公文流转情况调研报告

随着市场经济的发展，公司面对的市场环境越来越复杂，市场竞争也逐渐增大，如何提高公司内的工作效率、协调各部门的工作，是提高公司经济效益和发展水平的前提。公文流转是公司日常运转中的重要部分，对公司的发展、管理、决策具有重要意义，如何提高公文流转的效率，让文件能尽快得到批复、审核、下发到相关人员手里进行执行，并且进行公文的归档、迅速有效的查询，是目前办公室管理中的重要问题。

按照公司领导相关工作的要求和部门月度工作安排，近期，对公司公文流转情况进行了调研和分析，现将相关情况报告如下：

一、公司的公文流转现状

公文是对公司发展具有重大作用的指导性文件，是沟通和交流的载体，通过公文流转的审批、传达可以及时响应国家有关政策号召，结合公司实际进行执行，促进公司的发展。其中，公文流转效率是对公司发展有重要影响作用的，目前公司领导及办公室人员很重视对公文流转效率的提高。

公司公文由办公室文秘文档岗位人员接收，再统一进行下一步的流转。接收后的文件由文秘文档岗位人员进行记录，对文件的发放单位、字号、接收日期、标题、页数文件的性质进行登记。然后，将文件交由办公室主任签拟办意见，再将文件送到相关阅文人进行审批、传阅，归档时对执行完毕的文件进行集中保管和管理。归档管理是文秘文档人员的职责，公司现行文件处理和归档之间改变了过去先传阅登记后归档登记的分离，现在公文从接收便开始一系列情况的记录和备份，建立查询编号，提高了对文件查询的效率。

据统计，公司平均每天送传阅文件15余次、每年接收公文500余份，除特殊情况外，平均每份文件流转时间2-3天。

二、存在的主要问题

1、部分公文处理、收回不及时

文秘文档人员接收公文后，按照公司相关规定对公文进行登记、拟办意见、送相关人员传阅、归档管理。阅文人在收到公文后，有时没及时在1-2个工作日内处理，导致延误情况发生。例如，某年股份公司要求上报某参会名单的公文，在我公司收文登记后送相关人员传阅，其中某阅文人没有在1-2工作日内处理公文，导致延误了1周后才送达下一阅文人传阅，使我公司错过文件处理上报最终截止日期，经股份公司事后电话提醒我公司才上报，此事件对我公司造成了不好的影响。

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效率提升和品质改善计划

签于公司现有的生产及品质状况，结合与生产相关部门的工作，从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改善方案：

一、人员

1、人员培训

现有生产课人员流动率较大，作业熟手相对较少，应加强对新进员工及老员工各方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。

1）产品知识培训，

公司新、老员工，包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。

1）公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到各种产品依据的行业标准以及相关的一些要求。（责任部门：研发课、生技课）

2）培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请研发课（或生技课）工程师对员工做培训（集中授课）、针对每一类型的产品以图片或实物的形式进行。产品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。（责任部门：研发部、生技部）

2）公司与生产相关的作业流程的培训

在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样去进行开展和配合。完善与生产相关的作业流程，作业规范化、标准化，有利于各班组、各部门间的工作衔接。（责任部门：生产课）

3）作业技能

相对生产过程的各个工站（如制线班：剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验；装配线：壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观检验、电气检验等等工站）均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。

（责任部门：生技课）

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《效率提升》学习的作用及成果

——调研报告 效率提升是企业可持续发展的关键环节，要提升效率，首先要提升内部员工的工作效率，其次就是优化工作的流程，简化正常工作程序才能真正达到工作效率的有效提升，企业生产效率的提升需要从几个方面来改善达到最终的成果起到关键的作用。

通过我们公司进行《效率提升》的学习及使用到工作中去得到了显著的成果。主要有以下几个方面：

1、 区队管理，提高员工素质。

公司加强培训员工，熟练掌握其技能，通过技术比武以及奖励的方式大大提高了员工的积极性，从而使员工更好的掌握了其工作技能提高效率。还有在工作时，应当选择有相当技术能力或业务能力的员工决策。一些员工由于技术或经验的欠缺，在决策时会对工作造成错误的指导，如果方向错了，做再多的工作也没有意义。协调员工，提高其积极性，增加员工的凝聚力从而大大提高了工作效率的完成。鼓励员工，提高其热情，适当的对员工进行奖惩，做好了就鼓励奖赏，做不好或工作积极性不高就批评惩罚。严格执行规章制度，提高员工的工作效率，减少员工的无效时间，杜绝人浮于事。所以加强区队管理，提高员工素质以及业务能力大大的提高了公司生产效率。

