篇一 :工作以后的感受和心得

工作以后的感受和心得

到XXX通信分公司工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和收费系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面,针对收费管理软件的操作进行了比较系统的学习,并能达到熟练的操作水平。在这几个月中,电话和数字电视收费是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到收费后打错单据的情况,需要详细核对。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成收费工作,能够做到详细核对每一笔收费项目,消除可能产生的误差。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括业务学习,顾客投诉处理,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在这几个月中,各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。

在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:

一.业务学习和电话及数字电视收费操作上手都比较慢

与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二.工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。

回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。为通讯公司贡献自己的一份力量。

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篇二 :社区工作心得体会(感受)

社区工作心得

近期的工作中,体会最深的就是,社区工作不能只是说、看、听,还要多走动、多思考、多干事,社区工作中任何事,不论大小,都是非常具体的,只是说、看、听工作是干不好的。

社区工作说到底是要发挥好服务辖区居民、建立良好党群关系的功能。因此,辖区内脏乱差的情况也时有发生,要多下社区走走转转,才能在脏乱差形成之前,及时解决、妥善处置,才能更好的服务辖区居民。

社区工作中经常会有大中有小、粗中有细的工作,而且很繁多。因此,如何做到快速、高效、保质、保量的完成工作对每一位社区工作者来说都是一件需要动脑思考的事,社区工作中还常遇到大大小小纠纷,对于如何妥善的处理好这些纠纷就更需要动脑筋、多思考了。我总结了,在社区的日常工作中,要形成遇事思考的习惯,遇到是事情要先在脑海中推演、然后经过推敲,在根据当时的情况,选择最佳的工作方法和处理结局问题的方法。

社区工作是一个很锻炼人的岗位,作为一名入行不久的“实习社区工作者”,虽然多看多学前辈的工作方式和工作方法能有效的提高自己的个人能力,但是我认为,多看只能占三成的权重。要说到迅速提高自己的个人能力,还是要自

己去体会、尝试,只有自己亲身体会和尝试了,才有体悟、有收获,在总结过自己的收获和经验后,才能迅速的提升自己个人的综合能力,成功融入社区工作。

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篇三 :讲座心得感想范文

今生无悔·和谐人生讲座有感

今天下午,在2-103教室举行了一场以“今生无悔?和谐人生——关于生命、爱与性的真相”为主题的知识讲座。本次讲座分四个方面去帮助大学生树立正确的恋爱观。第一个部分是关于生命、爱和性的真相。第二个部分是与他人有健康的关系。肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要,只有在自尊心高度满足的情况下,他才会产生最大程度的愉悦,才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的大学生,自尊心极强,因而在交往中首先就必须肯定对方,尊重对方,这是成功交往的一半。真诚热情。人际交往中,若对方感到了你的真诚与热情,显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中,不但需要充沛的热情,同时又坦诚言明自身的利益,显得真诚而又合情合理。这样,自然会得到对方的接纳,为成功交往架起了一道桥梁。良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。大学生从入校的第一天起,只要注意加强交往的实际锻炼,良好的交往能力就一定会形成。初入校门的大学生,在和一些不熟悉的人交往时,可以从一般的寒暄开始,之后转入中性话题。如来自哪个学校,姓名,有哪些业余爱好等,而后再转入双方感兴趣的,触及个人利益的话题,如工作、学习、身体等。最后,即可随便交谈起来,这种交往能锻炼自己使对方开口的本领,寻找相互感兴趣话题的本领。同时,良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈,交换看法,讨论感兴趣的事情。这样,可籍以表达自己的喜怒哀乐,降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡,有益于身心健康。但在沟通时,语言表达要清楚、准确、简练、生动。要学会有效聆听,做到耐心、虚心、会心,把握谈话技巧,吸引和抓住对方。此外,一个人在不同场合具有不同角色,在教室是学生,在阅览室是读者,在商店是顾

客。在交往活动中,如果心理上能经常地把自己想象成交往对方,了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式,体会一下他人的心理感受,就会理解别人的感情和行为,从而改善自己待人的态度,这种心理互换也是培养交往能力的好办法。

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篇四 :志愿者感受心得

志愿者感受心得

188班 陈泽宇

在这个寒假,我第一次在小区内痛痛快快地过了一把志愿者的瘾。让我感受到了不一样的寒假生活。

因为是第一次当志愿者,我还缠着妈妈让她陪我一起去,可当我拿着社区盖章单到达物业管理区的时候,我看到一群小学生成群结队地在一起听管理员分配任务的时候,我不免有点羞愧了。身为小学生的他们都能这么热情地来做任务。我们这些学哥学姐还有什么借口推辞呢。还没有走到门口,我就连忙扯着妈妈的袖子让她先回去,我自己能完成好。接着管理员分配好任务,就各自忙活了

