进入人力资源管理专业后，终于迎来了大学学习生活当中的第一个认知实习周。将课堂所学知识运用于实践是每一个将来要参加工作的学生的必经之路。在这维期七天的实习周里，我收获了很多在课堂上学习不到的知识。这种知识让我对自己的专业有了更深的了解，也让我对以后的工作有了更准确的定位。转眼间一个星期的实习时间已经结束了，回首这段在三个公司的参观实习生活，我的感慨颇多。

一. 济南移动客服中心

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，这句古话在我第一天去济南移动客服中心参观实习的时候体会的颇为深刻。在十月二十三号早上八点的时候，我们准时由王义明老师的带领下坐上了校车，开始了激动的实习之旅，一个多小时的艰苦乘车，我们到了槐荫区的济南移动客服中心。

首先观察到的便是客服中心的地理环境，引入眼帘是移动客服中心兼培训学校的大门，对于一个客服这样一个职业来说，一个年轻的温柔的声音更能让顾客满意，所以，时刻培训新人，吸纳新人是客服中心人事部重要的一项工作之一吧。待我们走过一条林荫道，我看到了操场，操场上有一群年轻的女孩在练跳大绳，让我感觉到了这样一个公司传染给我们的活泼向上的企业形象。紧接着， 我们进入了公司大楼，由一位声音甜美的工作人员做解说员向我们介绍客服中心工作地点环境。公司大厅的八个大字将我感染------“正德厚生，臻干至善”，这就是移动客服中心给我的他们对工作态度的诠释了，他们这不单单是写给我们这些来参观的人员或是顾客看的，更是写给在这里工作的每一个员工看的，让他们在迎着早晨来上班的时候，抬头能看到这些对他们工作的要求，使他们能够明白每天要做到臻干至善，微笑谦和的对顾客，做让顾客满意的耳麦天使。接着，公司的荣誉榜，一个个金属的荣誉奖状亮的耀眼，这些荣誉便是对公司优秀工作成绩的肯定。让我看到了这个公司全体成员努力工作，齐心协力促进公司发展的成就。当时我就想，这样一个成功的团队背后，一定有及其出色的管理层，这些公司成员能够各司其职，分工明确，协同合作，必定有一个优秀的人力资源管理团队。 紧接着，我们由员工的带领下，坐着电梯到了二楼，二楼的客服主要是负责临沂，章丘，泰安这些区域的人工服务热线。电梯门一开，一堵经过精心装饰的宣传墙展现出来，一种积极向上的公司文化氛围弥散开来。随着领路的员工，我们逐一参观了他们的活动宣传栏，“心情便签”栏等等。一位作为校友对我们介绍的人力资源管理层领导向我们说道，他们专门设置这样一个“心情便签”栏就是依照他们的“员工帮助计划”创办的，公司对于员工的生活工作，一直都是保持着关怀的态度。这些都是由公司行政经理管理，对员工进行生活工作上的关心帮助，强调的是“及时性介入”。并且，他们还专门为员工能够惬意的缓解工作的劳累建立了休息室，室内的环境休闲舒适，设备也是齐全。作为一个主要靠声音和他人交流工作的人，他们的心理是脆弱的。在我课上学习到来的知识上有说，一个员工对自身工作的满意度来自于自身工作，而不满意度源于对工作环境的态度。公司时时刻刻都关心着员工，使员工感觉到自己在公司当中的重要性，从而对自己的工作满意度上升。

最后，学姐对我们详细的说了一下公司的招聘与选拔和绩效管理制度的内

容。从员工的新手期到熟练期绩效评估的不同，到员工的内部提升选拔。

从20xx年开始，我国电信业采取了一系列改革措施，在此期间顺利完成重组，实施政企分开，推进公司化运作，管理体制基本理顺。令人欣喜的是，各大电信运营商的业务迅速发展，经济效益明显提高。与此相反，国外以沃达丰公司为首的电信运营商却持续低迷，情况并不乐观。国际环境的变化和中国人世后一系列的挑战，提醒国内运营商必须继续加强企业的核心竞争力，以求适应环境与迎接挑战。其中，人力资源管理的改革将起到关键作用，企业的竞争更多地表现在管理的竞争、人才的竞争。对于移动客服公司来说，他的优势是员工队伍年轻，知识层面高，人员资源供给充足。然而，劣势是企业文化需切实贯彻，员工结构庞大且分散，不利于人力资源集中化管理，员工构成有待优化等。对此应该给企业把好脉，通过切实推进人力资源管理的改革来加以妥善解决。

到了12点左右，我们便告别了移动客服，坐上了校车，装了满满的实习收获。回到了学校。

二，济南普利斯公司

第二天下午，我们准时到了等车地点，准备开始实习的第二段旅程，接近一个小时的车程打消不了我们队普利斯的热烈期待。到了普利斯，我们首先由解说员带着进入了普勒斯桶装水的生产车间，同样，在车间的大厅中，摆着一张张荣誉奖状，其中，有一个很大的版面是写着济南报上的有关饮用水的卫生安全的报道。通过询问，我们知道了这个版面的意义------要让每一个员工上班之前，走进大厅，抬头一看这样的一个报道，认清自己即将开始工作要履行的社会责任，即生产卫生安全的水给消费者饮用。接着，我们通过大厅进入了车产车间内部，以此观察普利斯的实验室，桶装水抽样卫生检查室，接着观察到桶装水的生产流程，从几百米地下抽出来的水源到水箱，水泵，砂滤，炭滤，软化，反渗透，产水箱，灌装机，灯检，缩标，最后进行集装运输。整个车间的工作人员极少，所有过程都是机械化，但是在灯检部分，我们看到整个车厢就只有一位员工，感到非常惊奇，因为他的工作及其简单，只是维持对灯检异常的检修。而解说员的说法便是，那是机械化的机器不能做到的工作，所以这个流程需要这样一个岗位来维持生产流程顺利继续。对于人力资源管理的工作分析，首先要明确的便是6W1H分析，6W便是做什么，为什么，用谁，何时，在哪里，为谁。1H便是如何做。想必我们感到困惑的岗位分配便是普利斯人力资源管理通过工作分析出来的吧。