2、 提高生产设备的管理，是设备具有更好的效率。

要加强区队员工对设备的定时维护与保养，做好日常维护，减少设备的故障时间，最大化的提高设备使用率。现在的设备返工报废严

重，要促进回收复用，修旧利废工作。降低材料成本为有效控制实物发放，实现材料领用审批控制，员工对设备正常维护好了，才会提高设备的使用寿命即节省了设备费用，又减少了更换及维修设备的时间从而提高了生产效率。

3、 改善物料的管理，平衡物料的运转。

区队在生产前的准备工作要充分，物料的定点放置，物料的搬运和使用，这些都要把好关从而极大的减少生产时对物料问题的延误。试生产区队的生产效率得到了很大的提升。管理考核节约回收相呼应，促进回收复用的奖励制度鼓励回收，达到材料成本进一步下降的目的，我们根据当前井下设备多，安装回撤多，占用的机械设备多的情况，对材料消耗采取了分类管理。

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如何提高采购部工作效率的报告

为积极响应酒店为提高各个部门工作效率的号召，我部门进行了内部的自查工作，并为提高部门的工作效率提出了几点改进方案：

1、 每日所接收的订单，在第一时间进行审核。并积极与各个申购部门进行产

品的品牌、型号、相关数据、功用等相关信息进行确认；

2、

3、 认真执行采购部3E表中各个岗位的工作规定。 认真贯彻SOP-《物品采购管理制度》市内一般二－四天内采购到位，外

地一般在20个工作日内的工作原则，保质保量准时的完成各项采购工作；

4、 每日采购部内部召开例会，对头天已到/未到的货物、当天的需要寻求的

报价等信息进行通报，并针对每个单品的实际情况落实询价周期以及到货周期等相关内容，并根据市内和外地的原则将具体时间形成落实清单，进行实时的跟踪。

5、 每周将各个部门所下订单进行汇总分类，并将各个部门的采购信息进行有

效的信息（以邮件的形式发送到各个部门秘书进行跟踪）反馈：将当前工作周未能寻到价格、未能及时到货的产品与各个使用部门进行通报，并在下一周的周一与使用部门确认出现问题订单的可执行方案，并制定最终可报价/可到货日期。并要求采购人员按照制定日期进行操作。

XXX大酒店采购部

20xx年x月x日

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XX中心服务效率提升年活动

上半年工作总结

今年以来，我中心按照市委、市政府及市XX局的部署和要求，结合工作实际，以“优质服务、高效办事”为主题，以转变作风、端正服务态度、提高服务质量、提升服务效率为目标，以绩效考评为关键，创新举措，不断推进市政管理服务效率建设。

一、主要做法

一是迅速成立工作领导小组。我中心高度重视服务效率提升年活动工作，按照市委、市政府和市城管局的统一部署，迅速成立由中心主任XXX同志任组长，副主任XXX、XXX同志任副组长的服务效率提升年活动工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织开展工作。领导小组成员多次召开专题会议，研究制定出《XXX中心20xx服务效率提升年活动方案》。

二是及时召开动员大会。动员会上，中心主任XXX传达了市委、市政府以及市城管局相关文件精神，宣读了《XXX中心20xx服务效率提升年活动方案》，强调中心全体干部职工要按照方案要求，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神、市委六届六次全会精神，以及中央“八项规定”和“正四风”的总要求，

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以“优质服务，高效办事”为主题，进一步提高XX管理及其工作人员服务基层、服务群众、服务发展的质量和水平，为推动市政管养工作健康蓬勃发展，推动XX“在粤东西北地区率先全面建成小康社会”提供有力保障。

三是积极开展培训教育工作。我中心结合市委、市政府和市XX局文件精神，根据工作实际情况，组织中心服务效率提升年专题学习，掀起“提升服务效率”的学习热潮。进一步开拓工作视野，创新工作思维，从理论和实践两个层面引导干部职工自觉主动学习钻研业务，强化服务意识和“实干求成”理念，提高服务效率素质和能力。此外，还组织中心职工到广州等城市学习，提升工作技能。

四是深入开展“服务效率提升”大讨论活动。我中心结合党的群众路线教育实践活动，以“我在服务效率提升年中做什么”开展大讨论及开展“我为提升中心服务效率献一计”等活动，按照“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的要求，全面查找服务效率方面存在的不足，切实增强中心干部职工的紧迫感和服务意识。此外，还设立和服务效率提升年活动意见箱，畅通群众建议渠道，广泛征集职工和群众的意见和建议。

