《答案永远在现场》——读书心得

对于刚走出大学校园的我来说，已然熟悉了教科书上的各式各样理论，但工作到现在，却没有把这些与我每天的工作实际有效地结合起来，反倒感觉自己只会纸上谈兵。很高兴自己在这个时候读到了《答案永远在现场》这本书，为自己找到了刺破迷雾的灵光。

“地头力”是山东农村很流行的一个口头语，指嫩芽拱出地墒露出尖尖角的力量，也指在田间地头头拱地往前走的力量。就是要不受条条框框束缚，不找借口，遇到问题就着手解决。扩展为商业概念就是：清空教条、成见和束缚，最大限度发挥直觉、现场反映、创造性的能力。

我不否认，当我第一次翻开这本书的时候，很不解，也很不以为然。但是抱着对实战企业家脚踏实地解决问题能力的佩服，我读完了这本书，突然发现自己对这个概念刮目相看了。 只有当管理超越形而上的理论时，才能转化为生产力，作者提出的“答案永远在现场”与“地头力理论”，强调了管理对现实问题的解决，这是一种朴实无华的观点，但确是效率提升的药引。

我们的许多企业注重学习西方的管理思想，把着眼点放在整合大规模的资源，运用ERP系统，制定整体的战略，直接奔着大规模和一流去了。我们在中国快速发展的过程中，过于浮躁，总是显得雄心万丈，为了一个宏大的目标，慌忙于资本市场和品牌概念之中。例如：蒙牛展现了一个巨人的快速崛起，塑造了一个概念传奇——不是所有的牛奶都叫特仑苏。紧接着，问题出现了，三聚氰胺让我们对蒙牛品牌失去了信心，导致其收入急速下滑，而专心于做产品的三元却供不应求。这样的例子在市场上不在少数，我们公司前几年遭受的挫折也同样存在这样的原因。这也是我们学管理的从学校带出的通病。

有的企业也开始学习丰田的现场管理模式。但是却把目光聚焦在它精细化生产的结果上，学习应用大量强制严苛的考核指标、一厢情愿的数据管理体系， 反而忽视日企员工的忠于企业、奋发工作、积极创新、精于协作的状态。其实日本真正的强大之处，是能够安心于一个一个的小生意，安心与一个一个的小物件，找到追求精进，极致的平台。日本人可以把喝茶做成茶道，可以把击剑、拳术做成剑道或柔道，可以把军队做成武士道，可以把一个小营生做成艺术和禅。我们同日本公司的差距，恰恰表现在缺乏一种做人做事的常清静。 我们中国的企业要从自己的文化中来继承和发扬我们的管理之道。我国经济30多年来

…… …… 余下全文

追求卓越会使成功在不经意间向你走来

——10本管理类经典书籍读后感

摘要：人是企业中最重要的资源，对于企业来说，要重视人力资源的利用和开发；而对于个人来说，要使自己的职业生涯成功，就要不断的追求卓越，这样，成功便会在不经意间向你走来

关键词：追求卓越 成功 管理 经典书籍

西点军校的主要要求之一是无条件服从，它强调的是一种纪律，即员工应该严格遵守纪律，无条件听从指挥。我认为坚决服从、不找借口是自信与勇敢的表现，是勇敢负责与果断执行的表现，这表明了一个人对自己的职责和使命的态度。一个服从命令、不找借口的员工，肯定是一个高度负责和执行力很强的员工，对他来说，工作就是不打折扣的去执行。

忠诚是一种义务。在我们现在这个社会，最缺乏的恐怕就是忠诚了，忠诚强调的是员工对企业的忠诚度。正如爱人有了忠诚，爱情才会牢固；朋友有了忠诚，友情才会长久；员工有了忠诚，事业才会成功！忠诚是一种职场操守，初入职场的我们都需要用忠诚来打造我们的职场名片。

