二三公司方家山项目部

防御第九号台风“梅花”工作总结

批准：翟勇富

审核：杨元卫

编制：田志强

中核二三公司方家山项目部

20xx年x月x日

20xx年第9号热带风暴“梅花”于7月x日14时在西北太平洋洋面上生成。随后两度升级为超强台风，并于8月x日15时减弱成台风。我项目部在应急指挥部的统一指挥部署下，及时启动项目部《“三防”应急预案》，做了最充分的应急准备及响应工作，确保人员零伤亡，最大限度地减少了灾害损失。现将我项目部防御第9号热带风暴“梅花”的工作总结如下：

一、台风基本情况

20xx年第9号热带风暴“梅花”于7月x日14时在西北太平洋洋面上生成。随后两度升级为超强台风，并于8月x日15时减弱成台风。“梅花”8月x日11时其中心位于浙江省舟山市东南方大约425公里的东海海面上，中心附近最大风力14级。预计，“梅花”将以每小时15公里左右的速度向西北方向移动，逐渐向浙江舟山到江苏启东一带沿海靠近，有可能于7日凌晨到下午在这一带沿海登陆，也有可能在上述地区近海北上，可能会对项目部造成一定影响。

二、受灾情况统计：

1、人员伤亡为零；

2、设备损失为零；

3、设施结构损失为零；

4、工程损失为零。

三、台风防御工作

8月x日晚、8月x日上午方家山项目部应急领导小组召开防御第9号台风（梅花）工作会议，宣布启动防台应急相应程序，全面研究部署和落实各项防御工作。项目总经理林冬在会上强调，项目部上下要高度警惕，迅速进入临战状态，做好各项准备工作，确保人员到岗到位，各部门、施工队/厂要迅速开展排摸工作，做到横向到边，纵向到底，不留死角，有序开展防台抗台工作。

1、全面开展防台抗台前的安全大检查。

要求各部门、施工队/厂组织人员对各自范围内的设施进行检查，排查隐患，台风到来后必要时，停止作业。

? 物资部负责对海滩物资库房、外围堆场和现场气瓶库进行了检查，重点

检查了使用彩钢瓦和堆放轻型材料的地方；

? 质检部负责对源库进行了检查；

? 工程部负责对脚手架材料存放场地进行了检查；

? 各施工队负责对各自油漆库进行了检查；管道队负责检查了存放冲洗试

压工件的棚库；通风队进行了现场防火风管加工设施的检查；

? 各部门、施工队/厂负责在下班前负对各自办公室和集装箱进行检查，

看门窗是否关闭，电源是否断掉；

? 各施工队应安排人员负责施工结束后低洼处的配电箱或其他用电设施

及工具是否收回或移至较高处。

2、防台抗台措施有力。

台风橙色预警信号发布后，通知各施工队禁止在台风来临时加班。随后由指挥部各区域项目负责人带队进行现场检查确认，并召开应急领导小组会议落实抗台措施。

? HSE部拆除现场和海滩工作区悬挂的条幅，工程部拆除集装箱上方的防

晒网；

? 后勤保障部安排宿舍和食堂管理人员值班，保证职工生活不受影响； ? 各队将各自堆场内物项上方的三防布加固，保证在台风期间不被台风挂

起。

3、落实应急抢险工作。

? 为在发生险情时能够迅速、有效地开展抢险救援工作，项目部在5日下

午成立工程抢险队，由工程部、HSE部和各施工队组成；

? 物资部检查库房内防台抗讯抗洪物资储备，另准备50套雨衣和50个手

电筒，供抢险队使用；

? 工程部安排维修电工和抽水人员对现场紧急抢险。

四、防台工作评审

8月x日上午，台风橙色预警信号解除，项目部应急指挥部及时下达了台风解除指令，要求对施工现场进行检查，恢复生产。

此次防台工作中，项目部及时启动了防台应急预案，并有条不紊地按照防台工作程序开展各项防台工作，各责任小组责任明确，信息联络通畅，很好的组织开展进行防台工作，确保了人员零伤亡和最大限度地减少了灾害损失。

