感受阳光 与阳光共成长

                                 

尊敬的各位领导和同事们：

    大家好！很高兴在这里和大家分享在阳光的一些学习和感悟。

作为一名刚刚毕业的大学生，从校园走出来步入社会，对新行业新工作都感到陌生和新奇，告别旧时的莘莘学子渐渐定位为社会新势力，就像成立之初的阳光，拥有了一切蓄势待发的热情和能量，准备着为自己的未来大展宏图，同时又要面对随时遇到的困难和挑战，迎难而上。

饱怀激情是我们为梦想拼搏的动力，就像在《阳光基业》中引用的拉姆查兰的观点：执行无力不是认知问题而是情感问题，公司和经理人执行乏力的重要原因是缺乏执行的激情。没有执行的激情，再完善的流程也只能是一架没有加油的引擎，而对目标近乎偏执的坚持和对过程近乎苛刻的打磨，正是激情的显像与执行的注脚。没有近乎狂热的执行力，就不会有阳光保险今天的成长之道。没有对目标高调和做事低调的清醒认知与执着，就不会有董事长为阳光保险所系上的保险砝码。我们作为公司的新鲜力量，就应该更深的体会到这种精神的内涵，把激情投入到工作中，把执行细节到每一件事情上。多思考，多实践，多努力才会有更创新的业绩。

天道酬勤，忍辱负重是我在了解了阳光的成长过程中所体会到的深刻涵义。每一个成就伟大事业的人，都需要经历一次特别漫长的艰辛旅程。对于我们刚刚步入社会的毕业生来说懒惰往往是常有的缺点，也常常是阻碍我们通往成功之路的绊脚石。把自己的不勤奋归结到工作的不顺心上就更容易影响工作的成绩，克服这种缺点对我们每个人来说都至关重要。来到阳光后感受到阳光文化，阳光文化中的核心价值观在我们所遵行的经营训诫里更是凸显的很清楚。

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?敢于挑战的精神

– 痛苦曲折的股东调整经历

?坚忍不拔的意志

– 半年时间的389家企业原始文化深深扎根余创业者心中 ? 以文化为指引的公司创建、起步和发展历程

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? 形成明确完整的核心文化 分项文化扎实深入 文化落实措施得力 阳光文化仍在不断发展，体现出强大的生命力

– 白手起家的创业艰辛

?原始理念的形成

– ―集众家之长，取自我之道；

聚业内人才，纳业外贤士；

高起点组建，远战略发展；

风雨中做事，阳光下做人；

走精英之路，创阳光品牌‖

什么是品质和实力

– 品质三要素：产品和服务品质、员工职业和素质品 质、管理品质

– 实力三要素：强大的市场拓展能力、杰出的风险管理 能力、卓越的客户服务能力 ? 品质和实力的实现途径

– 战略的四步走

– 能力的四个―最‖

– 风格的三个―特征‖

– 市场感受的三个―力‖

为客户创造价值

– 做好基础服务、体现时间效率、特色增值服务 ?使员工富有成就

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– 如何体现员工成就：学到什么、做了什么、贡献什么 员工职涯规划的设计与实施

