体验式心理训练活动小组工作总结

魏亦军、王芳

在学校和学前教育系领导的大力支持和帮助下，这学期我们开展了体验式心理训练活动。体验式心理训练体验式心理训练教育培训领域的一道亮丽风景。从广义上讲体验式心理训练是让参训者在高山瀚海或模拟情境中迎接各种各样的挑战，从中学会应对一系列困难的能力。从狭义上讲，体验式训练是将管理与心灵等元素融入户外情境游戏，按照体验式学习模式进行的一种团队教育培训活动。它通过培训让参训学员获得一些“历奇”的经历，并通过项目设置挑战人们习惯上的“盲点”，以此得到“强烈的刺激”获得全新的体验。

在体验式心理训练过程中，我们以“沟通——理解——信任”为理念，开展了一系列心理拓展游戏项目，带领团队成员学习相互沟通、相互理解和相互信任，使她们在亲身体验中掌握提高自身心理素质的技巧，促进身心和谐发展。体验式心理训练所要达到的目标有：

1.

重。

2.

傲。

3.

队。

本学期我们主要开展的体验式心理训练活动有以下三部分：

一、开展心理拓展活动项目

1.面向全校选拨活动小组成员

在校园内张贴“体验式心理训练活动小组”的宣传海报，但是由于宣传方法单一，信息发布不广，报名参加的同学只有21个人，所以没再进行选拨，全部录用。

2.开展心理拓展游戏项目。

提高团队成员的沟通能力、增强自信心、促进相互理解、信任和尊加强团队成员在活动中的协调与合作，打造高绩效团队，并为之骄发挥团队凝聚力和感召力作用，吸纳特殊或不合群人员积极融入团

（1）增进团体成员之间了解的游戏项目。主要通过“松鼠与大树”“马兰开花”“刮大风”“滚雪球”“青蛙跳水”等游戏，向团体成员传授沟通的方法和技巧，增进她们之间的了解。

（2）促进团体成员之间合作的游戏项目。主要通过“呼啦圈传递”“齐眉棍”“巧解绳结”等游戏，训练团体成员的发散思维，培养她们的合作精神。

（3）加强团体成员之间理解和信任的游戏项目。主要通过“信任百步行”“信任背摔”等游戏，加强团体成员之间的理解和信任，促进成员之间人际关系的和谐、融洽。

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个人学习情况及工作总结

一、思想品德方面:

在十多年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的十七大会议精神，自觉践行“三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。

二、教科研能力与成果

积极响应学校打造“体验式高效课堂”和“3+x动态合作小组”的号召，认真参与“课堂导学案”的撰写和编著。作为骨干教师研究会的核心成员之一，在教学中大胆实践，开拓创新，不断优化课堂结构，更新教学理念，在教研的道路上孜孜以求。所撰写的论文《浅析角平分线在相交线中的作用》，获得国家二等奖。担任级组备课组长时，能团结同事，有针对性的开展工作，曾经在一个学期之内，就将一支成绩暂时落后的队伍带到了年级第一。

1. 撰写出论文《转化后进生，从源头开始》，获得国家一等奖，并在核心期刊《读写算》

上发表；所撰写的论文《浅析角平分线在相交线中的作用》，获得国家二等奖

2. 由于工作突出，每学期都能获得学校《优秀班主任》《后进生转化先进个人》《教学能手》

等表彰，并曾获得东华教师最高奖项：东华教育集团优秀班主任；

三、教育教学经历

自20xx年毕业以来，连续十年担任班主任工作和两个班（民办班和公办班）的教学工作，并有3届初三毕业班经验。工作作风高效务实，讲究方法，勤于反思，善于学习。

1. 教风严谨，教学成绩突出：多年来，承担公办班的教学工作以及奥赛辅导。公办班能保持在8个公办班的前三，平行班基本稳定在38个班中的前十名。

2. 班级管理，发扬民主管理，做事雷厉风行，张弛有度，尊重学生个性发展；严抓细管，重点突出，不追求短期效应。管理特点：善于发现和抓住一切教育契机进行德育渗透，擅长做学生的心理工作，曾多次中途接手学校薄弱班级，虽然工作难度很大，但始终保持：到手就能转化的效果。

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研习工作总结

研习主题 小学生作文评价有效性研究 专业 语文教育 班级 语教 语教111 姓名 孙丹梅

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20xx年个人工作总结

20xx年很快过去了，在这一年的时间里，我们G3营业厅经历了一次大的装修，将原先的营业厅打造成体验式营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年我认真履行好自已的工作职责，积极配合厅经理开展各项工作，现将这一年的工作做以下总结：

一、现场管理

今年，营业厅在人员布局方面都有了几次改变，为了保证营业厅能正常开展各项工作，对各个岗位都明确了工作职责，根据20xx年服务暗访新标准对目前营业厅在服务规范中存在的薄弱环节，有针对性的整改。同时，加强每天的日常巡检工作，根据巡检表对当班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，做到有问题早发现、早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措，但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“严一阵，松一阵”不利于管理和制度的实施。

二、基础管理

在这一年的工作中，我根据各项工作要求做好营业厅基础的管理，主要负责文件的整理与归档、安全生产管理、等，能够及时传达文件，与员工共同学习营销方案，做好营业厅安全生产防范工作，确保营业厅的财产安全，但偶尔不能及时整理文件和基

