篇一 :移动客服工作总结

一、重视函件大客户服务工作,提高从业人员综合素质。

今年以来,全省上下深入贯彻“函件业务一把手工程”,主要领导负总责,分管领导抓好落实,切实搞好函件业务大客户服务管理工作。领导的重视,为大客户服务和管理工作提供了组织保证。

省局高度重视函件大客户的服务和管理工作,在年初就下发文件,要求各部门、各市局领导要高度重视大客户服务和管理工作,并成立大客户服务领导小组和服务小组,明确服务小组成员,加强对大客户的服务和管理工作。函件专业成立了以省局分管局长为组长的领导小组,服务小组的组长、副组长分别由市场经营处和信函广告局领导当任,信函广告局的其他同志为服务小组成员,共同为大客户提供优质的服务。市场经营处、省信函广告局领导亲自带领相关人员,深入到大客户当中,了解大客户的用邮需求,搞好大客户的营销工作,一年来,先后多次深入到省移动、省电信、省地税、省人保、东南汽车等大客户,就相关业务与大客户进行洽谈,收到了很好的效果,为全省的大客户服务和管理工作树立了很好的示范和榜样。

各地市局也成立相应的大客户服务领导小组,做好各自的大客户的服务和管理工作。福州局的领导亲自带领专业公司的同志,做好大客户的服务工作,深入到大客户中间,亲自参与业务的洽谈,项目的谈判,搞好市场营销工作,取得较好的效果。

全省上下高度重视建设学习型营销团队,加强业务知识和营销技巧培训,提高为大客户服务的水平。省局于4月底举办了全省邮政商函广告经理培训班,对各地市商函公司经理进行培训,并由信函广告局的相关同 志组成了商函巡讲团,在福州、泉州、漳州、莆田等地市组织了8场数据库营销巡讲工作。巡回培训的对象是各地市商函从业的营销、策划、文案、设计等岗位的人员。巡讲的内容为“XX年全省函件业务发展工作思路”、“如何推广数据库营销”、“如何抓好商函大客户管理”、“如何做好商函营销策划”、“如何加强名址库建设”等。同时还在现场组织营销员进行互动的模拟营销。为提高大客户的服务技巧,使商函业务人员成为星级大客户经理,省函件局分别于10月份和11月份聘请厦门博格管理咨询有限公司开办了两期全省商函客户经理培训班,培训对象是全省商函的客户经理,培训内容涉及到商函客户经理素质、信息收集与认知能力、客户沟通开拓能力、客户关系维护与维护能力等方面。通过上述的集中培训,省信函广告局XX年对800多人次的商函从业人员进行培训,提高了全体从业人员的大客户服务水平。

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篇二 :本人工作总结本人工作总结本人工作总结本人工作总结

工 作 总 结

本人陈全庄,现从教于新集学校,本科学历,20xx年09月参加工作,20xx年11月被聘任为小学一级教师。自任职以来,一直战斗在教学第一线,曾担任小学数学教学和班主任工作。现将任现职以来的工作总结如下。

一、做一名思想觉悟高的合格教师 “教师是太阳底下最光辉的职业,教师是人类灵魂的工程师。”任职以来,我始终把坚定正确的政治方向放在首位,坚定不移地拥护中国共 产 党的领导,坚持四项基本原则,拥护中国共 产 党的基本路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民文选,认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观,认真学习《教师法》、《义务教育法》和《未成年人保护法》等教育法律法规,认真学习教育理论、优秀教育案例,掌握教育规律和方法,不断提高专业水平和业务能力,争做科学发展观的践行者。在工作中,我尊敬领导,团结同事,关心爱护学生,服从安排,认真履职,以强烈的集体荣誉感和一颗对教育工作执着的责任心,全力做好本职工作。通过平时参加政治学习,我进一步提高了对共 产 党的认识,拓宽了政治知识面,提高了自身政治素养,虽然我不是一名共 产 党员,但我时时、处处、事事都以共 产 党员的标准来要求自己,以校为家,安贫乐道,爱岗敬业,遵纪守法,生活严谨,作风正派,为人师表。

