药品销售心得体会

从事药品销售十余年来，我的感受很多，我觉得，在销

售工作中，勤奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，

勇气和胆量同样不可或缺，坚持到底的毅力更不容忽视，只

有把这几样都做好，才能获得成功，即“勤奋+方法+客户的

利益+专注=成功。”

有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学习有关药品

的知识和公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍

药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是因

为我对药品知识的熟悉，我慢慢赢得了客户的信任，同时，

我时刻记住“顾客是上帝”这句话，不管顾客需要的多还是

少，我都能及时为顾客送去药品。另外，正因为我对药品很

了解，所以在药店售药时，我能根据顾客的病情为他们介绍

合适的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了一定的顾客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顾客群的不同，一

些单体店的需要也不相同。这样，在推销之前，我先详细了

解每个店的情况和需要，然后再给他们介绍价格适合的药

品，这样，客户就越来越多了。

多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方

法技巧与成功的关系。如果缺乏勇气胆量与你的客户接触，

没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成

功也就遥遥无期。正是有了勇气，所以我敢于去开拓市场，

开发市场。 同时，我也懂得了做事一定要专注。做医药销售

时，假如到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己

慢慢放弃，到最后只能是被淘汰。但是，万事开头难，如果

总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的发展呢？所以，

我认为，不管干什么，都应该专注做事，只要认准了一个客

户，多与他们联系，用你的真诚、耐心去打动他，慢慢地，

他们就会尝试接受你的产品，从而成为你的固定客户。

以上就是我从事药品销售以来的体会，相信我的这些心

得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。

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销售心得体会 (1) 来源: 珠三角采购网

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

心得一：主动才是积极------------------相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：以终为始-----------------------给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持

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心得体会

时光荏苒，我到乐语通讯设备有限公司包头林荫路店已一个多月的时间。回顾这段时间的工作，在领导和同事的支持与帮助下，我现在基本能胜任手机销售。今天店长给我们传达了公司上级领导的精神，我受益匪浅。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，还需要有流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客。不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的。所以，在以后的工作中，我将不断完善自己，不断进取、提高销售业务技能，努力提高销售业绩。

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营养素销售心得体会

随着经济的发展，城市化的加速，环境污染、不良生活方式和饮食习惯，严重影响着都市人的生长发育、体质强弱以及工作效率。环境的污染，化肥、农药、催熟剂的过度使用等不仅导致食物的味道在变化而且营养价值在急剧下降，人们慢慢接受“合理营养、营养保健”这种生活理念，所以不少人已经在日常之余食用营养素补充剂来均衡营养。

据调查现代社会存在85%的亚健康人群，时代在进步，我们的健康岂能落伍，作为医药行业的销售人员，在销售保健品这方面时一定要从专业的营养学角度来正确向有需求者介绍相适应的产品，从营养学角度我们要向我们身边的人推广健康，提醒营养均衡的重要性，时时刻刻注重身体健康，远离疾病。

在销售过程中我觉得积极主动是很重要的，如果顾客一进来没人理会那是一个多么尴尬的场面，我也相信主动出击的人成功的机率肯定比不主动的人大的多，最关键的一点是要深入挖掘顾客需求，成为顾客的健康咨询师与导购员。每个顾客的经济能力与接受程度不同，在顾客购药时，要仔细询问他的身体状况、病症，给予其一些用药指导及养生方法，充分利用机会搭配销售，向其宣传营养素的保健功能，宣传身体健康的重要性，再结合购买需求，或送人或自用，并从侧面了解他的购买能力，推荐价位合理，符合他心里预期的产品；在销售保健品时要站在公司、顾客和自身三个角度考虑，力求平衡，不能过度的站在销售者角度不然给顾客感觉促销嫌疑过大，导致顾客反感；

