经过最近两次会议接待的参与，我们觉得会议接待真的是一件不仅需要细心和耐心，还需要周密筹备的差事。每个小小的细节体现的不仅仅是员工做事的态度，更多的关系到公司的文化和形象。

我觉得在这方面我们还有以下小细节可以改善：

一、会前工作：

1、

2、 会议时间、参会人数一定要提前确定好并告知准备人员，以便服务更周到。 接待：会议开始前，工作人员要热情迎候，并有礼貌的将顾客引入会场就

坐。

3、

4、 水果、抽纸、矿泉水、烟灰缸、纸和笔都要提前准备好，摆放整齐。 茶杯规格要大小适中，配套茶叶及开水准备齐全，茶杯等易碎物品一定要

存有备用。

二、会中工作：

1、

2、 会议开始后15分钟内要留有工作人员在会议室内，以防客人有其他需要。 倒茶：（1）顺序（倒茶顺序最好要注意）；（2）倒茶间隔时间要拿捏好，

及时续水；（3）倒茶时尽量不要发出太大声音，特别是穿高跟鞋的女员工；

（4）如果操作不慎，出了差错（比如把水洒在桌子上或溅在客人身上），应不动声色的尽快处理，切忌慌慌张张，惊动其它顾客。

三、会后工作：

1、 送别客人，有序整理会场。

2、 及时安排用餐住宿（提前确认好是否需要）等问题。

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这学期上了XX老师的《会务管理》课程，我对于会议的相关事项有了更为具体的了解。 “凡研究事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上而徇有一定规则者，则谓之会议。”这是老师讲的第一节课——会务工作的概述。这段话让我们认识了会议，我的理解是简单的说，会议要二个以上的人参与，通过一定的程序达成目标，会议还要有一定的议题和目标。寥寥几句让我们对会议有了一个大致的了解。接下来陆续讲了会议的要素、会议的方式、会议主持人、会议种类、会议的利弊和应对和秘书人员的会务工作。这整个讲下来，我们就更加的了解会议了。会议需要有会议的主题、会议的时间、会议的地点、会议的议程、会议的主办者、会议的参加者。会议的方式也是多种多样：全体会议、研讨会、论坛、座谈会、专题讨论会、座谈小组、讲座、学术讨论会、玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演、网络会议。关于会议的利弊问题，老师也给我们讲了很多，比如会议的误区就有：缺乏意义、议而不决、滔滔不绝、自由散漫、不计成本。讲到这边的时候，老师还举例说明了。

关于会场接待的问题，要做到热情诚恳、细致周到、照章办事、讲究礼仪。以前考秘书资格证的时候，对接待规格有了一点大致的了解。经过这门课，对接待规格有了更深入的了解。接待规格一般都采用对等接待。我们要考虑到对方与我方的关系。当对方参会的意义重大或我方非常想借此会议之机发展与对方的关系时，往往以高规格接待。如果以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。

会议开始了，难免会遇到突发情况，对于这个问题，老师也对我们讲的很明白。会议开始前，一定要成立会议应急管理小组以应对突发事件，还要制定会议安全保卫工作方案，只有这样才能维持会议场所秩序、做好会场外围的社会治安秩序、严格检查与会人员的出入证件、协助引导疏散、保护参会人员的财产安全、重点防范盗窃事件，提供代存代管服务、书面告知参会人员尽量减少到人多复杂的地方去、如非要去，不要带贵重物品、有条件可派保安陪同。除此之外，会议现场服务与管理也进行了一些讲述。这章分为八个部分开始讲。会议服务管理要做到组织会议签到、发放会议文件、引导参会人员入座、安排开幕式、安排会议发言、组织分组讨论、做好会议记录、内外联络工作、安排闭幕式。会场服务包括摄影、摄像服务、拍摄空镜头、拍摄签到台、拍摄贵宾厅、拍摄茶歇、拍摄领导和贵宾发言、拍摄宴会、拍摄合影、计算机速记服务、保密协议、180字 /分 、1%、专业术语、现场记录经验丰富、外语翻译服务、视听设备及其他硬件服务、音响系统、投影仪、灯光、录像、多媒体会议系统。

