个人年终总结

光阴似箭，转瞬之间20xx年就要过去了，20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。转眼之间我从事房地产行业已经将近三个月了，近三个月来在孙经理和张经理的正确领导下，和同事们的关心和帮助下，我已经从一个初出茅庐的大学实习生成长成为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提高，虽然我还没有正式接过客户，但应该说这三个月我付出了不少努力，同时也收获了很多的东西，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己已经完全掌握了房地产的相关知识并能很好的运用，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

我是从十一月一号来到我们公司的，到现在已经将近三个月了。来到我们公司的第一天，张经理考虑到我对北环以北的这一片地形并不熟悉，就安排我线出去踏街，了解北环以北的路况和地形，并了解这一片的标志建筑，然后让我画出北环以北的地形图。然后我就怀着忐忑不安的心情开始了第一天的工作，第一天我从长兴路出发走到了北环路然后沿着北环路走到江山路最后回到我们售楼部。有了第一天的工作经验，我忐忑不安的心情也逐渐消除了。在接下来接近两个星期里我又走了三全路、丰庆路、国基路、索凌路、文化路和北环路。逐渐了解了北环以北这部分地区的路况和地形，踏街的这些天最大的感觉就是累，脚上磨出了四五个泡，每天下班回家后就躺床上睡。但当我最后拿着画好的北环以北的地形图时我感觉所有的付出都是值得的，有付出就有回报，只有亲身得出的经验才是最难忘的，从此以后这一带的地形就深深的刻在了我的脑子里。

在出去踏街的间隔里我还学习了房地产基础知识，通过学习这些知识使我对房地产行业有了一个基本的认识，了解了许多我以前不知道的东西。虽然我在学校学习的就是营销专业，但具体到房地产销售和在学校学习的销售知识还是有很大不同的。通过房地产基础知识的学习我了解了什么是房地产，房地产的形态，土地的使用年限，房屋面积的计算，绿化率，容积率等房地产知识，也了解了建筑物的类型，建筑物的构造等建筑方面的知识。这些知识很好的弥补了我的知识空缺，为我从事房地产行业打下了一个基础。同时张经理为了能让我更好的学习和吸收房地产知识，让我每天提问十个问题，然后让大家讨论解答，这样做使我更深刻的记住了这些知识，许多我看书不知道的东西在提问中得到的解答，通过提问问题我更深刻的了解了房地产行业。

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年终总结

时光飞逝，机遇与挑战的一年即将过去，我们将迎来新的一年。20xx年在--的工作和学习中，使我更加充实了自己，也学到了更多宝贵的经验。今年房地产形式之恶劣大家都有目共睹,在4月份恰逢国家对房产的政策调整，房地产的销售更是艰难,又赶上二期项目交付。这一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的东西，回想起来，那也是我成长和提升比较快的一个时期。感恩这段岁月！

20xx年个人工作总结

主要完成以下工作：

A1公寓的开盘工作与后期销售

二期交房及后续#b@2

二期尾盘的销售工作

大定客户签约及办理银行按揭

日常电话接听及客户回访

沿街商铺的开盘及销售

市场调查了解行业最新动态以及政策变化

总的来说目前业绩还不太理想，总结经验和教训，存在多方面反思：

第一：心态

由于政策的调整对于我们的心态是最大的考验，

对市场的信心 相信市场在短期内会开始回暖

对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的

对自我的信心 相信自己经过这两年的销售磨练和经验长进，能更好的把握和服务客户

第二：销售技巧

个人觉得目前自己在房地产销售领域还不及格。在带客户看房的过程中，有些时候没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心学习。

第三：服务意识

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20xx年度房地产销售工作总结

尊敬的领导各位同事你们好：

光阴似箭，转眼已到年底。回顾这一年，或多或少还有一部分遗憾，还未来得及做完的事情，还有未来得及实现的个人目标，但终归无法阻止岁月的流转，感慨20xx年度没有利用好每分难得的时光，我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，自进入宏远公司已十个月，入职以来，观察同事平时的工作状态，谈判时紧张的工作氛围，上班时间的忙忙碌碌，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。因为有宏远这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

进公司这一年来，在领导的正确带领下和同事们悉心帮主下，我很快了解到公司的性质及其房地产时常。经历了调控、钱荒、地王等一波波浪潮，作为公司的一份子，我深深觉得自己身兼重任。作为企业的形象，所以更要提高自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，总结自己对销售过程中遇到很多不足。

1.接待当中未能保持百分百的热情。销售就是贩卖情绪。.顾客不止买产品，更买的服务精神与服务态度。.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。对待一些交流客户未能真正的做到。以至于流失了一部分客户。

2.对于行业的相关知识还有待提高。推销的成败与事前的准备成正比。对所从事的行业要无所不知。要告诉顾客所有需要知道的事情。顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。这样才会让顾客有可能选择自己。

3.未能真正的去发觉客户的需求。不能与客户建立信赖感。其实销售就是帮助顾客解决问题。必须知道顾客真正要的是什么。为什么考虑买房子。

4.未能定期持续不断的与顾客联络。遇到一些说话比较难听的客户自己就放弃了。

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在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.

