尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！今天，营销部荣幸地获得了“五星团队”光荣称号。这是部门所有员工齐心协力，共同努力的结果，也是饭店对我们莫大的肯定与鼓励。在此，我代表营销部向饭店表示衷心的感谢！感谢领导对我们部门的理解与信任，感谢饭店全体员工的大力支持和配合！
没有执行力，就没有竞争力。在这次“爱黄河·展风采——品质提升年”夺旗争星竞赛活动中，为了深入贯彻落实饭店提出的“务实重做、创新提升”的总体要求和“热情、微笑、礼貌、高效”的服务方针。营销部结合部门自身特点，特推出了一系列活动方案，并严格按照计划执行，落实检查制度，常抓不懈。活动内容如下：
一、“星级办公室”评比活动：
围绕办公环境、“六常”管理、办公效率和员工面貌四个方面制定星级办公室评选标准。各办公室推选一名“检查长”具体负责本办公室日常督导和质检工作，并于每周一对各办公室进行综合评选，第一名将悬挂流动小红旗，在月末汇总出得奖最多的办公室对检查长及成员给予不同形式的奖励。促进了各办公室之间的良性竞争循环，办公环境得到了极大的改善与提升，较之前焕然一新，得到了大家的一致肯定与好评。
二、“三比三看”活动
比微笑服务和客户维系，看谁的宾客满意率最高。
比业务能力和奉献精神，看谁的业绩完成的最好。
比工作规范和劳动纪律，看谁的工作责任心最强。
活动采取积分形式，按月评比。比看谁在工作中能够积极运用；看谁外联采集的会议信息最多落实最快；看谁的业绩完成的最好；看是否遵守饭店制定的劳动纪律。并于每月第一周由部门小组成员打分进行综合评选，宾客若有一次投诉，立刻取消评选资格。最后对前三名员工分别进行物质奖励。
三、“优质服务争上游”活动
以协调会议服务为主题，实行月评比制度，采取积分形式。看谁的会议协调最到位，谁的会议服务提醒卡填写的最认真及时，谁的合理化建议最多。每月第一周由活动领导小组进行评选产生名次，并对前三名给予物质奖励。
…… …… 余下全文
