做好新形势下网络舆情监管工作的几点思考

随着计算机技术的日益普及，网络越来越成为人们传递信息、交流情感的一种重要途径，被称作报纸、广播和电视之外的第四媒体。人们充分的认识到，作为双刃剑的网络媒体，在给我们带来便捷的同时也带来了舆情危机，正如一网友所说：“每个人都是一羽话语蝴蝶，同频共振即可掀起舆论风暴。而互联网给了每个人一只麦克风，每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人，蝴蝶又有了麦克风，更容易形成话语声浪、文化波涛”。所以，在新的历史形势下，如何更为有效地做好网络舆情监管工作成为宣传思想文化战线亟待解决的问题。

网络舆情的形成及网络舆情监管工作的现状：

面对不断发展的网络媒体。一方面，人们可以随时随地利用这种传媒对某一事件、某一问题表达自己的情感，发表自己的看法，甚至煽动某些事件；另一方面，人们获取信息的渠道和方式也日益多样化，一旦有重大事件发生，如果一时不能获得消息或不能及时得到准确的消息，就会通过网络等获取信息。“一边是随心所欲的发布信息，一边是随时随地的获取信息”，发布的是什么样的信息、这些信息的怎样传播，获取信息的人们的怎样反应……这些都属于网络舆情的范畴，如何及时地发现这些网络舆情，并根据其发展变化采取相应的对策，对其实施有效的监管，成为党委政府维护自身形象、加强执政能力的必要手段。

就目前而言，大多数地区已经意识到网络舆情对一个地方经

济社会发展有着不可忽视的影响，也建立起了最基本的舆情监管体系，可以开展网上舆情的采集、分析、处理等，但只局限于小范围之内的，并没有形成一个行之有效的监管体系。

网络舆情监管存在的问题和不足：

从近年来发生的如贵州瓮安、云南孟连、湖北石首等有较大负面影响的群体性事件来看：事件发生后，尽管在网络中某些言论的观点是客观的、真实的，对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用，但更多的是情绪化、偏激的，辱骂、攻击性言语，甚至制造谣言，混淆视听，激起网民对政府的不满与愤怒，网络舆情对事态向负面发展起到了推波助澜的作用。对我们来说，突发的网络负面舆情一旦发生，其造成的影响是不可估量的。首先没有一个健全的网络舆情应急处臵机制，不能适时果断地处理危机；其次，没有与网络媒体建立一个完善的关系网络，难以及时有效的在发生舆情时对舆情进行管制；再者，缺乏危机意识以及处臵网络舆情危机技巧的训练，加上过去行之有效的新闻管理办法有的反而束缚了我们自己的手脚，造成处理事件的被动。而现有的网络舆情监控体系中：一方面我们的工作人员对网络舆情知识还不十分熟悉，缺乏网络舆情监控方面的专业人才；其次现在所采用的舆情监控系统刚刚投入试运行，其信息搜集、信息处理、信息研判等功能都有待于更好的完善（包括开发商对功能的改进及我们结合其功能特点行监控范围、研判依据等方面的配臵），使之更贴近于我们实际，这需要一个长期的不断更新的过程；再次，我们在进行信息反馈、信息决策，信息处臵等多个环

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关于网络舆情引导的思考

井陉矿区人民法院 张杰

近年来，随着互联网事业的快速发展，以网络为载体的群体性事件接踵出现，受到各方关注。在网络群体性事件中，各种信息借助网络快速传播，对现实中的事件起到推波助澜作用，增加了处理难度。有些并不严重的事件经网络炒作后常常以讹传讹出现信息失真，人为使得事态复杂化。有些事件还由于网民的大量参与形成网络暴力，侵害了当事人的合法权益。这些频频发生的网络群体性事件给各级政府应对突发事件的能力提出了新的挑战，也给社会稳定和网络管理工作增加了新的难度。

同时我们也可以看到网络舆论是反映社情民意的风向标，网民已经成为一个不可小觑的舆论监督力量。当前大部分与政法机关有关的网络热点事件，往往一个案件的某个细节，经过网络的发酵，演变成为震动各界的社会热点事件，使得各级政法机关或者主动或者被动地卷入网络舆情危机之中。笔者以为，面对愈来愈多的网络群体性事件，应采取以下四个途径措施予以应对:

