很黄也很幽默

很贱也很感人

很雷也很智慧

很俗也很高雅

----- “小杜杜”是也!

一、“小杜杜”的由来

杜蕾斯，人称“小杜杜”，是全球知名的两性健康品牌，曾隶属于英国SSL集团，20xx年被利洁时集团（Reckitt Benckiser）收购。利洁时是全球知名的消费品公司，致力于通过提供创新性的产品和解决方案，让人们的生活更健康、家庭更幸福。利洁时集团为伦敦证券交易所上市公司，是金融时报100指数的成分股，总部设在英国。

二、“小杜杜”的超高人气

20xx年2月，杜蕾斯开通新浪官微，截止7月，粉丝数量已经达到16万，现如今已有75万。总量不多，但是粉丝价值不容小觑：拥有粉丝最多的前20名账号，也就是说其二级粉丝就有1000多万.如今杜蕾斯官微已成为最具影响力的品牌微博之一，也是微博营销最成功的代表！那么是什么使得“小杜杜”如此火爆呢？

三、“小杜杜”的成功必杀技

必杀技之一：塑造品牌形象——赋予情感，人格化

“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。” 语言诙谐幽默，让粉丝意识到，杜蕾斯不只是一个品牌，更是一个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯交流是很开心的事情，逐渐在粉丝心中建立品牌形象。 必杀技之二：别致的定位，适时调整策略

杜蕾斯刚开始微博运营时，其目标群体定位是“宅男”。渐渐，运营团队发现“宅男”不是“小杜杜”主要目标受众，也限制了创意发挥，及时调整，让杜蕾斯微博的风格，再“往前走一些”，并且将杜蕾斯定位在对国人的“性教育上”！ 必杀技之三：用神一般的文案，调戏各类大V

@作业本 4月12日 22:08 @作业本：今晚一点前睡觉的人，怀孕。 4月12日 22:19 @杜蕾斯官方微博：有我！没事！！！

@袁弘 @袁弘：猜我这是在干嘛，之：行头和交通工具都有了。 @杜蕾斯官方微博：十三爷吉祥，这保护够安全的！

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杜蕾斯是如何实现微博营销的

杜蕾斯套鞋事件

事件的经过很简单。6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。和博圣云峰的创意首脑金鹏远(就是我们熟悉的痛楚)沟通之后，认为可行，随即立刻执行。

事实上这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约5分钟之后，@杜蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊!大家赶紧学起来!!有杜蕾斯回家不湿鞋~”并转发。短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名。

根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。

业界普遍认为，这是运营团队对热点信息的敏锐把握，并很机智地针对热点有所动作。但通过对博圣云峰的采访，笔者认为远非“机智敏锐”这么简单。在@地空捣蛋的微博发布之后，运营团队曾为其转发量打赌，普遍认为在2万上下，少数胆大的成员认为能达到4万，而经验最丰富的金鹏远则十分保守地估计在1万左右。

笔者以为，在一个帖子火之前，没人能断定它到底能有多火。只有在火了之后，才能回头总结它火热的原因。就像套鞋事件，暴雨这个话题从未像6月23日这般火热，而运营团队的创意点也足够新鲜有趣，而且暴雨时间点又恰好在众人被堵在下班路上微博在线人数众多，进一步加强了传播效果。种种天时地利人和耦合在一起，造就了套鞋事件的传播奇迹。

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杜蕾斯微博营销研究

20xx年的营销圈，最红火的媒体是微博。说起微博营销，最热议的案例是@杜蕾斯官方微博。@杜蕾斯官方微博从今年2月1日发出第一条微博开始，8个月的时间打造了@作业本怀孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多个经典案例，可谓是微博营销最成功的代表。

杜蕾斯的微博究竟有多成功?现在，我们要用不一样的方式来验证它是否真的成功—让 WeiboMaster微博大师用实实在在的数据来为您解读。 WeiboMaster微博大师是独立的第三方数字营销评估和分析机构 AdMaster精硕科技旗下的一款专门针对企业微博用户研发的全方位管理与分析平台。在与杜蕾斯的合作中，WeiboMaster微博大师通过智能化、 系统化的实时数据监测系统，帮助@杜蕾斯官方微博从影响力、曝光数、粉丝质量和活跃度、内容吸引力、参与度、意见领袖追踪、品牌关键词关联度等多维度、全 方面的分析和评估微博账号运营状况。 首先，我们先看一看大家最关注的粉丝增长情况。根据WeiboMaster微博大师对新浪微博 Top300 品牌微博粉丝增长趋势的分析(图-1)，我们可以看到，在过去8个月，Top300品牌微博的粉丝平价增长数在35,500左右，而@杜蕾斯官方微博则实 现了20万粉丝的突破，接近于平均水平的6倍之多。杜蕾斯微博取得如此快速增长，其原因主要归结于：1- 拟人化传播策略，准确的微博性格定位;2- 抓住时事热点，充分利用社会化媒体信息传播速度快的优势;3- 关注意见领袖，寻觅互动契机。

