随着期末临近，化学化工学院学生会20xx—20xx学年的各项工作也已接近尾声。学习部作为管院学生会的重要分支机构，一年来在院团委和学生会主席团的领导下，在学习部各位部长干事的齐心努力下，在其他各兄弟部门的大力支持下，各项工作顺利进行，部门建设进一步完善，人员素质进一步提高，但是由于时间﹑精力和组织成员个人能力等各方面因素的制约，学习部本学年的各项工作中依然存在诸多问题。现将学习部本学年工作总结如下，以期服务于学习部今后发展：

一. 全年工作概况

㈠．工作开展

1 . 院辩论队的组建与培训。在新生辩论赛的基础上，以大一优秀辩手为主体组建了院辩论队。随后，邀请校最佳辩手对院队进行各种形式的培训，并在随后与食品等兄弟学院辩论队进行了友谊赛以增加交流﹑锻炼队伍。

2.举办了“超越平凡，率先突破”第二届象棋比赛， 为进一步丰富我院广大学生的课余生活，继承和发扬中华民族的优良文化传统，正确引导学生的思想政治文化，提高学生文化修养和道德素质，增进友谊、建设和谐校园做出了努力。

3. 组织院辩论队参加第九届徐州工程学院大学生辩论赛。

4. 协助其他部门开展大型活动。在校运动会和“我们一起走过”送老生晚会，学习部按照统一安排积极投入到协助工作中。

㈡．部门建设

1. 建立完善部门例会制度，在学生会的统一要求下建立了学习部的例会制度，每两周举行一次学习部例会，时间为隔周的周三中午12点半，并进行详细的会议记录。

2. 在早晚自习的检查制度上做了细致的规定，使检查早晚自习更加规范。 ㈢．人员发展

1. 从公文书写开始培养干事工作能力。学习部每项活动的策划﹑总结均有干事参与撰写，并由部长指导完善，是干事公文书写能力有长足进步。

2. 学生会干部培养。在中后期的学习部工作中逐渐的涌现出一批责任心强、工作热情高、工作能力强的干事，我们予以重点培养，以期更好地为管院学生会储备干部人才。

二.全年工作反思

回顾学习部全年工作，基本上完成了期初的工作计划和总体的目标要求，部分工作中有不少亮点和好的工作思想﹑方法。但总体来看依然存在很多突出的问题有待解决。谨列举如下：

㈠. 工作开展方面

1. 活动内容单一，过多精力集中于辩论赛。

纵观本年度学习部工作，真正谈得上品质和影响力的只有辩论赛，其他活动则或因精力不足，或因时间不够，或因重视不够在数量和质量上皆差强人意。这一点已成学习部工作的硬伤，亟待解决。

2 . 活动缺乏创意，没能“走出去”。

今年学习部的主要活动大多是承袭上届的活动，虽在其基础上有所改进但也只是“炒好了冷饭”。创新活动内容 “烹出新的美味佳肴”仍是当务之急。此外各项活动影响力还是过于有限，没能与其他院系甚至校外组织产生必要交流。

3. 部门观念浓重，部门间协调困难。

干事对自己部门工作积极参与认真对待，但对其他部门主要负责的工作却缺乏积极性和责任感。其主要原因还是来自各部门干部的“门户之见”。这种“门户之见”稍有外露便会改变干事的工作观念。从而加重各部门之间的工作协调难度和不信任感。这一点不仅在学习不出现其他部门也普遍存在。

4. 对其他部门工作缺少了解和认识。

各部门之间缺少应有了解已经成为影响各部门之间协作质量的重要瓶颈，应予以足够重视。

㈡. 部门建设方面

1. 例会制度实施不到位，例会效率不够高。

在每学期后期，随着部门工作减少例会次数也被大量压缩，原有的例会制度在一定程度上被破坏，这必然在一定程度上降低了部门的凝聚力。另一方面虽然每次例会前我们都做了相对认真的准备，但部分例会的议事效率仍有待提高。

