售后服务合同

合同编号：

甲方（需方）： 地址： 电话： 传真： 邮编： 开户行： 账号：

乙方（供方）：

深圳市深信服电子科技有限公司

地址：深圳市南山区麒麟路1号科创中心四楼 电话：0755-86627888 传真：0755-26581959 邮编：518052

开户行：招商银行深圳高新园支行 账号：811980479210001

第一章 总则

在平等互利、诚实守信、共同发展的基础上，甲方和乙方双方经过充分协商，就乙方向甲方最终客户提供相关售后服务共同签订本合同。由乙方代表甲方向甲方的最终客户提供合同规定的服务，甲方向乙方支付相应服务款项，双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。

第二章 提供服务的产品

乙方需要提供服务的产品为甲乙双方于 年 月 日签订的编号为 的购销合同约定的产品，清单如下：

第三章 服务内容

1、甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方的最终客户××××××××（以下简称终端客户）就本合同第二章所列产品提供 年期的软件升级与硬件维修服务（XXXX年XX月XX日--XXXX年XX月XX日)，具体如下：

2、上述服务期期满后，需要乙方继续提供技术服务的，另行签订服务合同。

第四章 结算方式

1、 合同双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。

2、 甲方同意以转账方式将本合同项下的费用支付至乙方指定银行账户（见乙方信息处），乙方不接受现金付款；如甲方以现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未能收到相关费用，视同甲方未支付。

3、 本合同签订后，甲方须在 工作日内向乙方支付全部货款,若到期未能支付，需另外交纳

未付货款千分之一的日违约金。

4、 乙方在收到甲方款项后三天内，向甲方开具相应金额的服务#5@p。

第五章 其他

1、 由本合同产生的一切争议，合同双方应首先友好协商解决，协商不成时提交深圳仲裁委员 会仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。

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甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

第一条  项目概况

1、项目名称：存折打印机产品售后

2、维修地点：

第二条  技术服务范畴

乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。

打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

第三条  维保明细

营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年（详见附表1）。维保金额：人民币元，大写：元整。

第四条  技术服务内容

1.技术咨询服务

1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务

1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

2.预防性定期检修服务

乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

2.2检查并清洁产品设备。

2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

2.5地线等操作使用环境的复核确认。

2.6具体时间由双方商定。

3.技术培训

乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。

第五条    服务响应和保障

1. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线；

2.乙方须保障在全年每天（包括周末和法定节假日）24小时，提供工程师现场支持服务；

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2015产品售后服务合同范本

产品售后服务合同范本由第一公文网整理，关于产品售后服务的合同，就商品购买以后出现出产方的问题时有一定的保障，下面是小编为大家带来的产品售后服务合同范本

产品售后服务合同范本

甲方(制造商)：_____________

乙方(经销商)：_____________

一、甲方责任

1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CpU的损坏则属有偿保修范围。

4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

二、乙方责任

1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。

2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

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售后服务协议

甲方：（以下简称甲方）

乙方（以下简称乙方）

为更好地服务终端用户，完善产品的售后服务，经甲方和乙方友好协商，甲方授权乙方作为甲方在泸州市地区的特约售后服务点，开展甲方产品的日常保养，维护和维修服务。

本着“服务用户，对用户负责”的经营理念，为规范双方在售后服务方面的责、权、利，经双方协商约定，达成以下协议：

一：甲方的权利与责任：

1. 制订符合国家政策的产品质量保证标准。

2. 应乙方需要，采用多种方式帮助乙方培训维修技术人员。

3. 及时准确地向乙方提供产品维修技术资料，产品配件等，积极配合乙方开展售后维修服务工作。

4. 甲方售后服务中心定期不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行调查。 二：乙方的权利与责任：

1.，按照甲方公司《产品售后保修政策》做好产品的维修,保养工作.

