展翅翱翔的白鸥

前   言

我是来自新星中等职业技术学校，所学汽车运用于维修，我知道一个人的职业决定一个人的命运，之所以来到这个大家庭，丰富了我的生活职业，性格决定命运，对于每个人来说，性格是与生俱来的，伴随终生，永远不可摆脱，如果不可摆脱命运的一样，性格决定一个人在此生辞世的命运，因为性格是天生的好于坏，一个人应该认清自己的天性，过最适合自己的天性生活，而对他而言这就是最好的生活，一个人的性格就是他的守护神，的确，知道自己究竟是什么人，他也就知道自己究竟要什么了，如同有神守护一样，不会在喧闹的人世间迷失方向，所以选择我这个职业。为了实现之、这个梦想，我为自己制定了一个系统的职业生涯规划。

 一、认识自我

 (一)自我评价

1）我的性格

 2）我的兴趣爱好

（二）他人评论

姐姐：做事认真、勤奋、挺有干劲、为人好学，，效率高。

朋友：自信，不过有时过分自信！上进，有正义感，有责任心。工作能力强，

老师：尊敬师长，团结同学。能全面发展个人能力，积极参加课外活动。做事稳重，谦虚，有爱心，愿意尽力帮助别人。

同学：有毅力，能力较强，敢于冒险，上进心很强，综合素质比较高。

 (三)专业测评与科学分析

 1、性格探索报告：

进过SWOT测试后，我对自身性格有了新的认识：

公关型——天下没有不可能的事

我非常喜欢挑战自己对周围的人和事物观察得相当透彻，能够洞察现在和将来。随时可以发现事物的深层含义和意义，并能看到看不到的事物内在的抽象联系你崇尚和谐善意、情感多样、热情、友好、体贴、情绪强烈，需要他人的肯定，也乐于称赞和帮助他人。你总是避免矛盾，更在意维护人际关系。我崇尚和谐善意、情感多样、热情、友好、体贴、情绪强烈，需要他人的肯定，也乐于称赞和帮助他人。你总是避免矛盾，更在意维护人际关系。我崇尚和谐善意、情感多样、热情、友好、体贴、情绪强烈，需要他人的肯定，也乐于称赞和帮助他人。你总是避免矛盾，更在意维护人际关系。我富有活力，待人宽厚，有同情心，有风度，喜欢让人高兴。只要可能，你就会使自己适应他人的需要和期望。你倾向于运用情感作出判断，决策时通常考虑他人的感受。你在意维护人际关系，愿意花费很多心思，结交各种各样的人，而不是做事。我有丰富的想象力，善于创新，自信，富有灵感和新思想，警觉，善于寻找新方法，更注重理解，而不是判断。你喜欢提出计划，并大力将其付储实施。你特别善于替别人发现机会，并有能力且愿意帮助他们采取行动抓住机会可能出现的盲点:

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3.2 汽车销售沟通技巧

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? 这三个基本功体现在四个具体的实战的沟通技巧上。

? １、主导

? 在与其他人的对话交谈中，如何不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展

趋势和方向。这种谈话套路叫主导。

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? 2．迎合 迎合是承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。 3．垫子 垫子是在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。 4．制约 制约是预测客户后面的话，并主动说出方法，制约客户的思考思路。 在与其他人的对话交谈中，如何不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展

趋势和方向。这种谈话套路叫主导。 3.2.1 汽车销售人员沟通规范 1. 与客户沟通的基本交谈技能 (1) 语气委婉 手势恰当 (2) 谦逊幽默 以情动人 (3) 话题高雅 激起共鸣 (4 ) 彬彬有礼 宽容大度 2. 与客户沟通的语言规范 (1) 顾客接待用语 (2) 友好询问用语 (3) 车辆介绍用语 (4) 请教联系方式用语 (5) 道歉用语 (6) 恭维赞扬用语 (7) 送客道别用语 3.2.2 汽车销售沟通基本功 １、强调听懂对方的话语 ２、强调牢记自己的目的 ３、需要管理说话的内容

? 主导例子：汽车展厅

? 一位客户走进展厅，指着眼前展厅内的车就问，这辆车有ABS吗?

? 销售顾问：如今ABS这个东西都普及了，是个车就有，三四万的车也有。其实，您

问的这个ABS，是看车、挑车、权衡车值不值得买的三个重要方面中的一个——车辆安全性装备这个方面。

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? 客户聚精会神，还要听呢。 他要听什么呀? 实战训练： 给朋友打一个电话，选择以下话题中的任意一个，将说话内容记录下来，并写心得。 （１）你知道吗，找工作必须做好三个事先准备，否则怎么能够有效率呢? （２）看一辆车是不是时尚，应该从三个视角出发。这样才比较全面。 （３）衡量一个车行的售后服务不能简单地看规模和专业硬件，这仅仅是四个衡量

