二O20xx年一季度工作总结

————连淑英

在紧忙碌中20xx年春天行动拉下了帷幕，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。下面就一季度的工作业绩汇报如下：

一、工作业绩：

截至3月x日，储蓄存款余额为537万元，理财完成2309万元，销售基金674万元，基金定投新增7户，金额2.23万元，销售黄金140克，完成一人一车财险2户，金额2350元，贵宾卡金卡10张，三方存管5户，贷记卡10张，短信通15户，个人网银7户，手机银行6户，电话银行6户，转帐电话1户，另有2户资料。除银行保险外均超额完成任务。

二、日常工作：

一季度贷记卡任务是个人条线的一项重要指标，在行领导的督促与带领下，全行员工充分发挥各自能力，利用各种关系，大力营销贷记卡。一季度共审核、整理、上交贷记卡资料421份，截止目前成功通过339份。日常工作中合理调配黄金库存，按时上报保险旬报，做好PCRM和CFE系统的日常管理和维护工作。在客户经理下沉网点过程中，我能积极配合营业室主任和大堂经理作好客户分流和引导工作，通过对客户的识别，客户的风险承受能力为客户推荐适合的理财产品，提升客户对我行的认知度。

三、存在的不足：

缺乏新的思路，创新能力不强，与客户的沟通能力有待提高。

四、下一步打算：

从注重客户队伍建设入手，利用PCRM和CFE系统作依托，展开全方位的交叉营销，从系统中发现新客户，锁定目标客户，结合我行现有产品诸如安心得利、基金、个人网银、转帐电话、手机银行、电话银行等组合营销，以最大限度满足客户为目标。

突破保险攻坚难的现状，利用安邦财险新条款的亮点开展营销，力争银行保险有新的发展。

贷记卡方面要循序渐进，从日常积累开始抓起。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。总之我会力争作一名优秀的客户经理。

…… …… 余下全文

一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求

今年，我从公卫办来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我边学边做，从新干起，积极协助院长和各科主任的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作,与领导接触的机会较多,院领导的人格魅力、领导风范，使我受益匪浅,收获良多。三是向同事们学。古人说,三人行必有我师。从不同角度看,包括在座各位的医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。

我分管社保、医保、以及乡村医师管理、药品的调度工作，在3月考核上因为自己不熟悉业务，在某些方面是扣了分的，医保社保基本跑了几趟也熟悉了套路，情况也基本摸清。乡村医师方面做好了组织协调工作，以及配合上级部门对村委生室建设提出了指导性的意见，对药品的调度方面在历教授、何药师的指

导下，也进行得较顺利，没有发现假冒伪劣药品以及严重药品不良反应。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责

院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈”，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合院长及科主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫,对下不张狂；日常工作中，做到严于律己,宽以待人，时时、事事注意团结同志，

三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失 走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。

…… …… 余下全文

20xx年季度工作总结

丁香花

20xx以来，我分局在上级的正确领导下，紧紧围绕县国税会议精神，坚持以组织收入为中心，紧紧围绕“三个三”工作要求，不断深化税收征管改革，各项工作得到全面落实。现将20xx年的工作总结如下： 一、20xx年工作开展情况

（一）圆满完成组织收入。20xx年，我分局克服税收经济形势复杂多变、税制改革逐步推进等收入增长不利因素，坚持贯彻落实组织收入原则，不断强化税收征管，千方百计挖潜增收，确保首季实现“开门红”。今年1-3月份共组织税收税收入1680元，同比净增218万元，占年计划的25.7%。

（二）征管服务不断提升。一是不断提高税收征管质效。认真开展漏征漏管户清理工作，不断加大清欠力度，切实做到应收尽收。截止到3月x日共清理漏征漏管户467户，并按规定进行了处罚。二是完成了“营改增”扩围工作。我分局全面落实各项税收政策，严格执行增值税扩大抵扣范围、暂免征收部分小微企业增值税政策；如期完成广播影视业“营改增”扩围工作；加强开展“营改增”后续管理，强化政策辅导、开展效应分析、防范管理风险。三是不断优化纳税服务。积极稳步推进优化涉税审批简易程序；推行个性化服务措施，有效缓解纳税人办税难现象；大力推行“便民办税春风行动”和“免填单”服

