篇一 :营销部20xx年度总结修改 3

呈:总经理

由: 刘玲

20xx年度工作总结和20xx年工作计划

岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

在这一年里我们的具体工作如下:

一、对外销售与接待

1、旅行社和大型团队的销售

目前,酒店与旅行社签署的协议比较少,从而导致旅行社的订房率比较低,因而,在开发旅市场的时候我们应该需要对花都的各间旅行社进行了解和拜访,与其签署相关的协议,从而增加旅行社的订房率(在接待旅行社团体中可以给旅行社提供相关的房价与用餐的优惠政策,如提供半价司陪房、为旅行团准备相应的自助或者围餐早餐等优惠政策,增加酒店的竞争力。)

在接待会议团体中也应给与客人住房以及餐饮、会议室的相关的优惠。目前和酒店合作的主要旅行社有广东中青旅、珠海四季旅行社、湛江逍遥旅行社、广东顺之旅国际旅行社、羊城之旅行社,(其中订房房源主要集中在,顺之旅和湛江逍遥旅行社)。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

是花山唯一一家综合型酒店,无论是环境、装饰、品味都独具一格,加上附近有很多的工业区又临近白云机场,南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一,其中最突出的有广东沙驰鞋业发展有限公司(年消费达到 25 余万元)、广州市丰泽纺织有限公司(年消费达到16余万元)、英联斯特(广州)餐饮设备有限公司(年消费达到10余万元)、中国南方航空股份有限公司(年消费达到20余万)、雅江光电设备有限公司、英菲特音响有限公司等等。我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议53份,挂帐协议7份。并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时,我们也制定了销售员拜访计划,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的优惠。8月底到9月底这段期间是花都酒店销售的淡季,在这期间推出

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篇二 :医院信息科20xx年度总结

信息科工作总结

信息系统是医院管理的重要支撑,保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。现做如下总结:

及时响应各部门的故障维护,努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间。医院电脑、打印机、网络设备逐渐增多,各种故障层出不穷;在过去的一年里,基本能做到接到通知即刻处理,不能立刻完成的及时做好解释说明。 努力提高医院整体信息化水平,做好OA、网站、广播、电子屏、监控、电视系统的维护、更新。为电视应用增加医院元素,最大程度的宣传医院。

完成双机热备系统上线。服务器是医院信息系统的核心,一旦服务器出现故障,直接影响全院医疗工作正常运作;双机热备系统可以防止出现因服务器故障导致的系统瘫痪。 存在的问题、不足:

事务登记不够详尽,平时工作事务繁杂、故障各不相同;如能详细记录每件事务,能更好的总结、分析原因,对今后工作有指导意义。

网络接入管理欠缺。医院曾出现两次短时间断网,经分析,一次是有终端通过无线网络接入,并且占用服务器IP,造成全院网络无法连接服务器;另一次是因一台交换机故障导致。两次断网时间短暂,未造成较大影响,虽得到及时解决,但仍存在安全隐患。

信息科将认真总结以往经验,平时努力提高自身水平,全力保障医院信息系统。

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篇三 :前期规划部20xx年度总结及20xx年计划

规划部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年,我部门紧紧围绕公司的经营目标、工作计划及领导安排,整个部门积极地开展各项工作,较好地保证了年度工作目标的完成。在工作过程中,我部门既取得了些许工作成果,又有需要值得汲取的经验和教训。20xx年将是尤为重要的一年,项目二期图纸设计及手续的办理等等都需要我部门及时总结20xx年工作的经验教训,努力完成。

第一部分 20xx年工作总结

回顾20xx年,我部门围绕项目一期图纸设计完善、手续办理及设计沟通等方面开展工作,详细工作主要概括为深化完善一期施工图纸,手续报批,设计沟通,配合工程部、销售部等各部门的工作等。

一、工作成果

(一)图纸设计方面

1、深化完善一期施工图纸、管理变更洽商

20xx年,项目一期进入全面建设阶段,我部门随着工程进展,并根据工程部、销售部等部门的意见,对施工图纸进行深化完善。

(1)根据各方意见,对楼顶造型和户型进行优化

20xx年年初,我部门依据“实用性、舒适性及用户后期增效使用”等原则,着手对屋顶户型进行优化,增加露台的通透性及使用性,优化屋顶户型使用舒适性等。

(2)根据销售部意见,修改6#、7#楼部分户型

根据销售部在实际销售过程中的市场反馈,通过增加或减少一个卧室的方式对6#楼和7#楼十五层以上部分户型进行了调整,及时协调设计院并出具施工蓝图,同时避免影响施工进度。

(3)配合工程现场协调设计院确定相关事项等

配合工程现场进度及时沟通设计院,及时协调设计确定窗框颜色、建筑外立面颜色和材质等相关建筑内容,例如,例如一期建筑相继结构封顶,为了使项目呈现好的效果,并与周围小区统一、协调,着手对建筑外立面进行优化,经多次与设计院、工程部、预算部等部

