网络：有什么需要咨询和帮助您的？

病人:。。。。。。。。。。

网络：请问皮损发生在什么部位？在当地医院有没有治疗过？

病人：。。。。。。。。。。

网络：当地医院诊断什么病？用过哪些治疗方法？ 病人：。。。。。。请问我这病在你们医院能治疗吗？

网络：不过，对您所患的病的诊断是否准确，我们要做一个确认，如果您的诊断准确，我们将根据你的具体病情为您制定专属的治疗方案。

病人：请问你们能否保证能治好我的病。

网络：我们医院皮肤科是我们医院的重点科室，是上海华山医院皮肤病临床研究合作基地与中国医学科学院皮肤病研究所具有协作关系。有上海华山医院皮肤科主任。孙翔教授为代表的皮肤科专家团队，有国际国内尖端的激光、药浴、表皮移植、紫外线、纳米波等皮肤治疗设备中西结合，治疗各种常见皮肤病，疑难皮肤病和积累了丰富的临床经验，我相信我们有能力解决您的病痛。

病人：你能保证我的病不复发吗？

网络：有关复发的问题，很复杂，要您来我院就诊后才能回复您，因为治病救人，不是一个简单的工作，牵涉到很多的科学问题，我对您的心情是理解的，我们会尽最大努力满

足您的要求。

…… …… 余下全文

20xx年是医院高速发展的一年，在皮肤科的发展历史上也是具有里程碑意义的一年，在院领导的支持和关怀下，这一年里我科首次开展病房业务，共引进先进设备8台件，价值100余万元。共开展新项目11项。各项目均居本市领先水平。

一、政治思想工作及精神文明建设

我科全体职工积极落实党的路线、方针、政策，坚持科学发展观，积极学习“十八大”会议精神，坚持以病人为中心，认真贯彻“三好一满意”政策，积极参加医院组织的各项文体活动，积极探索新的服务模式，坚持以先进的技术，保障医疗质量和医疗安全，给病人提供优质的服务。科室定期召开科务会传达上级精神，作思想交流，以确保思想统一，团结一心，全心全意为人民服务。群策群力积极创新服务品牌。

二、年度业务完成情况

我科本年度业务收入188.1万元，增长率为59%，人均收入26.8万元，全年门诊人次12320人次，收住院132人次，过敏原检测及脱敏1776人次，紫外线光疗436人次，红光治疗109人次，蓝光治疗44人次，光子生发仪治疗107人次，负离子喷雾治疗182人次。之所以能取得这样的成绩，与全科人员的共同努力分不开，与领导的关心和支持分不开，与始终坚持以服务质量为核心，以精湛技术为保障，以病人满意为根本分不开。

三、主要经济增长点和开展新技术、新项目

20xx年业务收入比去年增长72万元，过敏原检测项目，共检测脱敏1776人次，收入23.6万元，以完成两年收回设备成本的目标。并且今年我科在全市范围内率先开展环钻取皮肤组织活检术及皮肤组织病理，滤波紫外线检查技术，紫外线光疗治疗银屑病白癜风，真菌镜检，光子生发仪治疗脱发，红蓝光治疗痤疮，负离子喷雾治疗痤疮，中药熏蒸治疗银屑病，中药药浴治疗皮肤病、中药面膜治疗痤疮，火针联合半导体激光治疗带状疱疹等10余项新技术。

四、医疗质量和医疗安全

严抓医疗质量及医疗安全，严格执行无菌原则，严格执行查对制度，严格执行各项操作规范，严格把关各项医疗文书的书写，按规范执行。合理应用抗生素，严格按照抗生素分级应用原则执行，绝不滥用抗生素。

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皮肤科出科小结

1、皮肤科出科小结

本人在皮肤科实习期间如何尊敬老师、团结同学、遵守科内制度，不迟到、不早退，熟悉并掌握了皮肤科常见病、多发病的诊治以及皮肤科基本用药、治疗技术等。

2、皮肤科出科小结

在皮肤科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了皮肤科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

