20xx年度，综合协调管理科在局党组的关心下，局领导的正确领导下，坚持以人为本抓管理，求真务实工作出效益的工作思路。通过努力，协调管理科紧紧围绕全局的中心工作开展工作，现对这半年工作总结如下:

一、“五小行业”管理

1．抓审批，实行源头控制

前置审批是我局服务于群众的一个窗口，为了更好的树立城管服务行业的新形象，我科室从源头上把好关，认真贯彻“一讲、二评、三服务”，做到“有礼有节”，进一步规范行业设置规划选址，依据长兴县城区“五小行业”设置布局规划及长兴县城区“五小行业”管理办法严格把关，进行审批，并简化审批流程，方便群众。上半年共处理审批项目208件，从半年审批情况来看，餐饮业的审批数量比较大，共有93家，棋牌类及休闲业审批数量也在上升。

在审批过程中对改变房屋使用性质的，违章建筑的都进行把关，并及时的进行了整改和制止。源头整改了26家。不予审批的有38家。对不符合要求的经营户要求自行关停，并由工商部门进行了查处、关停。

2．抓整治，加强“五小”行业的规范管理

餐饮业：以沿街餐饮业的占道经营、油污排放、环境卫生、无照经营等方面为重点，对不符合要求的餐饮业发放限期整改通知书，督促限期整改，并组织验收。为落实长效管理，积极改善城区环境，根据县城区餐饮业现状和长远发展规划，严格按照《长兴县城区餐饮业管理暂行办法》，禁止在临近居住区、基础设施达不到要求、群众投诉多地带开设餐饮业，使餐饮业的“小、散、

乱”的局面得到有效控制。今年以来，共发放整改意见书50多份，其中东鱼巷8家餐饮业经过集中整治已经全部整改完毕，其他街道不符合要求的餐饮行业，联合工商、卫生、环保部门取缔5家，完成整改60多家。

废品收购行业：我们调查，在主要街道开设了10家废品收购点，分布在明珠路、长安路，画溪大道等地方。共有10家收购点。主要经营收购纸张、金属、皮毛等。

该收购点分布散，外来人多，环境脏乱差，占道堆放的现象严重，在车辆运输、装载货物中，人行道板被压坏，制约城市的容貌的形象。针对这些状态，执法人员以人为本，突出疏导，对废品收购点的专项整治，首先从提高经营者的认识，引导其自觉遵守有关规定，服从政府的整体规划要求，以次同时采取措施，引导支持废品收购业的健康发展。

大理石、铝合金加工： 2、到目前为止，城区范围内从事铝合金加工的经营户约68户，花岗岩加工的有10家。加工者中农民居多，还有不少的下岗失业人员、外来人员。由于人员素质的问题，这部分人对工商、环保、城市管理等方面的规定知之甚少，认为只要凭劳动所得，就不违法。对工商部门、环保部门、城市执法部门的管理要求，不理解、不配合。另外，这些行业在加工过程中产生的粉尘、噪声超标，严重影响了周围居民的正常生活。扰民的问题由来已久，已经成为城市管理的一个顽疾，虽然经过多年的监督管理，但成果不大，死灰复燃的现象较为严重，老百姓投诉持续不断，给管理工作带来了极大的压力。

二、环保“三项职能”

环保“两噪声一污染”的执法工作由本科室全面负责开展，科室成员全面学习“环保”法规，认真进行环保执法工作。

为了消除煤烟型污染，改善雉城镇城区大气环境，提高广大人民群众的生活质量，按照县创建省级文明城镇的工作要求和县政府消除煤烟污染的指示，协同环保局对城区的大小旅馆、浴室等燃煤场所进行走访、摸底。

今年共处理群众来访案件及电话投诉（包括电视报道）共120余起, 其中县长热线42件，信访件3件，局110的29件。由于环保三项职能(大气污染、生活噪声、建筑噪声)，使得我们工作量大大增加，但是我们对每一件来访案件都认真地进行回复习，遇到疑难问题及时与各职能部门进行协调或抄告相关部门，请各部门共同到现场联合办公。能够较好完成群众投诉反映的问题。在办结投诉件后及时的告知投诉人处理结果。

到目前为止共查处环保违法案件七起，收取环保噪声排污费、罚款共计费用89400元。

三、综合协调工作

科室也根据工作的职责，为了加强各部门之间的协调合作，上半年共召开了多次协调会议并走访了相关部门，与各部门之间各项工作能够及时协调。使各部门之间更好的统一思想，提高认识，齐抓共管，互相支持，上下配合，营造良好的氛围，有效的发挥了综合协调管理科的协调能力。使我们在开展工作中能得到各个职能部门的配合，从而提高了工作效率。进一步推进创建工作的开展。