一是构建舆情监督领导系统，正确全面领导舆论。一是精心构建网络舆情监督组织机构。根据网络舆情监督工作的需要，成立网络舆情领导组、网络舆情监测组、网络舆情调查组、网络舆情反馈组，开展涉检网络舆情的监测、评估、预警和应对工作。二是突出抓好政法网门户网站建设。把政法网站建设成为征求意见、网上受理、在线交流、咨询问答、网上展览等多功能有序整合的统一平台，引导群众正 1

确认识当前社会矛盾，理性合法表达诉求。三是牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念。全面实施量化目标管理、办案流程管理、内外监督管理，切实树立起政法机关良好形象。

二是及时发布官方消息，做好舆情引导工作。网络群体性事件的主要特点是参与人数多，信息传递量大，消息传播速度快。在所涉及的事件中，绝大多数参与讨论的网民并不是事件亲历者，但对事件表示出了高度关切，他们从不同途径获取信息后，很快通过网络传递出去，使得事件的参与人数滚雪球般增加，信息量快速膨胀，最后形成了网络群体性事件。针对这一特点，在网络群体性事件的形成及化解过程中，有关方面必须及时发布信息。对此有关方面必须建立信息沟通机制，通过开设一些“网上热线”或网络互动活动，利用视频、音频、聊天系统等与网民交流，尽可能早地对网民的意见和诉求作出回应，在双方之间搭建起信息沟通的桥梁。

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舆情监测软件调研报告

舆情监测处置是一项专业性、系统性的工作，需要健全的处理机制，高效的监测系统，专业的处理队伍。为了更好的对我单位涉及行业的舆情进行监测处置，我们对现行的舆情监测系统行业进行了深入地调查研究。现将情况整理如下。

一、舆情监测系统的建设目标

为了实现高效的互联网舆情监测和控制管理，项目建设应完成如下目标：

1.对指定主流门户网站（WEB网站）的网页、论坛、数字报、电子杂志、博客、播客、音视频多媒体等实时信息的采集和处理。

2.对指定的主流手机网站（WAP网站）的网页、微博、音视频流等实时信息采集和处理。

3.对指定的主流手机报（彩信）的网页、图片等实时信息采集和处理。

4.全网（元搜索引擎）实时信息采集和处理。

5.对指定到境外网站实时信息采集和处理。

6.对收集到的海量信息进行检索。

7.对收集到的海量信息进行自动分析。

8.对基本舆情数据进行各种加工处理。

9.建立网评管理系统，为舆论引导服务。

10.建立查处管理系统，为官方行为提供服务。

11.为方便资源共享，系统网络可以弹性扩展、应用平台可以二次开发。

二、舆情监测系统方案

1.方正智思互联网舆情监控系统

方正智思能够对境内互联网信息（新闻、论坛、博客、贴吧等）实时监测、采集、内容提取及排重；并且对获取的信息进行全面检索、主题检测、专题聚焦、相关信息推荐、主题演化分析、时间趋势分析、话题传播分析；按照新闻单位业务需求定制信息分类规则；为用户辅助编辑提供信息服务，如信息预警、自动形成网络信息报告、追踪已发现的信息焦点等。

该软件系统在国务院新闻办、北京市网管办、上海市委网宣办、……河北省政府、河北省委宣传部、河北省统战部、长城网、…等多家外宣、国家部委、省政府和媒体部门被采用。

(1)互联网舆情采集分析系统架构

系统总体架构由多层结构组成，采用最新的基于SOA架构的应用集成技术。 最底层为数据管理层，在硬件环境基础上，采用关系型数据库，建立信息管理平台数据源，包括建立舆情库、敏感词库和规则库。管理各类信息数据，采用成型的内容管理技术、知识管理技术、发布技术等通用技术，建立业务应用的基础平台。 系统通过建立舆情库，匹配敏感词和规则库实现对互联网信息（新闻、论坛等）的实时监测、采集；结合系统自身的内容管理平台，对采集的信息进行自动分类聚类、自动消重、主题检测、专题聚焦等；将采集并分析整理后的信息直接为用户或为用户辅助编辑提供信息服务，如自动形成舆情信息简报、追踪已发现的舆论焦点等。

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廊坊师范学院

《马克思主义基本原理概论》

实践课调查报告

姓名     韩智杰                    

学号       11060142011                 

       化材      学院本科（本、专）          

  2011   级    应用化学专业  1班

题目      大学生网络舆论调查报告

成绩                          

            日期   2013.12.03                        

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舆情监控系统

可行性分析报告

 

