20xx年药品半年工作总结
20xx年药品综合监管工作，在市局正确领导和支持下，以深入学习实践科学发展观为指导，牢固树立科学监管理念，认真贯彻省、市食品药品监督管理局工作会议部署，解放思想，事实求是，科学监管，促进发展。着了解决药品流通环节存在的热点、难点问题；以药品流通环节、专项整治、日常监管、保健食品“四非”为工作重点，现将上半年药品综合监管工作总结汇报如下：
一、 市场监管
1、规范许可证核发，变更与到期换证初审工作
按照省、市局关于做好GSP重新认证与换发《药品经营许可证》工作的要求，明确工作责任，认真审查合理安排，确保换证工作顺利进行，今年药品零售企业认证共2家，换证1家，医疗器械经营企业认证2家，以上所有事项均按审批程序办理，上报材料及时，符合要求并及时归档。
2、强化药品流通环节监管
认证落实《药品流通监管管理办法》去年被处罚的单位为监管重点，建立重点检查单位名单，紧紧围绕药品流通环节专项整治强化日常监管，对检查中发现的违法违规企业及时采取有效措施。严厉打击非药品冒充药品等违法犯罪活动。整顿和规范药品市场流通。目前药品经营零售企业共22家，医疗机构14家，县级以上3家进行了全面检查，覆盖率100%。
3、完善了零售药店的入网登记
根据市局药品初步完善了4家药店的入网登记，目前在监管当中。
二、安全监管
1、加强日常监督检查
重点对药品零售企业和医疗机构进行了药品购入和验收、储存和保管、药品养护和拆零、中药调配等内容进行检查，对检查中发现的药品供货商的合法资质不齐全或有过期现象，部分须低温或部分需要避光的保存的药品不符合相关保存条件等问题，均要求相关企业立即整改，加强对本单位的管理力度，杜绝同样问题的再次发生。
2、完善企业档案
对上半年工作进行梳理，收集日常监督检查、专项治理材料等资料逐步完善归档，建立企业的文字档案，保健食品基本信息登记。
3、加强药品不良反应检测报告
继续完善药品不良反应检测和报告网络，督促相关企业和医疗机构收集上报药品不良反应及医疗器械不良事件，目前药品不良反应共收集了25例，医疗器械共收集了7例。
4.继续强化特殊药品监管
积极开展特殊药品检查，将强麻醉药品和精神药品、易制毒化学品、含麻黄碱复方制剂等的监管，做到按规定管理，进销存规范；对零售药店实行限量销售和登记管理；对使用环节，要求医疗机构特殊药品做到严格管理，双人保管，双人复核，帐物货相符。加强与公安机关协作联动机制。
三．医疗器械监管
1，规范《医疗器械经营企业许可证》许可管理
继续做好医疗器械经营企业的开办、变更、换证工作。目前受理新申办医疗器械经营企业2家，所有事项均按审批程序办理，1家
按照市局委托进行了现场审查工作，并及时归档，一家在申办当中。
2.强化医疗器械日常监管
坚持日常监督检查和专项检查，对检查中发现违法犯违规行为严发进行查处，针对检查中发现的问题，帮促企业制定相应的整改措施，对检查中发现的产品未做到验收、入库、出库记录；仓库管理不规范，产品随意堆放等问题督促企业严格贯彻执行医疗器械法律法规，并对整改情况进行跟踪检查，督促其措施落实到位。
四．保健食品“四非”专项行动
目前正在开展打击保健食品非法生产、非法经营、非法添加、非法宣传的“四非”专项行动，通过突击检查、群众投诉等方式，严厉打击各种违法违规行为，督促企业强化内部管理，落实企业的主题责任，促进保健食品经营秩序的进一步好转。截止目前共没收假冒保健食品88种，立案查处5起，结案5起，有效的净化了我县保健食品市场。
下半年将进一步提升药品综合监管力度，做好日常监管工作和常规的基础上，不断创新，不断提高，为保障人民群众用药用械安全作出更大的贡献。
清涧县食品药品监督管理局
二020xx年x月x日
第二篇：20xx年上半年工作总结 文档
20xx年营销部上半年工作总结
尊敬的中心领导：
回顾这半年来的工作，想说的很多，营销部在全体员工的共同努力下，主要完成了以下工作。
一、 半年来，营销部共接待会议107次，其中部会议34次，
比去年同期增加了10次，大型活动如：全省文明办主任培训班，全省文艺精品工程评选、全省网络媒体协调会、全省乡村文明行动座谈会、学习三个一切活动培训班，等部领导参加的会议，其他协议单位会议占78次。
二、 协议的签订，上半年共签协议67家，其中续签协议40
家，新签挂帐协议13家，商务协议14家，其中包含13家预付款协议。
三、 回款方面，上半年共计回款258万，其中部各处室回款
110万，其他协议单位148万（营销部回款约93万，d类回款8间14225元。
四、 管理方面的工作：
1、 营销部半年来，调整了2次办公室，整理出接待
室、商务中心、前台的行李架、电脑的更换、新
房卡的制作、建立了钥匙箱、休息凳、方便客人
休息，同时建立遗留物品、寄存物品等交接本。
2、 在韩总的带领下大堂的环境得到了很大的改善，