2. 早晚自习考评制度没有真正落实。

我们检查出来的缺席人数和校督导组检查出来的人数还存在差异，这主要是我们部员没有切实执行好早晚自习考察制度，这点下学期需要重点改正。

3. 没能建立起组织文化，没能有效地激发干事的工作热情。

我们一直试图在学习部建立一种谦虚谨慎、踏实进取的文化氛围，虽然从干事的作风来看取得了一定成效，但最终没能形成相应的组织文化。第二学期，随着干事工作热情的下降部门风气开始有了浮躁的苗头，组织凝聚力进一步下降，而作为部长，我们没有及时有效的解决这一问题重新激发干事工作热情。

㈢ .人员发展方面

1. 对干事的“重点培养”过于盲目。

毋庸讳言，人才培养的重点就是为下一届学生会培养学生干部。然而就学习部自身而言，选择培养对象过于盲目。起初仅凭部分干事在某件事情中不错的表现就将其列为培养对象，难免有失片面，以至于后期难以确定重点培养对象。给学习部今后发展带来了一些不必要的风险。

2. 很多计划中的干事培训计划未能实施。

后期的一系列要求干事发挥自主工作能力的活动已经告诉我们，干事的全面培养极其关键，而我们恰恰没有做好这一点。

3. 第二学期在发挥干事自主工作能力方面依然有欠缺。

对部分活动过问太细，限制了干事发挥的余地。在辩论队负责人等工作安排上有没有充分考虑干事能力特点，总体上也没有形成重点培养的局面。

三．部门发展设想

通过在学习部一年的工作、思考和总结，对学习部以后的发展提出以下设想，希望有助于下一届学习部的更好发展和管院学生会的蒸蒸日上。

1. 寻求学习部工作、职能的准确定位，从观念上摒弃因循守旧。

学习部准确的工作职能应从学生会整体和学院的大环境着眼、充分借鉴其他学院学习部优秀经验来进行定位和思考。以往以辩论赛为中心、附带开展其它活动的工作定位已经曝露出巨大不足，必须另辟蹊径。下学年学习部工作可尝试从多方面组织活动寻找切入点。循序渐进的实现职能重新定位。此外培养辩论方面的人才也应成为学习部的重要工作目标。

2. 从组织文化入手，建立“部门精神”。建设有“魂”的学习部。

一个组织单位无论大小，都应该具有一种在组织内被普遍认同的并被成员主动用以规范自己行为的价值标准、行为风格、为事态度和精神状态。这种组织精神将会对激励干事工作积极性、提高工作效率、增强部门凝聚力起到巨大的作用。本学年学习部上到部长下到干事，始终体现一种谦虚、踏实、严谨、负责的工作作风，这对学习部本学年工作起到了巨大的推动作用。然而这种良好的氛围却没有在第二学期得到很好的维持和深化。下学年学习部应从纳新开始，通过例会、私下交流、部门联谊等一系列交流途径从干事踏进学习部起就努力去灌输一种符合长远发展要求的部门精神。只有建设有“魂”的学习部才能谈得上后续的一切工作

3. 从自身做起，从部长做起，摒弃门户之见，充分利用学生会整体资源。

部门观念过重、部门间缺少真正意义上的协作、难以形成合力，已经成为削弱本学年管院学生会工作能力的一个重要原因。对其他部活动漠不关心、部长护犊子、等这些现象将是学生会发展的巨大隐患。解决这一问题必须从各个部门入手。从学习部讲，首先要从部长入手，毋庸置疑，干事的部门观念、单扫门前雪的作风来自部长。部长一贯都是一边说着“管院是一家”一边说着“这事是咱部的那事是别的部的”。试想这样怎能让管院学生会各部形成合力？部门间的协作绝对不是你干多我干少的计较，缺少了其他部门，任何一个部门都只能一事无成，所以部长必须把摒弃部门隔阂作为一项重要工作来做，从干事进入学习部起给干事做好榜样。宁要学生会整体合格的螺丝钉，也不要学习部桀骜的发动机。

4. 选人、育人、留人、用人。

现在到处都在强调以人为本，而就学习部本身而言做得并不够，首先是对干事的尊重不够，办活动确定时间从来没有认真考虑过干事诉求，安排任务也只是强硬下达，不在乎干事感受，更不要说偶尔对干事颐指气使，甚至无端指责，不能在感情上感召干事、凝聚干事，我们谈何留人、用人？

