年终总结及来年计划

转眼间蛇年悄然而逝，不经意间，进入公司将近两年时间了。从对水泵及生活供水这个行业略知皮毛，到现在慢慢的能为公司创造一些利润，两年的往事真是历历在目。说实话我很感谢贺总当初面试我后给我这个工作的机会，我才能够在现在的这个充满着浓郁气息的工作环境中生活，我真的非常享受现在这种工作环境，它可以让我能够更好、更快的进入工作状态。我也同样特别珍惜我身边的每一位领导、同事，他们在我工作之余的生活中也给我很多帮助和启示，来到西安净怡近两年的时间里，我感觉公司变化很大，我变化亦是很大，可以说这两年是西安净怡塑造了我，改变了我，我真的很希望我和公司一直保持这种氛围和环境发展下去.

过去的一年是不平凡的一年，在项目开发、跟踪、签约、售后的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、业绩工作：20xx年截止到12月x日，我个人收款约72万，实签合同款约111万。在这特别感谢贺总，韩经理、胡静，还有各位同事对我工作上的认可、支持和帮助，其实我个人不可能有这样的业绩。当我签约每一份合同的时候，眼前总是浮现出一幕幕的场景：贺总在大方面给我们的鼓励和支持，韩经理在项目跟踪和方案修订上给我大力配合支持，尤其是在在方案方面给了我无数好的建议；项目跟

进过程中为我出谋划策，解决难题；胡静在我项目跟踪和签单过程中报价、询价、标书制作等文案工作的帮助；还有晓峰、小张、小杨、配合我项目跟进，帮助我送资料及送货，去工地进行测量，协助我调试；小闫在调试售后上尽心尽力，为我收款提供了有利的保障。每当想起这些我真的很欣慰，能和这样的领导及同事一起共事，能有这样的业绩都是大家的帮助和鼓励才能完成的。

二、项目的跟进与建设：我所负责的销售区域主要为西安北郊、杨凌、铜川新区。从开始的初次进工地拜访和寻找负责人，到二次拜访，到项目的跟进、突破、签单，共累计项目：66个。其中报价项目为22个，其余项目为44类客户。报价项目中，实际操作项目11个，签约成功三个，总合同额额约111万余元。主要设备为：叠压供水设备、无负压供水设备、消防水泵、潜污泵，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

新的一年应该有新的气象和精神面貌，过去的一年只能成为我需要总结和完善的经历。我个人已经做好了以下的准备：

1、 维护已经建立良好的客户关系，并且紧跟抓牢项目、吃透了解用户需求；。

2、 开发及维护跟进项目资源（多跑新的建筑房地产开发公司、

多跑工地、多扫楼、多见面）。

3、 在已经建立良好的客户资源的情况下通过客户引荐新的客户。

4、 完善签单前的设计方案提高签单率（客户签单前多同贺总、韩经理沟通，确保合同条款的完整性，保障公司利益）

5、 货进现场前一定确保施工的可操作环境，避免货款延期，不具备安装条件，不必要的损坏及遗失。

6、目前同行业产品厂家繁多，多了解行业动态，所谓知己知彼，百战不殆。

以下是对公司的一些建议：

1、出差补贴有些低，能否适当提高，出差的地大部分没有公交车，交通不便，加之物价上涨。

2、建议公司给上海创新及时反应设备出现的问题故障，确保客户良好的认知度，也是为企业做宣传。

3、公司目前上下班都需登记，对业务而言有些死板。建议每天早到公司报道，提交自己项目跟进情况及需要公司配合的事项进行沟通；再一个就是对下一天的计划说明。

4、建议把周六的例会放在周五下午开，这样也是人性化管理。 祝愿西安净怡，在新的一年步步高升、在创佳绩。

第二篇：工作总结

工 作 总 结

义乌商贸城开业以来，各方面工作都在有序进行着，在此经营期间，针对一楼存在的诸多问题及本人对日后商贸城的管理规划如下总结：

开业前期的准备工作：

（一）“三乡五岭”，下乡调研；

本人及同事分别到本地区和周边地区进行实地走并做相应的问卷调查，深入群众当中，真正了解个地方小商户进货渠道、经营范围、经营周期等，充分为日后商贸城宣传做好铺垫。调查的商场有本地区红旺广场、大厦、聚宝楼、海天市场、熊岳胜利批发市场、明清一条街、红旗、芦屯、大石桥、官屯、营口地区各大商场及批发市场。调查的集市有汤池、苇子峪、岔沟、周家、万福、棋盘岭、老边、高坎、沟沿、团甸村、榜式堡等集市。

（二）“杭州之行”，南方考察学习

本人带领四十八位商户去往杭州考察，近两天一夜的路程，与各位商户进行了有效的沟通。领导们与各位商户在全国第一线批发市场“杭州四季青”等地实地调研、学习、交流，同时帮助商户联系货源，按业态组织上货，与各位商户建立了良好的关系、对日后成立协会奠定了基础。一楼商户孙本权经营女装，在此次杭州考察进货达二十万，其他商户也是满载而归。本人建议日后能够多多举行这样考察学习的机

会，对提高商户的经营能力和上货质量有很大帮助。

（三）杭州归来，积极备战开业庆典活动，在开业前期，对本楼层的各商户与领导们实地检查，进行装修方面的指导，包括铺货、日后的经营方向、经理理念等。在试营业及开业当天，起到了火爆的效果，特别是在11月x日抽奖当天，现场群众居多，积极性很高，影响力较大。试营业30号、31号，一楼营业额为46130元、60555元。开业当天为175358元。（此处营业额以销售单据为凭证。）

（四）即将开业，商场美陈迫在眉睫，本人与各位同事去沈阳五爱购置布置商场的物品。我们大家一起构思、集体亲手制作，亲自安装，在这个过程中让我感到为了义乌商贸城的成功开业，我们每个人都进了自己的一股力量。

（五）为了贴近基层，真正了解商户的心声。每天不厌其烦地走访，知悉他们近期的经营情况。随时了解他们的最新动态，与此同时，从商户中间选出一些商户代表，辅助我们的工作，及时反馈信息。

（六）每天早八点四十分与晚六点四十分准时巡场检查，对于迟到早退的商户及时给予警告并视情况给予相应的处罚。通过近期的检查，一楼违规闭店的现象减少，绝大商户能够都能按照规定请假。

通过对各商户的问卷调查，了解很多重要的信息，所以以后，我会定期做市场调研，做工作总结和工作计划。按照

区域和业态定期搞促销活动。就本月x日与一楼化妆品区做的“韩国化妆品特惠月”，就是与化妆品区域的商户前期沟通，组织的这次活动，22日当日一家商户一个小时的时间营业额达2400元左右。所以，这样好的活动会定期组织。