电话录音成今年315消费维权举证主力军

这厢才去一个楼盘了解情况，那厢就接到装修公司、建材展会的邀约电话。前一分钟刚拍完婚纱照，后一分钟就有婚庆公司来自报家门要为你量身定做方案。高高兴兴跟朋友一起出去聚餐，遇到霸王条款说包厢有最低消费限制，瞬间什么心情也没了。这些让消费者又闹心又无奈的事情，即将终结。

今年的3月15日，新修订的《消费者权益保护法》将正式登场，全面护航消费者的合法权益。

与此同时，以杭州安存网络科技公司为代表的企业，长期致力于打造诚信信息世界，凭借其在电子数据证明领域的专业和实力，研发出了全球首个一站式语音公正数据解决方案——安存语录，拓宽了消费者维权举证的渠道，大大提升了维权成功率，降低了维权成本。

记者走访发现，以安存语录为代表的第三方语音维权工具，以其便捷、高效、法律效力等特性，已经渐渐取代别的举证方式，成为各行各业消费维权的主力军。 很多消费者都表示，电话录音软件的完善，新《消法》的出台，两者可谓强强组合，遇到消费欺诈再也不怕了。

教你一招 网购超七天轻松退货

网购一直是消费投诉的重灾区，为此，新《消法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊品类，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

网友问：有些网购商品较特殊，使用时间长了才会反映出问题，遇到这种情况我还可以找卖家理论，进行索赔吗？

小编支招：针对这类问题，消费者要学会事先沟通，做好约定。以淘宝网购物为例，消费者在购买前，就可以跟客服进行商议，如果该产品七天后出现问题，能否保证可以退货。一般而言，商家本着对自己产品质量的信心，都会选择承诺。那么，你就要留好你们的旺旺聊天记录截图，以便售后处理时为自己举证。现在，淘宝网还可以通过第三方通话录音保全工具——安存语录，来还原事实真相。

购买非耐用商品 举证费用到底谁来承担

针对一些技术含量高、鉴定费用昂贵的商品，新《消法》采取了举证责任倒置的措施。规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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通话录音的几种实现方式

通话录音实现方式一：20xx年联通推出了如意语音存储业务，在浙江、福建、四川、广东、湖北等多个省份均有该业务的推广，其模式是通过拨打语音特服号+对方号码从而实现拨打对方电话单向录音存储，通过套餐设定来决定录音时长，用户在通话录音存储后在联通如意语音的官方网页上，输入用户名和密码来查询收听自己的录音。

图一：（浙江联通如意语音存储的页面，链接地址：/）

通话录音实现方式二：杭州安存网络科技有限公司的通话录音服务，增加了公证的功能，从其官方网站产品介绍中比较联通推出的如意语音存储，其业务模式即简单的将如意语音存储嫁接在传统的电话保全公证基础上，甚至于开通特服号951335都没有变更。即通过加拨特服号951335+对方号码，实现单向通话存储。只是合作单位由联通变成了电信，这对于产品本身的属性并没有改变。唯一增加的就是公证出证功能。

图二：（安存科技公司首页宣传，链接地址/index.php）

图三：（安存科技电话语录页面，链接地址/index.php）

通话录音实现方式三：根据新闻可知，上海东方公证处正在将涉及网页、电子邮件、博客、QQ、MSN、网络购物等多方面的电子公证业务汇聚在一起，开发了一个“网络数据电文证据保全公证服务平台”。（链接地址搜狐新闻： /20120209/n334191495.shtml）。目前，该平台已送上海市信息安全测评认证中心认证认可，预计今年年底就可全面开通使用。尚无法知晓该平台中是否包含通话录音的保全，但从其产品出发点和公证的业务模式判断，通话录音的保全势必会成为该平台的一个重要产品。

