公 园 实 习 总 结
XXX公园-----XX
经过三个多月以来的不断学习,在领导的关心和同事的帮助下,我已经完全融入到XXX公园这个大家庭中,对公园有了一定的了解和认识,同时自身的工作技能和工作水平也得到提高。现将实习期间工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度 适应新环境的工作特点 大门验票员的主要工作职责就是负责完成对入园游客门票的查验以及对游客的咨询作详细、耐心的解答。这也决定了这项工作的社会性、复杂性和单一性。面对陌生的环境,我本着向老员工学习的精神,遇到不懂之处就虚心请教,以认真负责、积极主动和踏踏实实的工作态度站好了每一班岗。
二、加强学习 注重自身素质修养和提高
“固步自封,夜郎自大”。要适应新的工作环境,就要不断加强自身的学习,只有不断地进步,才能更好的把工作做好。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断的提高自己,增加对公园这个大环境的了解和认识。在工
作中,做到从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
三、坚持做事先做人 兢兢业业做好本职工作
1、验票工作。使用文明用语,做到了“请”字当头,以端正的态度、温和的语气,认真细致地查验每一位入园游客的票证,从未与游客发生过争执。在树立了良好窗口形象的同时,又最大程度维护了公园的利益。
2、销售保险票工作。始终秉承着微笑服务、礼貌待客的宗旨售票,从未出现错票、缺票、漏票的现象,给游客提供了最大保障。
3、出勤方面,实习期间没有无故迟到、早退、矿工现象,每个班都能提前达到,并做好上班前的相关工作准备。
4、关系处理方面,在工作上做到积极主动。与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
…… …… 余下全文