综合管理办公室20xx年上半年工作总结

20xx年上半年，在市局党组的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，综合管理办公室以“**文化”企业核心理念、**服务品牌为指导，以“政务、事务、服务”三项主要工作为主线，紧扣部门工作，积极转变思想观念，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了优秀基层单位创建、工程投资、大宗物资采购、车辆管理等各项工作。

一、上半年工作回顾

（一）关于政务工作

上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作规范有序、高效运转。一是以“准确、迅速、优质”为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序，上半年编发公文68份，接收公文204份，达到了收发文及时、畅通的要求；在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。主要体现在大型工作报告布局合理，主题突出，政策性强，总结成绩实事求是，查找问题客观准确，安排工作有条不紊。其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。二是在会务工作方面，为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备会议、制作条幅36场（次）。三是在网站建设方面，上半年市局内部网站发布通知107条、公示145条，**信息397

条、行业新闻10条，向省局内部网站发送新闻稿件214篇，省局网站采用**市局稿件105篇，在《**省烟草专卖局办公室关于20xx年一季度省局行业网站有关情况的通报》中，信息报送数量位列全省第1，并在政务信息报送时效性、信息的文字质量和内容充实性、内部网站信息更新及运行稳定性方面均受到通报表扬。四是在督办、协调工作上，围绕市局（公司）重大决策和中心工作，加大力度，改进方式，提高实效。注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一步提高了督办工作的实际效果。在加强督办工作的同时也注重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键，坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手的作用。

…… …… 余下全文

20xx年上半年，我局（营销部）在市委市政府和市局的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进北流烟草各项工作。现将20xx年上半年烟草工作情况汇报如下：

一、上半年主要业务情况

（一）卷烟经营方面

20xx年上半年，我局共销售卷烟5795箱，完成市局（公司）下达年任务的41.39%，比去年同期6609箱减少814箱，降幅12.32%。累计销售额8478.85万元，比去年同期8998.02万元减少了519.17万元，降幅5.77%。缴纳税金196.68万元,与去年同期下降50.63%。

（二）专卖管理方面

20xx年上半年，我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟102.27件（其中假冒卷烟0.12件、走私烟件88件、非法渠道卷烟4.394件、玉烟标识卷烟9.76件），非法烟丝3421公斤，查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值38.22万元。

二、上半年工作回顾

（一）认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。

1、认真配合推进我市项目建设工作。根据20xx年北流市项目建设规划要求，2月份，市国土资源局根据北流市人民政府的批复，征收广西区烟草公司玉林市公司位于北流市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的334.33平方米国有土地使用权。在此项工作中，我局（营销部）配合城投公司、北流市土地储备中心，积极向玉林市局（公司）报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。

2、积极组织员工开展北流市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金1440元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《北流市创建园林式单位（园林小区）》责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向玉林市局（公司）汇报，根据我们庭院平面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。

…… …… 余下全文

XXX烟草专卖局

20xx年x月份专卖管理工作总结

一、专卖工作开展情况

6月份根据工作需要，不定时开展市场清理整顿活动，根据自治区人民政府关于《建立健全卷烟市场清理整顿长效工作机制实施意见》精神，根据上级统一开展行动，把专卖工作作为提升销量的保证，专卖各项工作高标准进行。本月出动执法人员人381次，车辆台96次，共查获涉烟违法案件24起，查获卷烟共计384.4条，其中假烟24.5条，取缔无证户11户。

（一）开展培训及宣传工作

6月x日，XXX烟草专卖局（营销部）开展预防职务犯罪和行政强制法培训班，专门邀请XXX检察院反渎职与侵权局局长为全体员工上了一堂生动的预防职务犯罪课。培训班首先由副局长结合近年来发生的烟草行业领导干部职务犯罪典型案例、针对烟草工作实际及特点，特别是企业资金的管理、职务职权、人事制度、作风纪律的执行等诸方面，容易诱发职务犯罪等问题。就什么是职务犯罪，职务犯罪特点、原因、危害，预防职务犯罪的措施和建议等进行了详细讲解。此后，由XX局长介绍了《行政强制法》的立法背景和目的，全面讲解了行政强制的原则、种类和程序三方面内容，重点就《行政强制法》出台对于烟草案件查处的影响以及在执法实务上如何操作、避免执法风险等进行了深入分析。