通话录音实现方式四：根据东方财富网上公布的美亚柏科20xx年2月13日公告《关于使用部分超募资金投资建设电子数据公证云项目可行性研究报告》，其中提到电子数据公证云平台是通过电子数据“存证+公证”服务，为用户解决电子数据取证难的问题。“存证服务”相当于预存电子数据，在电子数据产生前、产生中或产生后，将其提交并存储在公证云平台，以备日后作为证据使用。存证服务旨在培养用户提前准备证据的意识，树立“证据防范”概念。“公证服务”是指用户需要将预存的电子数据进行公证时，可直接将该电子数据提交公证云平台的合作公证处出具公证书的服务。公证云平台作为第三方中立平台，解决了用户自己存储证据而导致证据证明力低的问题，同时平台通过 CA/PKI 体系从技术层面保障电子数据从用户处→公证云平台→出具公证书的整个过程不被篡改，从而保证电子证据的原始、完整与安全，提高电子证据证明力。当用户需要针对存证的电子数据进行公证时，公证云合作公证处可以随时出具公证书，以增强电子证据的法律效力。

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安存科技承办第二届中国互联网创新与知识产权保护高峰论坛

互联网的出现，给信息的传播提供了更迅捷、更便利的高速公路，与此同时，也给侵权者提供了更简单、快捷、更为隐蔽的作案手段。

互联网是最能生发创造力的平台，也是最急需保护知识产权的“弱势群体”。激励和保护创新，就必须尊重和保护知识产权。与此同时，互联网知识产权保护，必须紧密结合时代发展的大环境，不但要保护权利人的合法权益，同时又必须兼顾对私权的保护不能过度，以免阻碍新业务和社会经济的发展。这是一个横跨互联网、司法、知识产权、运营商等行业的大议题。

10月17日——18日，20xx年第二届中国互联网创新与知识产权保护高峰论坛将在杭州隆重召开。杭州安存网络科技有限公司作为信息保全领域的全球性服务企业，承办了本届论坛。与来自国内外的司法专家、互联网大佬、运营商巨头等共聚论坛，就如何推动知识产权保护，护卫和激励互联网创新以及如何保护用户隐私，合理挖掘大数据等议题进行深入研讨和经验分享。

“守护信息正能量，让每个人都能放心生活在信息世界”是安存公司自创立以来一直努力的方向，它创造性地将互联网、司法、通信三个行业结合在一起，凭借其严谨的司法验证、领先的数据保密技术和云存储技术，通过将通话信息保全局端化、存储云端化，为广大用户研发出了全球首个一站式语音数据保全公证解决方案——安存语录，彻底突破了传统录音在作为证据使用时遭到质疑的瓶颈。

据了解，作为一款真正可以成为“呈堂证供”的通话录音工具，安存语录一经推出就备受用户青睐，目前已广泛应用于个人借贷、生意往来、劳动纠纷、房屋租赁、售后监控、媒体采访留档等各个场景。安存语录还为广大淘宝卖家带来了福音，作为淘宝网官方唯一认可的电话录音维权工具，切实帮助卖家还原事实真相、维护合法权益，在卖家圈中深受好评。 最新议程显示，安存科技将在本届论坛分享其在信息安全领域的经验，深入解析安存语录背后的技术保障和司法体系，同时就目前大家关注度极高的在线公证、电子数据证据等话题也将带来全新的解读。

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差评师被判刑 “法制+商道”合力护航淘宝卖家的中国梦

对众多普通而又忙碌的淘宝卖家而言，20xx年7月3日是一个特殊的日子，这一天，差评师终于被推上了被告席的位置。全国首例淘宝差评师案作出一审判决，12名“淘宝差评师”被判处有期徒刑十个月至两年不等。一个经营网店刚满3年的卖家告诉记者：“差评师就是我们这些希望通过电子商务实现人生价值的普通人心中的一颗毒瘤，但为了实现自己的梦想，还是坚持忍了下来，今天真的是太高兴了。”

很多做淘宝的都是80后、90后这批年轻人，谈到为什么选择自己做淘宝创业，得到的回答有一个共同点“因为在这里，学历、家庭背景、长相等都不是最重要的，给了我们这些普通人跟别人同台竞技公平竞争的机会，只要你够努力，就能成功”。

这是千千万万淘宝卖家的中国梦。如今，这个梦想得到了更多机构和组织以及法律法规和商业规范的守护：淘宝成立了专门的差评师调查小组搜集证据。20xx年元旦起，新修订的《中华人民共和国民事诉讼法》将电子数据纳入法定证据。