二、做一名教学功底过硬的优秀教师 “干一行,爱一行,专一行。”作为一名教师,我始终把“教书育人、为人师表”作为已任,

把成为优秀的教师作为自己的目标,孜孜追求。从教以来,我一如既往地坚持教学“六认真”,潜心钻研课程标准、教材,深入了解学生,运用多种教学手段,牢牢把握备课、上课、作业布置与批改等核心教学环节,面向全体学生,因材施教,促进学生全面发展,坚持素质教育的主阵地在课堂的观念,着力培养学生各方面素养。

一是备好课。为了备好每一堂课,设计好授课的类型,拟定最佳的教学方法,我根据教材内容及学生的实际,不惜到处翻阅资料,积极与同年级教师探讨教学方法,制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,每一课都做到“有备而来”。

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篇三 :企业 统计工作总结企业 统计工作总结企业 统计工作总结企业 统计工作总结

全力抓好数据搜集上报

统计报表记录着我公司每个月的盐业购销情况,非常重要。因此,在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上

报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。

定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现

象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

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篇四 :钻井液技术研究科研所20xx年上半年安全工作总结 科研单位安全工作总结 技术服务单位安全工作总结 安全总结

稳扎稳打 安全和谐 全面开创钻井液技术新局面

—钻井液技术研究所20xx年上半年安全工作总结

钻井液技术研究所

二00九年七月

稳扎稳打 安全和谐 全面开创钻井液技术新局面

—钻井液技术研究所20xx年上半年安全工作总结

20xx年上半年,钻井液所树立“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的安全环保理念,进一步落实安全环保责任,全面推进HSE体系建设,保障科研与服务两个平台的建设和全体职工的安全。工作中克服了人员少、工作头绪多、工作量集中、技术服务点多面广线长等问题,在院里的正确领导下,经过全所干部职工的共同努力,圆满地完成了各项工作。安全环保工作实现了“四个杜绝、两率为零、两个确保、一个控制”的安全环保工作目标。

四个杜绝:杜绝工业生产责任亡人事故;杜绝较大及以上环境污染和生态破坏事故;杜绝放射源丢失、污染事故;海外业务杜绝因社会安全原因造成员工被绑架或致死事件。

两率为零:工业生产安全事故重伤率为零;交通事故亡人率为零。 两个确保:确保重点项目、重点工程安全;确保生产车间和出租场所等要害部位安全。

一个控制:控制主要污染物排放总量在公司下达指标之内。

一、公开安全环保指标,使职工清楚工作目标。

院里召开《20xx年度安全环保工作总结暨20xx年安全环保工作安排》会议后,所里及时进行了传达,明确了安全环保工作目标。

1.杜绝工业生产责任亡人事故;

2.杜绝较大及以上环境污染和生态破坏事故;

3.海外业务杜绝因社会安全原因造成员工被绑架或致死事件;

4.工业生产安全事故重伤率为零;

5.交通事故亡人率为零。

二、落实安全环保责任,使安全责任层层落实。

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20xx年我所以“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的安全环保理念,建立健全了各项工作安全责任制。通过每周一地的职工大会,经常总结日常安全管理工作中存在的不足,查漏补缺,及时对制定的各项安全管理制度、安全统计台帐进行规范、调整。按照院里统一安排部署,所长与科研项目经理、技术服务项目经理、安全员、实验员等14人签订了安全环保责任状,科研项目经理和技术服务项目经理也分别与参加人签订了安全环保责任状。做到了安全责任层层加以落实,真正对安全生产起到“防患于未然”的作用。同时,针对我所工作实际制订了具有可操作性的“钻井液所六条禁令”,技术服务项目制定了水平井水基钻井液、雾化泡沫钻井液的计划书,钻井液所技术服务作业指导书,以及检查表;应急预案等。技术服务项目经理组织技术服务人员开展“三个学习、四个到位、一个总结”活动:学习安全法律、法规,学习安全知识,学习岗位操作标准;做到风险识别到位,防范措施到位,安全巡检到位,操作标准执行到位;坚持每口井结束后及时进行安全总结。这些工作的落实,为我所提高安全生产管理水平,促进科研生产和技术服务和谐健康地发展奠定了基础。

