一、客户方面

本月新增加客户3名，客户总数为245户。重点五星客户126户，占比为51.4%.环比上月提升4%。四星客户85户，占比34.7 %.环比上月提升1.7%。星级产生变动的原因分析如下：

1.近阶段由于福建省内一二类烟的投放量有所增加，如“七匹狼（软灰）”、“七匹狼（软红）”、“七匹狼（硬红）”等的投放有所增加，再加上“7匹狼（小通仙）”，“7匹狼（16支通仙）”、“7匹狼（通仙300）”等新品牌的销售业有所增长，所以使不少五星客户的销售比重能处于一个较合理的位置，保证了五星客户稳中有升。下阶段将继续加强对这部分客户的订货跟踪，及时对其进行星级指导，以确保该部分重点客户的星级不会产生异动。

2.目前市场需求虽然有所提升，但是由于受到货源供应的限制，因此导致部分本来比较有潜力可以升上五星的四星级客户星级仍然无法得到有效提升。下阶段将继续做好这部分客户的销售跟踪，及时予以指导，争取帮助这部分客户提升星级。

3.四星级以下客户由于收到星级结合货源限量投放的影响，目前仍然无法订购足够的一二类烟及卷烟数量来达到提升星级目的，因此三星客户及以下客户也基本没什么变动。本月按计划进度采取实地走访及电话拜访等拜访方式相结合来对片区零售户进行拜访，零售户拜访到位率达到100%，拜访内容为：①向客户宣传公司的销售策略；②对片区客户的明码标签进行维护对标价进行指导；③做好“七匹狼”系列的销售和上柜工作；④做好网上订货的跟踪、动员及指导工作；⑤做好客户的销售跟踪工作；⑥继续向新开通的网上配货客户做好指导工作；⑦做好农行贷记卡宣传工作；⑧做好邮政储蓄银行贷记卡宣传工作；⑨做好终端功能客户的使用指导工作；⑩做好新终端客户的入户及指导工作。

二、市场方面

本月销售总量为942.464件，同比增长了63.6件，环比下降了90.9件。销售量分析：

1.本月的总量销售同比有所提升，一类烟销售同比增主要体现在省内一类烟的增长，省内一类烟的增长主要是通系列的增长，如“7匹狼（通仙300）”、“7匹狼（小通仙）”、“7匹狼（16支通仙）”、“七匹狼（尚品）”等。省内三类烟的销售量增长主要是由于几个品牌的供应量有所增加所致，如“七匹狼（蓝）”、“七匹狼（白）”、“七匹狼（金）”等品牌，而省外三类烟整体的销售量同比环比皆有所提升，但是其中一些省外品牌如“红塔山（新势力）”、上海“红双喜”、“长白山（红）”等品牌的销售有所下降。

三、品牌培育方面

1、本月三个重点品牌的具体销售情况如下表。

本月三个品牌中，主要都是以考核销售量为主，“黄鹤楼（硬雅香）”销售量完成14件，完成任务数的116.6%；“红双喜（龙凤）”完成1.2件，完成任务数的120%；“万宝路”系列完成1.2件，完成任务数的120%。总体来看，“黄鹤楼”的表现比较不错，这主要是因为本地市场最畅销的“七匹狼（软灰）”近来受到了货源供应投放的限制，因此“黄鹤楼（硬雅香）”作为投放本地市场历史较久、基础较好的省内一类烟，其销售量的表现证明该品牌在某种程度上填补了不少省内一类烟的销售空白，保证了市场销售的稳定性。

2.由于现在已近年末，农村红白喜事较多，“红双喜（龙凤）”因为其较喜庆的包装也赢得了不少客户的青睐，因此本月销售量相比往月来说已经提升了不少的销售量。

3、市场行情分析：本月受市场内外部环境影响，本月的“中华”、“云烟”、“玉溪”、“芙蓉王”、“黄鹤楼”等高端卷烟的市场行情有所变化，其中“芙蓉王（硬）”的市场销售价格升为210元左右，环比上月下降2元。“中华（硬）”条均价提升为410元左右，和上月相比基本持平。而低端市场，“牡丹（软）”及“前门（软）”的价格提升也很大，“牡丹（软）”现在市场行情已经提升为65元/条，环比上月价格持平，“前门（软）”的市场行情价格也已经攀升到了30元/条，皆已超过了烟草零售指导价，这证明了上述低端卷烟的市场需求仍然属于供不应求的状态。而“七匹狼”品牌在公司限量供应及市场淡季的情况下，市场价也有所提升，“七匹狼（软灰）”的销售条价在176元/条左右，“七匹狼（硬红）”的市场条均价格在128元左右，“七匹狼（软红）”也开始提升为136元/条.