3、皮肤科出科小结

在实习过程中，本人严格遵守医院及皮肤科的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患者着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解皮肤科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了皮肤科一些常见病的护理以及一些基本操作。在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患者病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。

总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。

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皮肤科20XX年工作总结及20XX年工作计划

20XX年工作量完成情况分析和某些好的做法：

一、今年经济收入情况：

门诊挂号量：去年挂号总数为13824人次，今年挂号总数为15332人次，同比增长10.91%。

经济总收入情况：去年业务总收入1184693.40元，今年业务总收入1435080.76元，业务总收入同比增长21.24%，首次超额完成年初制定的138万元的计划。

西药收入情况：去年西药收入686265.30元，今年收入805574.62元，增长17.39%。

中草药收入情况：去年中草药收入293657.10元，今年中草药收入为339789.22元，同比增长了15.71%。

中成药收入情况：去年中成药收入78579.60元，今年中成药收入为101699.56元，增加了22.73%。

药品控制比例：去年控制在64.56%，今年控制在62.48%，同比减少了2.08%，完成了年初制定的65%的计划。

中药使用比例：去年使用率为27.74%，今年使用率为27.25%，同比减少了0.49%。

二、组织本科人员认真地学习《市中医医院20XX年综合目标绩效管理方案》后，层层分解和落实。要求全科工作人员转变服务态度，提高服务质量和服务水平。

三、狠抓了业务学习，要求每人订购一本大型皮肤科专业参考书，并订阅国内外所有有关皮肤性病科方面的杂志，以自学为主，并每月组织2次科内业务学习，以紧跟国内国际的前沿技术。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

四、各类规章制度、技术操作规范落实到位，提高了医疗质量，杜绝了事故差错和医疗纠纷的发生。

五、微波治疗仪、冷冻设备和UVB光疗仪保管加强，要处于良好的运转状态。

六、劳动纪律方面，除了要求按时上下班外，早晨要求提前10分钟上班，打好开水、擦好桌面，做好上班前的准备工作。有时为了方便病人中午加班加点，治疗处理完病人后才下班。

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皮肤科13半年工作总结

取得的成绩：

1. 绩效体系的调整鼓舞士气，调动了科室员工的积极性。

2. 服务体系的完善，加强老客人的维护，提高了老客人再次消费的成交率。

3. 全年业绩增速较快，每月业绩平均100万。

问题:

1. 盈利项目结构单一，没有特色项目。

脱毛是季节性很强的项目，微针市场竞争很激烈，但两者占比很大，目前皮肤科没有其他盈利项目能够进一步支撑，急需盈利大，市场竞争少的项目来支撑业绩，没有能在市场上特别优势的项目。

2. 培训体制不完善，加强外部交流。

医院发展到一定的平台，需要新的医疗信息，更先进的营销方式和更高层的管理理念，定期要派出人员外出学习交流,内部员工加强培训，完善竞争考核机制，优胜劣汰。

3.加强各部门合作沟通。

各部门还是单兵作战的多，一楼谈一楼的，二楼谈二楼的，缺少有效交流合作的平台和流程，出现问题靠自身的魅力去解决，容易造成术前术后的纠纷，浪费资源，冲卡的时候都会综合开发，平时客人综合整体开发几乎没有。

