一． 苹果公司企业文化的主要内涵

毫无疑问，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术创新上都有独特的部分，无论是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品发布会，还是乔布斯本人都无一例外的受到苹果粉的追捧，这一切都与苹果公司自身的企业文化密不可分。

作为苹果公司的联合创始人和首席执行官，乔布斯显然对这家公司企业文化的形成起到了重要作用。可以说，乔布斯将他强硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中，成为苹果的主流思想。

第一，作为支撑整个组织成长的基础和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。他想向世界表明，只有他的公司才是最强的。这种强大自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。

苹果追求引领世界，而不是一味的服务世界。在很多商家还停留在做频繁的市场调查以了解消费者的需求时，苹果却更进一步，即主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反：它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。”在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。

…… …… 余下全文

从广告语看苹果手机品牌定位变化

作为广告核心内容的广告语是品牌定位的一种明确表达方式，通过各种传播媒介到达消费人群，一切有关市场的活动都应与其遥相呼应，相得益彰。在世界各地大行其道的苹果手机在其发展进程中，广告发挥了也至观重要的重用，紧贴市场的广告策略为其建立最有价值品牌地位功不可抹。我们从苹果手机广告语的变化来回顾其品牌的发展历程，特别是在中国市场的成功经验，对国内企业会有一定的借鉴意义。

苹果好不好吃，咬一口就知道——聚合社交网络手机 20xx年1月9日，乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。两个最初型号分别是售价为$499的4GB和$599的8GB版本，于当地时间20xx年6月29日下午6时正在美国正式发售，此时苹果手机处于初级的发展阶段，需要更多的人去尝试使用苹果手机，请用苹果手机成为其广告活动的主题。所以这一时期的广告语旨在鼓励消费者去尝试苹果手机，如“这是一切，这是关键。产品的体验，它会给人什么样的感觉。验？能让生活更好吗？有没有存在的意义？我们把大量的时间，用在少数伟大的东西上。直到我们触及的每个想法，改变了它所触及的生活。可能你都没注意到，但你总能感觉得到。这就是我们的印记，它代表了所有。Designed by Apple in California”。

作为首款定位为“聚合社交网络手机”，苹果手机的广告主要是从产品的功能层面去宣传，创新的操作系统，强大的硬件配置，靓丽简洁的工业设计，这些卖点成为苹果广告的宣传重点。如iPhone2和iPhone3GS的广告语“5880，iphone带回家。有超过十万个程序供您使用……科技的魅力无处不在！ ”、“iphone 3Gs在中国是“有8万个应用软件，几乎能做任何事，尽在iphone ”。

再一次改变一切 ——划时代手机

20xx年6月8日凌晨1点，苹果全球开发者大会（WWDC 10）在旧金山Moscone West会展中心正式开幕。苹果CEO史蒂夫·乔布斯在会场上发布了全新的iPhone第四代手机，型号为iPhone 4。这款手机被公认为苹果的“划时代”手机。首先，它在版型上有了质的突破，从比较圆滑的圆弧外观变成直板平板是的外观，硬件上无论从屏幕，cpu，摄像头都是前几代不可比拟的，另外增加了前置摄像头，分辨率更是突破当时秒杀众多触屏手机，其综合实力在当时是十分强大的。 其次，它是乔布斯逝世前最后也是最经典的一部手机哦，而且当时气销量也是创下各种记录，不可谓是划时代，里程碑式的产物。

…… …… 余下全文

《战略管理》课程讨论课报告

讨论题目： 苹果公司的成功之处

小组成员组成

一、公司简介

苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克 和RonWayn在19xx年4月1日创立，总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，处于硅谷的中心地带。19xx年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台，当时单台售价为666.66美元。19xx年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。19xx年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。

苹果公司的口号为“Switch（变革）”。苹果公司每次推出新产品，总能引起市场的变革。

苹果公司的主要产业包括电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端等方面。苹果公司现在主要经营五条生产线：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。苹果的Apple II于19xx年助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于19xx年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。如今iPhone的横空出世很有可能将引发手机的新一轮革命。

在刚刚2010账目年度，苹果公司的业务领取抵达652亿美元，净本钱达140亿美元，分袂比2009账目年度减少了152%和170%。苹果公司的股价也再创新高，20xx年4月尾，其股价为每股350美元，市值达3238亿美元，为举世市值最高的IT企业。19xx年乔布斯回归苹果公司时，苹果公司的股价则徘徊在5美元摆布。在乔布斯回归之后的13年间，苹果公司的股价涨幅为70倍。是什么培养了苹果公司第二天的灿烂？

一，产品战略的本质：用户体验至上

…… …… 余下全文

苹果的广告词你知道吗?

