篇一 :银行前台柜员营销经验总结会上的发言

介绍经验谈不上,利用这次机会用几分钟时间和大家作一个交流:

我从20xx年x月x日正式独立盯柜开始,到今天整整2年,其间在营业部大厅5号窗口一年,在沃德一号窗口一年,即服务过低端大众客户,也服务过高端沃德客户,通过两年的前台先进服务和理财产品营销,我总结了以下三条体会:

第一、打造自身的服务品牌

营销大师菲利普科特勒曾经说过:三流的营销卖产品,二流的营销卖服务,一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候,我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事,但是一旦这种信赖关系建立起来,你就是把一块石头卖个钻石价给他,他也会欣然接受。我刚到沃德的时候,很多沃德客户都不认可我,即使我这个窗口空着,旁边同事的窗口忙着,客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务,当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验,许多客户觉得这个小伙子也不错,办业务也挺快,懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始,到开始建立信任,再到逐渐加深信赖,最后到基本完全信赖的关系之路。

我有一个客户张先生,是我行一位同事的爱人,在一家大型合资企业担任主要领导,之前听老同事说这位客户不太容易接触。每次来办业务总是急匆匆地,稍有人排队,就不高兴,办完立刻就走,多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触,我发觉这位先生不是难以接触,而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的,没有什么深度。和我们交流根本获得不了任何有价值的东西,用他的话说,我们只不过是一群“数钞票的”。夏天有一天,这位张先生又来沃德办业务,我发现他那天穿的T恤衫比较特别,不像以前他低调奢华的穿衣风格,就是一件普通白色T恤衫,上面印了“MIT Sloan”几个字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称,我就询问了一句,我说:“张先生,这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”他当时吃了一惊,说:“你还知道这个?”我说:“是呀,我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说:“那是我在清华读EMBA时,到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时,学员发给我们的,我比较珍惜,就带回国内来了,小伙子,你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十多分钟关于MBA学习的事情,他才离开,从此以后他每次来再也不像以前的样子,而是客客气气的。

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篇二 :多年博客营销经验总结

博客可以是有我们网站企业的搜索关键词。为企业网站做长尾关键词。好的网站的长尾关键词比我们自己新网站好多了。而且可以在博客里插入外链。网站信息。聚集人气。

在百度等地方不仅可以留我们网站的外链。也可以留博客的外链。然后通过博客知道我们

博客营销的商业价值及运作模式研究

】企业博客的营销作用:

第一, 传达企业信息,与客户进行直接的沟通,是企业公关的利器。

第二, 降低推广费用,扩大营销能力。

第三, 在同类产品中更容易被找到,通过搜索引擎直接获得潜在客户。

第四, 企业与客户之间建立信任。

企业博客营销的基本形式和操作模式

博客营销主要表现为三种基本形式:利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的网络营销活动;企 业网站自建博客频道,鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户;有能力运营维护独立博客网站的个人,可以通过个人博客网站及其推广,达到博客营销的目的。

博客营销操作模式

选择博客托管网站、开设博客帐号。

制定一个中长期博客营销计划。

将博客营销纳入到企业营销战略体系中。

综合利用博客资源与其它营销资源。

对博客营销的效果进行评估。

借助博客开展营销的形式

(1)利用第三方博客平台的发布功能所开展的网络营销活动,这是当前企业博客营销最基本的形式。

(2)企业自建博客平台或在自己的网站上开设博客频道。在这个平台里宣传自己的产品,将产品的功能、用途等属性进行展示,提供给浏览者更直观的信息,有的企业还通过博客来公布一些促销活动,以刺激消费者的购买动机。

(3)通过有影响的个人博客发布网络广告或企业相关信息。

Blog 对网络营销的影响

(1)Blog 是一种有效的信息传播工具。

(2) Blog 可以增加搜索引擎的可见性。

(3) Blog 拓展了商业广告市场的外延。

(4)Blog 营销可以聚集潜在用户。

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篇三 :资深销售总监——营销经验总结

一、 成功销售是个系统的过程

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步,一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道,商务销售的成败是诸多因素综合决定的,既有偶然性因素更有规律性因素,偶然性因素是运气,规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要,从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置,断不可浮躁,因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

二、 有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户,即判断销售机会的存在,那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言:“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息,在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式:

一)、 定向广告

数据库:向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信,吸引客户关注;

行业信息:政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会,如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;

二)、 网络群体

通过行业论坛/QQ群认识朋友;

三)、 业内人士互换

结识像和自己同行业的销售人员,尽力的去与他们互换手里的客户资源,这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户,因为你能从别人身上获得更多的信息,即便不互换,也同样存在争抢客户的可能;

四)、 好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。

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篇四 :一位资深销售总监的营销经验总结

一、 成功销售是个系统的过程

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步,一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道,商务销售的成败是诸多因素综合决定的,既有偶然性因素更有规律性因素,偶然性因素是运气,规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要,从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置,断不可浮躁,因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

二、 有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户,即判断销售机会的存在,那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言:“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息,在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式:

一)、 定向广告

数据库:向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信,吸引客户关注;

行业信息:政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会,如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;

二)、 网络群体

通过行业论坛/QQ群认识朋友;

三)、 业内人士互换

结识像和自己同行业的销售人员,尽力的去与他们互换手里的客户资源,这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户,因为你能从别人身上获得更多的信息,即便不互换,也同样存在争抢客户的可能;

四)、 好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。

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篇五 :一位资深销售总监的营销经验总结

<一位资深销售总监的营销经验总结.>

一、 成功销售是个系统的过程

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步,一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道,商务销售的成败是诸多因素综合决定的,既有偶然性因素更有规律性因素,偶然性因素是运气,规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要,从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置,断不可浮躁,因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