寒冬腊月,一群热血青年活跃于街头巷尾,我们的名字叫做志愿者,我们挥洒着青春的汗水收获了什么为“志”,什么为“愿”,什么为“者”。

志,即志气,这种志气源于一种责任。这种责任是一种当仁不让的责任,是人性深处最迫切的呼唤和最迫切的渴望;这种责任是一种任重道远的责任,是社会给予人生的重大使命和巨大荣誉;这种责任是一种全力以赴的责任,是极限与自我的拼搏和脱胎换骨。惟有这个志人才能超越自我,犹如破茧的蝴蝶一样获得新生,内心才有一种想竭尽全力为这个社会增光添彩和为自己的人生价值尽心竭力的冲动.

愿,即一个梦想。每一位志愿者都有一个梦,那便是让社会更美好,让世界更和谐。为了这个梦想,志愿者可以产生巨大的爆发力,付出无限的时间,精力甚至是自己拥有的一切乃至生命财产??或许您会认为这样的志愿者太傻了,世界上也没有也不可能有这么无私的傻志愿者,然而您错了每一位真正的志愿者都是那么“傻”的,志愿者们无私地为社会为他人付出,却不求任何回报,志愿者的生命正因奉献而更精彩动人更具有价值。有朝一日,在无数同梦志愿者的努力之下这个梦实现了,那么所有志愿者的不计其数付出都会值得,全人类都会感谢他们,认为他们才是真正的英雄,然而他们一直都是,无论是活着的还是死了的都是,他们的价值观和梦也从未断绝,他们的生命一直都光彩动人!。这便是志愿者的动机和力量支柱。

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篇五 :情商感悟心得

感悟心得 智商是情商的基础,情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上,没有基本的智商,就不可能存在任何情商;任何智商都必须建立在一定的情商的基础之上,没有基本的情商,就不可能存在任何智商。智商、情商与意商是辩证的关系,由此可以看出情商是至关重要。通过中旭的情商管理培训认识到情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力;智商是一种特殊的、相对独立的情商,它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。由此产生一些心得感悟。作为一名优秀的业务人员,情商的高低直接决定业务成绩的多少!

100%的成功=20%的智商+80%的情商与逆商。情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循,就能掌握,就能熟能生巧。只要我们多点勇气,多点机智,多点磨练,多点感情投资,我们也会像“情商高手”一样,营造一个有利于自己生存的宽松环境,建立一个属于自己的交际圈,创造一个更好发挥自己才能的空间。 提升情商分为以下几种:

知情:认识自己的情绪,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界的体验;解情:通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因;调情:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,运用1:4:2的方法来进行舒缓自身紧张的情绪;运用转移注意力的方法来减轻焦虑;缓和悲伤的情绪,可以用宣泄的办法让自己得到释放,就不会思虑成疾;人在愤怒时的智商是为零甚至是负数,所以在愤怒时不要急于做出任何决定,抑制愤怒的办法是数数和思考,小怒数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒,然后再三思而后行,这样无论遇见怎样的境况都能理智的做出正确的决定;面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己,使自己能尽快从低谷中走出来,用最好的状态迎接新的挑战;识情:能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与欲望,是认识他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;移情:换位思考、转换对方的位置为他人考虑,感受他人所处的位置所做的决定;传情:接受和传递情绪,感受出别人的情绪也了解自身的情绪,那么正确传递情绪也是尤为重要的,不同的人有不同的想法、不同的处事原则,所以也要有不同的方法进行沟通,首先是将人分为五种类型:老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和变色龙型,每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通,不论上司还是下属都要明确你所面对的是什么样类型的人,要如何进行有效的沟通。

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篇六 :心得体会怎么写

1、什么是?心得体会"在读过一篇文章或一本书之后,把获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来,写成的文章就叫?读后感?。

在参与社会生活与社会实践中,人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会,这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考,可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。用文字的形式把这些心得表达出来,就是?心得体会?。

?心得体会?是一种日常应用文体,属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短,结构比较简单。

2、心得体会怎么写?心得体会的写法

心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成

I、标题

心得体会的标题可以采用以下几种形式:

在XX活动(或XX工作)中的心得体会

关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得)

心得体会

如果文章的内容比较丰富,篇幅较长,也可以采用双行标题的形式,大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得,小标题是?在XX活动(或X X工作)中的心得体会?,例如:

从小处着眼,推陈出新

——参加大学生科技创新大赛的心得

II、正文 这是心得体会的中心部分

(1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况,包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。

(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于华考范文网在文章标题下署名,写作日期放在文章最后。

3、写作心得体会应注意的问题

(1)避免混同心得体会和总结的界限。一般来说,总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究,力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训,引出规律性的认识,用以指导今后的工作,它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。在表现手法上,在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式,注重语言的严谨和简洁。