做到尽职尽责。尽职尽责就是对于岗位的坚守、职责的完成。得州大学校长詹姆斯.克拉克说过：“责任重于生命，我们的一生也许就是为了完成一个、两个或者更多的任务，履行我们的责任。尽管有些任务不可能完成，但只要尽责，那也是一种荣誉。”无论我们做什么工作，处在什么岗位上，都应该尽职尽责，勇敢的承担责任。

树立职业使命。我们要敬业，要热爱并尊重自己的工作。工作是我们实现自我价值、追求人生目标的重要途径，唯有视其为使命，对它充满尊敬之意，全力以赴、精益求精，才能胜任。聪明的员工懂得追求卓越要从尊重自己的每一份工作开始。另外，管理就是责任，是使命，是完成企业目标的一种实践，不是独裁，不是高高在上的发号施令。管理者的权利是企业所有者授权的，是企业对管理者的信任,所以权利也就意味着一份责任，管理者管理员工不仅仅是对员工分配任务，业绩考核，更重要的是帮助员工制订跟组织目标一致的目标，或是将员工目标引向组织目标，以自己的经验帮助下员工克服困难，让他不断成长起来，以完成企业的目标。（这里帮助并不是代替）总之，管理是管理者被授权完成组织的目标，而权力又来自于责任，所以管理本质上是一种有责任完成企业组织目标的实践。

…… …… 余下全文

管理类书籍读后感

《管人的真理》是斯蒂芬·P·罗宾斯博士所撰写的关于人力资源guǎn lǐ方面的作品。 斯蒂芬·P·罗宾斯博士，是guǎn lǐ学和组织行为学领域的世界顶极guǎn lǐ畅销书作者。他的书销量已经突破200万册，在美国的100多所大学和世界数百所大学及许多企业中被广泛采用，读者遍及全球。除本书以外，罗宾斯博士的《guǎn lǐ学》和《组织行为学》中文版在中国guǎn lǐ学界教师、MBA和企业guǎn lǐ者及公司白领中也是有口皆碑，且多年畅销不衰。 罗宾斯博士的实践经验丰富，学识渊博，并非一般象牙塔中研究guǎn lǐ学的教授可以比拟。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，他先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学和圣迭戈大学任教，并在一些著名的跨国公司中担任咨询顾问。

罗宾斯博士酷爱体育运动，自19xx年以来，他曾4次获全美室内同龄组50米短跑冠军，并创造了360米和200米两项世界纪录。他被选为19xx年和19xx年度同龄组田径先生。 这样一位经历丰富的作者写出的这样一部著作，我在拜读后立即感觉他用浅显易懂的语言阐述了人力资源guǎn lǐ上的一些真理，而且选用的都是贴近实际生活的例子，对工作实践具有直观的指导意义。

从结构上讲，本书基本上是围绕人力资源guǎn lǐ的几大模块阐述的，从招聘开始，到激励、领导能力、绩效guǎn lǐ、沟通方式等，一一进行了说明，特别是对组织的过程、行为、意义进行了超越一般见解的论述。而且，本书还纠正了一些在在许多流行的guǎn lǐ书籍中未经证实的观点，以实践证据他们做了反驳。

我认为，本书的特点就是从行为而不是从guǎn lǐ理论上讨论人力资源guǎn lǐ，就像本书一开头汤姆斯.G.卡明斯(美国南加州大学马歇尔商学院guǎn lǐ与组织系主任、教授)所评论的那样，“guǎn lǐ实践和行为研究之间的鸿沟终于被跨越了”。

…… …… 余下全文

<<管理的实践>>读书心得

摘 要

“如果你只读一本管理书籍，那么就读《管理的实践》好了。”这是德鲁克在19xx年提到的有一家全球最大银行的董事长一再告诉部属的话。初看到这位大银行董事长的这句话，感到有些不可思议。殊不知《管理的实践》一书于19xx年就已面世，通过草草阅读《管理的实践》的一些章节，深为自己对管理知识的无知而感到惭愧。一部发表了58年影响全球经济发展的管理学著作，却被我们这些所谓的“管理者”的前半生所忽略。这对如我不爱主动读书之辈也是一种讽刺。开展《管理的实践》读书活动，可算是迟到的一个学习机会。

