文明旅游宣传工作情况汇报
为进一步提升公民素质和文明旅游意识,按照 文件精神,我局全面落实 的指示要求,在文明旅游宣传方面积极行动,加大文明旅游宣传力度,取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下:
一是加大宣传。利用 旅游网,制作文明旅游宣传图片和视频挂在网站上,大力宣传文明旅游,倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动,积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识,促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传,向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时,通过设立旅游投诉热线,并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。
二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份,要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训,加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用,时刻提醒游客,杜绝出游中的不文明行为,引导游客自觉遵守《中国公民国 - 1 -
内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》,形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束,完善旅游团行前教育、告知制度,强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律,加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。
三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识
标牌建设,要求景区各项服务符合操作规范,服务人员着装整洁,并佩带标志牌,使用文明用语,主动热情,礼貌待客,认真准确地回答游客咨询,各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示,引导游客遵守文明行为规范,共创文明景区。
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