– 落实指导人制度

?为社会营造和谐

– 社会发展提供企业发展环境，企业进步推动社会发展 ? 让股东获得厚报

– 是信任回报

– 是持续发展的基础

一个追求——创造价值

– 实现价值追求，坚持一切以业绩为导向

?二个根本——诚信和关爱

– 诚信

三个维度：―法律‖、―制度‖、―人‖；

四个方位：―对上‖、―对下‖、―对社会‖、―对员工‖

– 关爱

关爱二重点：―客户‖和―员工‖；

关爱三方面：―帮助成长‖、―生活

三个统一

– 激情与理性的统一

激情是有组织的激情；理性的实现关键是制度和流程的约束和控制

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阳光文化

阳光始终坚持把品质、市场能力、盈利能力、可持续发展能力、客户满意作为一切工作的指南。 阳光业务发展战略

以阳光文化为指引，培育杰出的风险管理能力、强大的市场拓展能力和卓越的客户服务能力，形成优势品牌，实现具有市场影响力和高盈利性的可持续发展。

发展远景

能力上，最终实现：

最强的技术力量

最好的服务水平

最强的市场能力

最高的盈利能力。

风格上，最终表现：

开放：海纳百川、兼容并蓄，学习与接受、创新与开发；

规范：科学严谨、诚信和执行；

和谐：员工团结、部门协调，上下顺畅、环节流畅、融入社会；个性鲜明．

内部表现上：

活力：积极向上、奋发图强，充满青春、活力和朝气。

动力：阳光的愿景、理想、战略目标、文化，使公司产生内在的驱动力，去推动一个个目标的实现。 合力：齐心协力，整合各方面的力量

社会感受上：

让自然人感受到魅力、尊敬与向往；

让行业感受到冲击力、创造力和引领力；

让社会感受到亲和力、影响力、吸引力。

员工感受上：

温暖感：对不同层次、不同追求、不同文化的人实施有效的关爱，感受到阳光的温暖。

充实感：把阳光的定位和个人的职业规划很好的结合起来，这种规划和员工的特点、基础和对未来的追求很好的结合

荣誉感：从内部来讲他做的工作要得到肯定，从外部来讲，就是出了阳光的门，阳光的人要有一种自

豪感。

股东感受上：

信任感：相信我们做事非常规范、规则，按照市场规律、相关法规认真运作。

期望感：就是我们的管理、业绩都有良好的表现，他们对阳光的发展给予充分肯定的同时，寄予很高的期望，对未来的发展寄予厚望，这对我们的发展非常有利。

共同感：就是要让股东感到阳光的事业是大家共同的事业，要共同支持阳光的发展。

企业精神：战胜自我

阳光及每一个阳光人把自己作为最难战胜的挑战者，自我发现、自我否定、自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事情。

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《阳光之道》阳光文化学习心得

《阳光之道》是阳光文化的核心载体，是阳光对自身价值主成长法则的系统思考。阐述了公司的基本理念和管理政策，明晰了阳光管理者和员工的基本行为准则。10月15日，《阳光之道》（第二版）正式发布了。这是阳光文化发展史的重要里程碑事件，对于引领阳光的下一个十年发展，具有重要的指导意义。《阳光之道》的出台，既是坚定继承，又是积极应变。她传承了阳光创业发展的宝贵经验，进一步厘清了社会的发展趋势，宣示了新时期企业的价值主行为原则。《阳光之道》的贯彻与实施应该成为阳光人共同的心声，共同的承诺。每一个阳光人都能从中找到自己的位置，规划自己的未来。 《阳光之道》（第二版）增加了文化定位、人才理念、人才目标、企业认知等更有包容性的内容。因此内容上更加精练；内涵上更加丰富。她传承了阳光创业发展的宝贵经验，进一步厘清了社会的发展趋势，宣示新时期企业的价值主行为原则。

《阳光之道》（第二版）核心理念修订为让人们拥有更多的阳光，打造符合人性与最具活力的金融保险服务集团，一切为了客户，阳光致力于为客户创造价值，共同成长，坚持激情与理性、速度与品质、灵活与专注三个统一，每一个阳光人都会以积极的心态迎接变革，把变革作为最大的发展机遇，拥抱变革、善于变革，在变革中创新发展。并在承担责任与追求进步的道路上，不断超越，永不停息。

《阳光之道》（第二版）的正式发布，充分展示了集团对于未来发展

的事业认知，充分体现了全体阳光人的集体智慧。这种文化的丰富与调整，就是要让文化为公司下一步的组织变革、运营变革、产品创新、服务创新及战略调整起到价值观的引领作用。在新的战略发展阶段，全体阳光人应该戒骄戒躁，始终保持清醒头脑，始终保持创业激情，始终保持变革思想，推动公司走向一个新的高度，从而“让人们拥有更多的阳光”。

天道酬勤，忍辱负重是我在了解了阳光的成长过程中所体会到的深刻涵义。每一个成就伟大事业的人，都需要经历一次特别漫长的艰辛旅程。把自己的不勤奋归结到工作的不顺心上就更容易影响工作的成绩，克服这种缺点对我们每个人来说都至关重要。来到阳光后感受到阳光文化，阳光文化中的核心价值观在我们所遵行的经营训诫里更是凸显的很清楚。

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新凤祥公司企业文化学习心得体会

通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。

新凤祥公司的企业文化核心是“诚信、敬业、尊重、创新、共赢”。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，使能高让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。新凤祥公司的核心价值观“诚信、敬业、尊重、创新、共赢”更是对成长中新凤祥公司的发展起到了重要推动作用。通过学习《新凤祥核心理念》，使我清楚了什么是价值观？企业价值观的内涵是什么？对企业核心价值观也有了进一步的认识。价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。我们要做强大新凤祥企业，就应该确定有自

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保险法规学习心得

两法规学习心得

在四月法规学习活动中，中支组织全体员工认真仔细的学习了《人身保险业务基本服务规定》和《保险机构案件责任追究指导意见》两个法规文件。我觉得受益匪浅，总结了一下自己学习的心得：

一、全面系统的规定了人身保险的基本服务规定。法规中对有关人身保险的各个职能部门的工作都做了详细的阐述，规范了开展人身保险业务中电话服务、新单受理、客户回访、合同保全、理赔服务及投诉处理等各个环节的基本服务标准。

在电话服务方面，规定保险公司、保险代理人应当公布、告知服务电话号码，便于投保人能通过电话获得及时服务；明确了电话服务应当至少包括咨询、接报案、投诉等内容，满足投保人的服务需求；规定保险公司实行24小时电话服务，其中工作日人工接听服务不少于8小时；要求保险公司建立服务电话的来电记录及处理制度，确保投保人服务需求能够被追踪处理；规定通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人查询保险合同条款的有效途径。 在客户回访方面，要求保险公司建立回访制度，并指定专门部门负责，并且规定了回访形式。《服务规定》还从三个方面规范了合同保全。一是规定保险公司应当自收到资料齐全的保全申请之日起5个工作日内确定是否同意保全，并且通知保全申请人。保险公司不同意保全的，还应当说明理由；二是申请人提交的保全申请资料不完整或者填写错误的，保险公司应当在5个工作日内一次性告知保全申请人；三是规定了保险公司完成合同保全的期限。

