工作要点整理

一、20xx年主要工作

20xx年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行“12345”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，收集了一大批对事业发展、作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

（一）、注重学习，提高综合素质，

政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部政治理论学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位、社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；

熟悉机关日常工作和文字处理工作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、解释政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解。

（二）、完善制度，规范工作程序

为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，我们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

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挂职锻炼总结

尊敬的局党组领导：

20xx年x月中旬至20xx年x月底，我由组织安排，到市政府应急办（总值班室）挂职锻炼。全新的工作内容和工作环境，不一样的工作方法和节奏，在维护群众利益和提升政府形象上经受考验，这是我人生中的一段重要经历，对我今后的工作乃至整个人生必将产生深远的影响。 在挂职锻炼的这一年多时间里，我严格按照局里对挂职锻炼人员提出的各项要求，边学边干，边干边学，不断充实和完善自己。也正是在这种状态下，我不仅收获了工作阅历，也收获了思想和美好的回忆。现将我在市政府应急办（总值班室）一年来的挂职锻炼工作情况简要汇报如下： 一、挂职期间参与和完成的主要工作

挂职期间，我担任市政府总值班室值班员一职，协助叶主任工作，参与的主要工作有：参与接待群众上访，包括协助领导做好市区部分出租车因加气难引发的围堵市政府大门事件的现场调度和处臵工作，协助领导做好宣州区水阳镇部分村民认为芜申运河建设征地补偿款不合理而围堵市政府事件的现场引导和秩序维护工作等；认真做好突发事件的应急处臵工作，认真履行了“5〃24”芜宣高速特大连环撞车事故和6月x日以来的强对流天气等重大灾情的信息上传

下达工作，参与了宣城市百合化工厂有毒气体泄漏导致附近部分村民住院事件的应急处臵工作；圆满完成了领导交办的包括会议通知在内的各项工作；对各县市区政府和市直有关单位20xx年应急管理信息报送工作进行了汇总，最终评选出8个先进单位和25名先进个人。 二、挂职锻炼的主要收获

一是拓展了思维和视野空间。应急办（总值班室）不仅负责影响全市经济发展和社会稳定的重大疫情、灾情、社情、安全生产事故及其它公共事件信息的综合研判、及时报送等工作，还直接管理市政府总值班室工作，统一出口、统一办理平台、统一信息报送，从会议的电话通知、上访群众的接待到文件的上传下达，从省政府到县市区政府，工作的触角无处不及，可以说工作范围纵向到底，横向到边。

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机关工作人员工作总结

在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

（一）努力做好行政管理工作

1．协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2．认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

3．完成20xx年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4．完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。

5．与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。

6．完成或协助有关单位举行的××××表彰大会、××××宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。

（二）协助党支部、工会做好各项工作

1．完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

2．协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展是与非答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成20xx年度重点发展对象的函调工作。

3．制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。

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关于20xx年度政务值班工作总结的报告

20xx年，**县委值班室在市委办公厅和市委值班室的指导下，紧紧围绕全县中心，按照“抓管理促规范、抓创新促提高”的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。

一、领导高度重视，强化队伍建设，为开创值班工作新局面提供保证

一直以来，县委对值班工作非常重视，把值班工作列入重要议事日程，放在突出的重要位置，专门设立值班室，落实机构、场所、经费、设备和人员。县委书记更是高度重视值班工作，关心值班室的建设，多次就做好政务值班工作提出明确要求，并经常率队抽查各单位值班情况。在领导的重视和关心下，为抓紧抓实政务值班工作，我县坚持把加强值班队伍的自身建设作为突破口，采取有力措施，为开创值班工作新局面提供保证。一是严把入口、配强人员。对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时，按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员12人，其中副科级以上干部8人。二是强化学习、提高素质。始终把加强政治理论和业务学习作

为值班人员的必修课，坚持集中学习与自学相结合的方式，推行“集中学习日”和系统培训制度，不断提高自身综合素质。在日常工作中，把每周一晚上7：00—9：00固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织参加业务培训。20xx年，组织参加了**期专题业务培训班，并邀请市委值班室领导为全县141个单位的办公室主任、值班人员作专题培训，进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中，要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力，都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如，20xx年*月*日（星期日），我县通过基层值班网络了解到粮食系统“双解”职工正在组织串联，计划于次日到市委集体上访。在了解情况后，值班人员当即向带班主任、县委分管领导做了汇报。随后，按照领导的指示，协调商委、信访部门派出人员立即赶赴一线开展工作。通过细致的思想工作，避免了矛盾进一步激化，使上访人员打消了次日集访的念头。

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岚水乡机关值班制度?