其次，让我们对比分析一下@杜蕾斯官方微博与其它品牌微博在内容质量上的差距。对于微博运营者而言，微博营销最核心的竞争其实就是内容之争。因 而，对于微博内容质量的评估不可或缺。通过对每一条微博传播路径的追踪，WeiboMaster微博大师可以随时计算任意时间段所有微博的转发总数和评论 总数。我们由此设置了内容吸引力指数，即平均每条微博获取的互动数(包括评论数和转发数)。以20xx年9月份为例(图-2)，@杜蕾斯官方微博的吸引力 指数达到295，而Top300品牌微博的平均指数只有121，是平均水平的2.4倍。由此可见，内容为王的理念在微博营销上体现的更为突出。

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杜蕾斯鞋套微博营销案例分析——北京乾元坤和科技

20xx年在营销界，最火的营销媒介莫过于微博了，当然在这一年，也产生了很多成功的、经典的、被人乐道的案例。今天北京乾元坤和科技要分析的案例是——杜蕾斯鞋套微博营销案例。如果同传统媒体的传播效果进行比较，杜蕾斯鞋套的这次微博营销可以和CCTV黄金时间点的3词30秒广告相媲美。因此《中国日报》英文版将这次案例评选为20xx年最具代表性的社交网络营销案例。

事件回放：

20xx年6月23日下午5点，北京天降大雨，而这时也正好是临近下班是时候，大雨倾盆，微博上的网友们也开始讨论如何回家。而此时一个叫“地空捣蛋”的网友发了一条微博,北京今日暴雨，幸亏包里有两只杜蕾斯，他在图解中详细的介绍了怎样把杜蕾斯做成鞋套的过程。此微博一发出，便被网友疯狂的转法，一个小时内便被转发了一万余次。

当然，这是杜蕾斯的一次微博营销，事后杜蕾斯微博外包团队的负责人在网上公布了这次创意的过程。这里，具体的创意过程我们不再去讨论，以后会有专题进行细说。

营销效果： “地空捣蛋”发出此微博短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名。并在当晚24点转发近5.8万条，成为6月23日全站转发量最高的微博内容。根据有关的数据统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户，同时在腾讯微博、搜狐微博也有发布，影响到的人群达到千万级，营销效果显著。

案例分析：

1、定位准确

杜蕾斯将目标定位在时尚、爱酷、热衷网络的年轻人群上，可谓是相当准确。一是年轻人大多集中在网上，能够有效的参与沟通和互动。二是年轻人的性观念相对开放，不太忌讳谈性，而且富于创新，这是中老年人无法具有的优势。

2、创新内容，抓住时事热点

杜蕾斯微博营销的最大特点就是创新内容，并且善于抓住时事热点，充分利用社会化媒体进行信息的快速传播。比如：有个网友将益达口香糖的广告词改为：“兄弟。油加满......你的杜蕾斯也满了。”而当时杜蕾斯则回复一句：“杜蕾斯无糖避孕套，关爱牙齿，更关心你。”等等。

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杜蕾斯中国微博营销

样的产品是很敏感的东西，在传播时要注意很多问题。杜蕾斯的口号是“LOVE&SEX”，因此在网络上会谈比较多有关LOVE的内容，有爱情才有伴侣嘛。除了爱情，还有几个传播关键词，比如性感、安全、时尚、幽默等。

其实一些看起来不相干的内容，都是与这些关键词紧密相关的，我们通过关键词的契合与品牌产生链接，不过这些帖子会有一定的比例，这个比例经常根据当时的情况做调配，以确保每天都有一些有趣的、生活的、小清新的、性感的内容。

杜蕾斯有专门的团队在做内容，我们与其他官方微博的区别在于有很多原创内容。

如同其他外资企业，市场营销执行工作大多委托代理公司执行，所以杜蕾斯官方微博有一个专属的合作外包团队。我们公司内部做微博营销的团队有3个人，负责5个品牌的微博营销。我与两个营销专员，主要负责对外与外包团队对接，以及对内品牌部门进行合作等。我们与外部团队保持着很紧密的合作关系，有着良好的默契。比如，我会随时随地给杜蕾斯官方微博发私信。

杜蕾斯官方微博运营采用两班制，分早晚班进行维护，因为我们休息的时候，粉丝并没有休息。尤其是过节的时候，粉丝不管跑到哪儿去，他还是会上网刷微博。

一般来说，做商业品牌的微博营销内容有几个重点：第一，不碰政治；第二，不涉及宗教；第三，不牵涉、不攻击竞争品牌，甚至任何人、事、物。有些品牌的微博很有趣，当粉丝攻击它时，它的维护人员会说“不喜欢我你就走”这样的话，但这种不好的反馈传播出去是很危险的，绝对要避免。并且，无论竞争品牌发生任何事情，我们都不会去评论和攻击，把自己的事情做好就可以了。