其实，我们如今所接触的企业管理实践活动，自始至终无不被58年前的德鲁克这位伟人的管理理念所包含，或者说我们现在的管理行为是来源于德鲁克的理论。德鲁克对管理企业、管理管理者及管理员工和工作等三个概念的讲述，提出的“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什

么？”三个经典提问，以及管理必须同时需要考虑三个方面的问题，即成果和绩效、企业内部共同工作的人所形成的组织和社会责任，充分地说明了企业管理的原理和意义。美国人为什么比我们先进和发达，在这里已经找到了答案。我们在管理工作过程出现的种种弊端，似乎也找到了解释的理由。

关于管理，管理是一种实践而不是一种专业，??如果试图通过向管理者“颁发许可证”，或把管理工作“专业化”，没有特定学位的人不能从事管理工作，那将会对我们的经济或我们的社会造成极大的破坏。管理决不能成为一门精确的科学。管理的技巧、能力和经验是不能照搬运用到其他机构的。德鲁克对管理的本质做出了精准解释。我们对管理的认识多少有点偏差，很难突破传统观念。很多人把管理当作权力的象征，由不太尊重知识而转变为过分唯文凭论，不太注重对下属的能力培养，认识到问题的严重性却失去了时空的机遇。客观上注定了赶超欧美所需的转变观念的时间和实践过程。詹文明对管理这样描述：“管理是观念而非技术，是自由而非控制；管理是实务而非理论，是绩效而非潜能；管理是责任而非权力，是贡献而非升迁；管理是机会而非问题，是简单而非复杂”，这个描述十分精彩和贴切。

…… …… 余下全文

《企业管理》读书心得

近期我初步读学了《企业管理》和《做最好的自己》两本书中的部分内容，特别是《企业管理》一书，读后感触颇深。书中讲到，“精细化管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求。”

随着国民经济的发展，行业竞争将日益加剧。家居企业如何在竞争中取胜，是最为突出的问题。因此，提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的家居企业品牌，推进精细化管理是十分有效的途径。

一、精细化管理是提升企业管理水平的必由之路

精细化管理,是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立的一种管理模式。精细化管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。精确定位就是指对每个部门、每个岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化目标是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理制度；量化考核是指将各部门的经营目标量值化，经济责任具体化，对经营运行行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。

二、推进精细化管理，应抓好“四个环节”

精细化管理是一项系统工程，必须持之以恒、循序渐进、逐步推进，在推进精细化管理过程中，重点抓好“四个环节”：

1、转变观念，做到事事有安排

工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进精细化管理过程中，管理干部必须认识到位。一要转变观念。部分管理人员对精细化管理存在一些错误认识，有的已经习惯于粗放式的管理方法，对各项工作都是以包代管，大而化之，认为企业就是粗糙管理，不适合精细化管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的认为条件差、人员少，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进精细化管理中的障碍，要克服这些消极思想，就要采取“走出去”的办法，开阔视野，认识不足，找出差距，消除自满情绪和畏难情绪，树立推进精细化管理的决心和信心。二要转变作风。管理干部要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场，严密控制各个生产环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。三要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。

…… …… 余下全文

读书有二种方式，一种起始于承认自己某方面的无知，抱着求知的心态；一种是对某个话题感兴趣，同时自己也有心得，通过读书梳理自己的认知。

公司发了本《管理的常识》给经理人。读此书，以第二种方式。

自己对管理这个话题有自己见解。虽然通过项目实施灌输给客户，能让客户接受。但依然希望通过不断的学习加以改善（谈不上完善）。

《管理的常识》包括了7个主题，第一个是“什么是管理”。本文的心得，针对这个主题。 管理到底是管人还是管事？作者的答案是：管理是“管事”而不是“管人”。她以海尔售后管理为例，海尔的星级服务就是“三个一”（一双拖鞋、一块抹布、一张地毯） 可能有人对此有异议，觉得管理者如果管事，会沉浸在琐事中。

