医药代表的日、周、月、季度、年工作内容
每日必做:
1. 早上用十分钟鼓舞自己,增强自信。
2. 用十分钟做户外活动。
3. 细化一次当天的工作。
4. 参加一次鼓舞式的晨会。
5. 整理一次所需的资料、礼品等。
6. 确定一次拜访医生的路线。
7. 在医生上班时,以每位客户朋友礼仪性的问候一次。
8. 到护士站,查看一次住院病人的情况。
9. 同护士沟通交流了解一次用药的请况。
10.查房后,与自己的目标医生沟通一次。
11.给医生或护士帮一次忙。
12.拜访一位目标医生看能否约好外出活动一次。
13.中午给值班医生或护士买一份快餐或水果。
14.请一个医生吃饭或喝茶聊天。
15.了解一个医生的性格、爱好及家人请况。
16.了解一个医生的社会关系。
17.参加一次找差距式的业务沟通会。
18.汇报一次工作,并提出需要解决的问题。
19.夜访一次值班医生以增进感情。
20.熟记一个医生或护士的名字。
21.认真填写一次工作日志。
22.计划一下明天的工作。
23.给一个医生通一次电话或发条短信。
24.看一份报纸或新闻杂志。
25.给家人和朋友通一次电话。
26.听一段音乐或唱首歌放松自己。
27.睡前二十分钟,找出当天工作中的不足。
每周必做:
1.参加一次科室学习推广会。
2.做一次重点医生的家访。
3.请一个目标医生户外活动一次。
4.交一个医生或护士做朋友。
5.收集一次疗效显著的病例。
6.根据可客户的爱好、学习一门知识。
7.与一名优秀同事做一次请教沟通。
8.与经理或主管谈心一次。
9.与一名新同事沟通交流一次。
10.浏览一次公司的网页,了解公司的最新动态。
11.总结一次本周工作中的不足。
12.协助主管开一次科会。
13.参加一次找差距式的周例会。
14.查找一次本周不足,制定纠错措施。
15.参加一次‘案例’轮讲轮训课。
16.核销一次本周的费用。
17.认真制定下周工作计划及维护计划。
18.给医生或护士发一次祝福‘周末愉快’的短信。
19.积极主动清理一次集体和个人卫生。
每月必做:
1.统计一次当月的销量。
2.兑一次费(不带金销售的不在次列)
3.排一次当月医生的用量,并重点维护。
4.把同类品种做一次比较,找出差距。
5.系统分析一次客户资料及竟争对手。
6.制定一次针对性对策。
7.开发一位目标医生。
8.交一位医生做朋友。
9.参加一次市场部每月例会。
10.根据业务排名找一次不足。
11.请教一次排名上升业务员的工作经验。
12.参加或讲一次业务培训课,并做好记录。
13.申请一次下月的维护费。
14.细化一次经理下达考核目标任务。
15.参加一次市场部娱乐活动,放松自己。
16.交一位医药销售方面人士做朋友。
17.认真做一次下月的工作计划。
每季度必做:
1.总结一次本季度的工作,找出不足。
2.汇总一次医院的季度销量。
3.评述一次本季度中的每月销量。
4.收集一次专家的学术论文并上报公司。
5.和主管、内勤分析研究一次业务工作计划。
6.参加市场部全体员工聚餐联欢一次。
7.参加一次市场部季度工作计划,深入学习公司的企业文化。
8.汇总一次的档案,上报省区。
9.认真做一次下季度工作计划。
10.细化一次下季度工作、销售目标。m
11.确立一次目标医生的销售排行,并重点维护。
12.调整心态,善用阳光思维,永不言败。
每半年必做:
1.汇总一次半年销量与计划任务做比较。
2.参加一次半年工作总结会。
3.参加一次批评与自我批评活动。
4.参加一次下级评价上级的活动。
5.申请一次重点主任到公司参观旅游。
6.参加一次业务技能比赛。
7.参加一次半年工作考核。
8.修正一次客户档案及资料并上报。
9.参加一次市场部集体旅游活动。
10.细化一次经理制定下半年工作计划。
11.对公司的制度、文化等提一次意见和建议。
每年必做:
1.做一次全年自我工作总结并上报。
2.制定下一年度工作计划。
3.收集医生有价值的临床资料并上报。
4.请教其他市场部同事的工作经验,取长补短。
5.找出自己工作中的不足,并改进。
6.慰问一次VIP。
7.参加一次业务培训。
8.参加一次全国销售会议。
9.参加一次年终总结会。
10.参加一次公司举行的文艺活动。
11.参加一次内部的评比活动。
