读了《首先打破一切常规》一书，很受启发，收益很大。本书第一章——测量的标尺，通过一些实例，阐明了用来测量那些吸引、指导和保留最有才干的员工所必须的核心要素。涉及12个方面，通过实践检验，这12个方面的问题是有先后顺序的。

“传统智慧”认为，只要经过充分的培训，一个人想要做什么就能做成什么。它不断鼓励人们不遗余力的纠错补缺，以求完美，并以此来定义进步。然而，盖洛普公司的马库斯〃白金汉和科特〃科夫曼在对来自不同行业的大批优秀经理进行深入研究之后发现，尽管优秀的经理们千人千面，但是有一处却彼此相同：他们在动手做任何一件事之前，总要打破一切“传统智慧”的陈规戒律；此外，经理——而不是薪酬、福利、补贴或某个有魅力的公司领导——是创建良好工作场所的关键人物，是公司能否留住人才的关键。

既然经理如此重要，而基层管理又是千头万绪，那么优秀经理是怎样打破一切常规的呢？在这里，盖洛普发明了一个测评和管理基层员工工作环境的工具，叫做Q12，并用大量的案例和事实证明，一个基层经理如果能悉心关注这十二个方面，就能推动生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意度等重要营业业绩指标。

《首先，打破一切常规》的核心思想是人本思想和优势理论。优秀经理一致认为：人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多多发挥现有优势，做到这一点已经不容易了。

与传统智慧“才干能够后天培训”的认识不同，优秀经理们认为，才干是天生和早期形成的，一旦形成，很难改变。才干是个人独

有，无法改变，也无法培训。唯有具备所需才干并加倍努力的人，才能把一项工作做成世界一流。与其不切实际地要求每个人“干一行，爱一行”，不如提倡“爱一行，干一行”。“传统智慧”鼓励人们不遗余力地去纠错补缺，但是优秀经理笃信优势理论，每个人都有天生优势，他们反对用铁杵去磨针，他们认为，任何人的欠缺都比才干多得多，且大部分欠缺是无法弥补的。如果把精力和时间花在弥补欠缺上，人们就无暇顾及增强和发挥优势，如此，不仅达不到完美，反而会失去单项夺冠的机会。因此，应多多发挥现有优势，而且，能做到这一点已经不容易了。

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让每个人在适合的位置发挥优势

《首先，打破一切常规》读后感

企业要使股票增值，需要什么呢？需要它实际的利润增长，没有赚到钱，股民是不认可的，股东也不认可。要赚到钱，是一个什么因素带来的呢？可持续发展。可持续发展是说，企业里边，必须是因为它研发出了更加适销对路的产品，引进了高级人才，或者是引进了更先进的生产线，所以能够实现利润的持续增长。那么可持续发展是什么带来的呢？其实是品牌，是我们的市场。最后我们说，还有我们的忠实客户，因为我们的忠实客户，往往20％的忠实客户，能给企业创造80%的价值。那么忠实客户是什么带来的呢？是我们的产品、服务、品牌，还有什么？还有我们的员工。

盖洛普公司发现，忠实的客户是敬业的员工带来的。敬业的员工，在这里的敬业员工，绝不仅仅是指认认真真工作的员工，更多是指什么？认真工作，并且能给企业创造价值的员工。比如在超市里面，碰到这样的员工，你要问他水果摊在哪里？香蕉在哪里有卖？在哪里摆？一般的员工会告诉你，先生，往前走，往左转。但是敬业的员工和优秀的员工，会亲自带着你走到水果摊前，并且会指着你要买的香蕉说，“先生，如果你要马上吃香蕉，你就要从底下挑；如果您想多放几天，就从上往下挑。”这就叫敬业员工。敬业员工，是造就忠实客户的最关键的因素，而不仅仅是品牌、服务，或者产品。