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操作细节提高生产效率和

产品质量专题报告

（无图版）

总叙

? 俗话说：细节决定成败，事情的成功与否往往取决在细节。

? 在机械生产中操作细节更体现的尤为重要 如果生产中不注重细节， 一味的去照搬照抄没有创新，这样长期以来不仅效率低而且定会影响到产品的质量，长期积累重则公司产品将会面临淘汰。 ? 下面我们将具体举例说明：

一.操作细节提高生产效率

? 1.装配线上的零件摆放： 传统的装配线上的零件摆放是杂乱无章的，这样既影响车间的环境且拿用时也不方便，影响工作效率。 ? 那么我们现在改进一下：我们把相同的零件放在一起，不同的零件分开放，就像我们配餐盘一样，这样不仅美观而且拿取方便提高工作效率。如图一. 二

2.传统的装配线上的电动扳手不用时就杂乱的放在地上这样不仅电动扳手容易损坏而且取拿时也费时费力。但如果我们把电动扳手悬挂在装配线的上方不仅使用时方便而且有序不占空间大大的提高了生产效率。

二.操作细节提高产品质量

? 1.传统的装零件的盒子或杆子是

硬塑料的或是铁质的，零件装到里边很容易磨损导致零件不规范从而影响到产品的质量。

? 那么现在我们把装零件的盒子内

表面或杆子的外表面配上一层软质材料如海绵等，这样就大大的减少了零件的磨损。如图三.四

2.传统大型零件在放置时就随意的放置在地面上放机床上，这样也是容易磨损零件的长时间会导致零件不合格。那么我们现在在放大型零件时要有固定的位子，同时要放上一个用软质材料做成的支架这样能够有效地保护零件避免损坏。如图五

总结

? 生产操作过程中没有大小事而言，我们要重视.研究.分析每个操作过程，尽量的去做到安全.整洁.有效率的去完成操作。

? 在操作中我们要注重细节，敢于创新，从而改善工作环境，提高工作效率和产品质量。

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为深入贯彻落实集团公司“精细化、规范化、标准化”的生产战略部署，大力弘扬集团公司“带德尽责、持续改善、追求卓越”的核心价值观，努力在矿山营造持续改善的工作氛围，切实推进内部管理提升，确保XX年生产任务顺利完成。

广南金矿从XX年x月x日--6月x日组织开展现场改善百日集中行动。广南金矿组织开展的现场改善百日集中行动，主要是通过全面梳理思想认识、工作作风、生活环境、制度流程、现场管理、安全环保等方面存在的问题后，针对薄弱环节进行集中整治，并逐步建立起强化管理、提高效率、挖潜增效、杜绝浪费的长效机制。

一是在思想认识方面

要求矿山全体干部职工解放思想，转变观念，以公司为家，进一步增强主人翁意识和责任感，爱岗敬业，恪尽职守，从节约一度电、一滴水做起，认真做好职责范围内的每一项工作。

二是在工作作风方面

要求矿山领导和各部门干部用更多时间深入一线，服务一线，切实为一线员工解决生产生活中的实际问题；坚持集思广义、广开言路、广纳良谋，做到重大事项集体决策，科学决策，杜绝“个人说了算”现象；坚持部门、车间、班组周例会、月例会、半年会制度，开短会，讲短话，切实提高会议实效；强化执行力，认真履行“四小时复命与回复制”。

三是在劳动纪律方面

严禁迟到早退、脱岗睡岗、酒后上岗、岗中饮酒，严禁上班做与工作无关的事，严格请销假制度，杜绝酒后滋事、打架斗殴。

四是在生活环境方面

宿舍用水用电规范管理，门外器具设施统一规范放置，宿舍前后区域卫生干净整洁，杜绝脏、乱、差；食堂要不断改善提高伙食质量，严把食品卫生关，杜绝食品安全事故；坚持厉行节约，按就餐人数控制饭菜数量，严禁出现大量剩饭剩菜。

五是在办公环境方面

办公室各类物品严格按照公司《整理整顿管理规定》要求进行放置和管理，文件打印没有特别要求的，尽可能采用双面打印，坚持回收利用“再生纸”，人员离开办公室或下班，确保各种电器处于电源切断状态，爱护公共设施，不在办公场所或公共区域乱涂乱画。

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