础资料的整理归档，给自己和营业厅的工作开展带来不便。

三、服务提升

营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司业务往来的一线平台，环境、设备、人员服务等，都是客户对公司服务的直接感知。G3厅作为新一代的体验式营业厅，提供业务体验、销售和售后服务一体化服务，这对员工的能力要求会更高。而G3厅的大部分员工均是90后的年新员工，她们个性鲜明、工作经验不足、主动学习能力较差。因此，在服务主动性和主动营销等方面均较薄弱，为了提高营业厅客户满意度，组织员工学习营销方法、服务规范、业务基础知识和G3终端功能介绍等，以此加强和巩固员工的业务知识和服务水平。根据一年的跟班情况，目前我厅的员工在处理投诉和解答咨询技巧有很大的欠缺和过分依赖值班经理，导致不能独立处理客户投诉。在即将到来的一年里，首先加强自己的业务知识和投诉处理技巧，并在日常工作中与员工共同讨论投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工的能力，从而提高营业厅的客户满意度。

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20xx年个人工作总结

随着时间的推移，20xx年的日历已经撕下了最后的一页，20xx年的脚步已经来临了，回顾一年中所发生的事情，自己成长进步和不足的地方总结如下:

一：个人进步的地方

一转眼，20xx年已经过去了，在这一年中，自己进步的地方表现在： 1：心态的改变：在王总的支持下，20xx年3月份参加了一次体验式培训课程，改变了自己以前在工作中遇到困难的时候容易产生抱怨的心理，以前总是认为自己是个受害者，通过此次培训，学会了把自己从一个受害者的心理转变成为责任者的意识，对待工作比以前更加的清晰和具体化，紧接着公司内部全体员工5月1日的培训，方式和内容基本和3月份的类似，通过这次的温习，并通过培训后团队内部组织的总结和照镜子活动，自己更加深刻的改变了自己身上的一些弊端，凡事懂得去以照镜子方式和换位思考的思维来看待自己和事件的本质，减少了消极，悲观，抱怨的情绪。

2：管理能力的提升，懂得作为品质管理者，自己的思路一定要清晰，决策一定要明确和果断，目标感更加明确和清晰。学会了如何去支持到下级成长，善于发挥每个人的长处，调动其积极性。

3：技能的提升：在公司同仁丁工和其他同事的大力支持帮助下，自己对电脑的知识比20xx年有了明显的进步，学会了一些关于生产过程中WORD图表的制作以及简单的品质统计表格的制作。自己制定的表格如下：

品质部文件编号一览表

4：品质意识的提升：通过一年的成长，真正的明白了一个企业，产品如果没有品质，就很难在市场上立足，无法赢得客户的信耐，企业的生存靠的是坚实的产品品质基础，明白了作为品质人员，肩上的责任重大，要积极配合生产，把好产品的品质关。

5：品质管理体系的建成：在同906，908客户的合作过程中，自己逐渐掌握了一些品质体系控制文件的编写和运作方法，配合公司ISO9001的管理体系的申请，自己完成了相关品质方面文件的制作，懂得了关于品质的预防，纠正以及改善措施的能力。做到了首样确认，生产前员工培训，生产中巡检跟踪，关键点抽检复查，出货前加强检验等措施保证产品的品质。

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个人工作总结

蒙秋丹

本学期，我的语文教学能以上级精神为指导，以改革课堂教学，培养创新精神、实现素质教育为目标，突出四年级教材特点，并结合本班实际情况，严格按照计划顺利开展。课前，能认真学习教学大纲，钻研教材，根据本班学生的特点，备好每一节课。课后布置作业即力求少而精，努力做到减轻负担，又提高质量。教学时，能尽量采用最好的办法，提高课堂效率。主要体现在以下几个方面：

一、创设平等、活跃的课堂氛围。

结合本班的特点，我在课堂上创设丰富的教学情境，如画画、猜字谜、讲故事等，激发学生的学习动机和学习兴趣，充分调动学生的学习积极性，让课堂活跃起来。在教学活动中，我与学生是平等的，这样会使学生没有那么紧张，对于提出的问题让学生开动脑筋、畅所欲言。对说得好的，我会马上表扬；有错的，我也进行鼓励，希望他们不要因为一次失败就退缩了。我觉得生动活泼、积极主动的课堂教学气氛具有很强的感染力，它易于造成一种具有感染性的催人奋发向上的教学情境，使学生从中受到感化和熏陶，从而激发出学习的无限热情和创造愿望，使他们全力以赴地投入学习，提高对学习活动的积极性。

二、狠抓基础知识和基本技能

由于我班学生知识基础水平参差不齐。为了夯实学生基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。比如，在书写方面，我大力强调规范性，要求行款整齐，字迹工整，并努力克服错别字。又如，在学习生字方面，为了让学生更加深刻和注意容易写错的字，我会花时间、想办法来讲生字。为了使学习生字不死气沉沉，我利用“小老师教生字的方法”或领读的方法教学，这样学生的积极性提高，而且注视黑板的精力也集中，对他们记忆生字的方法很好。

三、做好辅优补差工作

我们班有的学生学习基础差、学习意识差，没有养成好的学习习惯，对学习的目的不明确，学习上缺乏主动性和自觉性。因此，我有意识地引导学生好好学习，多学知识和技能。一是加强和任课老师联系，了解学生上课情况，对学习自觉性差的学生，共同教育、帮助；二是安排好学生与成绩差的学生组成组 ，负责督促、检查学习任务完成情况，抽更多的时间进行辅导；三是注意对他们的教育方法。采取鼓励与表扬相结合的方式。“激励胜于颂扬，表扬胜于批评。”在日常工作中，我总是告诉学生：“你是最棒的！”“你很聪明！”“老师相信你能做好。”“加油！老师为你们喝彩。”让学生“在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，”在

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20xx年银行会计主管个人工作总结

20xx年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会！

一、加深了对银行价值最大化的理解

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值最大化的有效途径。，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

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