篇一 :酒店管理及服务工作亮点情况汇报材料

科学管理铸品质 精致服务拓市场 ——星沙华天管理服务亮点难点与思路汇报

星沙华天大酒店于今年x月x日正式开业以来,在集团公司的正确领导和大力支持下,全体员工全面弘扬华天企业精神,科学传承华天服务精髓,攻坚克难拓市场,励精图治谋发展,有效克服了开业初期的重重困难,实现了酒店平稳健康发展,并于8月份首度实现经营性盈利,为酒店的可持续发展奠定了较为坚实的基础。回顾半年来的工作,星沙华天深知:科学的管理和精致的服务是我们立足市场、决胜未来的根本,是酒店经营的永恒主题。酒店半年来的发展过程也正是这一主题的具体探索和实践,现将我们实践过程中的主要工作及下一步工作的思路汇报如下:

一、主要工作措施和取得的一点成绩

(一)建章立制,突出重点,以科学的管理使酒店步入发展正轨。

1、科学传承华天管理模式,全面完善了各项管理制度。自筹备之初以来,我们坚持把“建章立制促规范、科学管理谋发展”作为酒店经营管理工作的切入点和着力点,全面吸收、继承和发展华天多年来积累下来的管理模式和管理经验。在正式开业之前即完成了《员工手册》、《员工应知应会手册》等基础性管理制度的汇编、印制工作,开业后一个月内又相继完善了酒店例会制度、部门经理值班制度、工作落实督导检查制度、宾客拜访制度、客情档案收集管理制度、VIP接待制度等,在管理上基本实现了有法可依、有章可循。

2、以管理人员为重点,突出抓好了团队执行能力建设。酒店新近开业,大部分基层员工都是刚刚进入华天工作的新员工,对华天的

管理文化、模式、制度都理解不深,但主管以上管理人员基本上都是从各连锁店抽调过来的,在华天有过一定的工作经验。结合这一实际,我们将管理的重点向主管以上的管理人员集中,尤其是向部门经理级管理人员集中,从6月份开始推行《部门经理绩效考核办法》,对各部门工作的执行效率、效果进行动态考核、评估,每周进行通报,每月进行奖惩。对于工作中发生的各类问题,特别是对于工作拖沓、推诿的行为,我们实行“员工、领班批评教育为主,主管、经理连带责任按章处罚为主”的“双轨制”管理措施,既稳定了队伍,又提高了管理人员的责任意识和管理意识,有效提升了管理层的执行力。

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篇二 :教育工作亮点汇报

泗水学区工作亮点汇报

一、英语教学由弱变强

1、重视英语教师培训。一是夯实英语教师基本功,重点对音标,课堂用语的规范使用进行培训。二是对《课程标准》和教材进行多次解读学习,重点对教科书的编排体系、编排意图和课程标准的分级目标做培训。三是安排教师观摩学习优质课例,多层面借鉴优化英语教学模式。通过培训,英语课堂教学逐步走向规范。

2、重视开展英语课堂教学视、听、评活动,以活动促提高,力争从课堂中发现问题,在评课中分析问题形成的原因,通过研讨提出提高课堂教学效率的方略。

3、近几年,英语教学成绩名列全县前列,连续三年在全国小学生英语竞赛中共有127人获奖,本年有41名学生取得英语复赛资格,中心小学英语教研组被评为全县优秀英语教研组。

二、教师培训追求实效

1、提倡教师培训直接点击课堂,提出“问题即课题”的思路,在课堂观摩中不断发现问题,研究解决问题,从而提高教师的施教水平。

2、采取新老教师结对带动的办法,让老教师引领新教师规范成长,指导新教师备课、上课、反思,走课堂教学“入门——过关——成长——发展”培训之路。

3、利用寒暑假对薄弱学科的教学进行专项培训,采取专题讲座、课标解读、基本功竞赛、课例示范等形式,让教师在培训中学习,在

学习中反思,在反思中提高。

三、安全工作狠抓落实

学区、校始终坚定不移地把学校安全工作放在突出位置来抓,一是中心学区成立了安全领导小组,各学校成立了相应机构,明确了相关人的具体职责,制定了安全应急预案。二是每年联合工商所、派出所等单位排查打击学校周围的网吧,整治学校周围小卖部不安全食品的出售。三是组织专门的工作小组深入各学校及时排查排除安全隐患,确保安全工作的实效性。四是各学校都聘请法制副校长,每学期为师生做法制专题讲座,不断增强学生的法制意识。五是学校对学生定期进行安全教育,落实了安全教育内容进课堂,安全教育常规化。六是加强学校的路队管理护送制度,确保学生放学回家的交通安全。本年,学校进一步强化安全工作措施,针对308公路沿线的双塔小学、铁门小学、中心小学学生过路的安全隐患,学校一方面加强了放学路队护送制度,增大了教师在十字路口的执勤力度。学校给相关部门打报告,请求在重点路段设警示牌、斑马线、减速带等。相关学校在双塔丁字路口、泗水街十字、铁门小学门口自设交通警示牌。及时对学校电路进行检查更换,做到安全用电。换新消防设施,加大门卫执勤力度,切实做到安全工作时时有人抓,事事有人管,横向到边,纵向到底。近年来,无一起学校责任范围内的安全事故发生。