因此，只要是相关的热点，不牵涉敏感话题，我们很愿意和大家分享，包括公益、慈善方面的内容。温州动车事件发生的时候，利洁时家化旗下5个品牌的网络页面率先变成单色页面，挂上黑丝带标志，并且停止微博一天，这是品牌应该有的态度。

方式：怎样与粉丝沟通

大家都讲“先微博、后营销”。作为一个官方微博，要先交朋友，然后才可以提品牌的事情。杜蕾斯希望通过微博营销让品牌更加亲切，和消费者更加亲近。与消费者互动最关键的一点就是要学会聆听。微博营销的好处在于可以迅速得知消费者的反馈，可以迅速做出反应。企业和品牌要放下身段，倾听消费者的心声。对于微博营销来讲：有“人味”是很重要

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杜蕾斯套鞋事件

事件的经过很简单。6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。和博圣云峰的创意首脑金鹏远(就是我们熟悉的痛楚)沟通之后，认为可行，随即立刻执行。

事实上这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约5分钟之后，@杜蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊!大家赶紧学起来!!有杜蕾斯回家不湿鞋~”并转发。短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名。

根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。

业界普遍认为，这是运营团队对热点信息的敏锐把握，并很机智地针对热点有所动作。但通过对博圣云峰的采访，笔者认为远非“机智敏锐”这么简单。在@地空捣蛋的微博发布之后，运营团队曾为其转发量打赌，普遍认为在2万上下，少数胆大的成员认为能达到4万，而经验最丰富的金鹏远则十分保守地估计在1万左右。

笔者以为，在一个帖子火之前，没人能断定它到底能有多火。只有在火了之后，才能回头总结它火热的原因。就像套鞋事件，暴雨这个话题从未像6月23日这般火热，而运营团队的创意点也足够新鲜有趣，而且暴雨时间点又恰好在众人被堵在下班路上微博在线人数众多，进一步加强了传播效果。种种天时地利人和耦合在一起，造就了套鞋事件的传播奇迹。

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杜蕾斯新浪品牌微博营销

品牌广告主：杜蕾斯

媒体：新浪微博

代理公司：无

营销方式：博客微博营销

投放期： 2011

摘要：

杜蕾斯微博以其独特的基调定位和有趣的传播内容成为微博营销典范。其成功两大关键在于：说符合品牌调性的话并多和粉丝互动。杜蕾斯官方微博通过精准定位、内容策略和互动行销三步走，实现了品牌成功微博营销，吸引大批粉丝关注，引爆传播。

介绍：

目标市场：全国

目标人群：年轻消费者

投放期：20xx年2月至今

执行过程：

1.说符合品牌调性的话：

杜蕾斯的微博内容都与性有关，既与品牌产品契合，又容易很吸引眼球，但是为难之处恰在于怎样运筹帷幄，让微博既能博眼球却又不让人反感。鉴于目标消费群主要以年轻人为主，而时下又是内容为王的时代，杜蕾斯决定将自己的微博打造成酷、幽默、好玩，有些俏皮的小笑话、浪漫的情感宣言，却又不失时机地为产品做宣传；尽管不是每条微博都与品牌有关，但是他们的基调都很统一且明确：SEX，YOUNG&FUNNY。

2.多和品牌微博粉丝互动：

杜蕾斯的官方微博非常热衷于何网友互动，据不完全统计平均每天要回复400多次，最高纪录是一天回了1000条。同时对于一些与自己品牌相关的其他博主发布的微博也积极转发，尤其是充满创意、和自身品牌调性相符的内容。杜蕾斯还会不时地举办一些增强互动的小活动，如赠送杜蕾斯个性车贴等。

营销策略：

1.精准定位：明确品牌调性及消费群体特征，找出在微博上你的目标受众群所感兴趣的话题、容易被什么吸引；继而进一步决定你的微博风格。

2.内容策略：

a.明确内容主题：在进行微博定位后，就开始设定大致的内容发布计划，明确内容主旋律和辅助的内容。在奠定了基本的内容格调之后，就必须持之以恒地去维护，并根据消费者的反应及时适当地调整策略。

b.善用内容编写技巧：①内容人性化，不定期发布一些生活贴士等；②经常以疑问句结尾，引发用户的讨论；③尽量图文并茂，有可能的话也可发布一些音频、视频，让你的微博（或其他社会化媒体）页面更“好看”；④和大事件保持同步；⑤品牌可以尝试以更生动的形象出现，杜蕾斯在微博上自称“小杜杜”，以拟人的形态，发布微博并亲近地和粉丝交流互动；并很成功地塑造了“小杜杜”这一形象和品牌调性一致的性格。

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