1. 具备一定的售后服务能力和合格维修人员，设备及服务场地，维修人员如有变动应及时通知甲方。

2. 对所辖区内的甲方产品提供及时可靠的售后服务，在配件到位的情况下，在24小时内完成维修工作。

3. 为用户提供维修服务，应填写维修单，维修完毕后，由用户签名。

4. 乙方不准擅自改变产品原设计构造或使用非甲方原厂配件；若因结构变动或不良配件导致的产品故障、人员伤亡导致等一切后果由乙方承担

5. 保修期内，所有配件以旧换新，无旧件返回厂的由乙方按成本价购买。特殊情况协商解决。

6. 随时接受甲方售后服务中心的监督指导。

三：本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字之日起生效。

甲方： 乙方：

法定代表人 ： 法定代表人：

地址：

地址：

20xx年07月07日

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售后服务合同书

合同编号：

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订

立本合同，以资共同遵照执行。

一、售后服务清单、价格、期限（明细）：

本结算总价款是含税金额。

总金额是： 人民币 元。

人民币大写： 元整。

二、 付款方式程序：

1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

1）合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币 元整。

2）售后服务开始 日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币 元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

三、 售后服务事项：

甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：

甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：

乙方指定的售后服务负责人姓名为：

乙方指定售后服务负责人联系方式为： 在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式（通讯地址、固定

联系电话和邮政编码等），甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为（包括但不限于签字、确认或承诺）无争议地视为乙方之行为。

四、 售后实施的时间、方式：

1、售后服务时间为： 至 。

2、售后实施方式：合同签订 日起开始生效，售后方式为 计次/包年 。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售

后服务。

3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成， 其过程中风险由乙方负责。

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产品质量及售后服务保证协议

甲方：

乙方：

甲乙双方就乙方销售甲方产品一事已于 2015 年 8月 1 日签订 号《 3PP代销 合同书》（以下简称“主合同”）。为确保维护乙方销售商品的质量信誉，经过双方友好协商，就甲方向乙方提供产品的质量保证达成如下协议，甲方是产品代理商、经销商或生产厂家的均按协议条款执行。本协议是主合同书不可分割的一部分，与主合同书具有同等法律效力。

一、甲方向乙方提供的产品质量及售后服务必须符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、“三包规定”及其他相关法律法规的各项要求。甲方公开承诺的三包规定如果高于国家规定的标准，应按照甲方承诺执行。

二、甲方必须具备生产、销售、宣传所提供产品的国家认可的书面依据，并于主合同签订时交至乙方。

三、甲方应严格按照国家相关法规向乙方及用户履行相关产品质量和售后服务责任和义务。

四、为促进甲乙双方销售，凡甲方供货乙方销售的产品，出现质量问题，自产品售出之日起7日以内，甲方负责为乙方或用户进行退货、换货或修理；自产品售出之日起15日以内的，甲方免费为乙方或用户进行换货或修理。甲方保证自问题发生24小时内完成以上工作。如甲方未及时退换产品，发生用户投诉，导致乙方经济损失情况一旦发生，乙方可按与用户产品成交金额2倍标准从甲方获得赔偿，但是乙方实际损失高于乙方与用户产品成交金额2倍的，按乙方实际损失计。导致乙方名誉损失的，按主合同的约定处理。

五、开箱即损的产品，甲方应在接到乙方通知 3 日内为乙方更换相同型号的新品（包括但不限于主件、配件、新包装、随机礼品等）或按退货处理。

六、乙方在经营过程中发现的超出该品牌厂商三包范围的产品，甲方选择如下 种方式处理：

A、甲方在接到乙方通知后（）日内负责更换全新产品或按退货处理；

B、甲方在接到乙方通知后（）日内维修；

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网站售后维护服务合同

甲方：

乙方：郑州云天文化传播有限公司

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

一、合同内容：

二、服务内容：

1、乙方为甲方提供域名（在乙方的管理权限内）正常续费和足够用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内 正常运行， 随时解决出现的问题。

2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及任何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训，使贵单位能自行管理网站、自行维护。

三、双方义务

1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作；甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。

四、费用及付款方式

虚拟主机： 国内高速四线空间600M 价格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交纳网站服务费用 元（人民币，大写）， 元（人民币，小写）,乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

费用合计： 元（人民币，大写）， 元（人民币，小写）

五、服务期限 服务期为 月，具体日期 年 月 日至 年 月 日

六、协议的变更、解除及违约责任

1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四（14）日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

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