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会议会务

会议准备：

1、

2、

3、 向上级主管部门申请会议，确定会议召开时间、嘉宾。 确定酒店、菜色、桌次、房间号。清单 确定嘉宾抵达时间，是否需要接站。一定要再次和人员核实， 因为会有改变，而嘉宾还不告之。

4、

5、

6、

7、 制作横幅、礼品、水果、酒水。 会议指南、议程安排、会议资料，用宣传袋分好、装好。 车辆调度，列清单。 准备小纸片、签到簿、笔、接待人员的工作证。会议餐券的制

作。

会议报到：

1、

2、 与酒店联系，安排欢迎宣传海报、确定有效签单人。 安排接待人员在酒店，人员报到时，一定要填写完整的签到簿 信息，安排房号，分发会议资料袋，餐券，到酒店总台缴纳住宿费。

3、 用餐时间逐个电话联系报到人员。需要酒水则提前安排好。未

喝完的带回。

4、

晚上时间，准备制作签到簿。印刷。

会议开始：

1、

2、 提前会场布置，测试音响、电脑、录音、照相机、媒体的邀请。 如果会场安排在酒店，比较省事；如果安排在单位，则需提前

打扫会场、布置鲜花、横幅、席子卡、耳麦、矿泉水、茶水、嘉宾的座位、其余人员的位子、主持人。

3、 上午开完会，中午要安排人员整理会场。安排午后茶点，如果

需要的话。合影，照片需要在下午时间冲洗好，晚饭用餐时待人最齐时，发放。

4、

5、 饭桌各桌人员的安排，酒水自备。 统计返程票的预定情况，酒店安排预定的由酒店预定，否则由

会务组订票。需要送站的作统计。

会议结束：

1、 有安排旅游的话，则安排带队人员、或自行活动，陪同人员带

好足够资金准备门票费用。

2、 有送站的话，有必要的则安排陪同人员。

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在期待中又迎来了一个暑假，正纠结的我接到了我哥的电话。于是，带着既兴奋又好奇的心情来到了萨拉齐，却令我非常的失望，有种被骗了的感觉。当看到憔悴的老哥时，顿时满腹牢骚全无，反而心疼起来，于是决定留下来陪他。时间过得挺快，我来这已经第十二天了。说实话在这十几天的工作学习中，我学到挺多的东西，好多都是在学校学不到的。同时也认识到自己很多的不足，感到获益匪浅呀！以下是我对工作浅薄的总结及个人的体会心得。

一．在过去的十几天工作中，在公司领导的支持和同事的关心、帮助下，我顺利的完成相应的工作。在此，我对我的工作做一简单的总结与体会。

1、接待会议：我从事接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人。在正式上岗前夕，我上网查阅大量的会议接待相关知识，并结合实际灵活的应用在工作中。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位参会人员，做好会议过程中的服务工作同时私下与同事搞好关系。从上岗至今，我已接待过大小会议二十多个，其中有月例会、周例会、以及各个部门的临时会议等。在每天开视频会议的时候，我都会提前半小时把布置好的会议室门打开，准时打开视讯系统，确保会议按时接入。会议结束后，及时打扫整理会议室以及关锁好会议室。