四、其它工作

1．我们积极配合了食品安全委员会，对食品安全工作加大

力度，取缔了不符合卫生条件的饮食店及食品的销售，有力地保障了社会的稳定，人民的生活健康，有效地控制了食品不安全的隐患。

2．根据县委要求，建设生态环境年，我们积极配合环保，加强相关知识的宣传，并做好本职工作，加大环境建设，有效的推动了生态环境的建设。

3．积极配合贸粮、工商等部门打造行业特色街，在源头上把关，打造龙山大道休闲旅游商品特色街。另外由我局牵头打造西鱼巷儿童服装特色街道。对原有的餐饮等其他行业进行调查摸底，上门做好各项协调工作，劝导其进行搬迁，并联合工商、卫生等部门对不符合要求的经营店依法给予关停，西鱼巷儿童服装特色街已经基本形成。

五、存在问题：

虽然工作开展以来，各名队员团结一致，齐心协力，努力工作，我们的工作面广、工作量大，以局党组提出的要求还存在差距，主要有以下几个方面：

1．我们科室业务知识的学习抓的不紧，专业知识不够强，对政策和法律法规认识不透彻，以致执法水平不高。

2．我们科室工作人员在工作中虽然能积极完成局领导布置的各项工作，但是在工作中缺少主动性，不能自觉地主动地去完成。另外在工作中缺乏相互配合，造成办事效率不高。

3．由于餐饮业规划建设与管理严重滞后，大部分餐饮企业建在居民楼下，产生的油烟、噪声污染严重影响周围居民的正常生活，因此餐饮业的油烟、噪声污染扰民问题就成为本科室群众投诉最多的环境问题之一。有关餐饮业环境管理法律法规不完善，导致对一些违法问题处理难度增加。

六、工作打算：

城管工作是一项艰巨而又实际的工作，任重而道远，因此，我们要在上级领导的指导下，对照城管工作的各项工作要求和目标，认真落实和完成，自加压力，扎实工作，推动我局在服务经济、服务基层、服务群众和服务平台建设上有新突破，真正做到群众满意。

1．有计划的开展业务学习，不断的加强科室队伍自身修养和业务水平。牢固确立“抓城市管理就是抓环境、抓环境就是发展”的理念，不断的开拓创新，依法行政，执法为民，坚持“三个思想”、树立“五种意识”、力求“四个上水平”。

2．继续加大有关法律、法规宣传力度，使广大群众和经营户对创建工作提高认识，形成良好的创建氛围。

3．进一步对其他街道进行整治，以每条街为单位，逐步推进，针对突出的部位开展整治，巩固整改成果，防止反弹，以长效管理为原则，集中整治为措施，使城区“五小”行业管理不留死角，做到循序渐进，逐步规范。

4．进一步加强科室协调能力，借势借力，进一步推动创建工作力度，借创建办之势牵头召集相关职能部门协调会，借各个职能部门力量把工作顺利推进。

协调管理科

二〇20xx年x月x日

第二篇：信息管理科20xx上半年度工作总结

信息管理科20xx上半年度工作总结

20xx年，信息中心按照总局“服务科学发展、共建和谐税收”，“大力推进信息化管理，不断提高税收质量和效率”和省局开展“作风建设年”活动的要求，结合我县国税工作实际，以市局信息中心和县局工作要点为中心，以优化服务为原则，以科学发展观为工作理念，强化信息应用，确保网络畅通，加强安全防范，优化服务质量，信息化应用水平进一步提升，为全县税收工作提供了有力的技术支持。主要体现在以下几个方面。

一、 完善规章制度，规范内部管理

建局伊始，为保障新随县国税快速步入正规，我们信息中心，严格按照省局、市局制定的《湖北省国家税务局信息中心内部管理规范》中的要求，对县局信息中心的岗位制度及操作规范进行了制定、修改，为我局规范化管理提供了制度保障，用制度来管人管事，增强工作责任感，减少工作随意性，杜绝各类事故的发生。

通过制定完善的工作规章制度体系，做到有章可循，有据可依，有例可援，形成规范、有序、高效、优质的运行机制。对各岗位分工实施分级负责制，做到“人人有责任，事事有人管”，按照各自的岗位职责发挥能动作用，确保日常工作有序的进行。

二、 合理配置设备，加强安全管理

县局是新组建的局，目前使用的计算机类设备品牌型号众多，一些设备使用年限已到，这就给我们的维护工作带来了较大的难度。为了更好的保障设备运转，我们平时注意做好设备维护，及时解决各科室、分局的微机和网络的硬软件故障，对能自己解决的故障都能尽快地排除，全年，我们共解决各种硬件问题100多次。我们还实行计算机设备管理员制度，加强了各单位设备的管理力度。主要体现在如下几点：

