北海伟业公司“美丽广西.清洁乡村”活动总结

根据市运管处《关于北海市道路运输行业“美丽广西.清洁乡村”清洁运输行动实施方案的通知》（北运管字【20xx】53号）精神，为了创造更加清洁优美的办公及运输环境，提高运输服务质量和水平，我司根据实际情况，认真开展“美丽广西.清洁乡村”系列活动，总结如下：

一、成立领导小组

公司成立了“美丽广西.清洁乡村”领导小组，公司总经理任组长，副总经理任副组长，其他部门负责人任组员。领导小组办公室设在公司办公室，办公室负责督促检查指导，确保活动顺利进行。

二、宣传动员

公司经常召开专题会议，传达有关文件精神，强调活动的意义和目标，做到不走过场，不搞形式，用实际行动完成这项清洁活动。充分利用公司板报，图文并茂大力宣传，务必要求人人参与，公司上下一起行动。

三、行动指导

严格按照《通知》的要求，做到办公场所、停车场、车容车貌及运输过程的清洁和环境保护。

1、办公场所。办公室每天都要进行清扫，做到窗明几净，摆放整齐。

2、停车场。停车场要保持平整，周边无杂草，门卫每天负责清扫杂物，并对场地进行洒水除尘。

3、车容车貌。所有车辆每周都要清洗一次，下雨天发现污迹尽快清洗，保持车辆外观整洁。车内也要经常清扫，保持干净整洁。

4、每次运输前都要严格检查车辆的装油口和卸油口，保持密封安全，防止泄漏。

四、检查和监督

办公室还要制定出详细的活动细则及奖罚措施，公司各部门人员依照执行。办公室每周对办公场所，停车场，车容车貌进行一次大检查，并会同车队和安全部做一次车况安全检查，做好检查记录并公布检查结果。

五、做好活动总结和评比

公司办公室做好季度评比，每一季度开一次总结会议，对各部门进行评比，对先进的部门和个人予以奖励，对落后的部门和个人给予处罚。年底还要进行一次该活动的总结和评比，通过总结和评比，进一步落实清洁活动，公司经营场所、办公室、停车场每天都保持清洁卫生，营运车辆车容车貌焕然一新，不但美化了环境，而且公司员工从美丽的环境中感受到身心愉悦，为安全生产增加有利因素。

20xx年工作计划：

公司在20xx年继续开展“美丽广西.清洁乡村”活动，继续

做好岗位清洁责任制，落实人员，明确责任，每个季度开始就召开动员会议，大力宣传“美丽广西.清洁乡村”活动的意义和重要性，强调“安全第一，预防为主”，树立以清洁为荣，脏乱为耻，认真落实到每个环节，每个角落。继续做好总结和评比工作，鞭策落后，表彰先进，形成良好企业氛围，优化企业环境，为安全生产提供有力保障。

北海伟业石油运输服务有限责任公司

20xx年x月x日

第二篇：物业公司20xx年工作总结和20xx年工作计划

宾瀚世邦物业20xx年工作总结和20xx年工作计划

20xx年对于宾瀚世邦物业来说是一个转折点，也是迎接挑战、不断创新的一年。从20xx年x月起,在物业总经理熊总的带领下,物业公司结合实际情况，借鉴其他优秀项目管理模式，重新拟定物业管理新方案,实行物业与集团管理剥离、物业各项目统一管理的新模式，新方案于20xx年x月x日正式实施。在实行新管理模式后，物业各项工作都提到全面提升，归纳20xx年宾瀚世邦各项目主要工作如下：

一、成本控制：

1、宾瀚世邦物业各项目实行统一管理，原人员最多时高达124人，按新管理方案调整后现人员64人，虽然新模式中员工增加了薪资，但员工社保、福利、年终奖等是按人员核算，所以总的来说是大幅度降低了员工成工，物业成本也得到有效控制。