卖家说

“以前花钱买平安 现在决不妥协”

我们走访卖家时了解发现，大多数卖家在第一次遇到差评师的时候基本上都选择了忍气吞声，花钱了事，这在一些刚开始经营网店不久的低等级小卖家中尤为突出。因为担心差评对店铺的转化率造成影响，断了自己的客源，加上觉得差评师敲诈的金额也不高，就想大事化小小事化了，以为就此可以风平浪静。

差评师就是抓住中小卖家这种心态，在尝到甜头之后，愈加贪婪，开价从十几元到几十元，甚至几百元，有时候甩下一句“你懂的”就坐等收钱了。

“以前真的太傻了，以为花点钱把他们打发了就可以安心做生意了，谁料成了他们光顾

的常客了”，卖家小孙无奈中带着气愤，”看到差评师被判决，我们也有信心了，以后再遇到，绝不妥协！”。

律师说

“敲诈勒索属犯法 卖家要积极报案”

在频繁地遭受差评师骚扰时，有的卖家也想过要回击，但为什么直到现在才解决呢？原因就是卖家们想当然地觉得“给差评不算触犯法律，司法部门不管这事儿”。

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云栖小镇联盟成员安存科技亮相第二届中国电子信息博览会

中国互联网的探索与发展为中国软件行业的发展提供了一条新的思路，一个新的选择。

在第二届中国电子信息博览会上，阿里云携多位云计算合作伙伴，以云栖小镇联盟的形式向观众展示以阿里云为主要平台的云生态体系。

安存科技是一家电子数据存管与公证服务商，提供电话录音保全、网页保全、原创图片保护等电子存证服务。安存科技和阿里云的合作成果是公正数据云存储方案，安存科技现场展会工作人员告诉《中国电子报》记者，云计算是安存语录的必然选择，因为无论是从数据的大存储量、稳定性、安全性上，还是部署的灵活性、快速性等，云计算都是很便捷的。

中软国际将自己的中间件平台产品ResourceOne和阿里云的IaaS服务结合在一起，构建了中软国际第一个基于云计算平台的电子政府项目——浙江丽水市政务云。

中信21世纪开发的中国药品电子监管网，担负着为国家管理800亿个“中国药品电子监管码”的责任，出厂的药品盒子上的二维码标签，通过一个手持终端进行扫描后，就能明白显示该药品从生产、出货到进入药店仓库的过程，能有效防止假药。在20xx年4月，该网站将后台切换到了阿里云上，好处是其关键业务处理平均延时从60分钟降低到2.7

秒，

速度大幅提升。

威锋网作为以iphone为主题的华文社区新媒体，在近2年也开始进入手游行业。它合作的途径是与淘宝、支付宝合作，借助阿里云的平台开发手游。

记者注意到，这些与阿里云的合作基本是近两年的事情，最早也不过是20xx年。云的合作集中发生20xx年。一位阿里云的工作人员向《中国电子报》记者表示，云的模式已经在不经意间渗入了各个行业，这一两年，阿里云的业务扩张很快，很多企业或是开发者自己找到阿里云要求合作，现在阿里云上长着各种形态的云应用，既有面向移动、互联网的合作伙伴，也有面向行业应用、企业应用的伙伴，在适应互联网云业务上，阿里云的体验是别家云难以比肩的。

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1、我的愿望（或理想）

我很小时候就有一个愿望，就是长大后当一名优秀的教师。

我喜欢当教师有几个原因，外在原因是觉得教师这个职业很神圣，我觉得做教师的最大价值在于把自己的知识传授给学生,用自己的人格魅力影响学生，实现自己的社会价值.其次当教师有许多业余时间，可以做自己想做的事情，比如，每年有两个假期，寒假与暑假，每周有两天休息日，我可以利用这些时间来学习，回顾或总结。并且父母都希望我将来能有一份稳定的工作，那样就不必再为生活奔波。