务，方便纳税人高效快捷办税；积极开展税法宣传，取得了良好效果。

（三）纺织企业核查取得成效。

按照上级统一部署，结合我分局实际，扎实推进纺织企业管理核查工作。对XX户纺织企业进行了处罚和补税处理。不断提高了风险应对工作质效，进一步净化了税收环境，规范和促进了纺织业企业管理。

(四) 认真开展低税负专项治理。严格程序管理，切实规范非正常户、迁移户、注销户等管理；认真开展医药制造、煤炭、铁精粉、纺织、化工经销等行业专项治理；认真做好大企业调研和回访、涉企检查备案工作，进一步规范了税务人员服务意识和责任意识。

（五）基层建设再上台阶

…… …… 余下全文

20xx年第一季度医院感染工作总结

20xx年第一季度医院感染管理科在院领导和院感染管理委员会的领导下，根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将第一季度主要工作总结如下：

一、完善管理体系，发挥体系作用

1.为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年x月重新调整充实了医院感染管理委员会、临床科室感染监控小组，成立了医院感染管理科,完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。

2.1月份在感染管理委员会的倡议下和院领导的支持下，医院感染管理部分加入了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉的奖惩办法。

二、医院环境监测方面

医院感染管理科与游仙区疾病控制中心、区卫生监督所签订了医院感染监测协议,定期对医院环境卫生学，消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过监测—控制—监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。

20xx年x月x日, 游仙区疾病控制中心对我院手术室、供应室、注射室、换药室的空气、物表、器械、消毒液等共抽检了十三个样品,所采样品经检验,符合国家卫生标准率在92％以上,在今后应监督各科室严格按照消毒操作规程,采用正确的消毒方法,使符合国家卫生标准率达到100％。

三、病历监测

20xx年1-3月份感染率监测：1-3月份共收治住院病人1292人.未发生一例感染,对全院1-3月份406例无菌切口进行感染率调查，未发生1例感染,感染率为0。

漏报率的监测：20xx年第一季度,我院将医院感染管理纳入医疗护理质量管理，未出现一例医院感染病例漏报, 漏报率为0。

…… …… 余下全文

***发展和改革局

20xx年第一季度工作总结及第二季度工作计划

今年以来，我局按照*委、*政府的工作部署和要求，紧紧围绕今年各项经济指标任务，继续发扬“勇于担当、善于作为、甘于奉献”的发改精神，统筹兼顾，创新举措，细化职责，攻坚克难，力促经济继续保持平稳较快的发展。

一、工作进展情况

党建再上新台阶。按照*委的部署，建立健全教育、管理、服务党员的长效机制，认真制定全年支部工作计划和开展创建学习型党组织活动实施方案。认真做好提高组织满意度工作，组织党员干部开展党的理论知识学习和发展党员工作，扎实开展“三位一体”党建相关工作，按时上缴党费，力促党建工作上新台阶。 固投取得新进展。1-3月，预计全区全社会固定资产投资完成**亿元，完成年内计划任务**亿元的**%，同比增长**%，高于预期目标**个百分点。

项目攻坚扎实推进。1-3月，我区列入市项目攻坚年活动的**个项目推进缓慢，仅完成投资**亿元，占年内计划投资任务**亿元的**%，低于预期目标**个百分点。其中，发改局项**项攻坚项目完成投资**万元，占年内投资任务**万元的**﹪，低于预期目标**个百分点。

招商引资取得新成效。1-3月，预计招商引资完成**万元，占年任务**亿元的**﹪，低于预期目标**个百分点（到位资金全部为内资，暂未有外资到位）。

服务企业取得新进步。1-3月，预计规上工业总产值完成**万元，占全年目标任务**万元的**﹪，同比增长**﹪；规上工业增加值完成**万元，占全年目标任务**万元的**﹪，同比增长**﹪。

安全生产有效开展。按照区安委会的部署要求，建立健全各项安全生产制度、应急预案和台账，扎实开展各项企业安全生产大检查和隐患整治活动。1-3月，开展安全生产大检查2次，整改安全隐患1处，实现安全生产零事故、零伤亡的目标。

二、主要工作措施

（一）创新工作机制。把项目攻坚由原来的团队牵头单位带领推进工作机制转换成为区、镇街、项目业主、项目实施单位四级驱动共同推进的工作机制，确保活动顺利推进。

…… …… 余下全文

市场部第一季度工作总结

一季度，平高集团市场部人员机构调整完毕，各个管理科室工作逐渐步入正轨，并根据市场管理情况有针对性地进行策略思考和规划，同时，在市场营销活动中，与营销中心各部门互相配合较好地完成了一季度各项工作任务。主要工作内容如下：