敬业的员工，是创造和传递这个价值的最核心的一个元素。那么敬业员工是什么带来的呢？有人说是文化，有人说是机制，也有人说是好的经理和好的干部。我每次在做调查的时候，大家都不约而同，几乎90％到100％的人都选了是优秀的经理，是优秀的经理。即使有再好的文化，但是如果没有优秀的经理，那么很难让公司的制度传递下去。所以我们说，优秀的经理，是好的组织文化，好的组织制度和机制的一个最重要的传递者。 因才适用和发现优势。其实是经理造就敬业的员工，从而敬业员工能带来更多的忠实客户。也就是说，在这个价值链当中，经理的能力，起到一个什么样的作用？我们说，如果经理能力提升了，那么最终跟一个字相关。大家可以想到，这个字是什么？money，也就是我们的钱，也就是我们的利润，也就是我们的业

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《首先，打破一切常规》浅谈

《首先，打破一切常规》这本书在理念和内容上都给我一种前所未有的冲击力，深感自己受传统思维的影响很大，很多思路和想法需要调整。当我看完这本书，惊讶发现，日常习惯和传统思维模式已经深刻烙印在我们正常的工作和生活中，存在于我们的潜意识之中，而恰恰是由于这种惯性存在，使我们不会主动去质疑其合理性与局限性，大多是全面予以接受。我们知道实际情况是在不断变化的，习惯不是全部正确的，其存在必须结合特定的环境才有其合理性的。因此，确实值得我们深入研究和反思，我们的思维和行为模式真的对吗？《打破一切常规》这本书就是为我们提供了一个自我认识的平台，让我们颠覆传统思维，换位思考，从崭新的角度，了解自己、工作、他人；用不同的视角去看待工作和他人。

一、了解自我，认清自己

打破一切常规，归根结底，就是要清楚并正确地认识自己和认识他人。其实我们每个人都是管理者，而管理的首要就是自身。这种管理，首先要基于对于自身的了解，包括思想，才能，身体，工作，情感，欲望等构成你生活的各种元素。这是我们开展各项工作的重要前提。中国有一句古话：人心最难测。你真了解自己吗？是自信的，高傲的，健谈的，稳重的，自卑的，软弱的......到底哪一个才是真正的自己，做什么工作才是最大发挥自己的优势？这些等等的思考。

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二、管理者

21世纪的竞争其实就是人才的竞争，作为管理者最大责任是为公司发现人才、认识才干、培养人才和留住人才。这同盖洛普成功管理四要决“选拔才干、界定结果、发挥优势、因才适用”，有着很多相同之处。优秀管理者应明确四项核心工作，听起来简单，但是要落实好，取得良好的效果则很难，需要有非常清晰的工作思路。

一是知人善任，前提是知人，知人的前提是需要具有识别才干和选拔才干的能力。这对管理者提出识人的要求，通过交流、观察，快速了解他，认识他；知道如何提问，才能透过一名求职者自我表现的欲望，而揭示其真实才干。

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《首先，打破一切常规》读后感

世界众多的顶级经理中，相互间的共同之处往往是不多的，尽管这些优秀经理可谓千人千面，却有一处彼此相通：他们在动手做任何一件事之前，总要打破一切“传统智慧”的陈规戒律。

尽管没有人会用革命家的字眼来形容这些优秀的经理们，但读过本书后却让我深入到这些经理们的内心深处，了解他们为什么要推翻“传统智慧”，而代之以一些他们自己悉心总结的新的真理。我们不是要按部就班的学习这些优秀经理们的标准化样板，而是将他们共有的带革命性的深刻见解学到手，来帮助自己有效地发扬自己的管理风格。

《首先，打破一切常规》的核心思想是人本管理和优势理论。时下，人本管理正时髦，几乎人人挂在嘴边。人本管理从哪里开始？盖洛普说：“从第一格——重新认识人性开始。”因为关于人性的许多“传统智慧”值得反思。人的优势和才干是什么？是惟有高级的工作需要才干，还是做好每件事都需要才干？如书中所了解，每个人都有天生的优势。所谓优势就是天生能做一件事，比其他任何人做的都好。优势由才干、技能和知识构成，其核心是才干。才干是一个人贯穿始终、并能产生效益的思维、感觉和行为模式。才干是先天和早期形成的，一旦定形，很难改变。才干是个人所独有，无法传授，也无法培训。不仅高级的工作，而且所有的工作都需要才干。惟有具备所需才干并加倍努力的人，才能把一项工作做成世界一流。