 

 

 

 

 

 

 

20##年8月

 

第一章 项目总述

1.1 系统背景

    随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。

1.2 数安舆情监控系统的必要性

网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对我们说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。

统计数据显示，我国正在跃升为全球领先的舆论媒体大国。截至20##年初，电视数量、报纸发行量和30岁以下网民人数均已排名全球首位；现有3000多个电视频道、2000多份报纸和9000多种杂志。在舆情媒体规模、媒体种类等发展迅猛的同时，舆情导向的监测预警显得愈发重要，特别是互联网这把“双刃剑”，既提供了大量进步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反动、迷信、低级的误导性言论，这样就更需要有舆情监测预警的出现，防范误导性舆论的社会危害于未然，把握和保障正确舆论的前进导向，为构建和谐社会的舆情保驾护航。

1.3  我国网络舆情现状

   与国外相比，我国网络舆情还存在以下特殊情况：一是由于历史的原因，我国曾长期处于封闭状态，容易受到外来思想文化的冲击。二是目前我国正处于社会转型期，不可避免地存在诸多矛盾，容易使一些人出现情绪化冲动，以致不能明辨是非。三是少数社会管理者对于舆论习惯于回避或堵塞。

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国都证券微博跟踪

——专项报告

监测时间：20xx年5月8日—20xx年5月15日 监测范围：国内互联网全网监测

重点监测对象：国都证券24个官方微博 数据来源：阳光安吉网络舆情监测系统

目录

舆情概览 .......................................................... 3

一、微博活跃度排行榜 .............................................. 4

(一)

(二)

(三)

(四) 重点新闻 ....................................................................................................................... 5 传播平台构成 ............................................................................................................... 6 搜索关键词 ................................................................................................................... 6 调性构成 ....................................................................................................................... 7 二、

(一)

(二)

(三)

(四) 国都证券双峪路营业部官方微博 ............................... 8 周传播汇总 ................................................................................................................... 8 微博节点分析 ............................................................................................................... 8 微博粉丝走势 ............................................................................................................... 8 微博传播影响力 ........................................................................................................... 9 三、

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良安信用社20xx年二季度舆情调查报告

乐至县农村信用合作联社:

我社根据联社的要求,采取完善组织体系、加强声誉风险监测报送、建立预警及处置机制等措施，扎实做好舆情监测报告工作，为全辖信用社改革发展营造了良好的舆论环境，并在今年一季度报告中，各网点报送均无舆情发生,现将一季度我社工作开展情况报告如下:

一、完善组织体系，建立舆情监测队伍

为提高声誉风险管理能力，有效引导舆情发展,妥善处置各种负面舆情,为全县农村信用社业务发展营造良好的舆论环境，我社根据《中国银行业监督管理委员会四川监管局关于加强声誉风险管理有关问题的通知》(川银监通[2011]3号)、县联社《乐至县农村信用合作联社办公室关于转发中国银行业监督管理委员会四川监管局关于加强声誉风险管理有关问题的通知》(乐农信联办发[2011]11号)文件的通知要求，结合我社声誉风险管理与处置工作现状，制订了《乐至县农村信用合作联社良安信用社重大声誉风险应急预案》并要求各社同时制定了相应的应急预案；成立了由良安信用社主任吕林为组长,良安信用社副主任徐其龙为副组长，宋勇及各分社主任为成员的声誉风险管理领导小组，明确了领导小组各自的职责；各分社也成立了由主任任组长,全社员工为成员的声誉风险管理领导小组,明确了各自相应的职责，设置了舆情监测岗位，建立网络舆论引导工作队伍。

二、加强舆情监测，坚持每日报告制度

重点加强了对社会公众、政府相关部门、新闻调查类电视栏目的监测。同时，我社要求各分社按照规定，向我社报告舆情发现及应对情况。日常舆情报告以每日下午2：30前报送前一天报送后至当天的舆情（目前仅报送负面舆情），坚持每日“零报告”。 根据舆情对农

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村信用社声誉的影响方向和程度，把舆情分为五个等级。即正面、一般、关注、有害、危害，后三级统称负面舆情。根据我社舆情监测情况，及时向联社报告舆情，并坚持零报告制度。同时，实行每季度总结报告及下季度舆情研判断报告制度。在20xx年一季度中，我社每日舆情报送率达到100%，到时目前没有负面舆情情况发生。

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