授课紧扣工作实际，语言生动，阐述深刻，深受参训人员好评。大家纷纷表示要严格按照法定权限和程序执行好各项法律法规、相关政策和规定，不断增强法律意识和规范意识，坚决遏制各类违纪、违规、违法行为发生。

6月x日，为进一步提高专卖队伍的业务素质和执法水平，强化内部管理，促进专卖管理工作的不断完善，举办了第二季度专卖培训。此次培训共有三项内容：一是对案件查处中先行登记保存单据的填写和注意事项进行了讲解，同时对C版专卖管理手册文书使用以来存在的问题进一步进行了规范和统一；二是内管员传达了市局第二季度专卖内管培训的相关内管知识，并就该局新下发的《零售户分类管理办法》进行讲解；三是请到区烟草质量检测监督站学习的专卖员对真假烟鉴别知识进行现场讲授。通过这次培训，进一步增强了专卖员案件文书制作、内管业务知识以及真假烟识别的技能，促使执法水平更上一个台阶。

…… …… 余下全文

无忧代笔网

某区烟草分公司客服中心20xx年上半年工作总结

及下半年工作计划

今年上半年，我科室以科学发展观为指导，紧紧围绕行业?卷烟上水平?基本方针和战略任务，全面贯彻落实xx烟草工作会议及销售工作会议精神，按照分局（公司）提出的?1426?奋斗目标，全力开创xx区烟草?十二五?发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重，优化管理服务与提升队伍能力并举，真抓实干，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得新的突破和发展，较好地实现了?双过半?的目标。

一、20xx年上半年卷烟销售工作情况

20xx年1～6月份共计销售卷烟12911.33箱，同比增加270.97箱，同比上升2.14%。其中一类卷烟销售2452.316箱，同比增加761.908箱，上升45.07%，占销售比例18.99%，所占比重同比增加5.62个百分点；二类卷烟销售734.468箱，同比增加178.04箱，上升32%，占销售比例5.69%，所占比重同比增加1.29个百分点；三类卷烟销售4712.766箱，同比增加447.838箱，上升10.5%，占销售比例36.5%，所占比重同比增加2.76个百分点；四类卷烟销售2993.564箱，同比减少439.856箱，下降12.81%，占销售比例23.19%，所占比重同

无忧代笔网

比减少3.97个百分点；五类卷烟销售2018.216箱，同比减少676.96箱，下降25.12%，占销售比例15.63%，所占比重同比减少5.69个百分点；单箱收入24616.02元（含税），同比增加4363.65元，同比上升21.55%，实现销售收入317,825,503.5元（含税），同比增加61,828,287元，同比上升24.15%。

二、坚持?三个先行?，建立健全卷烟销售经营机制

（一）抓早抓实促销先行。本科室抢抓节日销售卷烟的黄金期，坚持以市场为导向，加强市场调查、分析和预测，周密筹划卷烟销售工作，每月有针对性地制定销售计划，将其发放到每一位零售户手中，发动广大经营者加强促销，扎实做好节日期间知名品牌的推广和落实。

…… …… 余下全文

**烟草专卖局（营销部）

20xx年工作总结

今年，**局（营销部）作为县级局管理模式改革工作试点单位，在市局党组、县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“两个至上”的行业共同价值观为指导，积极推动管理和机制创新，强化专销协同，围绕“卷烟上水平、打假有成效、税利保增长、科学求发展”的工作目标，积极扩大卷烟销售，深入开展打私打假，严格内部管理监督，全面提高队伍素质，推动**烟草又好又快发展。

一、主要任务指标完成情况

主要经济指标：一至十月份，实现销售收入39214万元，同比31430万元增长24.77％，毛利8381万元，同比6440万元增长30％。

卷烟销售指标：一至十月份，卷烟销售27862箱，同比增长3.2％，完成年度销售计划的87％，“532”品牌销售7723箱，同比增长56%；“461”品牌销售15683箱，同比增长29%；三类以上黄山品牌销售5656箱，同比增长49%；双低品牌销售320箱，同比增长1290%。单条均价56.3元/条，同比每条增加9.74元/条，增长20.9个百分点。