其实，我喜欢当教师的最大的原因是受我的一位初中老师的影响。他不仅仅在学习上帮助我们，而且在其他方面也是处处为学生考虑，处处维护自己的学生。从那时起我就暗暗地对自己说，我长大后也要当一名这样的教师，当一个全心全意为了学生的教师。

为了实现我当教师的心愿，我在学习上更加努力，并且报名参加了普通话考试，进一步，我将报考教师资格考试。我想，这是我一生中做出的最明智的选择。 我希望以后能够从事教师这个职业，达成我从小以来的理想,作一名人类灵魂的工程师!我一定要实现自己的愿望。

2.我的学习生活

人常说：活到老，学到老。这足以说明学习应该贯穿人一生。

可以说我是一个热爱学习的人，从来不以学习为苦，因为学习使我增长知识、开阔眼界。学生时代就是以学习为主要任务，而我也总是把学习放在第一位。还记得我中考前夕，爸爸下班回家，买了许多我爱吃的水果，可当时我正在做一套数学模拟试卷，我给自己规定了答题时的间，所以当爸爸叫我快去吃水果的时候，我没有去。我告诉爸爸，我要把这套数学题做完才吃水果。说实话，那时的学习的确很辛苦，因为当时的压力是很大的：上重点高中是有分数限制的，如果在中考中达不到规定的分数，就要按照差的分数用钱来补齐。叫做：“择校费。”而我是一个很要强的孩子，不想让父母为我上学多拿钱，所以当时的我，压力是很大的。爸爸很理解我，也很心疼我，想让我放松一下精神，缓解一下压力，但最后，他还是没有勉强我，只是把洗好的水果放在了我的桌子上，就悄悄的走出了房间。终于，功夫不负有心人，在那年的中考中，我取得了理想的成绩。

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1、我的愿望（或理想）

我很小时候就有一个愿望，就是长大后当一名优秀的教师。

我喜欢当教师有几个原因，外在原因是觉得教师这个职业很神圣，我觉得做教师的最大价值在于把自己的知识传授给学生,用自己的人格魅力影响学生，实现自己的社会价值.其次当教师有许多业余时间，可以做自己想做的事情，比如，每年有两个假期，寒假与暑假，每周有两天休息日，我可以利用这些时间来学习，回顾或总结。并且父母都希望我将来能有一份稳定的工作，那样就不必再为生活奔波。

其实，我喜欢当教师的最大的原因是受我的一位初中老师的影响。他不仅仅在学习上帮助我们，而且在其他方面也是处处为学生考虑，处处维护自己的学生。从那时起我就暗暗地对自己说，我长大后也要当一名这样的教师，当一个全心全意为了学生的教师。

为了实现我当教师的心愿，我在学习上更加努力，并且报名参加了普通话考试，进一步，我将报考教师资格考试。我想，这是我一生中做出的最明智的选择。 我希望以后能够从事教师这个职业，达成我从小以来的理想,作一名人类灵魂的工程师!我一定要实现自己的愿望。

2.我的学习生活

人常说：活到老，学到老。这足以说明学习应该贯穿人一生。

可以说我是一个热爱学习的人，从来不以学习为苦，因为学习使我增长知识、开阔眼界。学生时代就是以学习为主要任务，而我也总是把学习放在第一位。还记得我中考前夕，爸爸下班回家，买了许多我爱吃的水果，可当时我正在做一套数学模拟试卷，我给自己规定了答题时的间，所以当爸爸叫我快去吃水果的时候，我没有去。我告诉爸爸，我要把这套数学题做完才吃水果。说实话，那时的学习的确很辛苦，因为当时的压力是很大的：上重点高中是有分数限制的，如果在中考中达不到规定的分数，就要按照差的分数用钱来补齐。叫做：“择校费。”而我是一个很要强的孩子，不想让父母为我上学多拿钱，所以当时的我，压力是很大的。爸爸很理解我，也很心疼我，想让我放松一下精神，缓解一下压力，但最后，他还是没有勉强我，只是把洗好的水果放在了我的桌子上，就悄悄的走出了房间。终于，功夫不负有心人，在那年的中考中，我取得了理想的成绩。

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