包括：更换的窗帘、遮阳布、购买了仿真绿植、
壁画、喷雾剂等。
3、 电子屏的维护，专人负责，能够按要求认真仔细
的完成各项工作。
4、 商品部在韩总的带领下，春燕认真负责，逐渐把
代销产品，改成自购产品，使利益最大化。
5、
6、 部门进行多次的培训考核、制度的建立、学习 部门进行任务的分工，建立每天的值班制度，各
司其职，按时完成领导交付的各项工作
7、 积极参加部中心办公室组织的活动，比如文体活
动、登山活动。
8、 加强了员工的节约意识，规定大堂灯的开启时
间。
五、 做的好的方面如下：
1、 在客户的维护上，特别是在年初，同刘主任、韩
总、刘总一起走访部各处室的领导以及周边的机
关事业单位。
2、 制定了走访计划，外出拜访客户，走访的过程中，
大家不怕辛苦、不怕炎热、与客户建立了良好的
合作关系。
3、 每天召开部门例会，每周召开部门分析会议，对
新客户的情况进行分析，整理，对工作中出现的
问题，能够得到及时的解答，每周整理客户的反
馈意见及时上报领导，，与相关部门进行及时的
沟通，使客户能够得到一个满意的答复。
4、 在客户的接待中，部门每个人都表现出了非常高
的责任心和高度的职业素养，无论在哪，如果有
预定的客户用餐或者用房等都会第一时间赶在
客户的身边，如果是生日宴、寿宴等都会送上祝
福。
5、 部门半年来在人员上有了很大的变动，大家都是
新组建的班组，因工作需要调任原前台领班张敬
梦为销售经理，南国美为前台领班，大家各自在
工作中团结一致，共同完成了各项任务，其中新
签协议27家。
6、 回款的工作，在财务的配合下，营销部共同努力
使回款的工作得到了进一步的开展，特别是D类
客户的款项，从5月份开始，把任务分配到各营
销经理的身上，大家在这项工作中，没有任何的
怨言，分析客户、及时跟进、特别是戴双泽更是
在这项工作中表现突出。使账款得到了可控性，
同时通过回款与客户重新建立了良好的关系。
7、 部门努力学习各项规章制度、营销手册、轮岗学
习、注重学习理论实践相结合，使营销部打造成
一支全能型的队伍无论从会议的跟踪、餐饮的服
务、传菜、客服的服务等，大家团结一致，统一
服从领导的指挥，充分体现了很强的集体利益及
团队精神。
8、 整理分析客户，挖掘潜在客户，与旅游市场保持
了紧密的联系，今年的5月部门于振兴多次跑旅
行社、旅游公司，各大保险公司，参加了青岛的
旅交会，使房间有了一个补充。
9、 前台协助营销做好全员营销的工作，热情接待每
位到店的客户，能够熟知中心各经营场所，很好
的与客户沟通，多次通过前台谈下会议，也多次
受到客人的表杨。
六、 不足之处:
1、 会议客户上半年收入只占收入的30%，从次数上
今年上半年78次，比去年同期下将。简单的做
了一个上半年的会议客户的分析如下：
消费次数排名：司法厅7次、大众日报6次、电
信6次、记协5次、卓顺招标4次、红奥3次、
桑乐3次
消费数额排名：3万以上：桑乐、电信、百年人
寿、大地保险、司法厅、交通厅、劳动厅、教研
室、艺术学院，其他2万左右：大众日报、冶金、
记协、大众华泰、画报出版、中医院、龙口矿业、
人民日报、信诚人寿等单位
综合排名：司法厅、电信、记协、桑乐、大地保
险、百年人寿、交通厅、劳动厅、教研室、中医
院等10家客户。
通过以上的分析会议客户的数量太少，不集中、
消费数额太少、数量大的次数不够紧密，次数多
的消费数额不够，最明显的像：国土资源厅、记
协、司法厅、大众日报、人民日报、电信等往年
的大客户都明显的有所下降。
下一步的工作重点，在开发新客户的同时，注重
加大对老客户的维护，针对以往消费次数和金额
的比较，为什么是老客户，他是有一定的原因的，
说明我们的服务、硬件、环境，适合她们的胃口，
为什么目前减少了，这是我们要分析的重点，硬
件在改善、环境地理位置变不了，能变的就是我
们的产品和服务，当然流失的部分客户有一些其
他的原因比如：电信、国有资产、再担保、上海
宝业、德泰、焦化、中烟、等单位因为公司的变
更或是内部的调整，使我们丧失了部分客户，但
是同样做为我们营销部首当其冲，努力查找自身
的原因，有目的性的开展下一步的工作。
2、
点不足营销队伍的专业知识水平不够，缺乏对营
销的专业培训，没有更好的展开我们的营销工
作。
下一步：我们强化培训、制度相结合、知道营销
应该做什么？怎么做？怎么维系与客户的关系，
采取培训等措施强化我们的员工队伍。
3、 对市场的敏感度不够，上半年营销队伍有待缺
乏，没有及时有效的开展我们的外联工作，市场
的调查，
下一步：应该加强这方面的工作，做好市场的研
究、同行业的沟通、加大外联的能力。
4、 各岗位的培训工作力度不够，下一步应加强各制
度的落实，实行考核政策，严格按要求去执行。
以上是营销部的半年工作总结，请领导给予批评指正。
营 销 部
20xx年x月x日