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篇五 :天猫运营年终总结 网销年终总结 网络销售年终总结 运营年终总结 年终总结 明年工作计划 14年工作计划

20xx年终总结

转眼间,20xx年就已经过去了,1至3月份我在某某公司企管部网络信息科工作了3个月,在4月份通过集团竞争上岗,担任“某某”牌网销主管一职,一直到11月因“某某”牌网销部门调整,转调到某某商城担任“某某”品牌天猫销售负责人,在这一年里自己成长了很多。

在某某牌网销的8个月里,我成功开发了凡客诚品,苏宁易购,1号店等销售渠道,其中在凡客诚品销售近30万。在我调入商城前,已成功谈妥了现今特卖做的最好的唯品会平台,等待排期。11月份调入红豆商城,负责某某项目。以下为13年某某品牌总销售报表。

天猫运营年终总结网销年终总结网络销售年终总结运营年终总结年终总结明年工作计划14年工作计划

因某某天猫旗舰店是在今年6月份正式上线的,因期间有三个月店铺试用期,无法报名活动和使用直通车等推广手段,从而影响销售。下面是我制定的某某品牌明年的销售计划和具体实施手段: “某某”品牌明年销售目标为600万,与外贸三部合作,每月开发10款衬衫新品,明年重点推广产品为白色职业装、条纹、细格、纯色衬衫。

按照目标销售,我们要做好以下几点:

一、 细分市场

1、 按照客户所需要的产品来细分

按照客户对所需的产品来细分,这无论是对于C2C B2C还是B2B来说都是最基本的市场细分,因为我们首先要知道我们的客户所要的产品,然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域,在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品,非常方便,而且在很大程度上也提高了客户体验。

2、 按照人口来细分

由此表看出中高收入的女性为本品牌的主要消费人群,此类人群对于品牌有一定的忠实度,此类人群注重品牌效应和产品效果。针对此类客户,开发相对应的产品来迎合客户需求。

二、 产品计划

天猫运营年终总结网销年终总结网络销售年终总结运营年终总结年终总结明年工作计划14年工作计划

每个网点的新品上新是巩固老客户,让客户随时有新的款式可

以挑选,提高客户的忠诚度和通过多样化的产品来吸引新的客户。

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篇六 :七年级一班班主任工作总结、德育工作总结、教学工作总结

班主任工作总结

——2011—2012学年度第二学期

七年级一班 范海瑛

时光飞逝,转眼之间一学期又过去了。今年我继续担任初一

(1)班的班主任,与去年相比感觉压力很大,原因有两个方面:一是本学期班级人数有了变化,由上学期的42人增加为52人,其中还有2名特殊学生。整体的学习习惯大不如以前,学生学习习惯差;二是成绩、品德、纪律皆不尽人意。在校领导、分管领导、任课教师和班主任的共同努力下,一切以安全为出发点,同时兼顾各方面的发展,现在就将本学期的工作小结如下:

一、继续加强班级常规管理,培养良好班风

班风正则学风正,为此我一开始就强化班级常规管理。为了强化班级管理,我又从纪律和卫生两个方面入手,两手一齐抓。纪律方面要求学生严格遵守校规校纪;卫生方面建立“专人负责制”,把教室和保洁区承包到每个学生,谁出问题认谁负责,且与学期末的操行等第挂勾,我也制定了一系列的班规班纪,要求学生既要严格遵守校规校纪,又要遵守班规班纪,用规章制度来约束学生的日常行为;同时,积极利用晨会和班会时间,讲解《中学生日常行为规范》,《中学生守则》,对学生进行思想教育和纪律教育,教会学生做班集体的主人,让他们懂得作为初一的学生该如何去度过初中的第一年,打好基础,怎样创造良好的学习环

