浅谈社工团队中的团队建设
鹏星社会工作服务社 梁兴利
深圳市妇联“阳光家庭综合服务中心”项目自20xx年4月启动以来,福田、南山、龙岗三家阳光家庭综合服务中心均以社工团队为主体开展工作。三家“阳光家庭”经过一年多的运作,对在进行社工团队中的团队建设方面也积累了一定经验。本文的为三间中心的社工关于这一问题的讨论结果。
如何进行社工团队中的团队建设,社工团队中的团队建设应该包含三个方面:一、团队成员的组成;二、团队成员的凝聚力;三、团队成员的培训。下面将从这三个方面进行分析。
团队成员的组成问题,也就是要探讨什么样的团队成员组成是比较理想、比较优化的。而团队成员的组成问题又涉及到团队领导者的问题。三家阳光家庭综合服务中心实行的是督导助理、组长负责制,所以选择合适的社工担任团队的领导者是非常重要的。这两个团队的领导者需要具备以下素质:第一:要有比较好的时间管理能力,督导助理和组长不仅要进行服务的开展,还要进行大量的中心管理工作,如果没有很好的时间管理能力,就不能处理好服务工作和管理工作的关系;第二,要有为中心整合资源的能力,督导助理和组长要能为中心争取、整合资源,为中心的服务开展提供最有力的保障,如果缺乏这一能力,将会导致中心、团队的发展遇到瓶颈;第三,要有圆融的处世能力。圆融的处世能力不仅有助于为中心与各相关单位、地区合作组织建立起良好的关系,而且能使督导助理和组长在面对性格各异、工作风格不同的同工时,以更包容的心态来处理问题,从而使团队的气氛更融洽。第四,要能掌握社会工作的艺术。社会工作是做人的工作,不是工厂中的流水线似的机械化工作。中心的发展离不开各项规章制度的有效执行,但作为督导助理和组长应该要掌握社会工作的艺术,要处理好规则与变通的关系,要处理好标准和工作风格的关系,而不是僵化的执行中心的各项规章制度。
团队的成员如何进行搭配也是非常重要的。团队成员的搭配要注意以下几点:第一、性格的多元化。如果团队成员的性格如果太一致、太单一,并不能有利于中心的团队建设。相反,如果团队成员的性格各异、是多元的,能让中心的成员各得其所,找到合适的位置,更能发挥出互补的优势,形成更大的合力。第
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