门讨论,最终确定外立面的颜色和材质。

(4)设计变更、洽商的管理工作

随着施工展开,相关的技术洽商、变更不断增加,公司制定严格的洽商、变更的审批流程,以论证洽商、变更方案是否可行。公司各部门在规划部的主导下积极沟通图纸内容,尽量缩短了时间,保证了项目施工的正常进行。

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篇四 :20xx年度总结

个人年度总结

不知不觉20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活,感悟良多。年底了,总结一年工作中的得失、查找自己工作中的不足,为明年的工作做好安排和计划。因此,本人就这一年的工作总结如下:

一、思想方面:工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上,还是工作上,都取得了很大发展和巨大收获。自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度。

二、工作生活方面:无论在工作中,还是在生活上,都得到了公司及加气站的各位领导的关心、培养和教育。特别是他们对事业的执着和对工作的认真负责兢兢业业,对技术的一丝不苟,对公司的奉献。以及同事间亲如弟兄、亲如家人的互相关心帮助使我深切地感受到,生活工作在公司如同在家一般的亲切和温暖,也从中学到了很多的教育和启迪。我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位,做到不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害,把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等。工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中,让自己时时刻刻记住安全对我们整个加气站的重要性,因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。我不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气

站的安全高效运行。

作为加气站的一名加注人员,我始终以企业文化的要求来鞭策自己,凭着较强的责任心和敬业精神,较好的完成本职工作,实现了自己的价值。在同事的引导下从一无所知到熟悉各种日常工作,虽然这些工作看似很简单,但是我还是要认真的学习并反复练习才不会出错。尽管我在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过一年来的努力,工作中没有大的贡献,也没有失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题,要有超前意识,要成为一名优秀的加注人员,我的差距还很大。

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篇五 :20xx年度总结发言稿

总结发言稿

为了表扬在公司基层表现突出的团队及个人,弘扬公司的企业文化,展现公司优秀员工的风采,增强员工对企业的归属感,提高员工的积极性、提高员工工作的效率,形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围,以此加强员工的积极性和竞争意识。工程部采用候选人提名,匿名投票的方式,得票率多者提名为本年度优秀员工。由部门推荐优秀班组。

维修组在过去的20xx年里,在公司和工程部的正确领导下,他们立足岗位,严细管理,务实创新,以优良的班组作风赢得了小区业主的称赞,同时也赢得了其他班组的信任和赞赏。三处物业项目全年基本无因检修不到位或操作失误而造成的停电、停水、停暖事故,没有发生重大投诉事件,这一成果跟工程维修组全体同仁的辛勤努力是密不可分的。

第一、他们始终紧抓安全生产不放松这根弦。第二、坚持遵守各项规章制度,建立内部管理机制。第三、细心加专心、巧干加实干,作好设施设备维护工作。第四、始终保持团结拼搏的精神,创一流业绩。

工程维修组全体组员在以安全为前提条件下,团结拼搏,圆满地完成了一个又一个工作任务。特别是多次接受临时抢修任务时,凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神,圆满的完成了公司交给他们的任务,也使得小区设施设备故障减少,安全系数得到提高。

过去的一年里,工程维修组创造了有目共睹的业绩,但是面对新的奋斗目标,班组全体组员决心在今后的工作中,精诚团结,继续发扬特别能吃苦,能战斗的优良作风,力争让各项工作跨上一个新的台阶,为公司的发展壮大做出更多的贡献。

被评为优秀的员工一直严格要求自己,处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强,善于沟通,乐于助人,团结同事,有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主

要表现如下几点:

一、 工作主动,认真负责,脚踏实地,兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务,不让领导为之操心。

二、他们作为物业公司工程部的一名普通员工,他们爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱,充分体现了一名优秀员工的崇高素质,他们履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程,坚信公司管理理念和公司一起进步。

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篇六 :关于做好20xx年度总结工作的通知

XXXXX有限公司文件

[20xx]1号

关于做好20xx年度工作总结的通知

各分公司、总公司行政综合部、财务部:

20xx年即将过去,为肯定成绩,表彰先进,总结经验,吸取教训,尽早筹划明年工作,实现20xx年经营目标。现就做好20xx年度工作总结的有关事项通知如下:

一、总结主要内容

(一)单位总结

1、20xx年工作完成情况。各部门在个人总结的基础上,对20xx年的工作进行全面、认真的总结和回顾,结合部门绩效考核,突出工作重点、工作成效,做到内容实在,数字准确,不讲大话、套话。2、要深入分析本单位存在的问题及原因,认真吸取教训,制定切实可行的整改措施。3、要认真学习贯彻董事长及总公司的要求指示,结合实际情况,研究制定20xx年工作思路和目标,做到思路清晰、目标明确、措施扎实,为开拓性做好20xx年工作打下良好的基础。

