20xx年年度XX科护理工作总结

20xx年以坚持“以病人为中心，以质量为核心”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：

一、 加强了护士的在职教育，提高了科内护理人员的综合素质

1、目标结果管理结果方面：各管理目标每月自评质控达到90分以上，手卫生已达标，护士正确执行用药合格率100%，上半年发生一例院内压疮及一例针刺伤不良事件；下半年发生一例护士输液错误的不良事件，未有发生医疗事故。

2、科内加强了对新毕业护士的规范化培训，新毕业护士严格按照《各级责任护士岗位培训手册》为主要训练内容，每月侧重点对“三基”进行培训，并逐步掌握专科常见疾病的护理常规及各项护理规章制度。

3、科内加强了对专科知识的培训及查房，科内按专科知识培训计划落实培训大纲；每月科内针对科内出现的疑难复杂的护理、新业务、新技术进行针对性的两次业务学习及护理查房，科内护士对专科知识有了一定的进步。

4、按照年初制定的分层级护士培训计划及《各级责任护士岗位培训手册》为主要培训内容，实行新老搭配值班，一对一教育，取得了良好的效果。

5、每月定时对法律法规进行培训及考核，提高了护士的法律意识。

6、每月完成了“三基”知识考核及专科知识的考核。

7、按需选派科内人员外出学习，提高护理人员的专科知识及专业见识。

二、加强了护理管理，提高了护士长管理水平

1、在今年x月份参加了医院组织的“广东省护理管理学习培训班”，日常也经常积极参加院外及院内举办的护理学习班，更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季参与护理部组织的护理质量交叉大检查，并参加护理部召开的护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

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20xx年度护理理论考核情况汇总及分析

20xx年护理部按照工作计划，对全院各级临床护理人员进行了培训及考核，第一季度103名护师参考，合格93人，合格率90.3%；第二季度全院289名各级职称护理人员参考，合格240人，合格率83%；第三季度共242名护师及以下职称护理人员参考，合格211人，合格率87.2%；第四季度全院284名各级职称护理人员参考，合格262人，合格率92.3%。其中，妇科、儿科二、急诊科总平均分居全院前3名，李婷婷、孟义、张晓燕、李瑞雪（妇科）、杨春静个人平均分居全院前5名。具体情况汇总分析如下：

除病假、产假等特殊原因外，所有符合条件人员按要求参加考试，考试合格率整体呈上升趋势。各职称相比较，考试合格率主管护师＞护师﹥护士。

二、原因分析：

1、部分低年资护士基础较差，为考试而考试，不理解制度的意义与内容，不知道护理培训的目的和意义，没有充分认识到理论知识是提高护理水平的基础。考试题目稍一变动不知如何作答。

2、工作中不能做到理论联系实践，导致记忆不牢固。部分人员考试态度不端正，存在侥幸心理，抱着来抄的态度参加考试。

3、科室重视程度不足。考前护理部已将考试大纲下发至科室，但部分护士个人未予重视，护士长组织学习、监督考核不力，出现个别科室整体考核成绩不理想，而有的科室考核成绩较好。

4、护理人力不足，科内护理任务繁重，加班较多，主要靠护士下班后自学，加上家庭支持不力，学习时间不能保证。

三、整改措施：

1、护士长积极组织培训与考核，重视培训后效果，达到人人掌握。对连续考核成绩优秀者给予适当奖励，营造比学习、比技术的良好氛围。

2、护士长在临床实践中对护士的随机考核，尽量理论与实践结合。除完成技术性操作外，注重培养护士临床思维能力，在做每一项操作时多想想为什么要做，怎样做的更好，做到知其然，知其所以然，不断提升个人业务素质。

3、充分发挥护理骨干的作用。协助护士长进行科室培训管理，并起到榜样作用。

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20xx年护士年度考核个人工作总结

20xx年的护理工作以创建三级医院为目标，紧密围绕卫生部制订的《20xx年患者安全目标》为标准， 开展科内护理工作，现总结如下：

一、护理质量管理及安全管理

1.在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全;对新员工加强服务规范及相关规章制度的学习.