一是建局伊始，为保障新随县国税快速步入正规，我们信息中心，在局领导和市局的支持下，完成了网络机房改造，做好网络布线148个点，架设完成了机房服务器平台，为全局迁入新地办公提供了前提保障。

二是做好各系统安装测试、升级工作，各类系统先后完成了7次相关升级工作，确保了各项业务正常开展。其中综合征管软件完成2次补丁升级工作；公文处理系统1次，执法系统完成1升级工作；税收监察举报系统一次，防伪税控完成两次补丁升级工作。

三是安装好投影和布线，完成了视频会议系统的安装调试等技术工作，保证了能够顺利地召开各类视频会议。目前也正常进行一次视频会议。

四是架设完成FTP、公文处理等办公自动化等系统和维护。确保了各系统正常运行。提高了FTP、公文处理容量和传输速度，确保系统稳定性和数据安全性。

五是做好网络、通讯工作，更好地服务于县局各项工作。上半年，我们与网络公司协调，共开通10兆专用线路三条，2兆专用线路二条，有效地保证了县局与市局，县局与省局，县局与分局的沟通和联系，各税收应用系统的应用；协调电信部门，安装完成了县局电话虚拟网，确保了机关对外联络通讯。

六是做好全县网络管理维护工作，做好机房硬件设备的正常运转维护工作，做好病毒防范工作，做好各系统的安全涉密、数据备份等工作，确保各应用系统的安全平稳运行。

七是搭建网络框架，为县局提供宣传交流平台。我们为保障信息畅通，提供税收宣传阵地，搭建成内网、外网的网页框架，为宣传自我，了解我局起得一定作用。

八是完成了共县分设后的设备调查统计、建档工作，搞清了全县计算机设备的底子。不断完善计算机设备管理台帐，全面记录设备的启用时间、型号参数、维修保养等信息，现每月根据实际运行情况做好设备的使用和维修记录。于三月份和十一月份分别对全局所有的计算机设备进行了一次清理，清理的过程当中，对所有计算机内容，如硬盘、CUP、内存、主板型号、品牌机序列号进行了认真的检查核对，对使用人更换或计算机进行调整的进行了登记并在设备管理软件记载中进行了修改。

九是因工作需要购置和淘汰部分计算机等设备，分二批上级下拨和购置了一批台式计算机和打印机，并根据工作的不同需要，合理调配了到各个科室、分局和岗位，满足了县局整体工作需要。

三、 发挥信息化在税收工作中的支撑作用、建立内外信息共享网络

做好县局内部办公网站和门户外网的日常维护及更新工作，一是配合办公室不定时充实内部办公网站内容，以政务公开为重点；积极采集正面新闻，及时报道积极宣传反映本局的工作动态。将内部网站建设成干部职工学习、交流的阵地，各分局与机关沟通的桥梁，上级机关了解县局动态的平台。

二是不定时整理现有网站中各栏目，完善网站功能，使其分类更清晰，内容更完整，更具吸引力和浏览效果。外部网站实行集信息发布、学习交流、事务处理于一体的综合性信息平台，提高了办公效率。

三是稳步推进内外网站建设，加强外部网站建设与管理。对全局内外部网站不断进行优化，及时更新区局动态和相关栏目内容，真正将网站建设成为信息共享、上下联动，发挥其公开

政务、宣传税法、政策咨询的作用。去年年底按照省局的统一部署区局门户网站全新亮相，门户网站在界面风格、布局、栏目、功能设置等方面更加完善；

建成至今，外部网站运行稳定、安全，在展示区局国税形象、优化办税服务、沟通征纳关系等方面发挥了不少作用。

四是严格按照县局要求，帮助各科室架设和充实网页内容，促进县局网页建设，为大家提供一个美观，实用，准确，及时的内部网页。

四、 积极参与软件开发应用，推行特色项目。

按照省、市国税工作会议的统一部署，今年开展“纳税服务年”是继续实行项目工作法，用特色项目管理推动工作落实。中心积极配合征管科申报的特色项目，以信息中心为支撑，做好了网络和信息支持。实现三方信息采集和电子办公、纳税评估提供基础，从而提高工作质量，提高工作效率，为税收信息化建设工作精细化管理提供有利支持。

五、 建立健全安全防护体系，确保系统及网络运行安全

加强信息化系统安全保障。加强对防病毒、防火墙过滤、入侵检测、系统加固等防护设施的日常运作，定期对全局网络安全漏洞、病毒防护等进行检测维护，切实做好各类系统的运行维护和数据存储备份，确保网络畅通，系统运行稳定安全可靠。