四、终端建设方面

1.网上订货方面：本月网上订货客户数位213户，占比为86.9%，实际使用客户数为88.5 %，环比增长8户。网上订货稳定性位95.25%。网上订货销量占比为88.9%。

2.贷记卡方面：本月使用贷记卡客户数为90户，占比为36.2%，金额占比为33.4%，环比增长1%。贷记卡业务仍然没有达到预期目标，下阶段将加大这方面的宣传引导，争取提升贷记卡客户使用率及扣款金额占比。

3.PCPOS方面：本月新增加PCPOS客户1户，现在PCPOS客户数为27户，占比11.5%，完成任务数的100%。下阶段将做好新入网客户的使用跟踪，对出现的情况及时予以解决，以保持客户使用率稳定。

五、本月其它各项工作情况

1、做好卷烟投放策略宣传，并做好未订货客户提醒工作；

2、继续做好“黄鹤楼（硬雅香）”、“七匹狼（通运）”、“七匹狼（纯雅）”、“7匹狼（小通仙）”、这四种省内外品牌的销售跟踪工作。

3、做好星级策略宣传方面。主要工作是把投放策略通知给部分未维护手机短信平台的零售户；

4、做好网上订货的指导维护；

5、做好网上配货客户跟踪指导工作；

6、做好邮政储蓄贷记卡宣传工作；

7、做好农行代价卡开通引导工作；

8、做好功能终端客户跟踪指导工作。

第二篇：20xx年1-10月工作总结 分析

20xx年1—10月份营销经营分析 石门供电所1—10月份生产经营及工作情况：

一、营销方面：

1、10kv：购电量计划完成390.59万千瓦时,实际完成了393.42万千瓦时；售电量计划完成364.10万千瓦时，实际完成了363.86万千瓦时；售电收入计划完成164.79万元，实际完成了164.73元；售电单价计划完成453元∕千千瓦时，实际完成了453元∕千千瓦时；10kv线损计划完成6.78%，实际完成了

7.51%。

2、0.4kv：购电量计划完成364.10万千瓦时，实际完成了363.87万千瓦时；售电量计划完成341万千瓦时，实际完成了349.78万千瓦时； 售电收入计划完成192.70万元，实际完成了191.60万元；售电单价计划完成565元∕千千瓦时，实际完成了548元∕千千瓦时；到户线损计划完成7%，实际完成了6.03%；维管费收入计划完成24.98万元，实际完成了26.97万元；电费回收率计划100%，完成100%。

综合10月份营销指标数据，除了0.4kv售电单价没有按计划完成外，其他指标都按计划完成。0.4kv售电单价主要是我所辖区的用电户大部分是居民照明用电，占总用电量的95%以上，而一般工商业用电用户只占5%，同时随着电网升级的改造，抄表到户的用户增加，原抄到综合变用户的减少（综合变的售电单价为537.4元/千千瓦时，而抄表到户的售电单价为498.3元/千千

瓦时，相差了39.1元/千千瓦时，又由于有线损的存在），从而导致了售电单价完不成。

二、安全方面：1、完成了114铁神线27#杆的拉线更换工作，恢复了115铁官线芙蓉支线倒杆断线的送电工作，因负荷的增长，更换了太洪村和三岔村的变压器增容工作。

2、根据岚皋县供电分公司关于开展《20xx年秋季安全大检查的通知》，我所对辖区内的三条馈路进行了详细的巡视检查，与各村组签订了《低压供用电合同》和《安全责任书》共40余份，对未网改的村组下达了《隐患整改通知书》；与我所抄表到户的用户签订了《居民用电合同》3000余份。

3、对在电力线路下违章建房的用户下达通知书3份，尤其是横溪镇兴坪村村民罗兵余的违章建房，在对其责令停止建房整改未果时，及时上报安监部，将情况汇报横溪镇镇政府，请求协助解决，并以正式文件通知了县政府、安全局、土管局及横溪镇镇政府。

三、电网建设方面：1、10kv方面：完成了松林村的10kv支线架设，狮子村的10kv支线也已经开始架设，大平支线已经测设完毕。

2、0.4kv方面：完成了横溪乡平安村和民主镇德胜村的电网建设，并且还完成了民主镇德胜村的一户一表安装工作。马鞍村电网建设也已经全面开工，电杆已经全部立完，现在正在进行放线。其他村组的线路已经由分公司生技部勘测设计完毕。

四、政治学习方面：坚持每月的政治学习，完成每月的政治学习心得体会。积极配合石门镇政府的政治活动，参加了镇政府组织的庆国庆的体育活动。同时根据县分公司文件精神，参加了分公司的庆国庆文体活动，开展了县分公司的“爱电日”宣传活动。

五、存在的问题：在本次秋季安全大检查中，发现存在以下问题：1、10kv方面：114铁神线红池支线1#杆至2#杆的对地安全距离不够，只有3.8米。芙蓉支线因山体滑坡造成倒杆断线，我所已经处理完毕。

2、0.4kv方面：月星2#变10#杆因山体滑坡需迁移。请生技部尽快来我所勘测核实相关费用。

六、后期工作打算：1、根据县分公司的保电预案，结合我所实际情况制定我所迎峰度冬的保电预案及措施。

2、冬季来临，我所加强线路巡视及设备管理，加强各变台的负荷监测，对超负荷的变台立即申请进行更换。

3、努力增供扩销，尤其是扩大一般工商业的用电，从而提高我所的售电单价。4、积极联系辖区村组，完成局下达的各项电网建设任务。

总之，我所将在最后一个季度，团结一心，努力工作，力争全面完成分公司下达的各项任务。

石门供电所

20xx年x月x日

岚皋县供电分公司石门供电所20xx年

工 生 产 经 营 报告

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