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?银行卡行内业务差错处理同系统内跨机构通存通兑业务的处理，即ATM受理机构在核实ATM吐钞情况和持卡人账户扣款情况后，可以直接作出相应的账务调整处理。ATM长款时，贷记相关持卡人账户；短款时，追款成功后进行账务调整。必要时，可以向ATM设备供应商或省联社运行中心寻求技术支持。当存在资金风险时，应及时联系发卡机构对持卡人账

户进行止付，并请求协助追款。

P31

★差错类型一：系统或机具故障、持卡人未及时提取款项造成ATM未吐钞或部分吐钞。

?（1）差错的发现：持卡人投诉、ATM清机

?（2）差错处理流程：?

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?①收单机构确认长款，并挂账;②收单机构发起贷记调整申请;（银行卡跨系统交易差错处理申请（通知）书）传真至省清算中心。注意认真填写表格，特别注意申请金额栏，应填写长款金额不是交易金额。③省清算中心对申请事项进行审核;④省清算中心向申请机构扣划贷调资金; 挂139103科目⑤收单机构销记挂账。139103科目与262103科目转平 P32

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?（3）注意事项：①按时对ATM进行清机，主动发现并及时退还长款。②正确填写，及时提交。③严格按差错处理流程操作，不得擅自或另行处置已进入差错处理流程的长款。④贷记调整一旦从银联差错平台提交即不可撤消，故收单机构应谨慎处理，并进行逐笔登记、核对、复审，严防提交失误或重复提交风险。⑤发现差错处置错误或有疑问，应立即采取措施，严防二次风险。如：贷记调整后20天，收单机构可以发起对贷记调整失误的请款。⑥实时监控，并及时清理挂账。

?汇票付款

?对客户提交的银行汇票进行付款处理时，柜员须先启动［3421］“全国银行汇票索权”交易，处理成功后,再进行银行汇票付款、退款等交易后续处理。此交易处理差错可抹账。但是柜员在操作［3421］“全国银行汇票索权”交易处理成功后不能抹账！柜员须特别注意。

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画眉

1、 出库（右）：黑胶布对边杆，方向盘向右打死。到点之后方向盘回半圈，至车门与边线平行方向盘回2圈。

2、 倒车入库：到点后，方向盘向右打死（一般2.5圈/3圈），右后角距中杆1M，回方向盘（半圈/1圈），当车厢与后边线平行时，回方向盘2圈，手抓方向盘中点，半圈调整对中杆。

3、 出库（左）：黑胶布对中杆，方向盘向左打死。到点之后方向盘回半圈，至车门与边线平行方向盘回2圈。

4、 倒车入库：到点后，方向盘向左打死（一般2.5圈/3圈），左后角距中杆1M，回方向盘（半圈/1圈），当车厢与后边线平行时，回方向盘2圈，手抓方向盘中点，半圈调整对中杆。 搬库

1、 车在左库，方向盘右打死，点回正。

2、 车头上黑点对中杆的时候，方向盘左打死（一般是4圈）。

3、 车头回正以后，方向盘回2圈，到库前端踩刹车。

4、 挂倒档，方向盘右打死，点回正。

5、 车轮上的黑点对边杆的时候，方向盘左打死。

6、 车头回正后，方向盘右回2圈，看后面，到库底刹车。

7、 方向盘右打死，点回正，挂一档。

8、 轮上黑点对中杆，左打死（4圈）。

9、 车头回正，方向回2圈，到库前端刹车。

10、 挂倒档，右打死，点回正。

11、 车厢后点对中杆，左打死，车头回正就刹车。

12、 出左库，车尾杆对边杆左打死方向画眉。

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实习笔记

11月x日，今天是我在长达31天的封闭学习后的第一天实习，而且课表上的原岗实习改为了轮岗实习。我被分到了男装部跟部长实习，我的心里既紧张又兴奋。紧张是因为我自参加工作到现在一直从事的是超市工作而今天是我第一次真正的接触百货工作心里没有把握，兴奋是因为我接触到了一个新的工作领域接受新的挑战。

早上8点10分我准时的到了店门口和部长一起到了办公室，一进办公室我就看到一个不到50㎡的地方居然有四个楼层在办公。部长给我介绍说她们的电脑因为周年店庆比较忙就把电脑支援给了服务台。从这一点就让我感觉到卖的好不是偶然的，只有全员的互相支持和全力以赴才能有好的销售。可能是这次我学习的时间较长还没有调整好下店工作的状态，开完晨会后我就急于拿着本子去记品牌，因为这是我的弱项也是我此次学习的主要目的，就是要加强我的品牌意识。在我正要拿着本子去记的时候就碰着了店长，店长当时就指出了我的错误，店长说：“你第一天来就拿着本子记，员工会以为你是来检查工作的不是来学东西的：”。我想了想也对，我这样拿着本子到处的去问不仅影响了了柜组的销售而且也会使员工紧张，也不像来学习的倒是像一个考核者和员工也产生距离感。我决定要改变一下我的实习计划，首先要从工作入手，只有深入的工作才能了解的更多。

