报告1
报告2
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篇三 ：启发式方法评估
启发式评估是专家评审法的一种，就是让几个评审人员根据一些通用的可用性原则和自己的经验来发现系统内潜在的可用性问题。每一个评审人员可以发现35%的可用性问题，而5个评审人员能找到大约75%的可用性问题。
启发式评估该选择由什么样的人来进行？ 启发式评估是专家评审法的一种，选用具有可用性知识或选用具有和被测试系统相关专业知识的“专家”，具有以上两种知识的人是最合适人选，他能多发现约20%的可用性问题。
启发式评估如何进行？
每一个评审人员进行1-2小时的使用系统，之后提供一份独立的报告，在报告中应包括可用性问题的描述，问题的严重性以及改进的建议。
启发式评估的通用准则
?Visibility of system status.可视性原则
?Match between system and real world.系统应符合用户的真实世界 ?User control and freedom.用户有自由控制权 ?Consistency.一致性原则
?Error strategy.有预防用户出错的措施
?Recognition rather than recall.要在第一时间让用户看到 ?
Flexibility and efficiency of use.使用起来灵活且高效 ?Aesthetics and minialist design.易读性
?Help users recognize, diagnose, and recover from errors.给用户明确的错误信息，并协助用户方便的从错误中恢复工作
?Help and Documentation.必要的帮助提示与说明文档
附：普渡大学可用性测试检查表
使用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时按照以后三个步骤： （a）请评估每一个问题是否适用于所评审的系统。如果不适用，跳到下一题。如果适用，请继续回答。
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篇六 ：启发式评估模板
启发式评估报告
执行人：
执行单位：
报告撰写日期：20##／04／12
目录
1.报告综述... 3
2 评估流程介绍... 3
2.1 用户资料... 3
2.2 评估对象... 4
3 评估环境... 5
4 评估结果... 5
5．附录：启发式评估的标准... 10
1.报告综述
评估对象概述：A网站是中国用户量最多，日交易量最大的个人网上交易社区(C2C)（2007年×××机构统计数据）。
评估原因：来自客户的反馈意见显示（A网站I部门数据），用户抱怨在使用A网站做交易的过程中存在丢失交易数据，用户交易记录被盗，查询交易记录困难等问题。
评估目的：受A网站委托，北京邮电大学工业设计系采用启发式评估的方法对A网站做可用性测试，以找出A网站在交易流程上存在的可用性和安全性等方面的问题，并提出再设计方案。
执行概述：本测试的执行时间为2008年3月1日至10日，共2位可用性领域的专家和4位A网站终端用户参与了评估。（3年以上工作经验），2位A网站熟练用户（2年以上经验，交易50次以上）和2位A网站新手（有1年以上网络使用经验，其中1位无A网站使用经验也无同类网站使用经验，另外一位为只有1月使用经验的新手）。
主要结果：本测试的主要发现是①交易流程不符合可用性的准则，易造成用户迷路；②未对交易结果成功与否提供反馈；③不同产品的交易界面和流程不一致。
基于测试结果和可用性专业经验，对解决相应的问题提供了设计建议。
本报告是运用一些通用的可用性原则和专家的经验对目前购物网站——淘宝网进行启发性评估，从而发现淘宝网潜在可用性问题。通过此次评估及评估报告的撰写，可以使我们掌握启发式评估的主要操作流程和相关文档的撰写，为以后的学习和工作打下坚实的基础。这个评估包括下面步骤：
u制定评估计划
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篇七 ：启发式评估
启发式评估(heuristic evaluation)方法介绍
什么是启发式评估？
启发式评估法就是使用一套简单、通用、有启发性的可用性原则来进行的可用性评估。即几个评审人员根据一些通用的可用性原则和自己的经验来发现产品的可用性问题。有试验表明，每个评审人员平均可以发现35％的可用性问题，而5个评审人员可以发现大约75％的可用性问题。
什么样的人适合做启发式评估？
任何人都可以担任评审人员，但有试验表明，选用具有可用性知识又具有和被测产品相关专业知识的“双重专家”是最有效的，可以比只有可用性知识的专家多发现大约20％的可用性问题。（实际工作中，双重专家并不是很容易找到，因此一般的UE人员、设计师、前端技术人员都是很好的评估人员，我们部门曾在UE人手不足的情况下，请设计师根据UE组制定的“启发式评估—独立评估模版”做过新浪各频道的评估，短时间内发现了很多问题，并提出了很好的改进建议。）
实施启发式评估注意的要点：
每个评估人员分别单独进行评估，每人提供一个独立的评估报告。为了确保每个评估人员独立的无偏见地进行评估，每人的评估都结束之后，评估人员才可以交流并将独立的报告综合得到最后的报告。在报告中应该包括可用性问题的描述，问题的严重度，改进的建议。（详见“启发式评估—独立评估模版”）
十条可用性原则：
1。提供显著的系统状态
与这条原则相关的可用性问题的例子包括：
? 缺乏必要的反馈，没有清晰的系统状态；例如：在网站中用户登录后，应该有持久
的信息提示用户已登录的状态；
? 反馈不够持久，用户没有足够的时间注意到或理解反馈的内容； ? 反馈没有立即显示；
? 非文字反馈不容易看到，或不容易理解； ? 不必要的反馈，或是反馈使用户慢下来； ? 让用户误解的反馈。
2。系统应符合用户习惯的现实惯例
与这条原则相关的可用性问题的例子包括：
? 系统使用的词语和概念不符合用户的实际使用习惯，包括系统使用了用户不熟悉的
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篇八 ：启发式评估
什么是启发式评估？
启发式评估是专家评审法的一种，就是让几个评审人员根据一些通用的可用性原则和自己的经验来发现系统内潜在的可用性问题。每一个评审人员可以发现35%的可用性问题，而5个评审人员能找到大约75%的可用性问题。
启发式评估该选择由什么样的人来进行？
启发式评估是专家评审法的一种，选用具有可用性知识或选用具有和被测试系统相关专业知识的“专家”，具有以上两种知识的人是最合适人选，他能多发现约20%的可用性问题。
启发式评估如何进行？
每一个评审人员进行1-2小时的使用系统，之后提供一份独立的报告，在报告中应包括可用性问题的描述，问题的严重性以及改进的建议。
启发式评估的通用准则
?Visibility of system status.可视性原则
?Match between system and real world.系统应符合用户的真实世界 ?User control and freedom.用户有自由控制权
?Consistency.一致性原则
?Error strategy.有预防用户出错的措施
?Recognition rather than recall.要在第一时间让用户看到
?Flexibility and efficiency of use.使用起来灵活且高效
?Aesthetics and minialist design.易读性
?Help users recognize, diagnose, and recover from errors.给用户明确的错误信息，并协助用户方便的从错误中恢复工作
?Help and Documentation.必要的帮助提示与说明文档
附：普渡大学可用性测试检查表
使用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时按照以后三个步骤： （a）请评估每一个问题是否适用于所评审的系统。如果不适用，跳到下一题。如果适用，请继续回答。
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