4.后勤保障迟缓，执行力差。

各类耗材申报一次，二次，三次甚至N次才能到位，库存及时通报，各项管理制度执行力差，各楼层建议配备行政经理一名，完善责任制。

5.科室治疗区域小，发展受限。

科室现有仪器九台，治疗室十间，治疗人员十四名，纹绣室和护理室共用一室，注射室和微针室也共用一室，新进仪器有二台，实在无法合理安排。

明年计划；

1.业绩目标。

全年皮肤科业绩目标1440万—1800万，最低目标每月平均120万，其中有一二个月能冲击200万。

2.完善三个治疗体系，筹划逐步开展二个治疗体系。

完善抗衰，祛斑，脱毛三个治疗体系，抗衰引进新的塑美极紧肤仪器，结合现有的射频，台湾专家注射，做到多元化立体的开发，整体效果体现后，可考虑引进加强局部效果的仪器光纤热塑。祛斑引进治疗效果稳定的大Q，结合现有的光子，微针，针对浅层深层的色素都能有好的治疗效果，色素类疾病是一个难题，也很容易产生纠纷，同时也是商机，做好了也能树立良好的口碑，色素的深浅肉眼很难判断准确，可考虑引进皮肤检测系统，提高诊断率，减少纠纷。脱毛是个传统经典盈利项目，主要靠市场营销和服务，特别是夏天治疗高峰客人反映脱毛后清洗不方便，可考虑脱毛室设置有清水清洁装置。

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20xx年皮肤科工作总结

20xx年，在医院各级管理部门的领导下，我们团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，积极开展“三好一满意”活动，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。

20xx年我们以我院整体搬迁为契机，紧紧围绕全年工作目标，通过强化管理，开展人性化服务，健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《皮肤科工作制度》，每人一册，认真学习《医院各类人员职责管理规定》，加强管理、规范文明行医，进一步提高自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好处方书写，病例记录，合格率100%。确保安全行医。加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对门诊病人实行电话回访制度，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。在科研创新工作中，积极学习国内外的新知识，总结和发表论文两篇，开展新项目新技术两项，在传染病预防和治疗上，建立了性病门诊，艾滋病咨询门诊，完善了性病登记上报制度，传染病上报率100%。总之，经过全科医师的不懈努力， 20xx年工作取得了较好成绩全年业务指标完成情况：门诊人次_21000人，较去年同期增多3000人次，业务收入300万元，较去年同期增长50万。

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皮肤位于人体表面，是机体最大的器官，本身也具有多方面的功能。皮肤总面积约为

1.5-2.0m2，其总重量约占体重的16%。皮肤的厚度根据部位有所不同，通常约0.5～4mm。皮肤表面由许多皮嵴和皮沟形成，皮嵴部位常见许多凹陷小孔，称为汗孔，是汗腺导管开口部位。皮沟深浅不一，将皮肤划分为许多三角形，菱形或多角形皮野。 皮肤还附有毛发，皮脂腺、大小汗腺及指（趾）甲等附属器。

毛发，可分为毛球、毛根、和毛干。毛发分布很广、通常可分为硬毛、毳毛两种。硬毛又分长毛与短毛两种。化学组成有角蛋白、水分、脂质、微量元素。毛发生长周期生长期2-7年、退行期2-4周、休止期3个月

皮脂腺：通常可分为三种类型：①附属于毛囊，开口于毛囊。②与毳毛有关，其导管直接开口于体表。③与毛发无关，称为独立皮脂腺。

汗腺：又分作大小汗腺两种、①小汗腺、外分泌腺、几乎遍及全身。其导管多在表皮内呈螺旋状直行，开口于皮肤表面。②大汗腺，顶浆分泌腺，仅分布在腋窝、包皮、阴囊、小阴唇、会阴等处。多在皮脂腺开口的上方开口于毛囊。

指（趾）甲：是由致密而坚实的角质所组成，可分甲板、甲根。位于甲体下的基底组织部分称为甲床。位于甲根下的基底组织称为甲母质。

皮肤由三部分组成，由外往里依次为表皮，真皮、和皮下组织。

表皮（Epidermis）

表皮由两大类细胞组成。即角朊细胞（keratinocytes）与树枝状细胞（dendritic cells）。

1. 角朊细胞、可以产生角质蛋白、根据角朊细胞的不同分化过程及细胞形态分为四层，即基底细胞层、棘细胞层、颗粒细胞层、透明层及角质层

①基底层：仅一层基底细胞，呈长柱状或立方形，核较大，卵圆形，细胞嗜碱性兰染。基底细胞呈栅栏状排列于其下的基底膜上。它是生发细胞，代谢活跃，不断有丝状分裂，产生子细胞以更新表皮。基底细胞内尚含有多少不等的黑素，其含量多少与皮肤的颜色是一致的。表皮通过时间28天。

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