实训实习总结
黑龙江旅游职业技术学院旅游系实习生实习工作告一段落了,再回首实习的日子,给我留下了十分难忘的印象。在这段日子当中,我看到了当代大学生的活力与朝气。通过实习的磨练,他们渐渐地走向了成熟,使我看到了一种新的希望,同时深深地体会到了作为一名教育工作者的担子和所应肩负的责任与义务。
在与同学们的最初接触中感受到,他们对企业的环境陌生等方面的迷茫与困惑,有的表现出来无所谓混日子的心态,有的则表现的是眼高手低的浮躁。众所周知,吉华滑雪场是目前中国最好的AAAA级滑雪旅游风景区,对于规范化服务的要求非常严格,而学生最初来到企业,对他们来说一切均是陌生而无概念的。学校、社会、企业是三种不同的环境。环境不同则心态亦不同。
如何让学生尽快地适应企业和岗位的需要,就显得非常重要。针对旅游企业的经营特色,我们首先进行了实习动员大会,而后又进行了礼仪礼貌强化培训和旅游企业岗位介绍等。经过短暂的集训,学生们的精神状态均发生了很大的改变,一改平日的散乱和浮躁,增强了其团队意识及集体合作精神,为能快速融入吉华“雷厉风行、令行禁止、快速反应”的企业氛围奠定了良好的基础,并具备了良好的上岗前的心理准备。
其次,我们从企业管理角度,从感恩的心、人生理念等心态方面入手来调整,点滴地来培养学生正确的价值观和人生观,令其勇于尝试琐碎的看似不起眼但却非常重要的基础工作,与学生们探讨细节的重要性。通过派驻带队教师全程跟踪实习,逐步培养其重视细节的功夫,“把每一件平凡的事作好,就是不平凡;把每一件简单的事作好,就是不简单”。不忽视身边工作中的任何一件小事,努力将其作到最好。以此为基础,不断点滴积累经验,以做到在最短时间内的良好适应,收到了良好效果。
“撒温情花雨,添人同欢乐”、“以亲情面对游客、以爱心回报游客、以令游客最终满意”的理念。同学们对此有了新的认识,培养了学生们良好的心态及职业道德,企业也有了更进一步的了解及认同。
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