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电子商务在汽车销售中的应用

如今，越来越多的汽车厂商已经逐渐认识到发展电子商务的重要性，不论是汽车制造商还是销售商都在不同程度地开展研究电子商务的应用，相关汽车的专业网站也不少，层出不穷；

一些大型的门户网站挂钩，提供有汽车专栏，介绍汽车资讯、汽车导购、车型对比、汽车评测、汽车报价、汽车知识，甚至连虚拟购车栏目也有。大致上来看，汽车行业开展电子商务如火如涂，以形式的层面来分，可以分为以下几方面：

1建立起属于自己的汽车网。以电子商务的应用来看，开展网上销售策略也是必不可少的。在汽车网站上，我们可以得到一些汽车资讯、相关的技术知识，如：汽车保养方面的问题、汽车改装、汽车咨询等的层面。

除此之外，汽车网站还是在帮自己的汽车品牌作宣传，汽车品牌网站的主页也是以一种广告推广的形式出现，对消费者在购车、用车时所遇到的问题作出解答；获取消费者对品牌的反馈和意见并实行有效的客户关系管理。

2业务拓展到网上，在网上提供预订服务。线上预订功能是现在众多汽车网站所能提供的服务，在国内，许多的汽车销售点开设在城市的周围，如果在现实中去购车，看车，对比汽车的话，相信会花上许多的心神，精神上的疲劳也可想而之。待到你完成这一系列的苦差后，

原本想要购车的兴奋、激动的心情已经被一扫而空了。有了这项服务，消费者可以免去挤公车、在路上奔波、遭受到热晒雨淋的苦恼，安坐在家中，与网上业务员细谈汽车的价格等条件，待谈判完成就约定购买时间，直接到经销点试车，付款取车。

3汽车零部件的网上采购。实现汽车零部件的网上采购主要是以一种B2B的形式进行——即汽车制造商和零部件供应商之间的合作关系。发展网上采购，可使企业产生规模收益递增效应，整合行业上下资源，给整车厂、零部件供应商乃至整个汽车行业带来了深远的影响，其一，大大节省交易费用，降低采购成本。通过网络平台，整车厂可以迅速快捷地采购到所需的各种零部件，缩短交货期，减少库存。其二，整车厂可退出零部件生产环节，在更大范围内寻求最佳的零部件供应商，进而改变零部件的供求关系。其三，通过电子商务平台这一信息集散地，汽车零部件厂商能够迅速得到整车厂的最新发展动态，从而及时调整自己的战略重点和研究方向，缩短研发周期。目前，国内的汽车企业已经认识到发展零部件网上采购的重要性，正在努力地筹备，与国际间的平台作沟通。

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总经理竞聘演讲稿

尊敬的熊总、以及各位在坐的同事大家下午好；

首先感谢公司领导为我提供这次展现自我的机会，我对自己能在瀚龙宝诺这样一个充满生机与前程的企业里工作，感到十分荣幸；其次我更要感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示自己的机会，今天我竞选的主题是：只有付出，才会有收获。

我叫文诚，现任公司销售部经理，20xx年10月份加入瀚龙宝诺大家庭。见证了我们公司从基础建设到通过验收。当时也参与了服务团队的组建，并在前期设备和人员不足的情况下，处理了两起质量故障从而避免了更大的投诉。由于销售部的需要我在4月份初从服务部调任销售岗位，也在着手重建销售团队。

今天，我竞聘的职务海南瀚龙宝诺汽车销售有限公司的总经理。

下面先谈谈我有对总经理岗位的认识：

一、公司总经理即是管理者，同时又是执行者．

公司总经理肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助公司的总体规划和目标任务，制定计划、方案并指导工作的有力实施．又要发扬团队精神，充分调动各部门经理和员工积极性，与员工打与一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的处理员工的呼声，坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则，做好协调工作．

二、公司总经理职务涉及到公司的方方面面，关系到员工的切身利益．

总经理既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，因此，必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点．把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到：“调研围绕市场转，协调围绕领导转，服务围绕客户转，决策围绕信息转”。从而使经营、网络各项工作目标更明确，重点更突出。

做为公司总经理，要内强素质，外树形象，是展示公司实力和精神面貌的主要一员，总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢，销售指标的完成与否、经营的成败，因此总经理除了具备较强的业务、管理能力、还要学习对报表分析、策略制定等方面的基本知识，也就是说应该具备多方面的综合素质。

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题目：我的大学语文

各位同学，老师，领导，大家好，今天我要为大家演讲的是我的大学语文。

大学的语文，他并不像高中的语文一样，背诵，记忆古诗。大学的语文是自由的，是轻松。我喜欢大学语文，因为他的自由，我能够从大学语文里面了解到我喜欢的作家，细读他的作品，我喜欢从语文老师的口中了解到名人的一生，他们的故事，正因为如此。我喜欢大学的语文。

