市场调研的相关知识点

首先定题

写摘要（全文的概述，一般留在最后写）

关键词（3至5个）

目录

内容：

第一部分 可行性分析

一、研究背景

二、研究的基本内容、思路与方法

三、研究的组织工作方案和进度计划

第二部分 研究报告

一、研究的缘起、目的和意义

二、论题与对象的联系的紧密性

三、个案分析

四、调查问卷与调查对象

（一）问卷设计（二）问卷的抽样、发放及回收（三）调查对象信息说明

五、调查结果分析

（一）调查问卷数据分析（二）深入分析

六、结论及建议

七、结束语

八、组员感言

第三部分 问卷样本与访谈记录

对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

如何写好调研报告?

第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，这是调研报告的生命。丰富确凿的材料一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。

第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最

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调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括确定主题、形成观点，精选素材，

拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。各有其方法及需要注意的问题。

（一）确定主题，形成观点

一般调查研究的主题也就是调查报告的主题。但是实际上却并不一定如此。调查研究的主题是在调查之前根据对被调查者的了解拟定的，而调查报告的主题是完成全部调查、对调查资料进行深入分析、综合之后才最终确定的。二者也许一致，但也往往不一致。总之，确立调查报告主题的过程，是对调查主题进一步确认或收缩、放大、分解、修正、提升的过程，是撰写调查报告的必经之路。

观点构成调查报告的论点，分为不同的层次：中心论点，即调查报告主题；下有若干说明主题的分论点。分论点之下，还可以视需要，设若干并立的基本论点。这些论点的有机结合，就构成了调查报告的骨架。

（二）精选素材

调查报告不能是对调查研究中所获大量资料的堆砌和罗列，而是要根据主题和观点的需要，精心筛选素材，作为说明论点的论据。

（三）拟定提纲

写作提纲是调查报告内在逻辑关系视觉化的最好形式。它可以使调查报告中论点与论点、材料与材料、论点与材料之间的逻辑关系全部清楚地显现出来，便于作者全面把握调查报告的整体结构，认真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之间的衔接是否恰当，部分与整体之间的关系是否合理，内容是否均衡，重点是否突出。

调查报告提纲的内容通常包括：（1）标题。（2）观点句，也叫中心论点句或主题句，概括全篇的基本观点的语句，作用是使作者牢记报告的中心之所在。（3）内容纲要，是提纲的主体部分，分条分项反映正文的构成状况。

（四）起草报告

在拟定提纲之后，便可以着手起草调查报告。在写作过程中，除了要按照提纲推衍成文外，还必须讲求具体的写作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。

（五）修改定稿

调查报告的写作和其他文章一样，一般不能一蹴而就，而要对初稿仔细修改。

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□问卷设计步骤

□问卷设计技术

□决定每个问题的措辞

□问题的类型

□询问形式

□态度测量表法

□评价问卷的标准

□小结

【开篇案例】

撰写一份优秀问卷的要点

Ａ是中消研（CAE）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：

（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。

（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如20xx年的税前收入，20xx年的税后收入，20xx年税前收入，20xx年税后收入。

（3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，20xx年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。

（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。

（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。

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可行性研究报告

导言：

  可行性研究报告是从事一种经济活动（投资）之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效果程度，为决策者和主管机关审批的上报文件。

含义：

项目可行性研究报告主要是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。

  可行性研究报告是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。

用途：

1、用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告

     此类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际运作方案。

2、用于国家发展和改革委(以前的计委)立项的可行性研究报告。

  此文件是根据《中华人民共和国行政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》而编写，是大型基础设施项目立项的基础文件，发改委根据可行性研究报告进行核准、备案或批复，决定某个项目是否实施。另外医药企业在申请相关证书时也需要编写可行性研究报告。

3、用于银行贷款的可行性研究报告

  商业银行在贷款前进行风险评估时，需要项目方出具详细的可行性研究报告，对于国家开发银行等国内银行，该报告由甲级资格单位出具，通常不需要再组织专家评审,部分银行的贷款可行性研究报告不需要资格，但要求融资方案合理，分析正确，信息全面。另外在申请国家的相关政策支持资金、工商注册时往往也需要编写可行性研究报告，该文件类似用于银行贷款的可研报告。

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实地调研报告写作步骤

一、选题

通过对现实问题的初步探索和文献考察，来选择确定调查研究课题。选题要求：

（一）注重选题的应用性和现实性。

（二）选题要具体，不宜过大，同时要具有可行性。

（三）必须和法律事务专业有关的内容。

选题可以是本地某一法律现象的状况，特征，原因分析，对策；某一法律法规在本地的实施状况，效果，问题，意见，评价；本地某一具体执法、司法状况，原因，对策等。

二、明确调查任务、制定调查方案

在指导教师的指导下明确实习调查任务，制定调查方案（包括调查的主题、调查对象、调查内容、调查方法等）。

三、撰写调查提纲

在指导教师和实习单位辅导员的指导下，撰写调查提纲（包括制作调查问卷、访谈提纲）。实习实地调查，一般要有调查提纲。调查提纲要详细具体，方便操作。要求：一是，实事求是，不做假、不编造；二是，注意定性和定量研究的适用范围；三是，按照一定的程序和方法进行。

