北京考察报告
(一)宜家:
在去宜家之前,老师就提到了一下几个关键词:迎合中国特色消费大众的心理、免费续杯的咖啡以及像家的温暖,结果一去,果然非虚。
总的只有一个印象:细节。比如
逆向战略定位:宜家家居逆向战略定位的核心是"低价"和"有限服务"。宜家的目标对象是年轻的家具客户,他们在乎的是价格低廉的时尚家具。要充分理解这种战略定位,就要回到宜家的创立之初。从19xx年一直到20世纪70年代初,瑞典的国民生产总值平均年增长4%,这一持续增长所带来的现代化浪潮使得城市不断扩张,并向郊区辐射发展。年轻人迫切需要找地方住下来,并尽可能便宜地装修房子。这一状况和现在的中国出奇地相似,"黄金年代"下的"黄金需求"由此产生。恰恰经过体验一番,我发现走进宜家商场的年轻人几乎占到了全部顾客当中的80%,这也印证了宜家家居的销售战略是非常成功的。
明码标价:首先给我的最深的印象就是每一件商品都有非常清晰明白的价格表,达到沙发橱柜,小到相框茶杯,无论是单件商品还是组合家具,都是明码标价,井井有条。
灯光的运用:在宜家家居整个的展示空间当中,灯光作为一个很好地利用,在空间渲染中起到了非常大的作用。
家的温暖:在宜家的商场中,随处可见顾客在挑选着各自喜欢的 - 1 -
商品,而且如同在自己家里一样随意。
明码标价直接打消了顾客心中的顾虑
细节决定了宜家的成功
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高科技的结合:在浏览的过程中,发现许多的产品是我以前没有见过也没有想到过的(可见自己的才疏学浅!),比方说图中的两个不同的灯具,恐怕只有利用科技的力量才能完成。
精彩的灯饰
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随处可见休息的顾客
质量实验案例
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(二)汽车博物馆
汽车博物馆把汽车的历史分为创造馆(5层)·回望历史、进步馆(4层)·体验科技、未来馆(3层)·承载梦想主要的三部分,2层还设有快餐厅、主题餐厅和专卖店区域,一层是丰台区城市规划展示馆。
…… …… 余下全文