"Touching is believing."(iPod touch)

触摸到的就是真实的，很容易想到seeing is believing=眼见为实。

"Game on. And on. And on."(iPod touch)

Game over=游戏结束，game on=游戏开始；还记得《Titanic》的主题曲《My heart will go on》吗？and on=一直继续下去。

"Small Talk"(iPod shuffle)

Small talk=闲聊，这里刚好表现出shuffle的2个特点：又小又会说话。

"Random is the new order."(iPod shuffle)

随机就是新的有序，咱们讲过这句套用了“xx is the new black”。（没看过的童鞋可以回复【black】恶补一下）

"Two Brains are better than one."(Power Mac双核处理器)

2个大脑一定好过1个，有点2个臭皮匠能顶1个诸葛亮的意思。

"Less is more"(PowerBook)

少就是多，经典不解释。

"Small is huge." "Small is Beautiful"(Mac mini)

小即是大。小即是美。这2句最近常被引用啊。

"Book smart"(MacBook)

Street smart=社会常识丰富，book smart=书本知识丰富，这里的book是说MacBook吧，意思是MacBook精明能干。

"Redesigned. Reengineered. Re-everythinged."(MacBook)

…… …… 余下全文

湖南商学院北津学院

管理案例分析大赛

团队名称： 老鼠爱大米

作品名称： 苹果公司案例分析 团队成员： 傅金平

杨皓宇 朱至毅

刘佳懿

负 责 人：

联系方式： 157xxxxxxxx

20xx年12月01日

目 录

一、导论 ............................................................................... 错误！未定义书签。

（一）案例简介 .................................................................... 错误！未定义书签。 （二）案例分析思路及方法 ................................................. 错误！未定义书签。

二、苹果发展现状分析 ................................................................................................. 4

（一）内部环境优势分析（strength） .............................................................. 4 （二）企业内部环境劣势分析（weakness） ....................................................... 4 （三）企业外部环境机会分析（opportunity） ................................................. 5 （四）企业外部环境威胁分析（threat） ............................... 6 （五）基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策 ............................... 7

…… …… 余下全文

苹果公司的企业文化： 偏执创新 所有这些成绩的取得就在于乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。 第一 重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 第二 发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。19xx年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 第三开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。 第四 调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。 总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 第五 随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于20xx年推出了个人数字音乐播放器iPod。到20xx年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于20xx年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。 尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。） 第六 每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。 “在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。 推崇精英人才文化 与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G. Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 乔布斯还在20xx年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。 而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很多CEO不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又非常放手而不参与。 前苹果产品营销主管Mike Evangelist离职后在他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射的演讲者面目出现在现场。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？” 在这样的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。 机遇与挑战 现在，正当乔布斯带领苹果的版图越做越大时，波士顿咨询公司的James Andrew提出质疑：“如果苹果的产品真的比微软、或戴尔、或IBM、或惠普的好，那么为什么苹果这家公司这么小？（想一想，在过去10年，苹果申请了1300项专利，几乎是戴尔的1.5倍。）” Andrew认为在苹果的创新和文化中存在一种偏见，即单纯对技术革新的绝对信奉。“成为一个真正创新的公司不仅是追赶上最新的创意，或者新产品和新服务，它还包含着要能创造足够的现金来弥补成本，并回报股东。” 与此同时，Yankee Group咨询公司兼Battery Ventures风险投资公司的创始人Howard Anderson对苹果提出另一个质疑：“还有一个非常重要的成功创新的要素，即完结（follow-through）。这也是苹果所缺乏的。” Anderson说，“创新不是经济增长的关键。管理才是。在实践中，这一点就意味着通过坚固的销售力、以及与开发者和销售者协作的战略、消费

…… …… 余下全文

一条构思巧妙的广告语应满足多个条件。首先，它应该令人难忘。令人难忘是指广告语必须能够凭借自身的吸引力给人留下深刻的印象。这在很大程度上取决于品牌的历史以及广告语多年来的使用程度。但如何使一条新广告语令人难忘？广告中应该体现创意。广告语越贴近创意，它就越令人难忘。 例如，“My goodness, my Guinness!（天哪，我的Guinness！）”。这条广告语不但语言巧妙，而且还配有插图，图上是一位顾客望着自己的一杯Guinness啤酒处于危险境地（例如，放在表演节目的海豹的鼻子上），一旦 Guinness啤酒掉下来，饮酒者很有可能喝不到啤酒了。对此，观众既感到啼笑皆非，同时又带着几分同情。

Guinness过去曾使用“Guinness is good for you（Guinness啤酒有益健康）”这条广告语，直到后来有关机构责令其停止使用。他们说：“别欺骗大家了！Guinness属于烈性酒！它含酒精，不可能有益健康！必须停止使用这种说法！”对此，Guinness广告公司做出巧妙的回应，推出了广告语“Guinness isn't good for you（Guinness啤酒无益健康）”。优秀的广告语应使人记住品牌名称。理想情况下，广告语中应包含品牌名称。与“Coke is it!（这就是可口可乐！）”一样，“My goodness, my Guinness!（天哪，我的Guinness！）”收到了预期的效果。而“Once driven, forever smitten（一旦拥有，爱意永久）”这句广告语则很难让人想到Vauxhall这款由通用汽车公司在英国推出的车型。广告语一旦获得成功，很快便会成为常用语，如“Beanz meanz Heinz（买豆子就找亨氏）”或“Where's the beef?（牛肉在哪里？）”。除了使用煽情和针对性的插图和情节以外，头韵（例如捷豹的“Don't dream it. Drive it”，意为“告别梦想，尽情驰骋”）或新创词（LV的“Epileather”，意为“水波纹”）、双关语和押韵都是使广告语令人难忘的好方法。广告短曲也是如此。一条优秀的广告语应说明商品的重要优点

…… …… 余下全文