四、调查

实施调查。在此过程中保留调查的记录材料，如问卷、访谈提纲及记录、反映调查对象的相关材料，并且这些材料要实地单位盖章证明。

五、对调查材料进行分类、统计、分析

获取调查数据后，必须对所得到的调查数据进行全面整理概括，以详实的数据材料来支持文章的观点，使每一材料以一当十。对于得到的原始调查数据，不能简单的就事论事，而要对数据进行具体化、深度化的分析。在报告中，作者可以多运用柱状图、饼图、表格等数据统计方式，使数据更加清晰、直观。此外，调查报告是在调查的基础上完成的，所选择的数据材料，绝对不能虚构或抄袭。

六、撰写调查报告

（一） 标题

标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符；高度概括，具有较强的吸引力。

（二）摘要与关键词

摘要，是全文内容的缩影，就是以提供文章内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明、确切地记述文章重要内容的短文。调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。文字不要太长，一般在200字以内。

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房地产项目可行性研究的步骤和内容

可行性研究的步骤。

（1）组织准备。进行项目可行性研究首先要组建研究班子，负责可行性研究的构想、经费筹集、制定研究计划方案等。其中，项目研究班子的成员包括了解房地产市场的专家、熟悉房地产开发的工程技术人员、熟悉城市规划及管理的专家，并由熟悉房地产市场、工程技术、经济管理和经营、善于协调工作的专业人员来主持。

（2）现场调查与资料收集。现场实际调查主要包括投资现场的自然、经济、社会、技术现状的调查，如居民人数、户数及结构现状调查，市政基础设施状况调查，非具名户生产经营状况调查等。收集的资料主要有政府的方针政策，城市规划资料，各类资源资料，有关社会经济发展、交通、地质、气象等方面的技术资料，房地产市场分析的资料等。

（3）开发方案的设计、评价和选择。这一阶段的工作主要是根据项目前期工作的有关成果，结合开发商的现有资源情况和国家政策等，对项目开发方案进行设计、评价、对比优选，确定具体的 项目开发方案。当然，选择不同的开发方案，会出现不同的社会经济效益。

（4） 详细研究。采用先进的技术经济分析方法，对优选出的项目开发方案进行财务评价、国民经济评价，从而分析项目的可行性。

（5） 编写研究报告书。可行性研究报告书是对可行性研究全过程的描述，其内容要与研究内容相同、且全面、翔实。

房地产可行性研究的内容。

按项目研究详细程度的不同，可行性研究可分为投资机会研究 、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段，各阶段的内容是一致的，只是指标的详细程度存在差别。当然，房地产项目可行性研究的具体内容因项目的复杂程度、环境状况的不同而有所不同，但一般包括项目的必要性分析、实施的可能性分析和技术经济评价。其具体内容如下：

1）项目概况。项目概况主要包括项目的名称、背景、宗旨的基本情况，开发项目的自然、经济、水文地质等基本条件，项目的规模、功能和主要技术经济指标等。

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研究报告的结构

题目

题目是课题的最高概括，要点明研究的对象、问题、方法。应以陈述句式表达，字数不要超过20个字；忌使用疑问句式。

课题的提出

（一）课题研究的背景

研究意义通常是研究者从社会发展、教育实际、现实意义等方面阐述研究的重要性与必要性。表述应针对所要研究的具体问题，忌脱离工作实际，空话套话；强调逻辑的严谨。

（二）国内外相关研究综述与本课题相关研究的现状。包括：主要成绩；存在的问题；存在问题的原因、研究的空白点等内容。这部分内容要在广泛深入了解的基础上体现出“综合”与“评述”的特点。忌只就一两个实例发挥没有综合的特点。同时忌脱离具体研究问题，泛泛而谈，更忌不做考察,枉下结论。

（三）研究的创新点根据相关研究综述，说明本课题的与众不同之处。应从研究内容、对象、方法、途径、侧重点等方面表述；忌缺乏参照，主观想象。

（四）概念的界定界定研究中关键词的内涵、本质。应抓住课题研究的主题进行界定；忌过于宽泛、界定共识性概念。

研究的依据

（一）理论依据是指与课题研究紧密相关，对研究目标的达成具

有指导与支撑的作用的理论。表述应与研究的问题形成密切关联；忌理论罗列，逻辑松散。

（二）政策依据说明研究符合教育教学改革与发展方向，为教育行政所认可。应从具体的实际出发；忌简单罗列，缺乏针对性。

（三）实践依据说明本类研究所关注的问题在实践层面上开展的状况。上述三项依据表述上均要先概括，再展开。

研究的原则

研究的原则是本研究必须遵守的基本要求。应紧密结合所本研究的具体情况进行论述；忌缺乏针对性。表述上要先概括，再展开。

研究的目标与内容

（一）研究目标

教育目标：研究要达成的人才培养目标，体现在研究对象的发展与进步。即通过什么方法，促使研究对象发生什么样的变化与效果。

科研目标：研究要获得规律的目标，表现在知识的增长，经验的丰富，方法技巧的创新，认识的发展。即通过研究收获什么样的策略、方法、模式等。

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