境来提高自己的学习成绩。一学期下来,班级里除个别特殊生都能形成遵守纪律,爱学习的良好班风。

二、培养进取精神,狠抓教学质量

学生的学习成绩是一个班级的生命线,是教师荣誉的载体,是班级管理水平的有力佐证。对我班来说,两级分化严重,学困生比较多,如果不高度重视,那么学困生则会越来越多。科目的增加,难度的加深,使部分本已不堪重负的学生雪上加霜,最终失去了对学习的信心,对学习的兴趣,成绩每况愈下,成为班级的差生,有的不仅成绩差、纪律差,甚至品德也很差,严重影响班级学习风气,造成极坏的影响。班主任该如何处理好这一现象?又如何抓好班级学风,提高学习成绩呢?作为班主任,不仅要抓好某个学科,更重要一是抓好各门学科的平衡,抓好教学的每一个环节,开学初我就提出本班的学风是:“松而不散,严而不死,勤奋上进,严谨踏实。”我的具体做法是:

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篇七 :通用的员工个人年终总结员工工作总结等1篇员工工作总结范文

通用的员工个人年终总结员工工作总结等1篇员工工作总结范文

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篇八 :20xx年度女工工作总结结合女职工工作自身特点,以“巾帼建功”活动为主线,以劳动竞赛为载体,以读书活动为

20xx年度女工工作总结

20xx年,公司工会女职工工作在公司党政的正确领导下,在公司工会的大力支持下,紧紧围绕公司施工生产经营和年初职代会要求,认真学习省、市总女职工委员会会议精神,结合女职工工作自身特点,以“巾帼建功”活动为主线,以劳动竞赛为载体,以读书活动为契机,积极推进“女职工建功立业工程”和“女职工素质提升工程”的深入开展,团结女职工积极投身公司永续发展的施工生产建设中,推动了女职工各项工作迈向新台阶,再次蝉联开封市女职工工作示范单位。工会女工委对20xx年女职工工作进行了认真的回顾,现总结汇报如下:

一、紧紧围绕企业经济建设中心,积极推进“女职工建功立业工程”

从充分调动女职工的积极性、主动性和创造性出发,发挥女职工心思细腻、工作认真的优势,为企业的生产经营增收节支出谋出力,积极鼓励和带动女职工岗位做贡献。

——劳动竞赛为女职工搭建岗位建功平台。如:一法三卡、劳动竞赛、技术比武、提合理化建议和岗位创新活动,女职工参与其中,显示了女职工工作的生机和活力。如:第七工程公司的职工当中不乏女中豪杰,像马巧玲、王红艳、贺俊霞等这批电焊老将,都是电焊班的骨干力量,她们证件齐全,一些男同志都焊不了的特殊钢材,她们能。总是挂在她们嘴边的一句话是,我们在别的方面可能不如男同志,

但在技术上决不会拉下。所以在各个承包小组,她们是最受欢迎的。展现了巾帼不让须眉的独特魅力。

——涌现出众多岗位能手和多面手。如:仪电一公司女职工潘春艳,从年初到年末一直奋战在上海拜耳项目部从事电气接线及试车。主要负责电缆盘及控制室予留电缆和穿线工作。贴号,走向,予留长度,分层穿盘。一步都不能出错,一步出错,都可能造成大量人工浪费。在施工中她以顽强刚毅的敬业精神,干净利落的工作作风,完成各项工作任务,并达到一次报验合格率 100 %。再如:上海分公司翻译员兼资料员赵安英,她勤奋刻苦,坚持学习应用英语,在公司对外事务上做出了贡献。如:与公司领导参加各种场合的会议,施工会议,商务会议,竞标面试会议,标书翻译等,获得了分公司领导的一致好评,在 20xx年元月份公司举办的英语竞赛中,获得第一名的优异成绩。

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