2、宾瀚世邦物业一直提倡勤俭持家，并采取有效措施节约能源、降低管理成本，如在20xx年x月改进二次供水水泵，节约了大笔电费和水泵维修保养费用；改造各单元楼层翘板开关为声控开关，人员离开后楼层灯自动关闭，节约了公共电费。

二、制度管理：

物业公司应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度，使人人有章可循，事事有据可依，为使物业的管理更加专业、合法、有效，行政部拟定《宾瀚世邦物业管理规程》，确立物业管理规程与标准,形成较为规范的管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理。并制作详细流程图，以简化和明确各岗位工作流程。《宾瀚世邦物业管理规程》于今年x月由公司领导审核通过。

三、经营指标

1、根据总公司下达的经营指标，物业部采取各种有效措施提高收费率，采取上门收费、电话催费、深入沟通和发律师函等方式进行催收费用，也取得了一定成效。家园收费率达95%，剩下未交费用的主要原因为开发工程遗留问题还未得到解决而拒交物管费。

2、停车费的收取管理，主要采取进出发牌登记等方式，如水河名居原停车费每月600元左右，经统一管理后，停车费用已尽3000元。已翻了5倍之多。

四、各项目主要工作

（一）宝泰家园主要工作

1、2期交房：宝泰家园2期于20xx年元月初正式交房，也是2期业主与物业公司的首次接触，物业成立交房小组，各小组分工负责、紧密配合，从拟定交房方案，到人员培训、岗位落实，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力对入住现场进行布置，全力保障业主的顺利入住，共办理2期交房手续502房，最终圆满完成2期交房工作。

2、装修管理：自20xx年x月x日起宝泰家园2期即进入装修期，至今已办理装修手续499户，装修手续办理率达 95%以上。

针对装修期间的施工垃圾、乱写乱画现象，物业进行了专项清理，采取了一系列措施，通过管理层的带领和员工的努力，最终取得了一定的成效，保持了宝泰家园良好的卫生环境。

在装修管理过程中，由于部分业主不按规定进行装修活动，引发多起业户纠纷事件，物业主动出面进行协调处理，基本得到大部分业主的认可。

3、问题整改：自2期业主接房和入住之后，暴露出了施工质量问题和规划、设计存在不尽人意之处，物业工程人员尽力协调各方进行处理，填补规划设计和施工过程的不足，赢取业主和住户的信赖。如更换防火门，更换门锁等。

宝泰家园2期需整改问题较多，物业详细统计各项整改问题，提出整改建议，对接管验收中发现的质量问题，尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商于进行了一定量的返修。保证了业主的顺利入住。

4、员工培训：在物业服务过程中,员工素质直接影响服务水平，为认真做好各类培训工作。行政部共举办三期培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据各部门的培训需求,对员工进行礼貌礼仪的培训、投诉处理的培训、工作技能培训、中层管理人员进行管理基础知识的培训，提高有对各部门管理人员对执行力的认识和重视。

5、文化建设：20xx年x月x日重阳节,物业举办首届重阳节文艺汇演活动，活动有舞蹈、乐器、唱歌等等，此活动深受业主好评，同时也缓解了物业和业主之间的关系。

20xx年x月x日进行消防演习，

（二）海棠名居主要工作

1、停车场整改：因前期机动车地面停车场的地面凹凸不平,特别是下雨后更是积水严重,自统一管理后,对机动车停车场地面进行了碳渣填补,现已全部完成。

2、办公室搬迁：原物业服务中心办公室面积大慨100平米，但办公环境较差，自统一管理后，为物业开源节流，把原监控室重新整修后调整为物业服务中心办公室，原办公室也可出租用以增加物业收入。

3、保洁外包：原保洁管理工作不到位，小区环境较差，自统一管理后对保洁工作实行外包方式，同时取消保洁管理人员，由家园统一管理和检查。这样减少了管理成本，规范了管理，也改善了环境。