既然人人都有，那么，无论对于当事人还是他的领导，关键就在于识别和发挥其独特优势。何谓“有才”？惟有得以在实际工作中发挥其天生

优势创造效益的人才算“有才”，否则再能干也等于没才。与其不切实际地要求每个人“干一行，爱一行”，不如提倡人人“爱一行，干一行”。爱你干好的事，干好你爱的事；惟有干得好，你才会去爱；惟有爱的深，你才干得好。

“传统智慧”是一种负面的思维方法，鼓励人们不遗余力地去纠错补缺，以求完美，并以来定义进步。“传统智慧”不知，做任何事情都有机会成本。把精力和时间花在弥补欠缺上，我们就无暇顾及增强和发挥优势；何况任何人的欠缺都比才干多得多，且大部分欠缺是无法弥补的。如此，不仅达不到完美，反而会失去单项夺冠的机会。简言之，“传统智慧”提倡“伤其十指”，而盖洛普主张“断其一指”。这本书中访问了八万名经理，其中不乏优秀人物。尽管这些优秀经理个人风格和做法各异，但有一点相同：他们都离经叛道。他们所有背离的，实际上就是“传统智慧”的负面思维。他们的所作所为，处处体现人本管理和优势理论。引用优秀经理的一段名言，凝聚了他们的管理哲学：“人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多多发挥现有优势，做到这一点已经不容易了”。

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《首先，打破一切常规》读后感

在我一贯的思维里，人当然是可以改变的，而且能举出身边的事例。但在看过《首先，打破一切常规》这本书后，开始重新思考，人到底是不是可以改变的？

书中所称，人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多多发挥现有优势。这一结果经过二十多年对成千上万企业的优秀员工研究所得，不得不对其有些刮目相看，比起一些纯理论书，这书似乎价值还不错。

从小父母告诉我，要做一个听话懂事的好孩子；老师教育我，要做一个全面发展的好学生，不要养成偏科的习惯。自那时起，我的脑海里就被灌输了发现缺点一定要努力改正缺点的观点。到出了学校走上社会参加工作，领导又告诉我们，你哪些方面欠缺，要在一个月内改掉这个毛病，否则就会影响你的发展。我一直觉得已经在试图或正在逐步努力地改变自己，我身边最亲近的人也因我而在变化，我也一直以为，只有意识到了自己的缺点与弱势，再慢慢地用心地去努力，弱势始终会消失。但这本书，完全将这种观念打破了。虽然这本书的着重点是在说明一个企业中，作为一名高层管理的重要性与优秀高层管理的特点，但从这些观点中透露出来的意思再明白不过了：人是不会改变的，如能多多发挥现有的优势，就已经很不错了。然后举了无数的优秀事例，证明明星企业明星部门的优秀高层如何根据员工的优势，发展员工的职业，员工在此职业上所获得的卓越成绩与快乐心态。并不是我们常见的，经理整天在找绩效差的员工谈话，经理的大部分时间耗费在绩效一般或弱的员工上面，对优秀员工所费时间最少。

想到这里，我自己有些矛盾了。看完本书，我的第一感觉是这书不错，人性本不同，何必要去把每个人都塑造成一模一样的呢？再说，怎么可能塑造得出来。但又联系实际来看，身边的从事管理的朋友及社会上所提倡的各种各样的观点，都认为人是可以培养的，就像去年热播获得了无数个奖的电视剧《士兵突击》《亮剑》，所表露的观点“不抛弃不放弃”，曾被多少人用来进行企业文化的解读，用来激励后进员工！这些传统的大众的智慧，获得了好的收益，取得了好的效果吗？答案，也许只有有过亲身经历的人才最清楚。