(二)个人总结

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1、要认真回顾本人一年来做的哪些工作?取得了哪些成效?有哪些经验?存在哪些问题和不足?2、一年来,本人自学了哪些业务知识,参加了哪些内部及外部培训,有哪些收获和体会?自身能力素质有哪些提高?3、结合自身实际,提出对部门和公司的具体意见建议。

二、会议时间及议程

年度总结大会预计20xx年x月x日左右召开。会期1天时间,会议议程:1、各分公司、财务部及项目负责人进行总结发言;2、总经理做20xx年度工作报告,并对20xx年工作进行安排部署;3、对先进工作者进行通报表彰;4、董事长做重要讲话;5、全体与会人员聚餐。

三、几点要求

1、各单位要充分认清做好年终总结的重要性和必要性,认

真负责地组织好、实施好本单位的年度总结。各单位总结的时间结合本部门情况自行把握,务必于1月x日前完成,所有部门及个人均要撰写总结材料。

2、年终总结要体现“真、像、实”的精神,把成绩讲够,

把问题找准,把措施定实,以主人翁的姿态多提有利于公司发展的意见建议。

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篇七 :技术部20xx年度总结

技术部部门20xx年年度总结报告

春去秋来,寒暑更替。转眼之间,紧张而又忙碌的20xx年已经悄然走到尽头。 即将成为过去的20xx年,是个不平常的一年,是我们****公司发展史上具有开创性意义的一年。公司加强全面的制度改革,给我们带来了无形的压力和动力。一年来,我们紧紧围绕以改革为中心工作,从强化内部管理上入手,以全面提升员工队伍的综合素质为依托,以突破重点工程项目施工建设为核心,以项目技术为着力点,在强化开拓能力和创新能力上下功夫,全面提高技术部在企业中的生存能力和核心竞争能力。

在过去的一年里,我们整个技术部的运转是正常的。我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的科学观,并坚持谨慎,细心的工作态度开展工作,严格执行公司的管理制度。下面由我对技术部20xx年的工作情况作一个简单的总结。 一、20xx年完成的主要工作内容

(一)、新项目

1)、完成新项目前期设计方案、投标文件138项,已确认成交47项,其中9个项目是别人借用公司资质来做的。

2)、完成设计(原有项目的维修改造或增加设备)的12项,已确认成交5项。

3)、另外,还有8个新项目方案设计的项目需要我们来重点跟踪。分别是:①******研究院安全防范系统改造项目;②中国人民解放军******部队请销假及智能派车管理系统项目;③*****公司高级管理培训中心校区视频监控系统改造项目;④中国人民解放军*****智能监控管理系统项目;⑤*****公安局交警支队车管所场地及考场高清视频监控系统项目;⑥****考试基地视频监控系统项目;⑦****县看守所、拘留所安防系统集成项目;⑧****县看守所安防系统改造项目等等。

(二)、电力项目

在前期电力项目上,因为是公司重要项目,我技术部抽调主要精力来配合市场部来做电力项目的竣工资料、实际现场测量、项目决算、定额数据修改等等工作,这些工作看似简单,实际工作量非常大,非常麻烦。因为很多问题是业务上来解决的,不是技术能解决的。好在****等同志任劳任怨、勤勤恳恳地工作,最终也还是圆满完成任务。

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篇八 :20xx年度总结报告

20xx年度总结

不知不觉间,来到上达已近一年了。在这一年里,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验以及教训,感谢领导给了我们成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作学习中取得了一定的成果,但也存在诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里,我们一起来的新干先后被分配到各个工站学习,了解公司的作业流程,由原来对FPC什么都不懂,到现在对FPC的整个生产流程有的基本的了解,之后分配到工程部工作。

二、工作中存在的主要问题

1刚开始,由于刚从学校出来大家都对工作流程和公司的管理不是很熟悉,所以在工作过程中多次出现遇到问题不知道去找何人。但是通过1个多月的了解和学习,对相关的流程和公司的管理有了越来越深的认识。

2由于是刚接触SMT和FPC这个行业,所以在工作的过程中觉得专业知识匮乏。遇到问题不能马上的解决。但通过我们不断的学习和总结,现在遇到的问题基本都能得到很好的解决。

3由于我们还处于工作的初级阶段,对工作的认识还不够,缺乏全局观念,对SMT及FPC行业缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我们相信,在以后的工作中,我们会不断的学习和思考,从而加强对工作的认识能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1在这近一年的工作实践过程中,我们参与了许多集体完成的工作,和同事的相处也非常的紧密和睦,大家相互提醒和补充,大大提高了工作效率,所以工作沟通是最重要的一定要把信息处理及时、有效和清晰。在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 2由于我们从事的是高精加工及高精密加工的图档处理,所以工作中的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我们在平时的工作取得了一定的成绩。能够积极自信的行动起来是这两个多月我们在心态方面最大的进步。

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