岚水乡政府值班采取轮班制，共分九组，每组由一名领导干部带班，两名到三名成员组成。

1、每天上午九点交接班，移交值班登记簿。

2、值班人员须保持24小时开机，并将当天重要的来电、发生的重大事件和处理情况在值班记录簿上注明，值班记录应字迹清楚，要素齐全，值班人员要将突发事件的事发时间、地点、基本内容记录准确后，并及时向领导汇报。值班人员能解决的迅速到现场解决，不能解决的联系相关领导，迅速组织人员进行解决。

3、值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况请假时，要请人代班，并在值班登记簿注明，确保值班人员数量时值班领导方可批准。

4、乡镇书记、纪委书记不定期对值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗等情况进行会议、公开栏点名通报。

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凌河区政府办公室20xx年工作总结

和20xx年工作要点

一、20xx年工作总结

20xx年，在区政府的正确领导下，区政府办公室紧紧围绕区政府的中心工作，认真履行参与政务、管理事务、搞好服务职能，充分发挥参谋助手作用，坚持为经济工作服务、为领导服务、为机关服务、为群众服务，较好地完成了工作任务，为本届政府顺利实现全年各项任务目标做出了积极贡献。

（一）努力做好政务工作，充分发挥参谋助手作用

一年来，办公室在文秘人员少、任务重的情况下，努力克服困难，超常工作，圆满完成了各项工作任务。

1、搞好文字综合工作，提供高质量文字材料。 组织文秘人员认真学习政策文件，全面掌握区情，领会上级意图，狠抓文字材料质量，及时为领导提供高质量的文字材料。全年起草了报告、总结、汇报、经验交流材料等22篇。起草了《20xx年政府工作报告》、《全区经济工作会议讲话》等材料，协助区长拟定全区工作的总体思路和工作措施，对促进全区两个文明建设起到了积极的作用；起草了 《全区机信访工作会议讲话》、《全区机关建设工作会议讲话》等材料，对规范全区信访工作，强化了机关工作纪律、工作秩序起到了一定作用；起草了《县（市）区长座谈会汇报材料》，协助区长重新拟定了全区经济工作思路，提出了提速发展的要标，拟定了今后一个时期的重点工作和主要措施，为实现我区高起点开局、跨越式发展的宏伟目标提供了理 1

论依据和措施保证；起草了《政务公开经验介绍材料》、《凌河区上半年工作进展情况汇报》、《凌河区政府领导班子集体述职报告》等材料，使市领导更多的了解凌河区情，争取了更多的支持与帮助；编发《凌河情况》5期，《参阅情况》2期，《会议纪要》2期， 《政府大事记》12期，分别从街委经济、重点工作等多个方面为领导和各部门了解情况、制定对策措施提供了参考依据。

2、搞好调查研究,为领导决策提供依据。围绕区政府中心工作和领导意图,组织文秘人员深入基层和各部门,坚持经常性地调研，分析新情况，发现新问题，研究新对策，及时整理，呈报给区领导，提供了大量的参考意见和决策依据。全年共完成《一季度全区经济形势分析》、《适应入世形势，加快城区经济发展》、《市政绩考核指标完成情况的通报》、《城市社区建设存在的问题及对策的调查 报告》等5篇调研材料。

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凌河区政府办公室20xx年工作总结

和20xx年工作要点

一、20xx年工作总结

20xx年，在区政府的正确领导下，区政府办公室紧紧围绕区政府的中心工作，认真履行参与政务、管理事务、搞好服务职能，充分发挥参谋助手作用，坚持为经济工作服务、为领导服务、为机关服务、为群众服务，较好地完成了工作任务，为本届政府顺利实现全年各项任务目标做出了积极贡献。

（一）努力做好政务工作，充分发挥参谋助手作用

一年来，办公室在文秘人员少、任务重的情况下，努力克服困难，超常工作，圆满完成了各项工作任务。

1、搞好文字综合工作，提供高质量文字材料。 组织文秘人员认真学习政策文件，全面掌握区情，领会上级意图，狠抓文字材料质量，及时为领导提供高质量的文字材料。全年起草了报告、总结、汇报、经验交流材料等22篇。起草了《20xx年政府工作报告》、《全区经济工作会议讲话》等材料，协助区长拟定全区工作的总体思路和工作措施，对促进全区两个文明建设起到了积极的作用；起草了 《全区机信访工作会议讲话》、《全区机关建设工作会议讲话》等材料，对规范全区信访工作，强化了机关工作纪律、工作秩序起到了一定作用；起草了《县（市）区长座谈会汇报材料》，协助区长重新拟定了全区经济工作思路，提出了提速发展的要标，拟定了今后一个时期的重点工作和主要措施，为实现我区高起点开局、跨越式发展的宏伟目标提供了理 1

论依据和措施保证；起草了《政务公开经验介绍材料》、《凌河区上半年工作进展情况汇报》、《凌河区政府领导班子集体述职报告》等材料，使市领导更多的了解凌河区情，争取了更多的支持与帮助；编发《凌河情况》5期，《参阅情况》2期，《会议纪要》2期， 《政府大事记》12期，分别从街委经济、重点工作等多个方面为领导和各部门了解情况、制定对策措施提供了参考依据。

2、搞好调查研究,为领导决策提供依据。围绕区政府中心工作和领导意图,组织文秘人员深入基层和各部门,坚持经常性地调研，分析新情况，发现新问题，研究新对策，及时整理，呈报给区领导，提供了大量的参考意见和决策依据。全年共完成《一季度全区经济形势分析》、《适应入世形势，加快城区经济发展》、《市政绩考核指标完成情况的通报》、《城市社区建设存在的问题及对策的调查 报告》等5篇调研材料。

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