12.给予亲朋好友新年的问候。
第二篇:店长每日、周、月、季度工作参考
参考时间 每日工作时间节点
8:20-8:30 1、检查自身仪容仪表,按规定着装整洁,佩带工号牌,做好上岗前准备工作。 8:30-8:40 1、查看夜审报表,了解夜班前厅经理的当班情况。
2、了解昨日营收情况和当天客房预定情况、当天客房预退房情况。
3、查看工作笔记,对当日应完成重点工作心中有数。
8:40-9:00 1、对酒店外围巡视检查,了解安保工作状况,检查公共区域卫生落实情况。
2、对大堂和前台区域巡视检查,关注前台员工接待客人状况和重要设施设备运行情况,以及对照“前台操作审核要点”对前台人员电脑规范操作进行审核。
9:00-9:30 1、关注餐厅自助早餐营业情况。
2、关注餐厅当日人员安排情况和当天菜肴情况。
3、关注厨房当日准备工作,了解菜肴沽清情况。
4、每天关注有无三无产品和过期食品,使工作人员养成这一职业习惯。
9:30-10:00 1、巡视客房楼层情况,检查公共区域环境、设施和卫生情况。
2、逐层巡视客房楼面,检查当日服务员工作布置情况。
3、抽查退房,观察设施设备和客房使用情况,了解当日工程保养房情况。
4、关注客房员工清洁工具和方法
10:00-10:30 1、批复需办理文件,了解物资申购和备货情况,批复申购单。
2、浏览店长邮箱文件和企业QQ系统通知,落实相关工作。
10:30-11:30 通过前台PMS系统对照客房清洁进度,保证VC房数量充足以备出租,关注前台员工对客服务及规范操作流程,及接待预案执行状况。观察客人进房情况和前台员工操作情况,了解顾客需求。关注前厅经理的工作流程,及时给予辅导。
11:30-12:00 工作餐
12:00-14:00 1、关注前台员工接待客人状况,观察前台员工对客服务及规范操作流程,客人退房情况,了解顾客需求,解决发生问题。
2、退房时对客人进行沟通,填写《宾客意见表》,并做好统计,提升服务。
14:00-15:00 1、检查3间VC房,并抽查未清洁客房,观察设备使用情况和客房服务员(计划卫生)规范操作情况,做好记录。关注客房经理的工作流程,及时给予辅导。
2、巡视客房楼层,检查公共区域、当日客房清洁完成情况和维修房情况。
15:00-17:00 1、对重要客户或住店客人进行沟通或拜访,了解销售拓展情况,布置销售工作。
2、查看昨日未完成工作进展情况,考虑工作不足之处的改善方法和步骤。
3、了解行业动态与相关新闻,安排布置阶段性工作,落实完成公司有关工作部署
17:00以后
17:00以后
1、通过观察客人进房情况和前台员工操作情况,了解顾客需求,解决发生问题。
2、总结一天完成的工作,对当天未完成工作进行记录,安排完成进度。
3、考虑一天工作失误或遗漏的地方,总结质量与效率提高的方法。
4、查收店长邮箱文件和企业QQ系统通知、客人投诉和处理及原因调查、分析,考虑明日应完成主要工作。
5、关注管理人员是否在营业现场,是否为客人提供及时服务。
6、关注酒店各类灯光、店招的开启情况。
7、关注餐厅、厨房是否在规定时间后才结束营业,检查客房、餐厅、厨房收市情况。
8、关注酒店房间销售情况和夜间退房打扫情况。
9、按夜查检查表格,检查夜间人员到岗情况,精神状况,夜间前台房间销售情况。
10、重点关注夜间安全管理方面,备用金保存情况,房态准确。
11、关注早餐的准备情况。
12、了解客房劳动力安排情况和客房服务员工作准备情况。
13、关注客人进房情况,前台VC房是否足够,是否有客人等房情况。
2、每周的工作:
(一) 召开一次中层干部例会。
(二) 与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
(三) 与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
(四) 向上级汇报一次工作。
(五) 对各个片区的销售进展总结一次。
(六) 纠正酒店内部一个细节上的不正确做法。
(七) 检查上周纠正措施的落实情况。
(八) 进行一次自我总结(非正式)。
(九) 熟悉操作中的一个环节。
(十) 整理自己的文件或书柜。
(十一) 与一个非公司的朋友沟通。
