数码维修部部门总结和一些大学经历感想
虽然大家都知道,我还是想介绍一下本部门的基本信息。我们数码维修部是电脑爱心医院于20xx年成立的第十个部门,曾是技术部的一个MP3维修小队。部门职能是义务帮全校师生维修MP3、MP4、MP5以及优盘。(若本部门技术水平容许的话,可适当延伸到其他领域,如手机和数码相机的维修)本部门在校外(天正电脑数码之家)有一合作伙伴(MP3、优盘等的专业技术维修人员,易专师傅),对于我们来说主要是向师傅学习维修技术,和把我们不能解决的问题向师傅请教,同时师傅会一市场同期较低的价格水平帮我们维修我们修不好的MP3、优盘等;对于师傅来说,主要是通过我们扩大客户源。
我们数码维修部相对于本协会的其他部门(如技术部)不怎么让人所知,但却是构成电脑爱心医院不可缺少的一块基石。本部门按部门内部职能划分,分为管理人员和技术人员:
1、 管理人员:主要从事于部门内部工具的管理和购买,维修记录的登记和整理,
协会搞活动时合理分配部门的人力物力资源,报销部门花费,MP3、MP4等物品的接收和归还以及和其他部门交流和总结。
2、 技术人员:技术人员主要是学习MP3、MP4、MP5以及优盘的维修技术,(这
些维修技术主要有3个来源,一是上届学长学姐的传授,二是向数码之家合作伙伴的学习,三是自我学习和提高)帮全校师生义务维修优盘等以及送修这些目前凭本部门技术还不能解决的问题(必须事先征询对方意见)以及和合作伙伴打好关系。
由于本部门刚刚成立,还很年轻,出现了一系列的问题,比如说内部职能划分混乱,管理人员和技术人员协调不够等,再加上学长学姐们自身的一些原因,导致了一系列的矛盾。这些矛盾,我主要说3点比较重要以及长出现的问题:1、需要维修工具时,不知在哪里(由于本部门维修工具较贵,正根据协会的发展状况逐步采购,所以目前需要维修人员轮用)2、维修记录单出现重复或缺失现象(没有一个系统的登记方法,记录人员缺乏登记的意识以及没有一个整理记录的人员)3、MP3、优盘等没有及时归还(维修人员有时由于要维修的MP3很多,没能及时处理)对于这三个大问题,我把部门内部职能合理划分了一次,应该可以消除大多数问题,关键的是各位学弟学妹的如何处理自己的思想问题。尤其是礼貌问题,虽然我知道我们10级的干事都是很有礼貌的,但是我还是要强调礼貌问题,由于我们是义务维修,除了更换零件时要对方出零件费用,其余的都不收费,所以有些时候会认为自己是在帮别人,缺乏了“顾客是上帝”这种思想,但你们要记住,你们不仅仅代表着你们个人,而且也代表着整个协会,你们的一言一行都代表着我们的协会,所以就算是对方无理取闹,你们也要和声和气。
…… …… 余下全文