其次是对干事的培养不够，部门战斗力不是由部长的能力决定的，反而是取决于干事的工作表现。一方面只有提高干事能力才能提高整个部门的工作质量。另一方面，只有使干事切实感受到自身的进步才能激发他们的工作积极性。无论是学生会整体还是学习部这个小分支，主人永远都是干事，近百名干事永远大于十几个部长和三个主席！

回顾学习部整年工作，感慨万千。既有自豪之处也有遗憾之事。真理总是在实践总结中发现的，而进步总是在反思改进中产生的。在此总结化学化工学院学生会学习部20xx～20xx学年度第二学期工作，谨希望总结经验，发现问题，找出方法，助化工学生会蒸蒸日上。

化学化工学院学习部

20xx年x月x日

第二篇：品质部部门年度工作总结

尊敬的周董、张副总：

这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，令我感到旺鑫公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更上一个台阶。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！

一、 部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品质部工作流程：

今年品管部人员状况是:品管部人力少：仅有6人（其中一人专门负责工程）。控制范围广：包括了主/辅料进料控制、制程生产品质控制，成品品质控制、工程控制，供应商异常品质处理，售后客诉处理，还包括协助质量体系建立完成、7S管理等工作。加之公司在今年加强了品质队伍检验力度和范围，品质部同时也加强了品质控制的力度和范围，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。 对此采取了以下措施：

1.采用日工作报表（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。各责任人按计划实行，我主要做督促跟进，保证总体任务的改善与完成。

2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按程序文件作业，规范操作。针对原来的进料和制程检验、成品检验方法和判定标准太过抽象和不全面，现场检验员认识比较含糊，哪种情况以什么为标准并不明确。亲自查找产品各工序品质检验标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料进料检验和制程、成品检验程序和标准多份文件，为现场检验员提供判定准则。详见：（各工序检验作业指导书和检验标准）。

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。

4.加强专业知识培训，除理论知识培训外加强现场实际检验技巧。品质部每一个检验人员都已熟悉整套运作流程中各个工序检验要点。以便于在部门人力紧张时，其它工序检验人员随时可调动协助工作，确保部门工作任务的完成。

二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1>. 拟制了“来料检验作业指导书”、“来料检验标准”文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2>. 严格进料检验，全年从5月份到11月份统计纸板来料检验10333批，发现47批不合格。全年纸板进料质量状况如下图所示：

20xx年纸板来料品质状况月推移图：

3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来料质量无法从全面保证，只能加强IQC检验和生产试用检测。所以能要求生产部协助配合做好其品质跟踪检验，防止量产后出现不良。

4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对纸板供应商（大宝）8、9、10月份频繁出现不良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部采购生产品质要求相对较为严格的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待其质量稳定后再做考虑。

5>.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出问题且未能改善的供应商做相应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。

2.制程、成品质量控制：

1>. 拟制了“制程检验作业指导书”、“制程检验标准”、“成品检验作业指导书”、“成品检验标准”文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。

2>. 加强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个制程环节要检验。每月统计品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。并针对制程和成品检验到不合格项及客户投诉/退货的不良现象要求生产部加以改善，从今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从7月份的37单不良下降到11月份的17单不良，不良率下降54% 。

3>.全年从6月份到11月份共检验15212单，不合格146批，不良率为0.96% 。具体如下图所示： 20xx年生产品质状况月推移图：

3.品质异常处理方面：

1>.品质部持续按“顾客投诉处理程序”和“不合品控制程序”对品质异常及不良品的处理。对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由品质部提出、跟踪处理。由责任单位进行原因分析和纠正。即时对各部门发生的品质异常进行立案和跟踪分析处理。针对客户对我司品质异常现象的投诉，品质部及时知会各相关部门及时改善，品质管控得到很大的改善。对供应商品质控制，供应商来料不良及时的与供方联系，且要求供应商业务员同品质负责人一起到我司来针对来料品质异常处理意见商讨，要求供应商后续加以实践改善，来料不良现象得到逐步改善。