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篇三 :大栅栏街道20xx年再就业工作亮点汇报

20xx年再就业工作亮点汇报

——大栅栏街道

大栅栏街道为进一步做好20xx年的就业再就业工作,促进就业增长,稳定就业形势,确保20xx年就业再就业工作目标的完成。认真贯彻落实党的十七大精神,以落实科学发展观和构建和谐社会为统领,以加快推进改善民生为重点的社会建设,紧紧围绕区街工作目标,着力于服务创新,创造性地开展工作。现将20xx年再就业工作中的亮点总结如下:

一、优化硬件设施,精心打造一流服务平台

20xx年在大栅栏街道工委办事处的领导下,将工作亮点放在社保所建设上,全体工作人员信心百倍,激情高昂,为五星级社保所复查建言献策。首先,为前期创建做好准备,到已创建五星级的社保所参观学习,使我街道社保所努力建成设备先进,功能齐备,服务快捷,环境优美的一站式服务大厅。其次,在窗口服务上,狠抓队伍建设,全面提高工作人员协调服务的能力和解决实际问题的能力,以争当“党员先锋岗”活动为契机,在全体工作人员中形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气,强化职业道德,规范职业行为,完善服务标准,提高服务质量,形成一支业务过硬、服务过硬、作风过硬的团队。

二、营造就业氛围,促进绿色岗位开发安置

岗位开发是促进充分就业的关键。我街道在辖区岗位资源紧张、困难群众相对较多的情况下,千方百计拓宽就业渠道,构筑就业困难人员的绿色通道。自20xx年x月,绿色岗位开发与安置工作启动以来,我街道积极制定相关实施方案和具体措施、成立了绿色岗位专项援助小组,由专职工作人员负责具体工作,联合社区工作站入户宣传绿色岗位安置等相关工作。截止10月底共开发绿色岗位39个,安置16人。其中挖掘保洁保绿岗位17个、安置7人;挖掘垃圾处理、污水处理岗位4个,安置2人;挖掘绿色产品生产岗位16个,安置6人;挖掘环境保护服务岗位2个,安置1人。期间我街道社区中心开办了绿色有机蔬菜销售的便民店,以低廉的价格为我辖区居民提供“无药残、无农残、无化残”的绿色有机蔬菜销售服务,大力推动了我辖区绿色岗位工作的开展。

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篇四 :朝阳区20xx.2月份工作亮点

朝阳区二月份工作亮点

1、文明创卫方面:本月小区继续开展文明创卫活动,年前2次组织队员清理居民家办事后残留的爆竹垃圾。2次组织全体队员清理小房顶上的杂物垃圾。2次组织队员清理小区内墙体的各种小广告。安排队员清理了64楼2门外的粉笔字。2次组织对地下室的杂物进行清理,确保消防安全。清理了62楼后存放的旧沙发。创卫工作使整个小区面貌焕然一新。居民生活更加文明。

本月小区共倾倒生活垃圾625桶,每天组组织队员对邮局公路至安阳公路上的杂物垃圾以及河滩垃圾进行清理。本月一次清理办公室后院及旁边院里的垃圾杂物共5平车,17日组织队员清理超市周边200米的白色垃圾5平车,一次织队员清理03-1楼及03-2楼后的排洪沟冰块及垃圾共3平车;合计:共清理垃圾13平车。大年初一强降雪天气,朝阳区所辖的安阳路至邮局路长达一千米的路段,因积雪覆盖通行不便,在队长及时组织的铲除积雪活动下,于初二上午七点全部清理完毕,有效及时的保障了车辆及行人的安全。新春之际,小区负责人及时劝阻燃放大型烟花爆竹共4次,并及时清除和制止小区内乱写乱画、乱堆乱放、乱扔乱撂等不文明现象共13次。

2、扶贫济困:2月x日,阴副队长带领八名队员到到贫困户张文斌家进行节前慰问,并送去了慰问品,我区八名队员还帮助老人擦玻璃,墩地,并量血压收拾家。

3、便民服务:2月x日在朝阳区举办的便民服务项目有7项,磨刀、工艺品展示、补盆、称体重、医疗保险咨询、旅游咨询、散发宣传单,其中:补盆1个,磨刀2把,旅游信息咨询36人,称体重20人,医疗保险咨询50人,工艺品展示6件、散发宣传单60余份,服务居民175人。义务为居民擦玻璃两户,测血压十二人,向居民宣传春节前防盗、防火,防骗、安全用电、用气等安全知识,发放宣传单50份,并清扫整理了38个门的楼道,地下室杂物和蜘蛛网。