二、 有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户,即判断销售机会的存在,那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言:“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息,在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式:

一)、 定向广告

数据库:向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信,吸引客户关注;

行业信息:政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会,如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;

二)、 网络群体

通过行业论坛/QQ群认识朋友;

三)、 业内人士互换

结识像和自己同行业的销售人员,尽力的去与他们互换手里的客户资源,这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户,因为你能从别人身上获得更多的信息,即便不互换,也同样存在争抢客户的可能; 四)、 好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。

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篇六 :大润发营销经验总结报告

大润发营销经验总结报告

在公司二五规划的指导思想下,营运综合管理部企划组将围绕“做专做深、夯实基础、开拓创新“三项关键,积极开展各项营运基础管理工作,为公司实现二五规划的新目标贡献一份力量,为门店服务提升上新台阶贡献一份力量。

目前企划DM营销可沉淀的优势:

现在邮报标准化可沉淀的优势有:邮报报头醒目的LOGO,会员独享的专版,版面重点商品的突出,生活化店教的穿插,顾客导向性的商品组合排版。

对标大润发,挖掘自身提升空间

1、

DM价格表现力强:邮报商品价格打击力度大,在档期内至少有一个P的版面用于表现价格形象商品。选品大多切合季节性、节日性、假日性,品类较全,品牌性强。在形式上侧重固化推广超低价商品、会员独享商品、惊爆商品。如:会员印花版块最为突出,在档期时间内分为前后两周分时段执行,可以有效保持商品特价新鲜度。价格上非常惊爆,让利幅度至破价,完全以树立价格形象为主,且在选品上品牌性强(如宝洁、联合利华、康师傅等),让顾客在对该版块的商品有可比性(定牌商品基本不出现在该版块),并百分百陈列执行,从而吸引客流。 DM设计: DM主题设计:……

DM商品组合丰富:品牌活动……品类辐射面……品类DM资源分配……

DM版面关键字清晰:……

DM中各项VI标示:……

DM排版设计策略:……

2、 营销活动形式:

对营销活动的主要评价指标:……

主要营销活动形式罗列分析:……

主推营销活动策略与目的:……

大润发营销活动并不丰富,较单一,以抽奖活动最常见,效果也最好。重点在于其抽奖中奖率较高,大奖奖品多以高单价的实物为主(如彩电、手机等)。类似满减满送等形式较少,多以主题性或品类商品特价为主,因此在卖场通道内装饰以单品特价形式表现最多。主要手段是通过商品为主题营销,低价和新鲜(时令性),由于绝对的低价和一些买断一个档期的高性价比商品为支撑,一般没有主题买赠或其他的主旨活动。供应商资源争取充分,如推广买送活动都是建立在供应商商品活动基础上,扩大他们的活动宣传。同时情

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篇七 :龙丰营业厅预付费自主融合营销经验总结

龙丰营业厅预付费自主融合营销经验总结

上月,在经过了一个月的试验、摸索和不断总结后,龙丰营业厅在预付费自主融合的销售上找到了较为切实可行的方法,共发展76个预付费自主融合礼包,在各营业厅中无论是完成量还是完成率都独占鳌头。

据营业厅督导彭经理介绍,龙丰的主要成功经验有如下四点:

1. 首先是帮营业员“洗脑”,使其思想上有所转变。在今年上半年,整个公司都在风风火火的推后付费自主融合,后付费自主融合在大家齐心协力的推动下,也确实有了很好地效果,资费很优惠,客户很认同。因此,彭经理在预付费自主融合推出之时做的第一件事就是集中营业员,反复培训,让他们从思想上转变过来,预付费自主融合对于客户来说是更加优惠的

2. 通过不断的实践—总结—再实践,摸索出了较为成熟和客户能够接受的营销口径:针对有手机需求的客户推出买手机送宽带,只要手机在网,宽带永久免费用。针对有宽带需求的客户推出装宽带送千元4寸大屏智能机,内含4100/5200元话费,4年有效。

3. 形成每日通报制度,所有人都可以清清楚楚的在营业厅内工作栏上看到自己每天的完成情况,制造出一种积极向上的竞争的氛围。同时对于发展情况较差的营业员耐心的进行辅导和帮扶。此外,通过积分奖励使营业员更有动力,发展一户预付费自主融合额外可以得到100分的销售积分。

4. 在营业厅的布置上下功夫,在营业厅门口用LED显示屏展示预付费自主融合的宣传口径和优惠,营业厅内的手机展架上也有放置预付费自主融合的宣传小册子,通过这样形式不断扩大自主融合的宣传,让客户对其感知越来越深刻。

这所有所有的成功经验都来自于营业厅彭淑颖督导和各位营业员对实践细致的研究和总结,同时,能够在预付费自主融合的销售上取得如此优异的成绩离不开龙丰营业厅这个优秀的集体、离不开所有龙丰营业厅营业员的不懈努力。

由彭淑颖口述,江文彬整理完成

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篇八 :一位资深销售总监的营销经验总结

一位资深销售总监的营销经验总结

一、 成功销售是个系统的过程

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步,一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道,商务销售的成败是诸多因素综合决定的,既有偶然性因素更有规律性因素,偶然性因素是运气,规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要,从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置,断不可浮躁,因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

二、 有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户,即判断销售机会的存在,那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言:“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息,在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式:

一)、 定向广告

数据库:向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信,吸引客户关注; 行业信息:政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会,如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;

二)、 网络群体

通过行业论坛/QQ群认识朋友;

三)、 业内人士互换

结识像和自己同行业的销售人员,尽力的去与他们互换手里的客户资源,这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户,因为你能从别人身上获得更多的信息,即便不互换,也同样存在争抢客户的可能;

四)、 好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介

绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。

…… …… 余下全文