美导下店培训
目的:有效的指导终端BA日常工作的规范性。 前言:我们把在终端一线从事销售的人员称之为——“BA”,“BA”,其实就是
“Beauty Adviser”的缩写,也就是“美容顾问”的意思。通过与顾客交流,满
足顾客对美的需求,是我可以让你美丽的意思。以前我们把在商场从事销售的人
员称为BA,今天我们把所有从事化妆品一线销售的人员称之为BA。
年轻、美丽、自信、开朗,是这些人具备的基本特性。通过长期从事销售,
不断的通过培训打造,最终才能成为做的非常好的化妆品的BA人员。每天与美
丽打交道,也给我们带来了精致优雅的生活。日积月累的工作形成了我们的一种
潜意识的行为准则。
BA的标准工作流程:
一、用最佳的状态迎接新的一天的开始,没有比这一点更重要的了。
状态代表了激情,同时也代表了对这份工作的需要,试想,如果今天我的状
态不好,不能微笑地面对同事和顾客,首先影响到同事不配合我的推销,顾客不
会主动找我买产品;其次会直接影响我的业绩,我的业绩又会影响我的收入,我
的收入会影响我的生活质量。是不是这样的呢?没有顾客会喜欢找这样的BA去
购买产品, 而且它们不相信这样的人。
最佳状态表现在哪几个方面呢?
1、职业化的妆容
化淡妆:切记夸张的妆容。自然堂每个季度都会有全国统一的季度妆容,每
一季都会更换。妆容会结合每一季的主题,突出春夏秋冬的季节变化,也会结合
产品形象。但需要强调比如面部有黑头、粉刺等,尽量不让顾客看到。
发型要职业:前额的头发不要遮住眼睛,不染发,不烫夸张的头发,工作时
间把头发挽在后面。
指甲勤修剪:不做夸张的美甲,保持手部柔软。
口腔随时保持干净:牙齿整洁,切忌口臭,工作时不嚼口香糖香水、香乳、
宜用淡香水,不可过量。
…… …… 余下全文