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《首先，打破一切常规》读后感

读完《首先，打破一切常规》这本书，发现原有的关于人性的好多“传统智慧”需要重新认识，如“只要功夫深，铁杵磨成针”，又如“琴棋书画，样样精”，诸如此类的原来让人深信不疑的所谓至理名言都被打上了一个问号。盖洛普对人性的定义是打破常规的，认为个人优势是由才干、技能和知识构成的，其核心是才干。才干的定义是一个人“贯穿始终、并能产生效益的思维、感觉和行为模式”。才干是先天和早期形成的，一旦定形，很难改变。才干是个人所独有的，无法传授，也无法培训。盖洛普建议，铁杵继续当好铁杵，在本职岗位上争创一流，同时去买一根针来缝衣服。同样，让兔子去跑，别教猪唱歌，因为你白费功夫，猪还不高兴。所以无论对于当事人还是他的领导，关键在于识别和发挥其独特优势，归根到底也就是扬长避短。

“传统智慧”鼓励选拔一个人要根据他的经验、智力和意志，这三点确实也比较重要，但才干才是业绩的根本动力。不论怎样仔细地以相同的经验、智力和意志标准选人，雇佣的员工所取得的业绩总会参差不齐。就象书中第一章所描述的零售店的案例，所有的经理所处的环境和所受培训完全相同，但是有的人能营利15%，有的人却亏损30%。另外，实际生活中也有个案例，杭州的一家银行在启用财务人员时只考虑了对方的专业能力及经验，忽略财务人员必须具备自律性强、敢为性弱、责任感强、情感理性等个人品质，还得具备健康单纯的业余爱好，生活背景、朋友圈子等因素，让一个才参加工作的男青年担当大任，结果，他在很短的时间内就贪污公款十几万元，平均一天一万元，成了当时全国的一大新闻。 每个职位总有做得好和做得差的，不论它多么简单。经验、智力与意志都可以明显地影响一个人的业绩，但只有合适的才干――即适合于某个职位的行为模式――才可以解释为什么出现这种不同，为什么在其它条件相同的情况下，有些人出类拔萃，而另一些却在苦苦挣扎。故而，管理的第一要诀即为“选拔才干”。

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《首先，打破一切常规》读后感

“优秀的管理者坚信：人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多多发挥现有优势，做到这一点已经很不容易了。”

上面一段话是我读完这本书最大的收获之一。传统的经理观念认为人是可以改变的，但是实际上，人的神经网络在人脑成熟后就会产生一些固定化的思维路径，这导致了每个人本性的不同，以及在不同领域的优势与劣势。正如人们日常所见，有些人面对危机临危不惧，但是其他的却焦虑迷茫。员工的根本素质并不会受到外在事物的改变，强制介入其中只能导致焚琴煮鹤的结局。有意义的工作是去培养个性，让员工发现自己的过滤器，把他转变为有效的行为。知识和技能是很容易就被教会的，而才干则不能。优秀的经理善于察觉员工的本性，并帮助他们追求自我目标与公司业绩。

说到才干，我想起上课提到的胜任特征。首先，知识和技能是人成功的基础，却不能保证人的出色业绩。业绩源于一个人的才干，源于其冰山模型下部的隐藏部分。得到了有才干的员工，就如同企业得到了原料。但是，是否能留住优秀的员工，是每个面临的挑战。而其关键，就是满足员工的需求。

在这里想引用一些市场营销的观点。首先，求职市场正如所有市场一样，由人的需求搭建运作。从员工的角度看，其工作所付出的时间与精力是其“本钱”，而企业所能给予他的“商品”则是员工的需求。这些“商品”有满足员工生理与安全需求所需要的“工资”，也有满足员工社会需求，尊重需求与自我实现需求的“归属、认可、自我超越”。因此，如果企业希望留下优秀员工，就要从员工角度出发，满足员工需求。

记得书中讲过几大阵营。大本营，也就是自我需求是最基本的。随后就是员工对于奉献，归属以及成长的追求。书中说：“优秀经理们铭记在心，每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格，改造一个人是有限度的，但是他们并不为这些差异而悲哀，也不试图消除他们，而是加以利用。”最基本需求是最影响根基的，基本需求就是能挣多少钱，路途远不远，办公室环境好不好一类的基本问题，这些问题虽然平庸，对每个人的吸引力都相同，却是不可忽视的重要需求。如果只有高层得到满足，那么员工虽然表面上喜欢团队，学习进步，但是内心会因为无法实现潜力而感到空虚，一有机会就跳槽，书中称之为“高山

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