学习工作总结
通过重庆学习我认识到作为一名****,我的工作中心就是带领所辖部门和人员完成公司目标任务,为公司实现目标利润奠定基础。
对于任何一个企业来说,利润是核心,产值是基础,品牌是目标。要保证利润,创建品牌,前提是保证产值。那么产值如何才能保证?就如王总常说的产值公式:产值=合格业务人员数量*意向客户数*签单率*转单率*单单值,那么我认为,产值仅仅是一个结果,作为一名店长助理要保证产值,就要配合*****抓好人员的数量跟质量。 要抓好人员的数量,我将从以下几个方面着手:
1、 抓好人员招聘工作。督促、协助人事部做好人员的筛选工作,
加大邀约的成功率。(补充沉淀问题)
2、 抓好新进员工的培训工作。对新进人员进行公司介绍,岗位介
绍并进行理论知识的培训和实操模拟。目的是让他们对居泰隆有一个全面的了解,从而增加他对企业的认同感;明白自己的工作的中心、工作的内容、工作的流程与方法、工作的任务及工作性质;实操模拟,旨在将基础知识融会贯通于实际工作中。(保证每天工作)
3、 抓好人员的考核工作。对其进行品德考核,主要是观察新员工
是否符合我们居泰隆的要求。再对其进行理论、实操考核,目的是看其是否消化和理解,并达到熟悉和掌握理论知识的内容,是否使理论知识灵活应用的实际工作中。( 保证业绩任务)
4、 抓好人员沉淀工作。人员招聘是保证人员数量的前提,那么,
人员沉淀就是保证人员数量的基础。没有人员的沉淀,招聘再多的人员,也等于零。那么,如何才能提高人员的沉淀率呢?对新进员工制定相应的融入计划。同时提供对其相应的条件与保障,在工作中给予足够的帮助与支持。对相关部门和人员按照沉淀人数进行考核,是一个很好的办法。有压力才有动力。(团队人员建设)
要抓好人员的质量,我必须执行并贯彻相应的机制:
1、日常培训机制。培训内容一是《岗位工作手册》;二是《百问百
答》;三是日常工作中,客户常见问题的解答;四是语速、语调和语气;日常培训以实操演练为主,公共培训为辅;最终目的是提高员工准确、灵活应对客户的工作技能。组织大家开一些分享会或团队游戏,降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。提高优秀员工的成长速度和沉淀率。
…… …… 余下全文