专卖打假成果：截至11月20日，共查处各类违法卷烟案件233起，查获违法卷烟4262.1条，案值230920.9元， 1

罚没款9878.8元。其中，假冒卷烟案件41起，查获假冒卷烟105.9条，案值26502.3元；乱渠道卷烟案件113起，查获乱渠道卷烟1515.3条，案值81744.25元；无证经营案件79起，计2640.9条，案值122674.35元，已移交工商行政管理局进行处理79起。查获十万元以上案件1起，治安拘留1人，刑事拘留8人，批捕6人，判刑6人，捣毁匿假窝点3处。

党风廉政及惩防体系建设：我局把党风廉政建设和惩防体系建设工作摆在突出位臵来抓，抓巩固、抓落实、抓深入、抓提高，全面落实党风廉政和惩防体系建设工作各项任务，通过一系列形式多样的教育活动，全体员工进一步增强了“两个至上”行业价值观，形成了良好的思想道德氛围，为构建和谐廉洁萧烟起到了积极的推动作用。

…… …… 余下全文

海南州局（公司）20xx年工作总结

今年以来，海南州局（公司）在省局党组的正确领导下，按照全省烟草年度工作会议精神和州局年度目标任务，以谋划实践“三大课题”，努力提升“五个形象”为工作思路，深入开展党的群众路线教育实践活动，精心培育重点品牌，抓好严格规范，切实强化基础管理，着力提高队伍素质，团结带领广大干部职工凝心聚力，锐意进取，保持了海南烟草持续健康发展的良好态势。现将20xx年以来所做工作总结如下：

一、20xx年1-11月份工作开展情况

20xx年，海南州局（公司）紧紧围绕“保八增十”的年度任务目标，密切关注市场变化，加大市场调研，加强重点品牌的培育力度，合理提升卷烟销售结构，经济运行保持平稳发展。

（一）扎实做好卷烟营销基础工作，注重保持经济运行稳定增长。

1-11月累计销售卷烟75857.884万支（不含无价类卷烟），同比下降0.93%，完成全年任务的95.12%，超正常进度3.45个百分点。实现卷烟销售额31687.25万元，较上年同期增长2.76%。实现税利4220.58万元，同比下降3.68%。

一是卷烟结构平稳提升。1-11月份实现卷烟平均单箱销

售额20885.93元（单条均价83.54元），同比增长3.72%。三类以上卷烟累计销售39547.744万支，同比增长7.01%，占销售比重的52.13%，同比增长3.86个百分点。二是加强品牌培育力度，进一步优化品牌结构。为切实做好“控四提三”的品牌结构提升工作，州局（公司）充分结合全州品牌布局实际，大力调整和优化品牌布局结构，不断缩小非重点品牌销售比重，努力提升三类以上卷烟销售比重，1-11月份重点品牌1-4类卷烟销售59139.164万支，同比增长0.97%，占卷烟销售比重的77.96%，同比增长1.46个百分点。低焦油品牌四类以上销量23897.752万支，同比增长24.23%，占总销量比重的31.5%，同比增长了6.38个百分点。三是积极开展零售客户培训工作，构建和谐共赢客我关系。为进一步推进卷烟服务营销工作，不断满足客户多样化的需求，提升客户价值和市场潜力，提高客户满意度。20xx年，州局（公司）积极与多家工业企业沟通协调，聘请专业讲师，主要围绕终端建设、品牌培育策略、卷烟推介技巧以及行业政策解读等方面，举办客户培训班4次，接受培训客户达200余人次，对提高客户经营能力、规范卷烟经营行为、稳定市场秩序都起到了一定的推动作用。四是深入开展现代零售终端建设工作。为进一步优化资源配臵，转变发展方式，20xx年，州局（公司）利用宣传推广、客户培训、跟踪服务等方式，不断加强卷烟零售客户在产品销售、形象展示、品牌培育、

…… …… 余下全文

烟草客户经理工作总结范文三：

时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

一、201xx年度个人感悟

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

二、20xx年工作回顾和总结

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

…… …… 余下全文