我认可作者的观点，我们也可以把它看作：管理既不是管人，也不是管事，而是管“人做事的方式”。

海尔的“三个一”，就是售后做事的方式。

之所以有些管理着被琐事所累，因为他们管的不是“做事的方式”，而是“做事的后果”或“具体事务”。

作者谈到管理对绩效负责，非常认同。我们很多项目团队，做得很累，但是没有客户认可的成果出来。项目迟迟无法关闭。我对这类项目的项目经理非常不满。做的东西客户不认可；客户不认可，项目无法推进；项目无法推进，公司无法收款。你不要说自己有多辛苦。宁可你偷懒在家，不鸣则已一鸣惊人。也胜过天天泡客户现场，蹭客户的午饭，占客户的网络带宽。世上最可怕的是勤奋的笨蛋，而且他的勤奋只在体力上，脑袋还是懒得很。

作者谈到选材，在“德”和“材”之间的取舍。德才兼备的人，是可遇不可求的。作者对于这二者的取舍，观点比较矛盾。一方面，说“才干才产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效”。另一方面，谈到在招聘人员时，首先考虑品德，提拔人员时，也需要首先考量他的品德。以此观点，我感觉作者是让才干的人去做事，好处却都让给了有品德的人。 怪不得中国人都喜欢披“德”的外衣，原来“德”能带来实惠。

…… …… 余下全文

金龙联合汽车工业（苏州）有限公司

《问题管理》读书心得

近期公司组织学习了《问题管理——高水准的问题分析与解决》一书，很受启发。该书围绕着问题管理，将问题视为资源，通过深入挖掘问题、适当表达问题、高效解决问题等章节，通过大量的案例，向我们详细讲述了如何将问题资源实现其价值释放。通过学习，我感受到了问题管理的价值，同时学习、了解了问题管理的一些具体方法。下面是我对《问题管理》一书中一些重点观念的汇总及个人心得，与大家一起分享。

1、 问题中蕴藏着资源

近期在听广播的时候，刚听过一则关于一位年轻的蓝领，在工作中不畏困难，迅速成为公司的改善能手。他的座右铭是“问题就是机会”。想着这个说法，我眼前一亮。今天在读《问题管理》一书，再次看到了相似的观点----问题中蕴藏着资源。确实，日常工作中总是要面临着这样那样的问题，如何看待这些问题？有的人选择了回避、有的人选择了迂回，甚至有的人干脆视而不见。通过了本书的阅读，我们应该清醒的认识到，问题是个“宝藏”，只有我们积极的去面对问题，办法总比问题多，在问题中寻找突破口，能够让我们的工作更有成效。

2、 各显神通、挖掘问题。

我们常说要及时发现问题、分析问题、解决问题，本书又给我们带来了一个新的观念“挖掘问题”。为什么要用“挖掘”一词？因为很多问题，隐藏在我们周围，想发现宝藏，总是要费点周折的。俗话说：发现不了问题，是最大的问题。用平常心发现问题是不够的，要用“挖掘问题”的态度和方法，才能克服习惯障碍和其他干扰。

如何挖掘问题。简言之：挖掘问题= 发现问题、分析问题、界定问题。我们熟悉的方法有5W2H、头脑风暴法、二八法则、比较法、SWOT分析等，还有一些我们应用不多的逆思法等。书中通过大量的案例，详细介绍了各种办法的运用方式，如何进行有效的提问，什么样的提问是无效提问均作了详细阐述。如何进行提问，如何鼓励下属提问，如何在不同的情景中提问均给我们提从了很好的思路参考。

…… …… 余下全文