一、市场部一季度工作内容回顾：

1、市场调研方面：

完成了互感器产品及复合绝缘子调研分析报告。分别对互感器产品及复合绝缘子的电力投资环境、市场需求、市场竞争、生产现状、市场进入情况及市场营销能力进行了分析。

互感器方面：根据近几年互感器市场的情况来看，每年约需独立式电流互感器产品35000只以上；GIS用电流互感器线圈120xx0只以上。

独立式互感器GIS互感器线圈

据20xx年相关数据统计，国内从事互感器设备生产的企业共有

1200多家左右，其中生产126KV(66KV)及以上高电压互感器的公司只占到5%-10%左右，有90%以上的企业主要从事中低压互感器设备的生产。

平高互感器公司已经能够生产110kV-500kV SF6电流互感器和110kV-220kV 干式电流互感器，对于500KV干式电流互感器生产比较困难，公司并不具备油浸式电流互感器的生产制造能力。

对于GIS配套用产品可生产35kV-1000 kV 电流互感器线圈、66 kV-220kV电压互感器。平高的互感器产业由于起步较晚，与国内发展多年的互感器制造公司相比处于劣势，市场进入程度不高。

为促进GIS配套用电压互感器产品的发展，在产能充足的情况下，开展电压互感器的外销工作，针对其他GIS生产厂家有选择的进行市场公关，参与其产品长期配套业务。

复合绝缘子方面：根据近年来绝缘子市场发展趋势及“十二五”发展规划，20xx年市场需求总量预测如下：

110kV空心绝缘子需求量（万支）

350

300

250

20xx50

100

50

…… …… 余下全文

餐饮一部1季度工作总结

亮点工作

1、拓宽思路，加强菜品研发。

一季度共研发新品66款，其中凉菜18款，粤菜29款，本地菜12款，主食7款。新推出的鲜红茄山药炒腩肉、蒜蓉时蔬蒸虾球、烧肉焖豆卜、冰镇海蜇花、巧手拌野菜和卤水系列等，深受客人的喜爱。在不断研发菜品，推陈出新，保证每月能给顾客带来新的惊喜的同时，还适时推出了“新年大礼包”等促销活动，得到了不错的反响。。

2、先锋管理，打下坚实基础。

①出品组建立主管市场询价制度，规定各档口主管每周两次到市场了解行情，以最快的速度将市场新鲜的菜品及早引进，不仅增加菜品种类，同时还开拓了厨师研发新品的思路。此外，为提高工作效率，部门设立专人负责工程报修问题，出现维修问题统一上报统一跟进，确保工作顺利进行。

②楼面组实行领班统筹制，将素质高、能力强、有培养前途的年轻人，大胆启用，坚持在岗位上培养，在岗位上锻炼，在岗位上成长。同时，在原有的主管、领班工作分配制度上，制定更加详细的分工制度，进一步明确划分区域，使工作更加明确化、精细化，并且，将服务员重新分组，指定主管、领班负责，责任到人，负责每位员工的技能水平及思想工作，使员工更好的在工作上、思想上有所提高，发挥所长。

③会议组实行例会“签名制”，在会议结束后，与会员工在会议记录内容下签字确认，由于特殊原因未能参会人员在学习会议内容后补签字，确保会议内容传达到位。此外，

音响室针对不同节日的气氛，作出一套将会场背景音乐定期进行调换的方案。

○4楼面组与会议组分别将主管和领班补充到服务组里，一方面缓解了服务人员紧张问题，另一方面深入员工，了解员工的实际工作困难及生活情况，也切实起到了带头作用，哪里需要就补充到哪里，收到了良好的工作效果，用满腔的热情坚守在工作的第一线。

3、一专多能，实现高效作业。

本季度，在大型接待情况下，楼面和会议服务人员紧缺的问题浮出水面，已经影响到了正常的工作和排休。鉴于此种情况，上级领导十分重视并且给予了大力支持，建立了帮工体制，以解燃眉之急。在优质服务“二线为一线服务，全员为客人服务”的理念指导下，各岗位员工轮岗学习补位，不但解决了人员紧缺的问题，也促使广大员工提升“一专多能”的素质，顺利完成接待任务，实现高效作业，促进了酒店的和谐发展。这正体现了“酒店各部是一家，和谐发展靠大家”的团队精神。

…… …… 余下全文