我和部长沟通了以后，她也认为应该先对整体的情况了解了以后在进行细化，就安排了我做一些简单的工作以便于对全楼层的了解。通过一天的工作我对男装部有了一个初步的了解，品牌的年龄段跨度有些大，时尚感度稍微差了一点。针对这个情况我请教了部长，为什么东方红应该是一个流行时尚百货店却没有时尚的感觉，部长告诉我说她们今年x月份已经做过一次调整，后面还会陆续的进行调整。再就是品牌的引进是需要一个过程的，是一个循序渐进的过程，如果急于的引进一些时尚的潮牌，就会流失许多老顾客。

结束了今天的实习，说实话刚我开始还有一点摸不着门道，明天我将更加深入的去了解，只有进了门才会学习到更多的东西。

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构成：具有“组构”与“合成”之意。

“构成”既是一种造型的方法，又是一种造型的形式

“构成”通常分为“平面构成”、“色彩构成”和“立体构成”三大类，简称“三大构成”

“平面构成”主要研究“形”在二维空间范围内分解与组合的构成规律。也表现立体空间，但它所表现的空间并非真实的三维空间，仅仅是图形对人的视觉引导作用再生的幻想空间

“色彩构成”主要研究色彩之间的相互作用。

“立体构成”主要研究立体形态的材料和形式的空间构成规律，包括研究立体造型的物理规律和知觉形态的心理规律。

三大构成 联系：

1. 色彩构成 与 平面构成、 立体构成 有着不可分割的关系，因为色彩不可能脱离形体、空间、位置、面积、肌理等而独立存在。

2. 给予现代艺术发展起来，它们的共性特征是把形态、色彩等因素作为构成主体，完美或基本上不再现具体对象。

德国包豪斯是最早开设设计基础课程的学院

平衡是产生和获得形式美的重要条件

平衡可以分为规则平衡（对称）和不规则平衡（动态对称）

对称：“太极生两仪，两仪生四象”偶数对称是传统造型中的典型图式。偶数对称意味着呼应和和谐。

对称形式包括上下对称、辐射对称和旋转对称等。

动态对称：以杠杆平衡为原理。

矛盾统一与造型之中，是审美心理的一个高级阶段

对立与统一

节奏和韵律

韵律的基础是节奏

节奏与韵律是形式美的重要原则

线的特性

直线：给人的感觉是明快、简洁、力量、通畅，有速度感和紧张感。

曲线：丰满、感性、轻快、优雅、流动、柔和、跳跃、节奏

渐变与发散

发射构成是一个重复单位围绕中心向中心聚集的特殊的重复形式。

变异与肌理

变异就是指具有相异因素的形态同时作用而产生视觉反差的构成。

肌理在构成中是指形象表面的纹理。肌理分视觉肌理和触觉肌理

视觉肌理：用眼睛看到的形象纹理或不用手触摸物体得到的感觉，它实际是一种平面的纹理图形。

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听课笔记

一.心理测试：

1.△ 2.□ 3.○

代表意思：1.最有创造力、最有创意的人；11；2智商最高的人15； 3.最性感、最有魅力的人；

二.什么是魔鬼训练营？

培训军官的模式，心理测试，体能测试；

三.起源美国，

教练如一面镜子，以教练技巧，反映对方心态洞悉自己，并其表现的有效性，给予直接的回应。令对方及时调整心态，清淅目标、以最佳状态去创造成为优秀的人员；

四.训练方式和教练的方法

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练；

与传统培训方式的区别：

传统----讲座式、填鸭式、单向的倾听；

现代----情景式、体验式、双向的互动；60%趣味性游戏；20%是学员分享；经典环节20%才是导师。

对自己缺乏责任感，对他人或团队就缺乏责任感，负责任的最高境界是什么？“忠诚”

10句

1.责任胜于能力；2.领导者首先是责任者，责任者是最大的风险；3责任背后隐藏着最大机会；4我是一切问题的根源；5.责任让你成为团队的核心；6.责任最高的境界是忠诚；7.责任胜于能力；8.我对自己的任命的结果100%的负责任；9.责任者就是主宰者。10.价值千金的一句话：一切结果与我无关；