2、"安全第一、以人为本" 组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高"高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示"坚持护士长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。

3.、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注重终末质量，紧抓环节质量;培养员工"慎独"精神。

二、优化护理组结构，重视人才培养

1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年资护士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作经验。强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服务创新、技术创新。

2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并积极参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作。

3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护士参加，利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好的学习氛围。征订护理科研杂志——《实用护理杂志》《中华护理杂志》和《齐鲁护理杂志》，定期组织学习讨论精品护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4篇。

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护理部二季度护理质量考核情况总结

20xx年6月25日护理质量管理委员会成员对各部门护理文件书写质量、基础护理、特、一级护理质量、护理服务规范质量、急抢救室护理质量、消毒隔离质量、病房管理质量、护理安全管理质量、护理查对质量、交接班质量、各室护理质量、护理人员继续教育、各种护理记录台帐及护士长工作进行了检查考核，就考核中存在的问题及改进措施总结如下。

一、护理文件书写情况

存在问题：

一病区：护理记录单有涂改现象

二病区: 护理记录有评估，有护理措施，无效果评价

三病区：皮试执行后，临时医嘱单有结果记录，但体温单未有记录

四病区: 护理记录为针对病人重点记录

五病区：临时医嘱执行后未及时签字

六病区：体温单体温绘制点大小不一

整改措施：

1、 及时与各病区护士长交流，指出存在的问题，有些仅是细节问题，稍加注意便能解决。

2、护理部或各病区再次组织复习护理文件书写规范要求，一律杜绝刀刮、胶粘、涂改现象，平时加强检查，树立护理人员法律意识。

3、加强护理人员工作严谨性教育，加强工作责任心，严格执行医嘱制度，尤其是抢救患者时确保患者及护理人员自身安全。

二、基础护理、特一级护理情况

存在问题：

一病区：抽查一位位护士，对“九知道”内容回答欠熟练。

二病区：手术患者未按要求佩戴腕带

三病区：一患者引流管未有标识

四病区：心电监护患者信息记录不及时

五病区；为一患者行导尿术，未使用屏风遮挡，没能保护病人隐私。

六病区：一级护理患者未按护理等级要求巡视病房

整改措施

1 组织学习等级护理质量标准，并能应用到实践中去。

1

2 严格执行分级护理要求，按时巡视病房，及时记录，发现异常及时汇报处理。 3加强责任护士工作责任心，对病人的“九知道”情况熟练掌握，做好基础护理。

4 加强对带管病人的管理，做到标识清楚，做到导管在位、通畅，患者直销注意事项。

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护理部对护士的绩效考核后的评价、总结、分析

推行绩效考核后，护理质量有显著提高，护理差错发生率显著下降，护理部对科室进行宏观控制，实现了护士自我管理和科室主动管理的转变。护理绩效考核加强了护士长对日常工作检查的力度，克服了以往因不定期检查而存在的侥幸心理，加强了对护理人员及其工作的监督、检查和指导，使之贯穿于工作的每一个环节，实现了护理质量的连续控制。 通过绩效考核，使考核与岗位职责结合，对工作数量与工作质量等实施量化管理。改变了传统的护士基本工资根据职称定档，奖金由科主任、护士长说了算，工作量完成多少、质量好差一个样的分配制度，调动了护理人员工作的主动性、积极性，提高了工作效率。更营造了和谐的护患关系，通过护理质量、患者满意度的考核评价，护理人员的服务质量得到提高，服务态度得到改善，提高了患者的满意率，从而促使医患关系更加和谐。