(十二)与财务人员进行一次沟通,了解上周各部门财务制度、规范执行情况。 (十三)对上周预算完成情况进行总结,了解相应财务指标的变化。
(十四)与一个重要客户联络。
(十五)每周必须看的报表(销售周报表)。
(十六)与一个供应商沟通一次。
(十七)表扬一个你的骨干。
(十八)看一本杂志。
(十九)选择一天在开市前(6:30左右)对餐厅及厨房准备工作进行一次抽查。
3、每月的工作:
(一) 对各个片区的销售考核一次。
(二) 拜访一个重要客户。
(三) 自我考核一次,向区域经理汇报品牌质量情况。
(四) 审核本月财务报表及报损情况。
(五) 本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况。
(六) 本月总体销售情况。
(七) 本月质量改进情况。
(八) 下月销售政策与计划。
(九) 根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
(十) 了解职工本月的生活、就餐情况。
(十一) 安排一次由店长亲自主讲的培训。
(十二) 每月总结各岗位员工工作状况通过强化培训优胜劣汰,比如前台员工接待客人语言规范,客房员工清洁房间的技能等各个岗位等。
(十三) 考核供应商业绩。
(十四) 对你的主要竞争对手评估一次。
(十五) 去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。
(十六) 关注每月各项费用明细对比分析是否合理,有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
(十七) 与上级沟通一次,向区域经理作一次述职报告。
(十八) 读一本书。
(十九) 查遍每一个房间,做好记录,150间左右为一个月为一个周期,房间数量大于150间,检查周期相应延长。
(二十) 本月的营收、费用、分析报告交区域经理或公司。
(二十一)根据年度和月度的营收预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。对财务滚动预测表数据进行修改评估。
(二十二)对酒店进行1-2次夜查,落实夜间酒店各项安全防范措施到位。
(二十三)对酒店重要设施设备和要害部门进行一次安全检查,对与品牌标准不符的问题和存在隐患马上落实整改。
(二十四)对公安方面各种登记台帐和外宾登记工作进行一次检查,对存在问题和不符合要求的地方立即落实整改。
(二十五)对本月绩效考核关键指标完成情况进行一次总结,对不足之 处分析原因,积极改进。
(二十六)对本月涌现的优秀员工和重点培养员工的职业成长情况进行 一次总结,并将明星员工张贴于职工餐厅。针对性制定下月培训计划。
(二十七)库存的盘点抽查
(二十八)以每月一周期完成200条内容里的自查。
(二十九)对本店进行两次(每半个月一次)食品卫生安全自查,并做好有关记录。
4、每季度的工作:
(一) 向公司作一次述职报告。
(二) 检查落实人事考核情况。
(三) 应收帐款的清理(重点是坏帐)。
(四) 库存的盘点抽查。
(五) 搜集员工的建议。
(六) 对劳动效率进行一次考核或比赛。
(七) 表扬一批人员。
(八) 组织一次比赛或活动。
(九) 根据预算修订、完善下一季度的营销计划,总结本季度的营销工作和预算完成情况。
(十) 对照公司品质管理部制定的质量检查200条,对所在地区内三家连锁店进行一次互查。
5、每半年的工作:
(一) 半年工作总结。
(二) 奖励一批人员。
(三) 对政策的有效性和执行情况考评一次。
(四) 参加一次协会或同行业组织的集会。
(五) 根据预算修订、完善下半年的营销计划,总结上半年度的营销工作和预算完成情况。
(六) 对照公司品牌标准,对酒店存在问题进行整改,接受公司品质管理部品牌标准检查。
(七) 对照品质管理部“品牌标准检查200条”自查打分
6、每年的工作:
(一)年终总结。
(二) 兑现给销售人员及各部门人员的承诺。
(三) 制定下一年度的市场营销计划和工作安排,根据本年度的预算和完成情况,分析预算执行过程中的成功与不足。
(四) 店庆活动。
(五)年度报表。
(六) 提出三个创新的意见。
(七) 召开一次职工大会。
(八) 对竞争对手和市场情况进行一次调研,并作SWOT分析。