2、分发报纸：每天我们把寄来的报纸分好，在每周一9:30，会把分好的报纸给每位领导送报纸以及给各个部门打电话让过来拿报纸。

在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了更多的经验。

3、打扫卫生：每天早上7点上班，先是打扫卫生收拾会议室。会后整理收拾会议室。貌似轻松的工作其实挺能磨练人的意志，于是在不知不觉中锻炼了我的意志。

4、存在问题：目前我个人认为我部门还存在许多的问题，如与上级、综合部门缺乏沟通，导致会议接待中存在许多的不妥当或欠妥当的问题。

5、工作计划： 积极学习、积累、总结会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

二、记得刚接到工作时我大言不惭的说：“会议接待这工作对我来说四两拨千斤，九牛一毛。”当时还觉得大材小用了。其实不然，通过这十几天的工作，我发现会想要做好议接待其实没那么简单。所以我会在以后的工作中谦虚的学习。

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会议心得体会 组织会议是办公室的一项重要工作，如何把会办好，办的成功也是很深的学问，下面根据我司此次培训会的整体安排情况作一下简单的总结：

一、会前的准备工作

一个会议的成功召开，要提前做好策划，提前考虑越全面越细致。在会中、会后才会越主动，才能使会议按部就班的召开。

(一) 会前我们将根据此次会议的规模大小，设立会务小组，小组一般包括会务、后勤等各小分组。

(二) 会议文件的起草工作，不论会议大小，都要牵扯到会议的资料准备，都要提前准备好，提前责任到人，做好文件资料的打印、分发工作，做好量、质、期的要求。

(三) 会场布置，会场都要提前做好布置，根据会议的形式提前布置好条幅、桌牌、主席台的摆放、音响，是否需要投影仪，饮水等，这些都需要提前准备好，列明计划，一项一项的落实。

(四) 会议的吃、住、行，可以说这一条贯穿于整个会议的全过程，提前考虑参会人员的口味，考虑是否在同一个酒店用餐，住宿方面，提前落实参会人员数量，预留房间，提前前往酒店查看房间设施是否完善。行就是要根据会议及参会人员行程安排好车辆。

二、会中的安排

（一）由专人驻会，全程跟会，及时处理会议过程中的一些突发事件

及培训会、参会人员的临时要求，做好会议全程的服务工作。

三、会后的收尾 （一）搞好财务结算，将会议全部收支的费用明细列清，做好结算工作。

（二）搞好会务总结，会议资料的存留。 一个会议是否的成功召开与结束，往往是要看细节做的是否好，有一句话叫做细节决定成败。细节做好了，会议也能顺利圆满的完成。

天津海昌极地海洋世界

20xx年x月x日

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20xx年x月x日，我们中强光伏有限公司召开了全体员工大会，大会由魏总做会议主持。

在会上，魏总主要讲述：未来公司的发展前景、企业文化、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位，怎样才能使公司和员工达到共赢，在此魏总举了几个案例，使大家总结了很多宝贵的经验。 在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了对自己的工作，我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。努力保证工作的有序、。使工作能够开展，令我们拥有良好的工作环境，让我们公司朝着和谐、高速的方向发展。

我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要我们的忠诚。“正德厚生，臻于至善，”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。什么是人生价值？在平凡的岗位上怎样实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困

惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。 一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：上好每一天班，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的利益相融合。为企业的发展服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。 公司是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢？让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧！

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关于学习公司会议精神的心得体会

xxx全体人员于20xx年x月x日下午集中对公司会议文件进行了学习，学习内容为xxxx。通过这次会议，我有以下浅薄体会：

一、发人深省，鼓舞士气

x经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。

x经理的行政报告主要包括xxx。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司 。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养 ，让人看到天津二十冶是一个有理念 、有前途 、有社会责任感的企业 。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

二、相互沟通，共同进步

通过学习xx 。发言稿中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理 ，几乎包含了我们的全部工作，而这些工

作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象；工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展；科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。

通过这次学习，公司每个人都能学习到新的知识，有新的收获。这样的学习能最大的达到资源共享，公司所有项目部都可以相互借鉴学习，取长补短从而达到了共同进步的目的。就我个人前程而言，这次学习会议是成功的；对项目部管理水平提升来说，这次学习是举足轻重的；职工素养提升 ，管理人员水平提高，这样的企业哪有不成功的？

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