最让我印象深刻的是老师讲解张爱玲的天才梦，从张爱玲的家世讲起，她的成就，她的家庭，她的爱情，让我充分了解了张爱玲的一生，也让我更好的了解张爱玲的作品。有人曾说过，“要了解金庸的作品，就要先了解金庸的爱情。”其实哪位作家都一样，每一位作家都会把自己的情感融入到自己的作品里面，往往我们了解了作者的一生，我们才能更好地了解以及读懂作者的作品。这也是我喜欢大学语文的地方。

“ 读书，是为了遇见更好的自己。”这句话是钱钟书的夫人杨绛说的。我以前读很多书，但是我曾一度迷茫，不清楚自己读书是为了什么。但是自从我听到杨绛先生这句话以后，如醍醐灌顶，我的头脑一下子变得清晰了，就好像一股清泉流进我的脑海读书，是为了遇见更好的自己。而大学的语文，让我更加喜欢读书，因为他的自由，她的轻松。（这是什么意思？他？她？）正是这种自由让我能够愉快的读书，遇见更好的自己。我的演讲完了，谢谢大家。

建议重写：题目定为：我在大学语文课中遇见更好的自己。1谈谈课文中的那些，让你学会了什么。2以前你读书是怎么读的（如囫囵吞枣）。现在不但读原著，还去了解作者。

把前面部分改下整合下。这样立意更为新颖。加油。

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各位领导、同事：

大家好。很荣幸今天能站在这里参加公司的“见证金羊”“展望金羊”主题演讲。首先感谢领导对我的信任与培养，并给我这次机会，也感谢同事们在工作中给予的帮助与支持。我十分珍惜这次的宝贵机会，我本着为金羊服务的宗旨，锻炼自己，希望领导，前辈们支持。

理想是什么?理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，才使世界不断向前发展。实现理想，需要执行力。包括行动和行动的能力。为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。

如今我们公司，金羊汽车有限公司，就是我们发挥自我才能的平台。进公司之前，我已经对我们“金羊”关注已久。集团公司以真诚、热情的服务方针，以发展连锁经营为战略目标，实施服务规范一体化，内抓管理，提高素质；外搞宣传，树立形象；以一流的管理，全方位的营销策略，依靠公司良好的信誉和市场美誉度，铸造“金羊”服务品牌形象。这让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向壮大，从幼稚走向沉稳。我们一路走来，始终走着稳扎稳打的步伐，保持着敢想敢做的作风，开拓这山东市场。现在公司已经逐步深入山东百姓的内心，这是离不开在公司工作的每一位同事同仁的贡献，是由我们的优质服务与专业水平创造出来的。

金羊公司的使命是“帮助员工 实现梦想 协助国家 和谐富强”。而“学习型企业，团队式工作，持续性发展”已成为金羊企业文化构建的基本特征。对公司内部来说，集团强大的企业文化成为一注黏合剂，从各个方面把员工凝聚在一起，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。作为一种软调控，它从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性。对外而言，优秀的企业文化对提升公司的品牌形象的影响是不言而喻的。无论是“微软”“福特”等知名跨国企业，还是国内“海尔”“联想”等集团公司，它们独特的企业文化都在其品牌形象建设过

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汽车销售4S店开业庆典上的经理讲话稿

各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

春暖花开喜庆日，欢天喜地迎宾朋。

值一汽大众（菏泽）销售服务有限公司开业之际，我谨代表一汽大众（菏泽）销售服务有限公司全体员工向在百忙中莅临开业庆典的各位领导、各位来宾、女士们、先生们表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！特别是对中国一汽大众总部吕向东经理多次来菏指导，菏泽市委、市政府、开发区党工委、岳程办事处及各级主管部门在公司的建设过程中给予的大力支持和关怀表示衷心的感谢。

一汽大众（菏泽）销售服务有限公司是由我公司与一汽大众有限公司合作，按照高标准规划，高起点建设的集销售、服务、配件及信息四位于一体的现代化企业。公司占地面积5800平方米，建筑面积3340平方米，其中轿车展厅680平方米，办公及维修面积2660平方米。公司现有员工名，其中专业技术人员名，其他各类管理人员名。拥有捷达、宝来、奥迪等一汽系列车型专用维修工具，及当今世界最先进的电脑汽车整形平台、r134a充放机、英国ici电脑调漆系统、德国百事霸远红外四轮定位仪、意大利烤漆房等检测、修理设备台套。

“用户至上，信誉第一”是我们的服务宗旨。我们将依据一汽大众的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务等多种优质服务活动，为一汽大众的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。

“为用户满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照一汽大众的管理模式，以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯

正的原厂备件，最合理的工时收费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。

相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的努力，我们一定会充分发挥、利用好一汽大众这一驰名品牌效应，不断壮大一汽大众（菏泽）销售服务有限公司规模，并把她建设成立足菏泽，辐射苏、鲁、豫、皖四省的最大的轿车销售基地。

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