20xx年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、20xx年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。 二、20xx年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户
中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月
保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月x日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排 6月x日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，
每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。
第二篇：20xx年印度销售工作总结
20xx年年度销售工作总结
20xx年x月02号我开始在深圳九如科技有限公司上班，担任海外销售人员。值得庆幸的是，对于英语专业毕业的我来说，这是一份专业对口的工作。但是同时我也感到随之而来的压力，因为我本身所学的是综合性英语，对销售这个行业几乎是一无所知，没有任何的销售技巧和销售经验，这也就意味着我要从零开始。曾经一直坚持着要从事销售这个行业，可是当真正处于这个行业的时候，却有点茫然了，但我告诉自己，既然选择了，就要风雨兼程。转眼间，就要迎来20xx的元旦了，新的一年又即将开始。在此新旧交替之际，也应该对自己这几个月的工作做一个总结以查漏补缺。
刚进公司时，在肖总和皮总的指导下，我深刻体会到，要做好销售首先就要先明白什么是销售？我要销售的是什么？通过什么方法以及途径去销售？首先我参观了工厂，掌握销售产品的生产流程，产品特性，产品规格型号。又通过网络查询到市场中同行竞争产品的相关情况。对产品市场的初步分析，了解市场点的动向和变化，确定目标市场。然后与客户进行具体的沟通，了解客户的消费心理，消费需求以及对产品的不同要求等等。同时通过网络，积极地向销售精英们学习各种销售技巧，销售方法，积极利用各种平台开拓海外市场。
以下是我对工作中遇到的问题的一些想法及总结。
回复客户邮件。由于没有任何的经验和交流技巧，回复客户邮件
的时候，只是一股脑把客户的问题都回答了，以为就是跟客户很好的交流了。但是结果却不是我想象的一样。每当被问及客户的详细资料，所处市场是不是跟我们销售的产品密切相关的时候，我就回答不上来了。后来甚至发现自我感觉很良好的询盘竟然是同行发来刺探价格的。通过肖总和皮总的指导，在对客户的邮件作出有技巧性的回答的同时，也不忘了解客户的具体情况，比如客户的公司网页，主要市场，对我们产品的计划求购数量等等，这样才更深入的了解客户，做到知己知彼，从而更好的销售我们的产品。
工作初始，太过急躁。当客户需要样品的时候，显得非常的急躁，想最快最好的满足客户的需求。 比如土耳其的那个客户，当初在MSN上聊天的时候，说每个月的订单量很大，希望跟我长期合作，一直催我先发样品给他，希望能够在上飞机之前收到样品，带回土耳其测试。那个时候一方面迫于试用期的任务，想快速的完成试用期目标；一方面以为客户测试样品以后就会很快下单，所以对每一个需要样品的客户都极度的热情。可是公司的规定是必须要先收到样品款才可以发样品。在皮总的要求下，我还是按照公司的规定与客户沟通。最后客户也及时的收到了样品。但是客户回土耳其以后就没有了音讯。事实证明，性格急躁是不利于自己成为一个好的销售的。
接待客户。第一次有客户说要过来看厂时，表现的异常激动。一心就想着怎么给客户介绍我们的产品，让客户下单，却忘记了准备客
户的资料，研究客户的需求，探究客户看厂的真正目的。当客户过来的时候，我拿不出一点关于客户的资料，只知道客户的邮件和名字，直接导致不能很好的跟客户交流。上一次接待客户的时候，我特意把客户以及公司的资料和以前跟客户的聊天记录整理出来，做好接待准备。结果显示，这次接待比较成功。
印度英语。在肖总和皮总的帮助下，确定了销售的目标市场是印度，这个世界人口大国的市场潜力是巨大的。但由于印度说话的语速很快而且发音还带有很浓厚的地域特性，跟印度人交流具有很大的挑战。当第一个印度的客户来看厂时，双方的交流有点不顺利。在以后的生活中要不断地训练自己的口语以及听力能力，去适应印度的英语发音和速度，为即将到来的印度展会以及今后的工作交流做好准备。
客户资料的整理归类。公司在上班伊始就给我们派发了很多文件夹，但是当时却不是很清楚如何高效地使用这些东西。过分的依赖电脑，把所有客户的资料都记录在电脑上。后来发现当需要查阅相关客户的资料的时候，就有点混乱了，一大堆的东西，不知道那些是重要的，那些是不需要的。在肖总的教育下，我把客户分类，把不同类型客户的资料都打印出来，制作成一对一的文档存好以备查阅，
以上是对这几个月工作的部分总结。回顾20xx，在销售这个职位上干了4个月了，虽然有出单，但是客户群没有更好的拓展开，稳
定客户数量少，离预想的年度销售目标还有一点距离。作为一个销售新人，还有很多地方需要我去学习，不断提升自身能力，更好的胜任销售这个职务，创造出更好的业绩，为公司的发展贡献自己的一份力量。我相信，也坚信，在新的一年里我能做的更多，也更好！