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20xx年度房地产销售工作总结

（20xx年x月1号启）

20xx已经完结，或多或少还有一部分遗憾，还未来得及做完的事情，还有未来得及实现的个人目标，但终归无法阻止岁月的流转，感慨20xx年度没有利用好每分难得的时光， 不知觉中20xx 已经来临，又是一年年关将至。在这个多次回收的年轮交叉点上，无数次的回首 20xx年对于中国，对于楼市，我个人，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，自进入XX公司已逾半月，入职以来，观察同事平时的工作状态，案场紧张的工作氛围，上班时间的忙忙碌碌，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。因为有XX这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的 20xx年，我又经历了中国对《新婚姻》法的出台政策，看到了中国房地产市场的大幅抢购的过程，做本行业4年经历不同的时期，从《国八条》《国十条》《新国八条》，《新国六条》《限外令》《限购令》中国房地产从19xx年实行中华人民共和国城市房地产管理办法到20xx年房地产土地实行招拍挂，直至今日中国房地产已然成熟，健全的法规和有效的管理办法是特色的中国第三产业房地产产业更加的健康成长，作为这个朝阳产业的一员我引以为傲，同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在

随后的工作中通过实践加以修改和完善。

态度决定行为，时至今日中国的房地产舞台上房地产置业顾问先做到五问：

1．问自已是否非常喜欢这项工作

是抱着一种作为跳板或者尝试的心态入行呢，还是热爱这份职业、完全自愿任劳任怨地工作，并力求在行业中有所建树？

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20xx年广东省全社会固定资产投资突破1.6万亿元

20xx年x月x日来源:广东省统计局投资处

20xx年，广东共完成全社会固定资产投资16113.19亿元，增长20.7%，增速比前三季度回落

3.4个百分点。其中：城镇投资12870.25亿元，增长23.9%；农村投资3242.94亿元，增长9.4%。

一、民间投资大幅增长，外源性经济投资仍在低位。20xx年，广东国有经济完成投资5150.08亿元，同比增长22.4%，增速比前三季度回落6.7个百分点；民间投资8625.20亿元，增长24.0%，增速比整体投资高3.3个百分点，比去年高8.2个百分点；外源性经济中：港澳台投资1462.72亿元，增长8.8%，外商投资875.18亿元，仅增长3.6%。

二、工业投资增速加快，第三产业投资突破万亿。20xx年，广东第一产业完成投资181.83亿元，同比增长40.0%，自上半年以来增速一直保持在40%以上。

第二产业共完成投资5234.92亿元，增长17.5%，增速与前三季度持平。二产中工业投资5204.29亿元，同比增长17.2%，下半年后增速加快，比上半年增速快4.9个百分点。工业九大产业投资增长势头迅猛，共完成2694.56亿元，增长25.9%，其中森工造纸、电气机械及专用设备、建筑材料和电子信息业分别增长53.5%、37.9%、37.7%和36.7%。

第三产业投资突破万亿，达10696.44亿元，增长22.0%。其中金融业、科研技术服务和地质勘查业、水利环境和公共设施管理业、批发和零售业投资在第三产业中增幅居于前列，分别增长76.9%、46.8%、48.3%和31.6%。

三、在建大型项目增加，项目进展顺利。20xx年，广东共有亿元及以上在建项目3145个，比20xx年增加500个，投资规模为31440.44亿元，同比增长29.2%，增速高于所有在建项目3.1个百分点；完成投资6545.95亿元，增长24.5%，增速高于在建项目完成投资4.7个百分点。

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XX地产集团

20xx年年终总结及20xx年发展计划

20xx年是XXXX地产集团公司精耕细作、持续发展的一年，也是集团公司重要项目——XX开发建设的关键一年。在集团公司的正确领导和英明决策下，公司全体员工本着“团结、拼搏、求实、创新”的精神，经过辛勤工作，取得了较好的成绩。现将公司一年来的工作总结及20xx年工作计划汇报如下：

（一）“XX”开发建设稳步推进：

20xx年是XX“XX”项目全面开发的关键一年。经历了20xx年波折坎坷的开发历程，XX公司倍感压力，也深感责任重大。消化项目开发过程中的不利因素，整合各类资源，形成项目成功开发的合力，是XX公司全年工作的重点。在加快推进项目开发的总要求下，XXXX公司明确了前期各阶段重点工作。

一、完成现阶段设计工作

首先，确定项目方案布局和产品定位，于20xx年2月通过规划方案，7月获得方案设计审查批复；其次，11月完成XX区全部施工图的设计；以及施工图的审查， 12月完成XX组团全部施工图的备案。

二、完成前期报建工作

按照XX房地产项目开发的行政要求，依次取得三个地块的土地使用证、项目备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、项目环评批复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审查、XX组团建筑工程规划许可证、XX组团建筑工程施工许可证等，使XX项目建设能合法顺利展开。

三、项目建设全面推进

XXXX项目于20xx年1月完成项目范围内青苗的赔付，完成施工场地临时用水、用电的铺设，开始土石方工程施工和地质勘查，3月开始XX地块地基强夯工程，4月完成项目部活动板房建设，开始修建XX大道，5月完成XX组团地基强夯并开始桩基工程施工，6月完成XX5、XX6号楼桩基施工，XX大道顺利通车，7月完成D地块地基强夯工程，8月完成XX3、XX4号楼桩基工程，开始建设销售接待中心。全年XX项目累计完成土石方开挖50万立方米，场地平整回填10万平方米，地基强夯5万平方米。累计完成总投资6.5亿元。

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