门店整改计划

一、合理利用资源开拓市场，加强营销、捆绑销售

二、制作新餐牌、新门头、新形象（围绕中高端）

三、制定餐厅管理架构、配置人员表

四、制定门店管理制度，岗位职责

五、出品质量、服务水平统一培训计划

六、加强门店内部管理、加强部门沟通配合

七、制定营销推广方案，推广自身品牌口味及环境

八、制定出品部门成本管控及内务管理计划

九、制定员工考核及奖惩计划

市场竞争、地理环境分忻

迎宾菜场店于 年 月 日开业，地处南湖路与水西门大街交界商圈。使用面积15平米，12年销售业绩 。

门店是围绕迎宾菜场的小区性商圈，商圈周围无写字楼及高档休闲聚客点，顾客主要来源蓓蕾村、迎宾村、艺苑村，购买能力较低。

水西门大街左侧商圈教发达，就地理位置而言，过马路的概率很小，商圈内顾客年龄分布80%为中老年人，消费行为以买菜顾客顺便购买，购买力度小，门口拥挤，不方便排队购买。门店对面及人流上流均有公车站，共有5路公车经过，其中三路为长线。马路红绿灯不明显，横穿马路过路的较多，拦截一部分客流。

顾客一般选择自行车或电动车到门口，平均到店时间为15分钟，停车不方便，人流拥堵。菜市价格一般，顾客比较注重价格，品牌意识不强，现有顾客注重口感和品牌。

一、品牌环境缺陷

机会点：连锁包子店就是要给人高服务，高品质，高环境的品牌印象。而本店面的店面形象太差，展示效果不够突出，品牌底蕴不够。

改进行动：改造围绕环境及品牌，最好拥有属于自己的特色，做到人无我有，人有我精。注意品牌的定位：市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等---建议走传统路线。

二、出品质量、口味及速度改进

机会点：本门店产品包装上没有自己的特色，而且做出来的种类或口味要有独到的一面，且店面缺乏有竞争力的饮品。产品出品的速度价速较慢。

改进行动：品种上研发新品种，顾客口碑好的品种，如果不受时令限制，可以转为长期

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                  天猫店铺工作计划

因为天猫店铺的一些工作没有及时做好，导致我们在工作中的一些效果没有达到预期。针对目前天猫的店铺的现状及我们公司的实际情况将本月以下未来的工作计划做一个梳理，请公司领导予以指导。

一 天猫店铺的自身建设工作

（一）根据天猫的店铺分析诊断

各种流量比较合理的比例：基础自然流量（70%以上），付费推广流量（5-10%），活动流量（20-10%），会员营销流量（10-20%），其他流量（5%以下）

1）首页

以上数据显示我们现在的店铺首页布局有待优化，首页的跳出率目前有51%，而通过首页进入我们产品详情页的这个比例也只有51%，也是比较低，数据来源中自然搜索的流量有点低。到店铺搜索页的流量占据第3，在首页的产品引导不够。

2）店铺自定义页

以上数据显示达到店铺自定义页面的一个跳出率在63%，而且我们的流量来源比较单调，只有通过详情页，首页，自定义页面过来，

3）店铺搜索页

直接跳出率有点高，建议在搜索页面增加我们特惠海报等等内容。

4）产品详情页

跳出率太高，已经达到94.1%，还有关联销售做的不好。

5）其他页面

其他页面流量占比过高，对于整个店铺的销售量不大好。

（二）店铺流量分析

以上流量的数据是最近一个月的流量统计，从数据可以看出来，我们的店铺内部推广和站外推广的数据太低。

（三）店铺服务情况

（1）店铺动态评分近一个月的趋势。

(2)店铺退货率情况

店铺退货率从12月初已经开始上涨,店铺退货分析

店铺整体转化率情况

二 后续推广及营销计划

1 整理我们的完整的代理商管理制度，统一产品销售价格，对于整个销售群体做有计划性引导。

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店铺业绩下滑及整改措施

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1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换

2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除

3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进

4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售

5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品

6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿

7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习

8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品"

9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品

11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量

12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练'

13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整

15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查

16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练

17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

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店铺整改报告

店铺名称：           店铺负责人：         店铺电话：     

巡店督导：          巡店日期：     

整改方案必须由客户签字确认，后期督导与AD共同跟进整改情况。

备  注

                                                                              

                                                                               