从生产车间出来以后，我们进入了办公大楼，在塞满了学生的会议室里看一位公司的管理人员给放的普利斯公司的宣传片。每一公司在自己的企业发展方面都会有专业的管理层来制定自己的企业战略，而逃出红海战略，选择蓝海战略。普利斯的目标便是做济南最贵的矿泉水，在我参观了这个饮用水公司以后，我觉得这样一个用心做水的公司，一定能够成功超过济南那么多的生产饮用水的公司，做大做强。

三，汇丰集团

第三天早上，这是我们实习的最后一天，最后一个地点------章丘汇丰集团。在他们公司的会议室里，我们知道了他们今天给我们安排的行程，从观看企业宣传片和介绍集团管理和企业目标，接着观察重机械车间制造车间，最后到去济南诺贝尔城参观汇丰集团名下的房地产产业。所谓集团公司，是为了一定的目的组织起来共同行动的团体公司.另外有的公司进行多元化经营，在多个领域均成立了相应的子公司，这样，母子公司之间也会因为这种“血缘”关系组成一个企业集团，颇类似于军队当中的集团军。

通过今天的参观，我认为一个集团最重要的是每一个子公司的相互协作。这对于丰汇集团，他们的管理体系是属于直线职能制。这样既保证了集中统一指挥，又能发挥各种业务专家管理的作用，但是也有很多缺点，比如说，各职能部门自成体系，不注重信息双向沟通和容易形成多头领导等。并且，通过该公司一个人力资源部的工作人员的解析，她说在现在中国的这个经济形势下，丰汇集团的主力产业还是重机械制造工业。也就是所谓，集团下的那么多母公司，带头的主力业务还是会随着当今的经济形势和内部因素的作用下变化。

总体上，通过这三天的认知实习，我学习了很多，也收获了很多，在管理方面的领悟也变得深刻了许多。感谢有那么一次机会，让我接触到了真正的企业。同时，也期待下一学年的认知实习。

第二篇：实习个人总结

学号：

实习日期：12月26号

在本次实习中，我重要负责项目开发和详细设计，并参与其他报告的讨论。 项目开发：为使项目能够及时的交付以及能够保证项目开发进度，编写项目开发计划来实现该目的，使项目开发人员分工明确，定期完成相应文档和成果 详细设计：图书管理系统详细设计是概要设计的下一个阶段，这个阶段的主要任务是在图书管理系统概要设计书基础上，对概要设计中产生的功能模块进行过程描述，设计功能模块的内部细节，包括算法和详细数据结构，为编写源代码提供必要的说明。

概要设计解决了软件系统总体结构设计的问题，包括整个软件系统的结构、模块划分、模块功能和模块间的联系等。详细设计则要解决如何实现各个模块的内部功能，即模块设计。具体的说，模块设计就是要为已经产生的图书管理各子系统设计详细的算法。但这并不等同于系统实现阶段用具体的语言编码，它只是对实现细节作精确的描述，这样编码阶段就可以将详细设计中对功能实现的描述，直接翻译、转化为用某种程序设计语言书写的程序。

经过两个星期的图书管理系统开发以来，忙忙碌碌，我们的系统还是做出来了，在这次系统开发过程中，虽然好多模块自己不会做，不过在我们组员的相互帮助下，还是做出了其效果；同时也很好的锻炼了自己。虽然看起来很简单，但是真的做起来的时候就发现了困难重重，让我深刻的体会到了要做一个网页系统，里面需要的很多知识还是我们没有接触过的，所以我们需要不断的实践，不断的学习，不断的发现问题去思考问题。

实训是培养我们综合运用所学知识，发现，提出，分析和解决实际问题，锻炼实践能力的重要环节，是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。本次实训虽然很辛苦，但也是让我受益匪浅。本来这门课程的知识我还学得不够扎实，但通过这次实训，在设计过程中碰到了很多问题，刚开始要设计的时候不知道从哪里下手，但通过不断摸索和组员间相互讨论得以解决，让我学到了很多书本上没有的东西。如果没有这次的实习，我们可能都无法发现这些问题的所在，所以仅仅学习理论的东西只会将我们“束之高阁”，通过这次实习，最主要的是让我们学会去发现问题，在编译发现问题的过程中学会自己去解决问题，最后解决问题所得到的收获包括成功后的喜悦感都将是属于真正我们自己的东西，成为我们的一笔宝贵的财富和经验，是一笔潜在的能源，受益无穷。通过这次实训，我也将课本上的知识融会贯通，起到了很好的辅助学习的效果。理论和实践相结合是学习的最有效的方法，这次设计中我也发现了自己的很多不足之处，对以前所学的理解不够深刻，掌握不够牢固。通过这次实训过后，我也把所学过的知识重新温故了一边。 开发一套系统，最重要的是自信，并不是一定要做到面面俱到，但也要充分考虑到用户的需求和现实意义，不管什么系统，只有运用到实际应用中，才具有现实意义。所以在准备工作中要正确的分析系统需求。画出流程图，把大体框架做好，然后再逐一细化。 经过这一段时间的学习与时间，图书管理系统基本上完成了。该系统实现了：添加、删除、修改、查询，根据用户需求借还图书等功能。作为一个简单的图书管理系统，本系统所提供的功能有点少，仅仅实现了一些基本功能，有很多地方有待扩展和改良。