第二篇：防台工作总结

防台风工作总结

20xx年x月x日至20日之间，针对今年第13号强热带风暴“启德”的登陆，我部在监理、管理公司、业主及上级有关单位的领导下，按照既定的《防台风应急预案》，组织了防台工作，并取得了良好的效果，现总结如下：

一：防台工作的组织与实施：

针对今年第8号热带风暴“韦森特”的登陆，项目部启动防台预案，成立应急小组，于20xx年x月x日下午5:00召开防台专项工作会议，安排具体工作：

1、8月16下午6点工地停工，清点人数，组织现场施工人员撤离施工现场，疏散至安全地带，待台风预警信号解除后，再恢复施工。

2、按照《防台风应急预案》，成立防台应急小组，小组成员必须保证手机24小时开机，确定现场值班人员。防台应急小组成员负责搜集气象部门发布的台风最新情况，并及时通报。在保证安全的前提下，加强巡视工作，发现险情应立即组织力量进行抢救，并做好记录工作。

3、转移施工现场重要的机械设备，施工资料、测量仪器等转移至安全区域。

4、防台应急小组对施工现场进行巡视检查，对搅拌站防风锚锭进行检查，确保钢丝绳，地锚等满足要求。关闭施工区及生活区用电总闸。确保工地和宿舍排水通畅，利用一切工具排水对重点地方要求堵漏。

5、8月x日在确定台风警报解除后，安排工人返回施工现

场，组织恢复施工生产。召开会议，总结经验教训，认真处理，强化工程施工。对施工现场进行全面检查，排除安全隐患。

二：防台工作成效：

我部本次防台工作在监理、管理公司、业主及上级有关单位的领导下，按照既定的《防台风应急预案》，秩序井然，取得了良好的效果。

三：经验总结

1、、以人为本，科学防台，在台风防御上必须紧紧围绕最大限度减少人员伤亡的最终目标

坚定不移地贯彻落实“以人为本”的防御台风的最基本原则，以减少人员伤亡为我们防台风的最大目标。把减少人员伤亡作为工作的出发点和立足点，确保人员生命安全。在台风防御时，我们通过各级负责、层层落实，及时安排人员疏散至安全地带，在这次防台风工作中，共安全转移施工人员120人，并得到妥善安置。

科学防台，预见性是关键，要依托气象预报平台，多渠道收集权威信息，对台风灾害宁可信其有，也不可信其无，既要临场发挥，层层落实紧急防御措施，将可能造成的损失降到最低程度，又要从长远规划实际出发。

2、防台风预案，为防风工作的规范化、程序化打下良好基础 台风灾害突发性强，防御难度大，极易造成人员大量伤亡，因此，进一步编制完善和落实防台风专项应急预案，落实预报、监测、报警、撤退等措施，普及灾害防御知识，增强群众的自我防护能力，及时组织群众转移，完善应对突发台风灾害的危机管理机制，确保施工人员生命安全，具有重要意义。

3、在台风防御上必须精心组织，科学决策，行动迅速，指挥得当，措施有力

4、以人为本，必须宣传普及防台风知识，提高群众避险自救能力

宣传普及防御台风知识，提高群众避险自救能力，没有所有人员的积极参与，那么就不能真正取得防御台风的良好效果。要十分注重向群众宣传普及台风和自救知识。

做到台风知识、台风动态和防御指引人人皆知，提高防台风意识和自我保护能力。

20xx年x月x日

第三篇：20xx年度宾馆酒店总台工作总结

二○○六年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新??，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年x月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1xxxx/张，钥匙袋0.1xxxx/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过

酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比，住房率增加了9.4xxxx，但收入却减少了240223.0xxxx，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.xxxx，附上商务中心二○○六年经营简况表：

二○○六年商务中心经营简况表

项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注

复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入 54 54 54

合 计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○六年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○七年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。