（三）水河名居主要工作

1、收费管理：原水河名居由海棠统一管理，机车车停车费每月收费600元左右，自水河名居由家园统一管理后，家园调动护卫人员严格把关，对进出车辆详细登记管理，现每月停车费可达3000元，提高了物业收益。

2、投诉管理：统一制做公示标牌，在水河门卫室公示物业投诉电话，当接投诉或报修电话时，家园会在第一时间增派人员进行处理。这样减少的处理问题的时间，给物业留下好评。

五、不足与需改进的方面

物业实行统一管理的时间较短，可说是刚刚起步，在带动宾瀚世邦各个项目发展和规范各个项目管理的同时，必须按时完成集团下达的经济指标。虽然工作见到了显著成效，但在员工培训工作上还需加大力度，比如：现有团队人员的行业专业性较差；因前期未统一管理，各项目未对员工进行专业技术培训，导致物业服务工作有所不足；服务理念的贯彻不到位导致服务工作还存在极大的差距。

海棠收费工作存在严重不足之处，

六、20xx年工作思路与计划

20xx年是崭新的一年、也是新的开始。宾瀚世邦在新的一年中工作主导思想为两大类：1、强化内部管理、规范服务工作和作风；2、开源节流，充分整合现有资源，大力开展开源经营，努力做大做强；极度控制各项目开支成本，使经营成本降到最低；3、提高安全意识，让宾瀚世邦物业公司持续稳定发展。具体从以下几方面开展工作：

（一）规范管理上台阶

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺物业各项目之间、各部门之间的标准管理模式，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。

2、因前期宝泰家园设施设备保养工作不理想，20xx年的重点工作是严格制定设施设备保养计划，并严格按照保养计划对各项目设施设备进行全面保养和维护工作。确保各项目设施设备随时处于良好状态。

3、加强队伍建设，通过培训和考核，提高员工的综合素质。定期对各个部门进行阶段的考核，同时根据物业公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，淘汰考核不合格的人员，引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设成为一支来之能战、战之能胜的优秀物业服务团队。

（二）开源节流创效益

1、根据总公司下达的经营指标，对物业市场充分调研、认真分析，关注未来的经济走向，国家、行业政策调整趋势。通过提升“软服务”弥补硬件缺陷，提高物业收费率、保证资产出租率，促进物业公司持续稳定的发展。

2、成立联谊商会，将品质优异商家组织起来，充分利用各种资源挖掘边际效益，创造商业价值，这不仅仅是物业服务公司提高经济效益的方法，也是小区业主、物业公司、经营商家三赢的举措。同时利用现有资源，开展多项便民服务和多种经营。

3、提升水河名居物管费，原物管费为1元/平米，因规目面积小，管理成本高，收入年年亏损。自统一管理后就周边项目调研决定，定于从20xx年x月x日起提升至1.50元/平米。

4、严格控制各项开支，节支、增效。严格控制维修、清洁、办公用品、文化建设等费用，努力降低运行成本。积极想办法扩大收入、提高经营效益，力争赢利。

（三）安全工作做后盾

1、以“安全无事故”为目标，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强日常巡查力度，发现隐患及时整改，重点是吸烟、电气、消防设施、疏散通道等。

2、提高突发事件应急能力。每季度对安全管理人员进行一次消防演练。夏季对安全管理人员进行两次防洪演练。确保宾瀚世邦物业各项目的安全管理。

3、根据“预防为主，防消结合”的消防方针，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任落实到人。建立起“一条龙”的消防管理体制。

4、加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进出小区人员进行严格管理，保证业主安全。对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。严格做好防盗、防破坏、防罪案等一系列管理工作。

八、结束语

物业工作的好坏，最终我们的客户——业主会作出公平的评价；物业工作需要实实在在的通过每件小事的完善来实现它最终的成果。最后，希望在20xx年里，通过宾瀚世邦物业公司全体员工的努力，物业管理队伍和公司经济实力等都能更上新的台阶。

四川宾瀚世邦物业服务有限公司

20xx年x月x日