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服装店铺整改方案

1人员方面目前店铺一个店长一个中级导购6个初级导购人员基本稳定状态良好。要改进的方面主要是销售热情度和积极主动性。整改方案提倡精神鼓励只要员工开单时都要给她们一个鼓励的手势让你们每个员工按平均指标分配到每周每周完成指标者写总结跟大一起分享未完成的也要写一份总结主要从自身找原因每人一个月的指标完成者奖励30元未完成70罚款20元。2销售方面新员工的销售技能及服务意识不够娴熟接顾客过程中不够执着遇挫折容易退缩。整改方案1空场时对新员工进行服务八部曲的实战演练李盈充当顾客可以让几个导购一一服务“顾客”对每一个导购需要提升的点写下来并跟大一一讲解平时由年慧和孙小妹带领大做服务示。2有顾客时首先一个导购用非销拉近与顾客的距离试衣服过程中老员工做辅助成交一单辅助的那位员工会在开会的时候受到表扬3员工的积极性不高怎样提高每个员工的积极性整改方案设立奖项有以下3个项目销售冠军奖业绩排名第一优秀协助奖能够对他人进行协助、积极支持他人工作最佳活力奖工作积极有活力、能够带动员工与卖场气氛由员工评选出得奖者月末会公布在公告栏内得奖者可获得20元的奖励。4冲刺指标的达成还需加倍努力整改方案尽最大努力去冲488800每人四个月平均指标69714目前总共完成78466达成16要完成100每天要做4716元达成自己的指标的100以上含奖励30元达到120以上含奖励50元。

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淘宝店铺整顿计划书

整店整改分为三个步骤，计划如下

一：店铺内部整顿，包装，提高店铺档次，让来到店铺内部的顾客有更高的转换率，和收藏量，

1：店铺装修整改，

购买高级模板，更换所有店铺装修，合理应用店铺所有广告位置，突出重点推荐产品，店铺里面的很多关键性的位置都能吸引到顾客的眼球，能提高访问顾客的转换率，

2：整顿产品，

下架部分滞销产品，精简产品，让顾客更明确的看到一些更有销售价值的产品，在稳定后从新上架

3:拍摄整理，

固定拍摄的模式和风格，模特还是用棚拍，因为计算到成本，需要模特拍摄的产品都需要在库存50以上的产品，（具体多少件开始拍，等核对大概的库存才能清楚）

库存小的产品，采用其他拍摄形式，（挂拍和假模特拍的其中一种，）

4：宝贝详情页整理

优化宝贝标题，合理应用左侧广告位，减少描述页面内的广告信息，简化页面内的一切内容，包括，尺寸，产品介绍等，产品图片比例缩小，模特展示图5张左右，细节4张左右

以上流程花费15天左右时间来实行，

二：公司内部的人员调整与管理

招聘：文案人员1-2名，（具体根据工作量逐渐增加，）主要负责产品上架，和店铺的内部简单维护，活动报名配合

策划推广专员1名，主要负责店铺的外部推广，和站内活动参加

现有人员之后的工作安排基本不变动

美工一人：之后工作重点负责店铺的图片处理，广告图的制作等事情

制定一些新的工作制度，

提升公司的奖励制度，少许的奖金，用于提高士气，提升工作的责任性和积极性，

除客服以外人员，合理分配工作，理顺工作，有一个完善的工作流程，

发挥每个人员的长处，

客服每周一次会议，一次销售培训，提升销售技巧，提高转换率，

以上事宜花费1-2个月时间完善，

三：店铺推广

整顿直通车，稳定引进流量，和费用

淘客整理，调整比例，让更多的人为店铺去做推广

创立店铺的微博和校内网，

不定期的报名淘宝站内，和外部的团购活动，

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黄龙洞店分析及改进计划方案

前言

    黄龙洞店营业面积540平米，人员14人，自4月28日开业以来，到5月15日为18天。共计销售107107.15元，日均销售为5950.40元，目前销售接近4000元/天，与前期销售预估有较大距离。特做此分析。

现状：

销售数据：

A、        门店销售数据（4月28日-5月15日销售数据）

B、        部门销售数据（4月28日-5月15日销售数据）

数据分析：

1、          门店日均来客数为313人，会员交易59人，占比为20%，即20%的来客数是稳定的目标客户群体，前期目标商圈确定为170户家庭，据此结论，有140来客数为游客或者目标商圈外人员到店购物。

2、          日均客单价为18.19元，结合2215大类期间销售8612.7元（日均478.5元），销售占比为8.04%的情况，由此判断游客到店购物金额偏低，为散客。

3、          销售占比生鲜为28.03%，食品（不含日化）为51.56%，非食品（含日化）为20.41%，即本地居民占据销售大的比例。

4、          烟销售7574元，占店比约为7%，饮料销售为3195.8元，销售占店比为3%，高于其他门店销售占比，据此数据，游客购买主要以烟草、饮料为主。

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