下午性格心理测试；H主导为：活泼型； L力量型； W完美型 P平和型

活泼型动物：孔雀 完美型：猫头鹰

五.心量决定命运

1.心态决定思想 思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运

六.六种心态 换人就是换思想，不换思想就换人。

教育是最好的投资，学习是最好的福利；

1.学习的心态 2.积极的心态 3.感恩的心态 4.付出的心态 5.宽容的心态

6.快乐的心态

⑴感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；

⑵感激欺骗你的人，因为他增长你的见识；

⑶感激鞭策你的人，国为他让你不断进步；

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贴库：

挂1档，离6米线四、五十公分时向右打死，转至左前灯与6米线重合时回一圈，车正停车后，再回一圈（或转至车正停车后，回两圈）

挂倒档，倒至右后小窗标与前中杆重合，向右打1圈10分（或1圈15分），继续倒至右后小窗标与前中杆再次重合时，向右打死，倒至左反光镜中看见后中杆，向左回两圈，倒至标准位置停车，

移库：

1上 挂1档，原地向右打死，左钉对准前中杆，向左打死，车正回两圈，向前走不撞杆

1下 挂倒档，原地向右打死，左反光镜见后中杆，向左打死，车正回两圈，向后走不撞杆

2上 挂1档，原地向右打死，左钉对准前中杆，向左打死，车正回两圈，向前走不撞杆

2下 挂倒档，原地向右打死，左后抠手门后边对准

后中杆，向左打死，车正停车（右钉对准前中杆停车）

倒库：

1上 挂1档，雨刷器中点与前中杆重合时，向右回两圈，离6米线四、五十公分时，向左打死，车正回两圈

1下 挂倒档，左前窗后底角与左前杆、后中杆重合时，向左打死，倒至左后窗后底角与前中杆、后中杆重合，回1圈，继续倒至左后窗玻璃底角三分之一处与前中杆、后中杆重回，向左打车，车下回两圈，倒至离前中杆1米处停车（以能看见前中杆的底座为1米）

侧方位停车：

必须系安全带

离合器左脚尖对地标，重合停车（右侧车身距离路边正好30cm）

1倒 打右灯，挂倒档，右后小窗标与左前杆重合，

向右打死，看左反光镜见右后杆，向左回两圈，雨刷器中点与左前杆重合，向左打死，车正停车

1上 打左灯，挂1档，雨刷器中点与左前杆重合，向右回两圈，右前抠手门三分之一处与左前杆重合，向右打1圈半，车正回轮

定点停车：

打右灯，挂1档，仪表盘中间与地面石头对齐，雨刷器中点与杆重合（即车头与杆平行），停车，拉手刹，摘档

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一. 倒桩移库

1. 从车位右边倒车

中杆被车窗大边挡住向右打死，在后面三角窗中看不见中杆向左回半圈，再看见时向右打死，然后再看左边后视镜第二根杆子完全出现方向回正，看两边后视镜，哪边大时稍微向哪边修方向，与线平行后停车，挂1档。

2. 移库

向右打一圈，车径过中线向左打两圈(此时车必须处于行驶中)，与前杆快碰到时停车。挂倒档，向右打两圈，径与边杆对牢时想左打两圈(此时车必须处于行驶中)，与线平行后停车，挂一档。然后，向右打两圈，车头过中杆30到40公分时想左回两圈(此时车必须处于行驶中)，快碰到前杆时停车。挂倒档，想右打两圈，看后窗的标记与后中杆对齐时（此时如果车速较慢，最好中杆过标记一点后再打方向）像左打两圈。车身摆正以后停车。挂一档，从左边车库开出，出车库后，看中杆过汽车后座沙发中间时向左打死（如果车身较正时，不到中间即可打死），车身摆正后停车，挂倒档

3.从车位左边倒车

倒车时，肩与标记线平行时向左打死，看左边车窗，当中杆到小三角形车窗中间时向右回半圈，当中杆被车窗小杆挡住时，再向左打死，看右边后视镜，完全出现第二根杆子时方向回正。再看后视镜两边后杆距离，适时调整方向。

2.侧方位停车

距离车库30公分处倒车，打左转向灯 当车库前杆到车后三角窗中间时想右打死，看左边后视镜一出现第二根杆子时方向回正，当前杆过车前窗时向左打死。车身摆正后停车挂空挡，摁喇叭。打右转向灯，挂一档，当车头过前杆时向右回一圈半，当前杆与前车窗小边杆平行时向右打一圈，出车库后方向有左回正。

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