扫楼感受
20xx年,对于我一个大学毕业生来说,注定是一个不平凡的一年,经历了求职,千军万马过独木桥,经过全国建行招考笔试,经历了省分行面试,进入了景德镇建设银行,经历三个月的实习,一个多月的集中培训,成为了建行的一名员工。
八月底结束了培训,来到了广城支行,一开始邓行长和王行长给我分配好工作,对浙江商城和真快活尚街的扫楼扫街活动。王行长给我介绍了这两个项目的背景,由于广场支行于浙江商城于真快活商街的合作关系,这样也就为我搭建好了一个平台,让我可以放手大胆的去进行扫楼扫街营销。
记得最初开始“扫街”的时候,我还没有一个完整、清晰的思路,第一次跟着我行客户经理陈佳,徐超,陈玮,看看他们怎么去营销客户,他们总把一些营销经验告诉我,怎么开口,怎么和客户沟通,怎么把我行的产品展现出来,然后每次我就会自己想想,我们要营销什么样的客户?怎样才能成功地营销?通过无数次与客户面对面的深入交流,我慢慢了解到了客户各种不同的需求:如有些需要是安装POS机,有些客户与财政预算单位结算,需要资金快捷转账,有些客户需要信用卡周转等等。从最初的羞涩、放不开,渐渐锻炼的勇于开口、善于交流、敢于营销。在后来的营销过程中,每次进门之前我都进行了充分的准备,和客户见面后,就像和亲朋好友聊天一样的融洽。同时我也会遇到很多问题,有商户不配合的,很多商铺还没有入住的,还有谈话以后不给信息的,我也学会了耐心的与客户沟通,讲解,慢
慢的很多客户了解我们产品的便捷与我们的建行服务的优良,也转变了看法,欣然办理了我行很多产品。
一个多月在不知不觉中已经过去,我已经把浙江商城和真快活商街几乎所有客户进行了上门走访,并且在这种自发的上门营销服务过程中自己也有了很大的收获。结算通卡接近200多张,信用卡80多张,办理POS近十台,还有与很多商家签立电子银行产品。
我已经从大学在校生转变成一名新建行员工,并且快速的融入到团队中,我相信在以后的工作中向老员工继续学习更多的营销知识和技巧,学习更多的业务知识,在以后的工作中能做出更大更多的成绩。平平凡凡地做自己,用心地做自己,因为我坚信,只有用心才能做到更好,坚信,在未来的道路上 ,我会越走越好!
第二篇:扫楼心得
今天上午进行了扫楼活动,2个多小时的时间扫了3栋写字楼,这是我第一次接触到扫楼实践活动,早上出发前先分配了小组的扫楼区域,我们虎之翼的团队区域为:金江大厦、天马国际商务酒店、辰隆大厦、华润国际商务大厦,奉行进去深度接触和进不去带回信息的原则开始了我们的扫楼活动。我们组成员新人较多,所以暂由老队员带领学习一下,2、3人一组边扫变学习,后来熟悉之后,队员们可以单独行动了,效率也提高了不少。扫楼遇到很多问题,我们区域在高新区,很多写字楼层还没有入住企业,还有的一层就一公司,还有谈话以后不给信息的····总结一下经验:1、学会初步判断办公室是否使用;2、抓住任何商机,电梯的,楼层间的的人员;3、进入写字楼后先关注索引;4、学会同门卫的周旋;5、进入办公室初步判断主管人员;6、多角度谈话,了解客户信息;7、封闭式和开放式相结合引导客户;8、注重维护老客户。
下午进行的是电话营销,学习到了很多电话营销的技巧和礼仪,电话营销实战环节更是深入体会了电话营销,学习到了电话营销的相关注意事项,电话营销总结:
1、产品资料准备好,客户信息、笔本子准备好;
2、多打,形成习惯,战胜自我;
3微笑服务,心态调整;
4、要理清思路,称呼得当,满足客户虚荣心;
5、礼貌用语,贯穿始终;
6、开门见山,争取上门机会或送资料;
7、旁敲侧击了解客户信息;
8、目的明确,以不变应万变;
9、电话质量,最好用座机;
10、注意自我调节。
晚上的企业业务流程的介绍,让我对企业有了深入的了解,可以更好的全方位的了解企业。 今天的学习收获还是蛮多的,感觉有点累,时间很紧张,未来两天中希望学到更多的营销知识和技巧