《服务规定》在理赔服务方面规定保险公司在接到报案后，应当及时指导当事人准备索赔资料和证明；在规定期限内核定保险责任；保险公司认为不属于保险责任的，应当在3日内通知被保险人或者受益人，并且说明理由；保险公司对需要进行伤残鉴定的赔付请求，及时通知投保人、被保险人或者受益人办理鉴定手续；保险公司在规定期限内履行赔偿或者给付保险金义务。

此外，规定中强化客户隐私和商业秘密的保护，要求保险公司建立投保人、被保险人和受益人个人隐私和商业秘密的保护制度，还要求建立投诉处理机制和监督机制。

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《周易与中国文化》学习心得

选报这门课程之前，我对周易可以说是一无所知，唯一有概念的理解那就是直接把“周易”翻译成“算命”，基于对预知未来的好奇心理和对风水之说的一贯兴趣，我申请选修了这门通识课。

等到进入课堂，听到老师滔滔不绝地讲述它的博大精深，引领我开始走进周易精彩的世界后，我发现再单纯的把周易理解为算命，那实在是泯灭了它那历经数千年之沧桑，辉煌四海天下之灿烂。我惊异于其中蕴含的博大理念与浑然一体的庞大系统。总之，我是被它的魅力所吸引了，于是课后空余时间我又多出了一项新的爱好，了解周易，体会周易。

《周易》是一部古老而又灿烂的文化瑰宝，古人用它来预测未来、决策国家大事、反映当前现象，上测天，下测地，中测人事。然而这只是古人在未掌握科学方法之前所依托的一种手段，并不是真正的科学。虽然有些理解与科学相符，那是因为这个理解正好有科学合理性，但就不能因为说它是科学的，只能当它是一种文化。

毕竟是刚刚接触一段时日，我不可能一下子把那么深奥的学问了解得一清二楚，就简单的就我的理解谈谈我眼中的周易。

《周易》堪称我国文化的源头。它的内容极其丰富，对中国几千年来的政治、经济、文化等各个领域都产生了极其深刻的影响。无论孔孟之道，老庄学说，还是《孙子兵法》，抑是或《黄帝内经》，无不和《易经》有着密切的联系。一代大医孙思邈曾经说过：“不知易便不足以言知医。”《周易》在春秋战国时代得到进一步完善，是我国先人的集体创作，中华民族智慧的结晶。《易经》里的思想已经渗透到中国人生活的方方面面，即使人们并没有意识到这一点，事实也是如此。孔子就说过人们“日用而不知”。今天，我们都还会说道某某人阴阳怪气，某某人又变卦了，或者扭转乾坤，否极泰来之类的口语和成语，而这些词汇都是直接从《易经》里来的。

我看《周易》，虽然没有看懂什么，也感悟到了其中有些为人的道理。象书中第一卦，“乾”卦，乾为天，说的是君子要效仿天的美德以“自强不息”，这是告戒我们做任何事，都要自始至终，不要半途而废；还说‘潜龙勿用’是说万事不要强出头，能办的就办，能做的就做，不能做的千万不要去做，通俗的解释就是说，枪打出头鸟。包括古时候说皇上是“九五之尊”，这是对乾卦第五爻（发音：遥）的总结和概括，爻辞“飞龙在天”，所以用这个来形容皇上。 “坤”卦，坤为地，是要我们效仿大地的美德“厚德载物”。这是教我们做人要有博大和宽广的胸怀，做人不要斤斤计较；“恒”卦，孔子在《周易》的系辞中说“夫妻之道，不可以不久也，故授之以恒”，这是教我们知道，怎样做一对好夫妻，夫妻的形成，就要持之以“恒”；还有“否极泰来”这个成语，也是来自源于《周易》；《周易》里有“否卦”和“泰”卦。是说世间的事物“不能终否”，到了一定的程度，必然要往好的方面转化。“阴极必反，阳极必至”的道理，是告诉我们，任何事只要持之以恒，就有成功的希望。这也符合马克思主义哲学思想，事物的量变，必然要达到质的变化。对于做人或做事而言，都要掌握“度”的含义，万事都不要过“度”，过“度”后，一定要引起反方向的变化。 在《周易》这本书中，全书都在贯穿着一个“位”的概念。尤其是孔子为之作的系辞，对“位”的关系，有更多的阐述。主要是说天尊地卑，君有“君”位，臣有臣“位”。包括每一个卦，都有“位”的关系。虽说这是我们所批判的封建思想，但在今天的社会来说，每时每刻，无处不在的都有对“位”的要求。所说的做人要在“位”不越“位”，该说的要说，该做的要做，不该说的千

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