心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受,往往紧抓一两点,充分调动和运用叙述、描写、议

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篇七 :心得体会

20xx年临沂市小学品德与生活优质课听课心得

20xx年10月28日-30日在临沭县街道一小举办了临沂市小学品德与生活优质课评选大赛,我有幸被学校选派听课、观摩。作为一名新教师,任何一次外出听课都是我们学习和成长的机会。短短3天,共听了10多节课,各位老师的讲课都给我留下了非常深刻的印象,使我对品德与生活有了更加深刻的认识和了解。每节课都是授课老师的精心设计,所以每节课我都听得非常仔细、记得认真,感受也颇多。下面分几个方面谈一谈自己的心得体会:

一、课前注重师生交流,拉近师生距离。

这几天,听得这些优质课,我发现了一个共同点,那就是——每节课正式开始之前,老师都会先与学生进行交流,彼此互相熟悉。陈凤娟老师、王自红老师、于敏老师、于艳老师都采取了师生聊天谈话的方式,使得老师与学生互相认识,消除了学生对老师的陌生感,也缓解了老师自己的紧张感,拉近了师生之间的距离。朱秀霞老师则是播放了学生们非常喜欢看的《爸爸去哪儿》的歌曲MV,并让学生跟着音乐一起歌唱,既贴近学生的生活实际,又激发了学生的学习兴趣,调动了学生的学习积极性。同样,刘靖老师在课前采用了游戏的形式,与学生进行了“我来做,你来猜”的游戏,既调动了学生学习的兴趣,又使学生很自然地进入了课堂的学习。

二、新课改的观念已经深入到课堂的每一个角落,得到很好地贯彻。

在这10多节优质课中,几乎每节课都有小组合作学习,活动探

究环节,都可以见到师生互助、师生互动,学生自主学习与探究已经成为课堂教学的主旋律。张艳老师在讲《我来试一试》时,设计了“挑战乐园”的活动,里面包括了智慧城堡拼七巧板、蔬菜基地削黄瓜、巧手之家来剪纸,数学王国解难题四个挑战活动,让学生根据自己的兴趣,选择一种自己最喜欢的来挑战。我们可以看出学生非常喜欢动手操作,而且教学效果也是十分良好。还有王菲菲老师在讲《国旗国旗真美丽》的时候,让学生亲手制作国旗,指导学生注意四颗小五角星与那颗大五角星是如何排列的,既让学生学会如何制作国旗,又使学生通过自己的动手制作增加了热爱祖国、热爱国旗的情感。

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篇八 :三会心得体会

学习“三会”精神心得体会

团总支书记:王超

20xx年1月15日,在集团公司召开三届二次职代会暨20xx年工作会议和安全生产会议,在会上,董事长郭海全面总结分析了集团公司20xx年取得的成就和面临的形式,明确了20xx年发展的指导思想、战略目标和工作思路;苏清政总经理作了《坚持改革创新 着力提质增效 努力开创集团转型升级发展新局面》的工作报告;副总经理宫来喜为我们作了《强化安全基础 狠抓责任落实 持续推进集团公司安全生产稳定健康发展》重要讲话。此次会议胜利召开,将极大的鼓舞公司全体员工,与时俱进,开拓创新,更加信心百倍地把山煤集团继续推向前进。认真学习了此次会议精神,现将一些心得感受总结如下:

一、 加强安全责任意识,落实安全工作措施

此次会议在强调安全生产工作方面,以安全生产一号文精神为指引,以推行风险预控体系为重点,以落实七个“抓大”为主线,形成“大安全”管理体系,认真安排全年安全生产工作,为安全生产工作提供了有力的保障。这些会议精神需要我们把工作落实到实处,提高安全责任意识,把安全放在首位,始终坚持始终坚持“安全第一、预防为主、综合

治理”的方针。

二、 加强文化建设,提高自身素养

郭海董事长在此次会议中提到了构建文化大体系,这就要求我们认真贯彻落实党的十八大精神、中央和全省经济工作会议精神,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,同时还要将企业文化,企业精髓贯穿于整个工作中。在提高自身素养方面,我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务,在现有的基础上争取再争取更是我的职责”,把“勤奋学习,学以致用”作为首要原则,学习是员工之责,进步之梯,实践之舵,立德之基。加强自身素质是成就人生的可靠保证,正所谓大智非才不成,大才非学不成。对知识更新的不断加快,工作中新情况新问题的不断出现,我们必须勤于学习,学以致用。不仅如此,我们还应该在工作中积累经验,把积累的资料放入思考的沙锅辅以艰苦的作料,用时间的温火炖熬。

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