2>生产品质异常从7月份全年最高37单下降到11月份17单，不良率下降54.05% 。纸板来料品质异常从全年最低6月份2单上升到全年最高9月份14单，不良率上升85.71%，从10月份我接手来由全年最高9月份14单下降到11月份10单，不良率下降28.75% 。具体如下图所示： 品质异常散布图：

三、品质部工作存在的问题：

1．品质部门现有的4位现场检人员，只有一位是对该纸箱生产工艺要求较为熟悉外，其它三位都是第一次接触纸箱行业且都未有过品质检验经验。其纸箱检验专业知识较浅，未能真正撑握住一些检验技巧，

对品质异常发生的警惕性还不够高；还有少部份问题未能够做到及时的发现和处理。需要更多的现场检验技巧辅导和专业知识的培训。因人员紧张，对内对外品质处理及日常办公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到合理实施。

2．供应商的管理缺乏有效的评审及管理机制，供应商来料还存有很异常。其次纸板来料品质控制还存在很多漏洞，多车来料同时卸货的和晚上来料无加班的情况下，加上纸板来料本身只能做抽样检验。导致有部分不良品流入生产线上生产加工后才在制程检验中发现该不良品。且生产部操作人员在分纸和印刷生产前未能对纸板进行品质自检，从而造成不良纸板混入合格纸板中生产，在品质部制程检中才得发现。至此纸板来料不良未能得到很好控制。

3．制程、成品检验存在的问题：

a. 制程检验：品质部只有一位IPQC在印刷工序检验，其它分纸、啤切工序无人员检验。我司印刷工序现共有5台印刷机，正常生产情况下至少有4台印刷机器在生产印刷。IPQC在检验上十分吃力，在目前的状况下一位IPQC只能全面控制首件检验，在散单较多的情况下印刷过程抽检未能得到充分检查。印刷过程中出现的一些不良现象未能得到及时的发现改善，不良品流入到成品工序生产检验时才得已发现纠正处理。分纸、啤切工序首件检验和生产过程检验未有IPQC检验，只有待到成品序生产检验。 b. 成品检验：品质部成品检验有两位OQC管控成品质量，成品检验只能在成品生产工序生产过程中做巡检检验。由于OQC每日要书写相关客户的测试报告和出货检验报告还有出货相关物料标签，一天真

5月份

6月份

7月份

8月份

9月份

10月份

11月份

间生产进度和客户交期推迟。

4．品质部工作管理见意：

1．品质部需增加一名员工，要品质检验经验丰富能够有一定单独处理问题能力的。协助内部品质和对供应商来料品质管控，同时要完成品质部日常办公工作事务，对供应商纸板来料和内部制程检验更加深入全面地检验。同也希望生产一线上的员工多一份责任心发现有异常能够及时的反馈到品质部及时处理。一个企业的产品质量控制光靠品质检验人员把关那是远远不够的，只有靠所有生产一线上的每一位员工一起对品质的控制才能把质量控制到最佳成效。每一位员工都应做到每接到一批生产物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客户要的就是合格的产品。这样品质才能更有效率地协同各部门努力把不良品控制在成品入库前，才能做到及时发现问题及时纠正改善预防不良品的产出。

2．更新供应商评审程序，凡有新的供应商加入前均需要品质、采购、业务三个部门同时对供应商相关资格进行认可，如有一个部门不认可都不可归为合格供应商;建立完善一个供应商具体严厉的处罚方案，促使供应商严格控制来料产品质量。另公司指定或客户指定供应商需采购需有书面或邮件说明知会各部门，便于采取相应的监管措施；采购部更新合格供应商名录时，目前正在合作的较核心供应商需重新评审。

3．成品出货物料标签的真写和粘贴不应由品质部完，这样OQC才能更有多的时间和精力放在实际检验上，更好的控制成品的质量把关。把不良品限制在车间内，避免客户因不良品对我司进行投诉影响我司的声誉。

4．见意各相关部门在相关信息传达前要有相应的审核后再进行传达到相关部门。以免信息存在漏洞造成不必要的损失。

新年将致，品管部全体同仁谨祝两位领导：

新春愉快！万事如意！

祝公司： 玉兔拱门吉祥至，八方财源滚滚来！