要挖掘新顾客，留住老顾客，卖一个营养品给一个老顾客总是比卖给一个新顾客容易的多，多一个顾客进店来我们就多一个销售的机会；在向顾客推荐产品时，用自己或朋友的切身体会向顾客介绍，推荐成功率就高了很多，我们自己就是活广告；最后每天每笔销售都坚持不懈地作推荐，例如，可以向买心脑血管类药品的顾客推荐鱼油卵磷脂；购买糖尿病药物人群介绍蜂胶、大蒜油等；买关节骨头痛的药物可以搭配钙片等等；大多数顾客不接受很正常，但不能气馁，只要有部分顾客接受我们的推荐，那就成功了，积少成多，销售就是这样一笔笔做出来的。

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200X年x月，我踏入了上海***代理公司的大门，作为一名物业顾问开始了我在***的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作经验。每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累、挑战。所以我必须在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。

我总结的销售心得有以下几点：

1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。

“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。

2、抓住时机

做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。

每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件；好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。

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一分耕耘，一分收获，勤奋工作，诚信做人

“学而不思则罔”，销售人员应该立足本职，认真学习，努力提高个人业务水平。首先，要学习钢铁的专业基础知识和本公司的生产流程。做为一名销售员，一定要熟知钢铁产品的生产流程，这样才能更好地开发市场，攻关客户。从高炉炼铁、转炉炼钢、连铸成坯，到钢板的轧制、热处理、包装、仓储等等，全方位了解生产的每一道工序和质量控制的关键点，了解工装的特点和优势，为更好地与客户交流和合作打下了基础，客户是不会把订单交给一个自己不信任的业务员的。在实际工作过程中遇到不懂的决不装懂，不怕别人笑话，真正做到不耻下问，只要能学到对销售工作有利的东西，没有什么可丢人的。作为销售员，在客户面前丢人才是最致命的错误。销售，生产，技术和研发部门等部门需要学习的地方很多，懂的东西越多，和客户的谈判才会游刃有余，取得客户的信任，让客户放心把订单交给你。 做好产品市场定位，牢固树立“客户就是上帝”的销售理念，以优质的服务赢得市场。今天的钢材市场是一个买方市场，做为客户他们有非常多的选择，客户选我们产品的几率也很小，所以我们只有发扬敢打敢拼的作风，做好产品市场定位，牢固树立“客户就是上帝”的销售理念，用优质的服务强攻市场。

还记得开发第一家客户的情况，X省某公司，定下我们200吨的定单后，由于两家公司距离较远，希望我们联系船队把货送到对方公司。由于两地相距20xx多公里，水路运输再加上汽车运输，难度是很大的，但是只要精心组织，就能既省钱又节约时间。在公司物流部

等各级领导的帮助下，准时运到客户工厂，满足了客户的一切要求。面对着按时进厂的产品，对方公司领导对我们公司的服务赞不绝口，认可了我公司的产品，最终成为了我公司稳定的长期客户。

开发客户和守住客户对销售员来说都很重要，虽然质量和价格是客户选择钢厂最重要的因素，销售员的人品在客户眼中也很重要。有更多选择时，没有一个客户愿意把订单交给一个不诚信的人。在一个行业，客户了解的信息会比我们更多，客户信任你，会把更多的优质资源介绍给你。如果你在一个行业树立良好的口碑，将会拥有更多的客户。

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在此次社会实践活动，我主要负责四级听力耳机的销售环节。通过此次的社会实践活动，我得到了如下的心得体会：

1. 要想客户购买我们的四级听力耳机，首先要把自己推销给客户：客户只有对我产生了好感甚至信任，才会对我们的四级听力耳机产生好感甚至信任。

2. 用真诚、激情，周到的服务打动顾客。

3. 只有付出了，才可以有收获。如果要想获得比别人多，那么，付出也要比别人多，如果什么都不改变，那么，是没有理由获得更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。

4. 保持平稳的心态：当销售遇到不顺或者麻烦的时候，我们要保持平稳的心态，只有这样，我们才不会自乱了阵脚，才能更好的继续接下来的销售。

5. 热爱自己的产品：每一种产品，都有自己的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。 因此，要善于挖掘我们四级听力耳机的特点，并喜欢上他的特点，只有自己从心理上接受了自己销售的四级听力耳机，才有可能会热爱自己的四级听力耳机，才有可能对自己的四级听力耳机充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。

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