岗位量化考核有助于提高护理服务态度的满意度。患者满意度是衡量护理质量的最可靠的标准之一。首先，岗位量化考核的实施变被动服务为主动服务，增强了护士工作的自觉性，能最大限度地满足患者的合理要求；其次，量化考核把质量、能力等软指标转化为硬指标，用数据说话，大大增强了护士的质量意识和责任意识；考核结果与人事制度、年终等级挂钩，使每位护理人员都有一种危机感，最大限度地促进了护理人员自身素质的提高；再次，量化考核保证了考评工作的客观性、公平性，护理岗位绩效考核标准的建立及考核方法的实施，使考核具有标准明确、严谨，内容具体，透明度高，可操作性强，减少了考核的随意性，杜绝了人情，克服了盲目性。

通过护理绩效考核，患者安全得到进一步保障，护士更加细致、全面地掌握病情，将基础护理与专科护理有机结合，保障了患者安全。

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20xx年针灸推拿科年终护理工作总结

20xx年即将过去，在本年度我科室按照医院及护理部的整体要求和计划，认真抓好科室的各项护理工作，能按年初制定的工作计划完成各项护理工作，各项工作指标基本能达标。一年来未发生任何差错事故，无护理纠纷及护理投诉事件发生。现在特将一年来科室护理工作总结如下：

一、在医院的二甲复评检查中全科护理人员能认真对待，为迎接等级医院的复审工作，根据医院的安排，派出护士长及一名高年资护士到上级医院参加了中西医结合医院评审的迎评学习班，组织全科护理人员认真学习等级医院评审的细则，培训了本专科的中医护理常规及中医八项护理技术并认真实施，按照评审的各项标准开展各项护理工作，组织科室护理人员业务学习及培训，在二甲复评检查中专家抽考的三名护理人员考核全部合格，检查各种资料均符合要求。

二、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理。

1、通过二甲复评工作，加强护理人员职责制度管理，按照护理部的要求，科室建立健全了各项规章制度。在工作中认真落实各项护理工作制度，按分层管理标准，将科室的护理人员进行了分层管理，明确了各层级护理人员的岗位职责及考核标准，并制定了各班护士工作职责及工作流程。科室护理人员明确分工，使每名护理人员都能明确其工作职责，按工作制度及职责认真、细致地做好护理工作。

2、严格执行查对制度，每天按要求进行医嘱查对，每周护士长参加总查对1次，并有记录，在护理工作中要求三查七对，特别是服药处置时的查对，防止了差错事故的发生。

三、在医德医风方面

1、全科护士都能服从医院及护理部的领导，全心全意为病人服务，想病人之所

想，对待病人热情，为病人提供温馨，周到的护理服务，得到住院病人的一致好评，全年科室无护理投诉现象发生。

2、全科护士以医务人员职业道德规范严格要求自己工作踏实，无迟到早退现象做到依法执业，无收受红包，无违法违纪行为。

四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。

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20xx年护理工作总结

年伴随着圣诞钟声的临近，北方医院也在不断披荆斩棘的阔步前行，新病房楼及教学楼的拔地而起，北重医保的移交，北方重工集团的股份制改造，把北方医院推上了新的历史转折点。心内科本着“病人至上，真诚奉献，以人为本，开拓创新”宗旨，圆满完成各项护理工作。现总结如下：

一、年心内科护理管理目标完成情况如下：

年到目前为止共为1200例患者提供了治疗、护理、预防、保健等方面工作，比去年同期多100余例。抢救急危重患者 129例，介入诊疗 240 例，较去年多40余例，开展了经桡动脉冠状动脉造影和肾动脉造影术，独立完成急诊冠状动脉内成形术及支架植入术1例。在年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在服务方面、护理安全、消毒隔离等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

（一）加强了制度建设，健全护理管理体制

通过这几年护理部的检查督促，逐步完善了科室各项制度，并使制度得到落实，规范了流程，落实人文管理。本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

（二）不断提高护理质量，强化了每位护理人员的安全意识。1—11月护理部质量检查成绩平均97.67分，从3月份开展到11月份

有8个月被评为“质量信得过科室”。

1、在提高护理质量方面

（1）发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。

（3）针对每月护理部和科室检查中出现的问题及时反馈，及时制定相应措施，及时改进了工作。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

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