无偿献血志愿者招募技巧用语
(仅供参考) 马欣供稿
无偿献血志愿者招募是一个非常重要和技巧性很强的工作,针对不同的人群,随机应变是其主旨。招募的关键在于开好头,把好中,收好尾。 使被招募者始终感到自己是被尊重着的。即使这次没有献血或是不想献血,但是,招募者的人格魅力若已经深深的印在被招募者心中,他会时时想起你来,也就增加了招募成功的几率。
第一种情况——针对驻足观看宣传板的人群。
——这群人最有可塑性,容易招募成功
第二种情况——走进献血屋咨询的人群
——这部分人,大多对献血有一定了解,但可能会有某种原因不能献血或者今天不能献血。
第三种情况——首次献血的人群
——这部分人群偶然性、随机性较强,关键在于把握住,
使其变成回头客
对于第一次自己主动来要求献血的人群,应热情迎接打招呼,面带微笑、语言亲切,请
第四种情况——对于自己主动要求献血,而又不能献血的人群。
对于自己主动来要求献血而又不能献血的人群,同样应热情迎送,面带微笑、语言亲切,告知其不适合献血的原因,叮嘱其可以过段时间再来,或者其不适合献血。然后,礼貌送其出门,慢走,再见等。不能因其不能献血了,就冷落对方。
第五种情况——为病患还血的人群
——大多心力交瘁,需要安慰和疏导。可以成为无偿献血的口碑相传
这部分人都经历过亲人因病需要用血和因血库告急而不能及时用血的磨难。对于这部分人,招募志愿者要充满关怀的语言和表情,多些关怀,多些安慰。当其献血成功后,除了给予指导献血后注意事项以外,更应该与其交流:汲取教训,以防后患,除了自己应定期献血以外,还要向自己周围的亲朋好友宣传:在身体力行时向社会献爱心,当你有需要时,凭献血证享受优先用血,并用血费用全免的理念;耐心指导其如何乘车去血办办手续等。
第六种情况——为病患还血而不能献血的人群
——这部分人除心力交瘁,需要安慰和疏导,因不符合献血条件而倍增焦虑
…… …… 余下全文