4、日常便民利民:本月小区为居民办实事共8件,义务为居民送挂号邮件、快递200封,义务为居民测血压12人。

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篇五 :扶风种子站20xx年工作亮点

扶风种子站20xx年工作亮点

20xx年我们按照“发展、规范、监管”的总体原则,通过加大种子执法力度,进一步严格市场准入,强化市场监管,规范经营行为,推进种业发展,确保种子安全。

一是调解种子纠纷效果好。及时科学公正调解销售种植退出品种种子质量纠纷1起,农民满意;妥善处置非种子质量纠纷3起,并帮助农民组织生产自救和采取补救措施,将损失降到了最低程度。

二是种子生产基地管理严。一是抓基地的统一管理。小麦种子生产基地由种子站统一管理,镇政府和企业配合,种子生产企业在没有节节麦的区域内建立生产基地,并集中成片,其他企业不得以非法手段侵占别的企业已建立的生产基地。二是抓收贮秩序。在去年小麦种子货源紧缺的情况下,先后和县工商局,公安局联合召开种子收购会议3次,对出现的套购种子行为进行了查处,立案2起,罚款1.6万元。使各种子生产企业全部收购了自己的合格种子并按时向农户支付了足额种子收购款,全县共收购小麦种子1400万公斤,有效维护了我县小麦制种基地秩序。

三、新品种展示示范带动作用好。在法门镇南佐村展示了80个玉米新品种和杏林镇浪店村展示了15个小麦新品种,通过召开品种观摩会引来当地大量农民参观,展示效果很好。二是种子质量把关严。对全县销售的玉米、小麦种子61

个样品进行了质量监督抽检,16个样品进行了委托检验,代表50万公斤种子,确保了用种安全,实现了“两个确保、两不发生”的目标。(即确保农民群众购上“放心种”,确保购种农民权益得到保护,)

由于我们工作监管到位,全年没有发生一例因种子质量而造成严重减产或大面积绝收的重大生产事故,没发生一例因种子案件而引发的群访事件。

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篇六 :城郊供电所工作亮点

我所秉承?管理兴企?的理念,紧紧围绕全面建设?一强三优?现代公司的奋斗目标,认真落实公司?抓基础,上台阶,大力推行农电标准化建设?的思路,积极推进供电所作业组织专业化,夯实基础,狠抓管理,创新工作,突出亮点。

一、班组建设

坚持把争创国网公司标准化示范供电所作为深化标准化建设的重要契机和有效手段,明确了?巩固、发展、创新、提高?的工作思路,提出了落实规定动作、大胆改进创新、实现闭环运作、提升标准化管理水平的工作要求。

1、制定了每周一有各班长向所汇报上周工作完成情况及下周工作计划制度,由大家共同讨论积极发言,针对各自管辖区域内存在的问题提出意见措施,由所里共同研究解决。

2、根据实际情况进行人员岗位变动,建立了营配、服务、抄表、催费的一体化管理,进一步明晰了各班组、岗位的职责,

3、健全完善了供电所与职工的绩效评价考核办法,每一次考核都在所务会公开,由大家民主考评,增加了透明度使各项工作实现了?六化?,即工作目标明确化、工作内容

标准化、工作步骤程序化、工作记录格式化、工作行为规范化、工作改进常态化完善了供电所标准化建设评价考核办法。 通过以上工作方式的历练,供电所职工,没有了以前的畏难情绪,每个人摩拳擦掌、跃跃欲试,信心百倍,内因与外因的强烈共鸣,激发了全员推动标准化建设的强大合力。

二、安全生产、电网建设

我所根据年初春检及农网工程和设备整治的实际情况,从作业现场抓起,从供电所每一位职工做起,按照PDCA的循环工作方法,针对现场的具体情况,每一项工作都编制了针对性和操作性强的标准化作业指导卡,并有工作负责人通过投影向工作班成员讲解工作现场情况及安全预控措施,确保了现场安全,也通过这一过程,使职工充分掌握了标准化的理念和方法。

20xx年元至九月全所共安装配变41台、架设10KV线路

2.8千米、完成农网升级改造0.4KV线路3.037千米、户表改造214户,完成10个台区1472户及10台配变的设备整治工作,完成城区负荷调整7个台区,完成远程抄表系统500户,负荷检测15台为建设职能电网铺设了桥梁,在完成以上工作中城郊供电所严格落实安全生产责任制,健全完善并充分发挥安全生产保证体系和监督体系的作用。实行了月、

