酒店管理信息系统的分析、设计和实施
随着旅游业的发展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来,实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
此软件计划实现酒店预定,入住,结帐,管理等功能,实现办公自动化。
一 可行性报告
(一)、需求分析:
1用户分析
根据系统分析,酒店管理系统的要求如下:
(1) 电脑收银,打印账单;快速准确,减少宾客等待时间,并可杜绝手淫过程中的舞弊现象。
(2)高效的客房管理:能有效的提高入房率,增加营业收入。
(3)提高决策依据:管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针。
(4)减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
(5)简单、方便地查询和保存历史资料。
2.系统分析
酒店管理系统,主要功能如下:
1. 客房预定系统:
散、团、客房预定
预定未到处理
预售查询
预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表,及可售房间数,可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房,可大大减少资料的输入。
2. 前台接待系统:
散客合约入住登记
团体自动入住和手动入住
补填客单
修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言
预定可售客房查询
客人一旦入住酒店,将允许客人先消费(签单),后付帐(使用一卡通)。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外,系统还自动产生该团的主帐号,操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐,该团成员的房租将自动记入团主帐
3. 前台收银系统:
…… …… 余下全文