切实加强安全体系建设，认真落实应用系统运行维护管理办法，完善系统维护和系统安全责任制度，着重消除安全漏洞和隐患，健全应急工作方案，提高应急反应能力。切实加强对互联网和外部信息接入的管理与监控，保证内部系统和广域网安全运行，努力消除安全隐患、堵塞安全漏洞，确保信息和网络的安全。

六、 做好各个部门协调工作，继续做好现有应用系统推广和运行维护工作

今年上半年我们继续做好积极与各业务科室的通力协作和配合，充分发挥技术支持与保障作用。与办税服务厅协作，很好解决了日常各个征管软件及纳税人出现的各类技术和业务问题；与征管科协作，很好解决了税收管理员工作平台、税收监控系统以及CTAIS2.0应用中出现的各种技术和业务问题；与税政科协作，及时解决了增值税稽核系统、防伪税控系统等系统日常工作及数据省局集中、纳税评估系统等软件在应用中出现的技术和业务问题；与出口退税专班配合，多次解决了出口退税审核系统以及预警系统的技术和业务问题；与办公室、人教科配合解决了公文处理系统、人事管理系统中出现的各种技术业务问题。完成对各类运维事故的全面采集、及时处理，提高整体运行维护水平确保应用系统安全稳定运行，为税收工作提供优质服务。

七、 抓信息安全，多项措施增强信息安全度

现如今大部分应用系统数据全部集中到省局，数据安全尤其是网络安全变得尤为重要。县局采取多项措施确保网络安全。

一是在全局要求安装病毒防护软件，杜绝了病毒和漏洞攻击，对多发性病毒实施重点监控。 二是加强监控，适时排除网络故障。我们严格要求外网和内网物理隔离，防止非法用户网络接入，合理规划IP地址，充分利用入侵检测系统，每月生成网络日志并上报市局，并要求各科室、分局对网络安全多次进行自查，排除网络安全隐患，严禁杜绝非法用户的恶意攻击。 三是搞好网络关键设备的日常管理与保养，确保正常运转，建立网络备份应急机制，定期检查主、备网络线路的自动切换，确保网络安全畅通，实现网络设备冗余备份，规范各分局的网络设施，确保网络不间断运行。

四是及时对软件系统进行升级工作，严格按照市局通知要求对目前所使用的各种系统进行了安全升级，为我局信息安全等级保护打下了坚实的基础。

八、 强化技术学习管理，提高队伍素质

一是加强政治思想教育，树立正确的人生观、世界观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，大力发扬艰苦奋斗、乐于奉献的良好作风，培养讲团结，增强队伍凝聚力。积极参与县局组织的学习等政治思想教育活动，做笔记，交流学习心得。

二是加强中心内部交流，提高专业人员技术水平。在信息中心内部营造良好的学习氛围，鼓励技术人员刻苦学习、钻研技术，不断提高专业人员技术水平。既提高了技术人员工作水平和技术攻关能力，又保证了各岗位工作交叉掌握，有效防止工作因突发事件断档。

二是开展培训工作，开展信息员和全员计算机操作技能普及培训，全面提高全员的信息化应用水平。加强技术队伍综合素质的培养，尤其是加强税收业务能力、文字综合能力和协调配合能力等方面的培养和锻炼，更好地适应信息化发展的要求。

九、 下一年工作安排

（一）将日常管理工作纳入工作考核中，强化岗位考核制度，责任明确考核到位进一步的提高工作质量。坚持学习制度，一是积极参加局机关组织的学习，二是积极参加上级组织的技术培训。

（二）举办有针对性的培训

由于工作需要和不断有新软件、新技术的推行，感觉培训力度不足。下一年要加强对全县人员进行计算机基础培训，提高全员应用水平。在总结过去技术培训经验的基础上，坚持理论与实际相结合，坚持教与学相结合，改变过去单一授课教学模式，根据参训人员在学习预定内容的基础上，收集、上报平时工作中碰到的各类计算机应用问题，由授课人进行分类整理后，专门安排时间有针对性地进行讲解，使参训人员参与到培训教学中来。

下一年将进行一次内部办公网和门户网站的更新与维护培训，并制定内部办公网页考核办法，通过开展评比活动，进一步提升内部办公网的利用率；如果时间充足，还将举办一次计算机竞赛或综合能手比武活动，进一步推动干部职工学习和掌握计算机的积极性。

回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的好成绩，但我们也清楚的认识到离局党组的要求，科技化、精细化的差距还很远。在今后的工作中我们中心全体同志会更加团结和努力，将不足之处在今后的工作中加以克服和改进。