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篇七 :京广路街道办事处城市管理工作亮点和先进经验

京广路街道办事处城市管理工作亮点和先进经验 为解决长期以来困扰城市管理者的小广告随意乱贴、自行车随处摆放、小商贩占道经营多,反弹性高,治理效果不明显的城管顽症,京广路街道办事处在总结以往经验的基础上,努力创新,务求实效,积极探索长效管理机制,以城市美容师定位定时、路长全责管理、商户双向承诺管理相结合的立体化管理为工作亮点,不断总结经验教训,力求完善。

一、全面梳理,迅速改观,逐步签约

首先,办事处结合《郑州市城市市容管理条例》以及卫生城市验收标准,将碧云路两侧存在的地面脏、立面乱、门头残、广告满、杂物多等问题全面统计后,集中全员力量治理完毕,并通过粉刷墙体、行道树,重标停车线,实现“新”;围墙整体设计,全方位包装实现“洋”;拆除破旧遮阳棚,更换超规格门头实现“齐”;采用特定工具,清理街头各类小广告,实现“净”;发动工作人员,集中清理垃圾死角,实现“洁”,以此将街道市容脏点乱点以及历史遗留死角一次性清理到位,筑牢街区形象立体管理的基础。

然后,以全新街道面貌为基础,与沿街门店逐户签订《城市管理双向承诺责任书》,明确街道办服务管理责任、沿街单位责任和双方沟通监督制度,为市容立体化管理的第二层次打下基础。

二、机制公开,整治限时,责任到人

1、公开承诺。按照“承诺公开、双向监督”的原则,在碧云路醒目位置设置“城市市容双向承诺管理服务栏”,公开《城市管理双向承诺责任书》内容,公布道路责任人与城市美容师定岗人员姓名、职责,设立服务监督热线,征求民众意见。

2、“三统一”定位城市美容师。在双向承诺责任制基础上,积极探索服务管理相结合新机制,设置城市美容师。办事处为城管工作人员统一配发装备,包括印有“城市美容师”醒目字样的红色袖标、白色帽子、黑色工具包,工具包内不仅有自喷漆、喷壶、壁纸刀、批灰刀、抹布、卫生袋等劳动工具,还包括文明行为应知宣传单和双向管理服务手册。按照“热心服务、温心提示、真心交涉、用心登记”的统一宗旨,城市美容师主要解决无主小广告、路边车辆摆放、流动摊贩占道经营等偶发性市容问题;协助、提示沿街店面改正违规、违章行为;积极与服务对象进行沟通,争取感情共鸣;针对对象的配合情况,实施合理措施,做好记录,为道路负责人和机动人员的工作开展奠定基础。

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篇八 :教体局20xx、20xx工作亮点

胶南市教育体育局

20xx、20xx年亮点工作

20xx年

一是统筹规划、一体推进学校布局和薄弱学校改造、校舍安全工程、标准化学校建设,主动应对城市规划区内学生数量快速增和城市片区改造的需要,对全市新一轮学校布局调整进行充分调研论证的基础上编制完成了全市20xx-20xx年中小学布局规划。年内在城区东部投资855万元扩建了第三实验小学(原实验小学滨海分校),在城区南部投资2600万元社会捐建的实小海之韵分校建成并投入使用,在城区中部原职业中专片区投资1.16亿元的九年一贯制义务教育学校(暂用名胶南市灵山学校)进入施工阶段。

二是积极推进校舍安全工程,今年投入资金1.4亿元完成新建校舍7.9万平方米,加固校舍19.1万平方米。全市中小学全部达到青岛市标准化学校标准,比青岛规定的时间提前一年全面完成标准化学校建设任务。

三是加快推进教育技术装备现代化,今年投入资金2200万元按照省普通中小学办学条件标准为学校装备教学设施和配置仪器,投资359万元全部更新了农村中小学课桌椅,促进了学校设备设施的标准化配备和教育教学手段方法的现代化。

四是不断加强校园文化建设,投入1970万元加强了校园硬化、净化、亮化、绿化、美化建设,提高了学校环境育人和文化育人的能力。

20xx年

一、教育重点工程进展顺利。20xx年,市政府投资近

3.37亿元将学生就学条件改善工程(含学生上下学交通安全工程、中小学校舍安全工程、中小学“211”工程)、学前教育公共服务体系建设、九年一贯制义务教育学校建设列入市政府实事,大力推进城乡教育优质均衡发展。投资2160万元实施的学生上下学交通安全工程,目前已新购学生班车139辆(其中镇、处新购131辆,个人新购镇处租用8辆),加上原有车辆54辆(原有部分车辆被淘汰),目前我市的学生班车达到193辆,基本解决了居住地离学校三公里以外18283名农村小学生上下学交通问题;投资1.5亿元实施的

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